威海旅游業(yè)的跨境電商時代

陳貴香

摘要：中韓雙方完成了中韓自貿(mào)協(xié)定全部文本的草簽，協(xié)定創(chuàng)新引入地方經(jīng)濟(jì)合作條款，明確將我國威海和韓國仁川自由經(jīng)濟(jì)區(qū)列為地方經(jīng)濟(jì)合作示范區(qū)。這是中韓自貿(mào)協(xié)定談判取得的重要突破之一，也是我國十多年來對外商談自貿(mào)區(qū)的重大創(chuàng)舉。在中韓FTAt架下，跨境電商已被威海劃定為重點發(fā)展項目，而旅游業(yè)合作將先行先試。對此，威海市跟現(xiàn)階段對韓跨境電商旅游業(yè)現(xiàn)狀，采取了一些列措施來發(fā)展對韓跨境電商旅游。

關(guān)鍵詞：跨境電商 中韓自貿(mào)區(qū) 旅游電商 旅游業(yè)

在長達(dá)14輪的談判后，2015年6月1日，我國簽署了迄今為止涉及國別貿(mào)易額最大、領(lǐng)域范圍最全的自貿(mào)協(xié)定。最終威海和仁川自由經(jīng)濟(jì)區(qū)作為地方經(jīng)濟(jì)合作示范區(qū)被寫入《中國-韓國自由貿(mào)易協(xié)定》。

中韓自貿(mào)區(qū)建立后，山東省發(fā)布17條意見，支持威海中韓地方合作示范區(qū)建設(shè)。因此威海獨(dú)特的地理位置吸引了大量的韓國游客來華旅游，而威海便捷的運(yùn)輸條件也吸引了大量的國內(nèi)游客，赴韓旅游多以威海作為中轉(zhuǎn)站。中韓自貿(mào)區(qū)落戶威海，將會對威海的旅游業(yè)特別是跨境電商旅游產(chǎn)生哪些影響？

一、中韓跨境旅游業(yè)現(xiàn)狀

中韓兩國自1992年建交以來，兩國間的旅游發(fā)展持續(xù)增長。據(jù)統(tǒng)計在2014年中韓旅游互訪人數(shù)首次邁入“1000萬人次”。韓國旅游局統(tǒng)計表明2014年訪韓的中國游客超過610萬人次。中國旅游研究院發(fā)布的“中國入境游年度報告2014”顯示2014年韓國旅華人次約420萬。2015年上半年雙向旅游交流超過500萬人次，同比增長10%。2015年1至9月中國接待韓國游客數(shù)量329萬人次，同比增長6.8%。

（一）韓國游客來華入境游市場現(xiàn)狀分析

1.入境游規(guī)模。1992年中韓兩國建交以來，因兩國文化相似地域相鄰，韓國客源市場一直是我國發(fā)展速度最快的國外旅游市場。韓國人口5120.21萬人（韓國行政安全部2014年4月統(tǒng)計），十年間韓國來華旅游者累計3988.64萬人次，約占其總?cè)丝?7%。201 5年前11個月，韓國旅華人數(shù)410萬，同比增長7.3%。

2.韓國客人來華旅游目的。韓國游客來華旅游的主要目的為休閑游和商務(wù)會議游。從韓國游客來華旅游的目的上看，觀光休閑旅游和商務(wù)會議旅游的游客數(shù)量占總量的84%，近年來，商務(wù)會議旅游人數(shù)呈上升趨勢。

3.來華旅游的韓國游客的性別和年齡。據(jù)統(tǒng)計，來韓國旅游的游客男女比例相差懸殊，2015年1-12月，來華的韓國游客中，男性游客與女性游客的比例約為13：7，從年齡段上來說，來華旅游的韓國游客多為中青年，約占總游客的82%，這與韓國中青年人士工作時間短、經(jīng)濟(jì)比較獨(dú)立、旅游出行意識增強(qiáng)，以及日益密切的修學(xué)游等因素有關(guān)。

（二）中國游客赴韓國出境游現(xiàn)狀分析

1.赴韓游客規(guī)模

多年以來，韓國一直雄踞中國大陸公民出境游首選目的地。根據(jù)韓國旅游發(fā)展局的數(shù)據(jù)，2014年中國大陸赴韓游客人數(shù)高達(dá)612萬，比2013年上漲41.6%。韓國觀光公社統(tǒng)計顯示，2015年赴韓中國游客人均消費(fèi)2200美元，給韓國帶來的綜合經(jīng)濟(jì)效益達(dá)220億美元，約占韓國GDP的1.6%。2016、2017年赴韓旅游人數(shù)有所下降，“薩德”爭端導(dǎo)致赴韓游客較去年減少400萬人。雖然有所下降，但中國游客仍然是赴韓跨境旅游的主要客源國，穩(wěn)居第一。

2.赴韓旅游目的

中國游客撐起了韓國旅游市場的半邊天。這些中國游客，七成以上赴韓的主要目的是購物，兩成左右是為了感受韓流文化，另外還有專門赴韓整形、觀光等。

二、中韓自貿(mào)區(qū)建立后威海旅游業(yè)現(xiàn)狀分析

經(jīng)威海到韓國的游客，每年往返100萬人次以上，市場合作潛力巨大。為此，自貿(mào)區(qū)建立后，威海市爭取旅游業(yè)合作先行先試。

首先威海市旅游局赴韓國首都首爾舉行了旅游促銷推介會。期間，威海部分旅游企業(yè)走訪了韓國的主要合作旅行社、行業(yè)協(xié)會、大企業(yè)，進(jìn)行了旅游產(chǎn)品與信息的對接，提出了“到韓國旅游從威海起步，到中國旅游從威海開始”的思路，加強(qiáng)同仁川市合作，爭取互設(shè)旅游社，將雙方打造成本國游客赴對方國家旅游的第一站。

據(jù)威海市統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：2015年韓國通過威海入境旅游達(dá)到374595人次，較2014年同比增長2.8%；2016年接待入境游客總數(shù)為48.52萬人次，其中韓國游客為39.53人次，占全年境外游客的81.5%，較2015年同比增長5.5%，由此可見，韓國游客是威海的主要境外客源，而隨著中韓自貿(mào)區(qū)的建立，游客人數(shù)較同期有明顯的提升。威海的修學(xué)、溫泉及體育休閑產(chǎn)品深受韓國游客喜愛，同時威海也是中國購買正宗韓國商品的首選地。中國游客一直是韓國境外游行業(yè)收入的主要來源。數(shù)據(jù)顯示，去年韓國接待外來游客1500萬，其中中國游客806萬人次，占比53.7%，其中國人通過威海入境韓國的約占到三成左右。據(jù)韓國免稅店協(xié)會統(tǒng)計，16年，韓國各大免稅店的總銷售額突破8萬億韓元（約480億人民幣），較12年大漲142%，其中絕大多數(shù)來源于中國游客。據(jù)統(tǒng)計，赴韓旅游的國內(nèi)游客威海外地游客占到六七成左右，以跟團(tuán)游為主，自由行為輔，大部分旅客都會選擇網(wǎng)上預(yù)訂的方式預(yù)訂旅游產(chǎn)品。

三、威海旅游跨境電商的發(fā)展歷程

（一）威海旅游電商的必要性分析

自2015年開始，去海外的中國旅游者胃口越來越高，他們需要的不再僅僅是報旅行團(tuán)逛熱門景點，也不再滿足于到當(dāng)?shù)匮矗瑢τ贠TA（Online Travel Agend平臺上銷售的那些“機(jī)+酒自由行”的優(yōu)惠也逐漸沒了興致。

隨著中韓自貿(mào)區(qū)的建立，赴韓簽證同一延長至5年，而且手續(xù)越來越簡便，以后將是中韓個性化深度游的黃金時期，在線旅游業(yè)也因此會進(jìn)入旅游跨境電商時代。

目前自由行的游客都有一種普遍的不滿，就是現(xiàn)在的OTA平臺上提供的自由行產(chǎn)品太通用了，造成出去以后中國游客扎堆現(xiàn)象很嚴(yán)重。怎么能像本地人一樣去海外享受生活，這已經(jīng)是中國赴韓游客的一個新的要求了。隨著人們對于統(tǒng)貨扎堆式的海外旅游漸漸不滿，然而對于創(chuàng)業(yè)公司或者是垂直旅游平臺來說，是一個巨大的發(fā)展空間。筆者預(yù)期，今后中韓旅游跨境電商一定會大熱。也就是說，誰能夠?qū)㈨n國那些有特色、獨(dú)家性并且符合中國游客需求的旅游產(chǎn)品銷售給中國游客，誰就有可能掌握下一波海外旅游熱的先機(jī)。

（二）威海旅游跨境電商現(xiàn)狀分析

2015年1月15日，威海旅游局與同程旅游在威海簽署了目的地戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將立足威海特色旅游資源開展基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的目的營銷、大數(shù)據(jù)及宣傳推廣等方面廣泛合作。充分運(yùn)用同程旅游平臺優(yōu)勢，整合威海市旅游資源，搭建智慧旅游服務(wù)平臺，創(chuàng)新推出個性化旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)和旅游文化融合發(fā)展，增強(qiáng)威海旅游網(wǎng)絡(luò)知名度和目的地品牌影響力，積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展新模式。

同程旅游網(wǎng)及匯景天下公司為威海南海新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展提供包括景區(qū)托管、旅游目的地營銷、旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計、旅游城市形象策劃以及旅游電商平臺打造等方面的服務(wù)。

現(xiàn)同城旅游已與威海南海新區(qū)、文登區(qū)合作，整合各區(qū)旅游資源優(yōu)勢，并且為各地區(qū)旅游企業(yè)提供電子商務(wù)培訓(xùn)；并引入高端團(tuán)隊打造富有當(dāng)?shù)靥厣穆糜挝幕?jié)：“威海釣魚節(jié)”、“萬人自駕游”、“萬人景區(qū)游”、“萬人高鐵游”、“萬人專車游”等多個大型線上、線下活動。

（三）威韓雙方跨境旅游業(yè)的金融環(huán)境優(yōu)勢

1.中韓跨入“自貿(mào)區(qū)時代”在韓旅游可用支付寶

據(jù)韓媒報道，韓國金融監(jiān)督院近日批準(zhǔn)了阿里巴巴集團(tuán)旗下的支付平臺支付寶與韓國韓亞銀行（Hana Bank）針對在韓中國游客開展支付服務(wù)的申請。擁有支付寶賬號的中國游客在韓國國內(nèi)的商店購物時只需向收銀員展示支付寶應(yīng)用二維碼，即可輕松支付。同時，支付寶將和T-money合作出售交通卡。中國游客利用支付寶購買交通卡后再在韓國換成實物交通卡即可，未用完的金額會在退卡后重新返回支付寶賬戶。

2.駐威韓國銀行可辦理中韓貨幣直接交易業(yè)務(wù)

以往沒有中韓貨幣直接交易，企業(yè)或個人兌換韓幣都需要將人民幣兌換成美元，美元兌換成韓元的程序來進(jìn)行，除了手續(xù)繁瑣之外，還要收取高額的手續(xù)費(fèi)。2015年12月1日，中韓銀行間韓元對人民幣直接交易協(xié)議達(dá)成。此舉對于擁有眾多韓國投資企業(yè)和開展對韓貿(mào)易的威海來說，無疑是一項重大政策利好。

多家韓國銀行和企業(yè)進(jìn)駐威海，特別是韓資銀行的進(jìn)駐可提供韓元對人民幣直接交易。友利銀行作為一家韓資銀行，2013年7月駐威海分行開業(yè)，2015年12月份以來，中韓貨幣直接交易結(jié)算業(yè)務(wù)不斷增多。今年1至3季度，人民幣與韓幣兌換結(jié)算量達(dá)到了3000多萬人民幣，客戶中既有對韓貿(mào)易企業(yè)，也有出國旅游的游客和留學(xué)生。為中韓旅游業(yè)提供了金融保障。

四、中韓自貿(mào)區(qū)建立后威海針對中韓跨境旅游業(yè)所采取的策略

（一）積極推進(jìn)簽證落地政策

威海市積極爭取威海與仁川之間的旅游團(tuán)隊落地簽證政策。在此基礎(chǔ)上，探索爭取威海和仁川兩地居民免簽政策，方便人員往來。這對擴(kuò)大雙方旅游、經(jīng)貿(mào)合作意義重大。美容、養(yǎng)生、旅游相結(jié)合，打造“美容旅游、醫(yī)療旅游、健康旅游、養(yǎng)生旅游”品牌。在南海新區(qū)舉辦第二屆中韓美麗產(chǎn)業(yè)博覽會；在乳山搭建“美在韓國、養(yǎng)在乳山”健康養(yǎng)生服務(wù)平臺，策劃開發(fā)以“醫(yī)療養(yǎng)生主題”為特色的美容旅游線路。

（二）打造韓國商品集散地

為做足旅游業(yè)這一文章，威海市將旅游與購物相結(jié)合，加快推進(jìn)韓國商品集散地建設(shè)——依托威海國際物流園，打造韓國商品中國分撥中心；依托韓樂坊、中韓邊貿(mào)城設(shè)立韓國商品保稅展示交易中心。

此外，威海市還積極建設(shè)對韓小額商品交易市場，爭取實行離區(qū)免稅政策，促進(jìn)高端旅游與現(xiàn)代商貿(mào)的有機(jī)融合；加快推動海鐵國際聯(lián)運(yùn)，申報國際貨物過境運(yùn)輸資質(zhì)；推動與仁川市及韓國各大協(xié)會合作互設(shè)名優(yōu)產(chǎn)品展覽展示中心。爭取在我市海關(guān)監(jiān)管場所申請設(shè)立離境退稅商店，進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。

（三）積極推進(jìn)對韓跨境電商的發(fā)展

探索爭取跨境電子商務(wù)“網(wǎng)購保稅進(jìn)口”、“直購進(jìn)口”試點，通過跨境電商企業(yè)集中海外采購、國內(nèi)保稅配送的模式，打造正宗、快捷、優(yōu)惠的跨境電子商務(wù)購物平臺。研究開發(fā)威海跨境電商公共服務(wù)平臺，與韓國知名企業(yè)洽談合作，設(shè)立網(wǎng)上產(chǎn)品展示中心，促進(jìn)威海產(chǎn)品與韓國商品互通，打造中韓跨境電子商務(wù)試驗區(qū)，探討開通中韓海運(yùn)快件，構(gòu)建面向日韓、輻射全國的寄遞物品物流平臺，吸引中韓快遞和電商物流、世界寄遞物流跨境集散。

海關(guān)、郵政、商務(wù)等部門合作，發(fā)揮威海市中韓班輪航線多及通關(guān)快的優(yōu)勢，爭取恢復(fù)開通威海到韓國的中韓海運(yùn)郵路，促進(jìn)其他地區(qū)跨境電商商品物流取道威韓航線，在威海落地、分發(fā)，助推韓國食品日用品交易集散中心發(fā)展。

（四）深度挖掘現(xiàn)代服務(wù)業(yè)潛力

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是威韓合作的重點所在、潛力所在。韓國醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，為此，威海市積極爭取成為韓資獨(dú)資醫(yī)院試點城市，加快推動“韓國延世醫(yī)科大學(xué)整形外科威海合作醫(yī)院”建設(shè)，探討設(shè)立韓式醫(yī)療美容中心，加快推進(jìn)環(huán)翠區(qū)中韓（威海）國際生命健康中心建設(shè)。

（五）多方面改進(jìn)韓語服務(wù)問題

語言交流不便是影響韓國來華旅游市場的重要因素之一。根據(jù)《韓國來華旅游輿情及傳播效果調(diào)查報告》，韓國人不愿意來中國的原因中，語言不通排在第四位。威海的高校中幾乎都開設(shè)了韓國語專業(yè)，但旅游韓語并未作為專業(yè)必修課程，加入自貿(mào)區(qū)后，各高校都非常重視和韓國的交流，以后也會在教學(xué)中加入相應(yīng)的課程。

總之，隨著中韓自貿(mào)區(qū)的建立，國內(nèi)跨境電商的發(fā)展，威海韓國跨境電商旅游會越來越好！