新媒體聯盟《2017數字素養影響研究報告》解讀及啟示

摘 要：近幾年，美國新媒體聯盟（New Media Consortium，NMC）發布了一系列有關信息素養的調查報告，為高等教育、大學圖書館、相關決策部門以及其他致力于信息素養教育的機構開展信息素養實踐活動提供了參考。NMC于2017年11月發布的《2017數字素養影響研究報告》，內容主要為學生所接受的數字素養教育現狀、擁有的數字素養技能現狀以及這些技能對職業生涯影響的調查結果，以及有關學生數字素養的培養建議。《2017數字素養影響研究報告》啟示我國高校圖書館的素養教育需制定數字素養框架、滿足不同學科數字素養需求，與企業合作拓展數字素養教育、利用創客空間開展數字素養教育。

關鍵詞：新媒體聯盟；高校圖書館；數字素養；信息素養；《2017數字素養影響研究報告》

中圖分類號：G254.97 文獻標識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2018072

Abstract In recent years， American New Media Consortium （NMC） released a series of investigation about digital literacy， providing references for higher education， university libraries， policy-making agencies， and other institutions that are committed to digital literacy education. The 2017 Digital Impact Study concerning an investigation of the present situation of digital education in colleges， the digital skills the students have mastered， and the influence of these skills on professional career and suggestions about digital education. What we can learn from this report is that our university libraries should make plans for digital education so as to meet the different needs of various disciplines. We should also make use of the maker space or cooperate with enterprises in digital education.

Key words New Media consortium； university library； digital literacy； information literacy； 2017 Digital Impact Study

隨著信息技術的發展和數字技術在人們工作、學習、生活、信息獲取及休閑娛樂方面的廣泛使用，數字素養已成為21世紀公民素養的重要組成部分，數字素養教育也引起了世界各國的普遍關注，歐美一些發達國家和國際組織紛紛致力于支持數字素養教育的研究與實踐，努力推動數字素養相關理論框架、評價體系和教育實踐活動的發展；各級教育機構和圖書館積極參與和倡導對公民實施數字素養教育，成為數字素養教育的主要實踐者。然而，數字素養與生俱來的綜合性、動態性和開放性特征，使數字素養教育也面臨諸多困惑和挑戰。近幾年，美國新媒體聯盟（New Media Consortium，NMC）發布了一系列有關信息素養的調查報告，為高等教育、大學圖書館、相關決策部門以及其他致力于信息素養教育的機構開展信息素養實踐活動提供了參考。

1 《2017數字素養影響研究報告》的主要內容

2017年4-6月，NMC對35所學院和大學以及一個高等教育協會進行了一次有關數字素養影響的在線調查，并于2017年11月發布《2017數字素養影響研究報告》[1]（以下簡稱《報告》）。該調查共有727名四年制大學畢業生（82.5%）和兩年制大學畢業生（17.5%）參于，這些學生大都來自商業、心理學、傳播學、英語和政治學專業，部分學生調查時受雇于教育、醫療/衛生服務、技術、工程和政府部門。《報告》分享了學生在工作場所使用和提高數字素養技能的現狀以及這些技能對學生職業生涯的影響，并根據調查結果提出了培養學生數字素養技能的建議。

1.1 調查結果

《報告》展示了4個方面的調查結果：

（1）學生在校期間接受的數字素養教育情況。調查顯示，受數字素養影響的學生已經開始發展數字技能。受訪者表示，應用技術課程對提高數字素養有一定的作用。但是在本科生接受的數字素養訓練中，最多的是對一個主題或問題進行概念化、分析和評價以了解所學觀點，其次是利用技術和數字環境與同行合作，共同產生想法、內容、媒體或產品以及認識和分解復雜的挑戰，然后規劃和應用解決方案；而為數字格式如移動配送、移動應用、播客或電子書創作內容和價值的培訓最少，其次是媒體的制作如視頻、音頻或圖形等，使用技術儲存或展示自己的數字作品方面的培訓也較少。在數字工具應用方面，數字技術在學生學習中的應用有限，其中網站和APP開發方面的經驗最少（無任何經驗者占52.2%），其次是數字故事（結合視頻、圖像和聲音來講述故事）和媒體制作/編輯，無任何經驗者分別占38.3%和37.7%。

（2）學生的數字技能差距。多數受訪者表示，他們很少或根本沒有接受過制作數字格式內容的培訓，特別是視頻、音頻或圖形等媒體（約63.4%）以及移動應用程序、播客或電子書（約79.4%）方面的培訓。這表明，高等教育中的數字素養培訓多是針對信息和媒體的消費和評價，而不是關于利用數字資源創造產品的培訓。此外，受訪者還表示他們很少或根本沒有受過使用數字作品傳播思想或故事的培訓（約51.1%），并表示他們在法律、權利和責任以及使用技術和媒體的安全性方面得到的指導很少（58.1%）。這反映了大學生在必備的數字工具和數字技能方面的實踐經驗有限。

（3）學生數字素養對其職業發展的影響。調查顯示，在學校里接受過數字素養培訓的受訪者對自身理解和解決復雜問題的能力（75.5%）、查找和解釋在線信息（72.6%）的能力、分析和評估問題以找到解決方案（72.1%）的能力以及在數字環境中與同事協作（72.1%）的能力非常有信心；大多數受訪者表示他們很少或從未在職業中從事諸如網站和應用程序開發、數字講故事、媒體制作/編輯等工作。調查顯示，在本科階段接受數字素養培訓與其經驗水平之間的相關性最強，這意味著在本科階段接受數字素養方面的培訓與大學生進行數字素養活動的經驗水平之間存在著典型的正相關關系。統計結果的分析還表明，本科生數字素養培訓與其職業成功呈顯著相關，相關系數為0.608。

（4）數字素養在工作中的應用以及對學習的影響。高等教育中提供的數字素養教育使人們認識并獲得了在職業環境中了解技術和數字技能的機會，35.1%的研究生因其在本科階段受到的數字素養培訓而在職業上更有成就感，38.3%的研究生在過去一年內獲得晉升。由于高等教育的數字素養準備工作，許多受訪者對他們在工作中利用技術技能、保持與職業領域的相關性以及提高溝通和協作技能有了更大信心。也有研究生表示本科階段的數字素養培訓并沒有滿足他們工作的需求，他們是在學校以外的地方學習或定期參加培訓獲得工作中所需的數字技能的。盡管如此，學生們依然因在大學期間參加過數字素養培訓而受益，這些培訓使他們獲得了自我導向和自我激勵的學習能力，培養了他們開放擴散和積極求知的學習態度。

2.2 數字素養教育建議

根據調查結果，《報告》針對高等教育機構如何培養學生的數字素養和數字技能以適應其職業發展，給出如下三項建議：

（1）與行業合作評估數字素養差距。對于高等教育機構來說，要想設計出有利于學術目標、行業需求和學習者興趣的教育計劃和學習模式，與雇主合作、識別和解決潛在的障礙，包括數字素養，特別是適應技術變革所需的技能和經驗是至關重要的。雇主在確定工作場所的數字素養培訓需求和技能差距方面具有重要作用，企業已經開始思考如何將數字素養和技能發展整合到工作中。多部門合作和伙伴關系是為未來工作和數字技能提供支撐的必要條件。

（2）重新設計學習和發展系統。高校需要重新思考和定位教育體系和培訓以適應未來工作的需求。而重新設計學習和發展計劃需要勞動力市場數據、用以支持學習者的職業規劃和指導以及相關數字素養學習的整合。高等教育和產業合作伙伴將需要制定數據策略，以建立政策和方案設計的依據，即找到分享勞動力市場信息的方法，提供就業/教育指導的機會，并指導學習者的職業規劃和學術規劃，調整學習者的最佳目標來填補數字素養的差距。

（3）培養終身學習。正規教育不足以獲得就業所需的所有能力或知識，學習也不應該以完成學位課程而結束。創造一個終身學習常態化的環境，要求高等教育機構拓展學習的場所和方式，并將自身定位為持續學習和專業發展的地方。為了使學生在技術飛速發展的環境中保持領先地位，在教育系統和組織內提供持續的技能升級和再培訓是非常重要的。那些接受過數字素養培訓的學生學習能力超出了學位課程的要求，他們能夠找到解決技術問題的方法，一些學生通過網絡資源和開放材料來滿足他們的職業需求。同時，終身學習的責任也是行業發展的一部分，如雇主與教育提供者發展合作伙伴關系或者為數字素養學習提供內部培訓機會等。如普華永道為員工提供按需定制的課程，在Coursera平臺上提供數據分析和演示技巧課程以發展企業的人才網絡。

3 《2017數字素養影響研究報告》的特點

3.1 相關數字素養調查報告的連貫性

從2015年開始，NMC發布的系列數字素養調查報告保持了連貫性和互補性，從數字素養教育存在的根本性問題到概念的澄清、模式的確定和行動的實操，為高等教育機構、圖書館、企業等開展數字素養教育提供了一幅完整而清晰的路線圖。2015年，NMC發布的《地平線報告（圖書館版）》[2]就指出，對于數字素養共識的缺乏在很大程度上阻礙了圖書館制訂適當的政策和程序，并影響到專業人員的能力發展，這是大學圖書館面臨的普遍挑戰。2016年10月，NMC基于450多名高等教育領導者、教師和工作人員的調查發布了《數字素養：NMC地平線項目戰略簡報》[3]（以下簡稱《簡報》）。《簡報》認為，缺乏一個共同認可的信息素養定義阻礙了許多大學制定信息素養教育的政策和計劃。教育工作者和圖書館專業人員將數字素養等同于使用各種各樣的數字工具的能力，或者作為具有批判性地評價網絡資源的能力的指標——信息素養的一個組成部分，這兩個定義都是寬泛和模棱兩可的，需要進一步理順和達成共識。《簡報》通過闡明數字素養的簡明定義和模式，列舉成功實施數字素養教育的最佳實踐，為高等教育領導者建立共同的數字素養愿景和提高學生數字素養提供了建議。

NMC始終強調對數字素養的定義缺乏廣泛共識阻礙了其發展和普及。雖然在2016年發布的《簡報》中闡明了數字素養的簡明定義，但不同國家由于政治、經濟、文化等的不同，數字素養框架和關注的重點也存在明顯差異。針對這一問題，2017年8月，與2016年《簡報》側重以美國為研究中心不同，NMC又發布了《高等教育數字素養：NMC地平線戰略簡報》[4]第二部分（以下簡稱《簡報2》），通過總結和歸納來自不同機構和國家以及個人的觀點來擴展對話，將研究的視野擴展到美國之外的歐洲、中東和非洲國家，探討了不同國家在數字素養框架和政策方面的不同，強調文化和政治對數字素養政策和框架的影響；同時選取人文科學、商業、計算機科學和通識教育/入門課程為例，分析了不同專業和知識背景下所需要的數字素養。最后，NMC還選取了來自世界各地的11位高等教育數字素養專家就數字公民身份、信息和媒介素養以及數字素養教學方法等主題發表了見解。

《報告》的發布正是基于上述全面細致的研究基礎之上，在確定了數字素養的框架之后，將其擴展到學生就業和職業發展的范疇，而這正是數字素養教育發展的終級目標。

3.2 數字素養定義的簡明和開放性

由于數字素養與生俱來的綜合性、動態性和開放性特征，截至目前，雖然對數字素養模型和框架的研究層出不窮，但數字素養的定義并沒有達成共識。據愛爾蘭“促進高等教育教與學國家論壇”資助的項目（All Aboard， 2015） 對數字素養文獻進行比較和述評，發現了 100多種模型和框架，它們都在不同程度上試圖將數字素養的各個方面囊括其中[5]，各研究成果對于數字素養的內涵也各有側重。一些權威組織也給出了數字素養的基本框架，如美國圖書館協會（ALA）將數字素養定義為利用信息和通信技術查找、評估、創造和傳播信息的能力，同時需要有技術和認知技能[6]；而歐盟將數字素養定義為“在工作、就業、學習、休閑以及社會參與中，自信、批判和創新性使用信息技術的能力”[7]。盡管有權威組織的框架可以參考，但NMC在調查中發現，高等教育領域對數字素養的應用還存在許多分歧，大部分側重數字消費（閱讀、觀看、聽）的能力，而另一部分則側重數字生產（制作視頻、建立網頁等）的能力。鑒于調研結果呈現出的對于數字素養認識的復雜性和多元性，NMC認為不能用單一模型來給出數字素養的標準化定義，而是提出了三種數字素養模式來闡釋其內涵：一是通識素養，即熟悉使用基本數字工具（如辦公軟件、圖像處理、基于云的應用程序和內容，以及Web內容創作工具）的能力；二是創新素養，即在通識素養的基礎上掌握更具挑戰性的技術技能，如音視頻編輯、動畫制作、硬件知識、編程以及數字公民身份和版權知識等；三是跨學科素養，即在每一個獨特的學習情境下將信息素養作為課程以適當的方式滲透到不同學科。這一簡明的定義貫穿于NMC其后發布的數字素養報告中，厘清了數字素養所包含的內容，由易到難的層級劃分也為高等教育機構實施數字素養教育、制定政策和規劃提供了參考；同時，作為數字素養的基本框架，隨著數字素養的發展和人們對其認識的不斷提高，該框架所具有的開放性允許人們在實踐中不斷地對其進行補充和完善，這無論對于數字素養的理論研究還是實踐發展都具有重要意義。NMC于2017年發布的《簡報2》和《報告》即證明了這一點，即依據當前和未來的數字環境，由實踐技能搭建數字素養模型，完善和拓展數字素養的定義。

3.3 理論與實踐相結合中的研究方法

NMC有關數字素養的一系列報告都是理論與實踐相結合的成果，不僅有文獻研究、案例分析，還有全面詳實的調查。為理清數字素養所包含的內容，創建一個簡明的模型和框架，以便在高等教育領域達成共識，NMC對450多名教育工作者進行調查，對他們的反饋進行統計分析，進而形成了數字素養的三種模式。為了說明高校應優先考慮加強學生的數字技能，融入通識素養、創新素養和跨學科素養，NMC在《簡報》中列舉了20多所將數字素養植入教學計劃和課程設計的大學案例。在后續的報告《簡報2》中，NMC為進一步研究政治、經濟、文化等社會環境的不同導致的對信息素養的不同理解，將研究的地域范圍拓展到歐洲、中東和非洲，把數字素養的三種模式與其他國家的11個典型框架進行比較，探索政治和文化等因素對數字素養發展的影響。如經過比較后發現，美國的數字素養框架往往側重于教育政策細節和個人賦權，歐洲則通常指數字能力，而非洲的數字素養更關注商業，其框架通常與工作技能和數字創業有關。不僅如此，NMC還選取了人文科學、商業、計算機科學和普通教育/入門課程等專業進行調查，探討了不同學科背景下數字素養的多樣性和差異性。

《報告》延續了前面報告“用數字說話”的方法，對35所學院和大學以及一個高等教育協會進行了有關數字素養影響的在線調查，共收集了727名大學畢業生的應答。調查收集了受訪者按行業分類、本科培訓水平、當前工作領域的信心、本科生數字工具經驗、工作活動參與的頻率、研究生職業成功等6個調查項目的數據，通過對各變量各項目的反饋數據進行匯總，分析本科培訓、對能力的信心、經驗水平、活動參與以及職業成功間的相關性，從而得出數字素養對職業影響的相關結論，進而依據調查結果為高等教育機構的數字素養教育提出建設性意見和建議。

4 對我國高校圖書館開展數字素養教育的啟示

2017年，國際圖聯發布《數字素養宣言》指出，“培養讀者的數字素養應當成為圖書館的核心服務之一。”[8]目前我國數字素養教育的研究和實踐還處在起步階段，NMC系列報告尤其是《2017數字素養影響研究報告》對我國高校圖書館實施數字素養教育具有重要的啟示和借鑒意義。

4.1 以嚴謹科學的方法擬定本地數字素養框架

NMC認為，在大的層面，各國政治、經濟環境等的不同，通常會決定數字素養的進展和應用；在較小的層面，數字素養框架也會因機構、學術部門和個人的不同而不同。之所以會有差異，一方面是受框架制定者個人的影響，更重要的則是所處環境對數字素養的需求不同。對于高校來說，數字素養需求受多方面因素的影響，如所在地區或城市的經濟發展水平、當地文化、學校開設專業、學生未來的就業方向以及學校資金狀況等。這些因素導致一些大學側重于培養學生的內容創造能力和批判性思維，而不太重視交流和技術技能；還有的大學將數字環境下的知識產權作為重點內容，而有的大學則根本沒有提及。這些差異在數字素養框架制定上首先體現為通適素養和創新素養的邊界劃分會不同，其次是三種模式的內容和側重點也會有所不同。因此，在數字素養框架的制定上，直接把三種模式“拿來”的方法是不可取的，而應根據本校實際情況進行修訂和完善。

NMC數字素養框架確定及影響分析采用了文獻研究、案例分析、專家意見征集和讀者調查等幾個主要步驟，以嚴謹科學的方法形成了兼具實用性、可操作性和適用范圍廣的數字素養框架，高校圖書館可以借鑒其研究方法來確定適宜本校實際情況和當前數字環境發展趨勢的數字素養框架。其中，通過文獻研究了解勞動力市場對數字素養的需求和發展趨勢以及高校數字素養教育發展現狀；案例分析有助于從微觀的角度具體分析不同框架制定的背景、影響因素及方法；專家意見征集有助于傾聽和采納業界權威的意見和建議，因為他們往往有著豐富的理論知識和實踐經驗；讀者調查是整個研究過程的重中之重，應將調查范圍從在校生擴展到那些已步入工作崗位的學生，以便獲得學生在學習和就業過程中的數字素養需求。雖然制定數字素養框架和實施數字素養教育并不是圖書館一個部門可以完成的，但高校圖書館多年來在信息素養教育的實踐和經驗，完全有能力在框架制定和實施上發揮重要作用。

4.2 與院系緊密聯系滿足各學科數字素養需求

事實上，即使有了好的框架和模型，理清了思路，確定了信息素養教育發展的方向，我們依然要了解和關注那些因為專業特點而形成的個性化需求，這樣更有利于有針對性地開展數字素養教育。根據NMC的調查，人文學科的創造性往往涉及到文本性，包括通過社交媒體進行基于網絡的寫作，或通過海報、演示和視頻創建多媒體項目等，因此，信息素養仍然是人文學科數字素養的重要組成部分；對于工商專業的數字素養來說，則更關注數據處理，如電子表格、建模軟件、管理信息系統等。如哥倫比亞商學院開設的決策者數字素養課程，其目標就是為“非技術型”管理人員提供在軟件和互聯網驅動的世界中實現變革所需的術語、工具和背景[9]；而對于計算機專業來說，編碼雖然是其核心能力，但計算機對社會和政治的影響以及數字工具的使用已經出現在其數字素養課程中；在通識教育/入門課程中則最適合教授入門級的數字素養課程，如阿什福德大學開設了本科課程“生活和工作中的數字素養”[10]。

在圖書館開設相關的學科數字素養培訓，或者幫助教師將數字素養融入課程教學，需要圖書館與各院系保持經常性的聯系，熟悉和了解各專業特點及發展方向，以確定最佳的培訓內容和方案。這就對與院系聯系最為緊密的學科館員提出了更高的要求，學科館員不僅要有一定的數字素養，而且還要具備相應的學科專業素養，通過不斷完善自身的知識結構，并且應對技術發展給學科和數字素養服務帶來的挑戰。NMC《報告》列舉的案例中，英國蒂塞德大學（Teesside University）圖書館為了將有針對性的數字工具和面對面的數字素養培訓納入大學課程，學科館員在6所學院安排了重點小組，與各學科的教師和學生一起，確定他們認為最有意義的數字素養要素，以及首選的培訓機制。

4.3 與企業合作拓展數字素養教育內容和場所

高等教育機構開展數字素養教育，其最終目標是讓學生畢業后能夠獲得良好的職業發展，有足夠的能力應對數字環境下的各種挑戰。與企業合作開展數字素養教育，有助于及時了解學校數字素養教育與企業需求間的差距，使教育內容更貼近實踐需求；有助于將數字素養教育場地由校內拓展到校外，培養出企業真正需要的人才。事實上這種校內與校外合作培養人才的模式早已有之。我國從2005年開始就在職業院校大力推行工學結合、校企合作的培養模式；而國外也有德國的企業實踐和學校理論教學相結合的雙元制教育模式、日本的“產學合作”模式、美國的“合作教育”模式等。在校企合作的數字素養教育方面，NMC推薦了瑞典的軟件開發專業碩士項目PROMPT，該項目由布京理工大學、哥德堡大學、馬拉達倫大學和瑞典計算機科學研究院（SICS）與相關企業合作完成，課程內容依據企業需求而制作，并將傳統研究與遠程、基于網絡的學習和參與公司實踐的教學相結合，旨在保證為瑞典私營企業提供與軟件相關的先進技能和創新能力[11]。

可以借鑒校企合作的教育模式，將數字素養教育納入圖書館的企業服務項目，在為企業提供文獻信息和決策支持服務中，了解企業對人才的數字素養需求情況，在按需為學生提供相關數字素養培訓的同時，也可為企業員工提供相同的培訓，保證企業對高素質創新人才的需求，實現多方共贏的局面。

4.4 利用創客空間進行數字素養教育

進入21世紀以來，從信息共享空間、學習共享空間到創客空間，高校圖書館通過空間再造與資源整合尋求服務的創新和發展變的異常活躍，尤其是近幾年來，崇尚創新、共享、開放的創客空間在圖書館得到迅速發展。創客空間注重培養學生的創新意識、創新能力和動手實踐的能力，提供培訓、講座、分享會、工作坊、課程等創客學習和交流活動。很多創客空間為用戶配備桌面制造工具、多媒體設備等，數字工具也成為創客空間常見的工具配置。無論從理念、環境、設備還是學習方式來看，創客空間都有可能成為圖書館數字素養培訓的最佳場所。首先，從NMC數字素養的三種模式可以看出，數字素養是人們在21世紀必備的創新性使用信息技術的能力，“創新”貫穿了數字素養教育的全過程，這與創客空間崇尚創新的理念不謀而合；其次，創客空間所提倡的對學生實踐中動手能力的培養更有利于他們數字工具使用技能的提高；第三，創客空間靈活多樣的培訓、學習和實踐活動有助于數字素養學習效果的提升；第四，創客空間倡導共享、開放的理念以及注重培養學生批判性思維、團隊合作的精神，也正是數字素養提倡的數字公民素養和準則的一部分。因此，對于已經建有創客空間的高校圖書館來說，將數字素養教育納入創客空間服務會取得事半功倍的效果。

5 結語

NMC系列報告的一個關鍵發現，是人們日益認識到學生是數字世界中的創造者。高校圖書館是高等教育不可或缺的重要組成部分，研究、探索和積極參與大學生數字素養教育的開展是其義不容辭的責任，也是高校圖書館在數字環境下轉變服務理念，創新服務方式，提高服務質量的有效手段。

參考文獻：

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[3] New Media Consortium.Digital Literacy：An NMC Horizon Project Strategic Brief[EB/OL].[2018-08-06].http：//cdn.nmc.org/media/2016-nmc-horizon-strategic-brief-digital-literacy.pdf.

[4] New Media Consortium.Digital Literacy in Higher Education.Part II[EB/OL].[2018-08-06].https：//cdn.nmc.org/media/2017-nmc-strategic-brief-digital-literacy-in-higher-education-II.pdf.

[5] 馬克·布朗，肖俊洪.數字素養的挑戰：從有限的技能到批判性思維方式的跨越[J].中國遠程教育，2018 （4）：42-53.

[6] American Library Association.Framework for Information Literacy for Higher Education[EB/OL].[2018-08-06].http：//www.ala.org/acrl/standards/ilframework.

[7] 楊文建.英美數字素養教育研究[J].圖書館建設， 2018（3）：87-95.

[8] 何蕾.國際圖聯數字素養宣言[J].圖書館論壇，2017，37（11）：1-4.

[9] Columbia Business School.B8125-001：Digital Literacy for Decision Makers[EB/OL].[2018-08-12].https：//www8.gsb.columbia.edu/courses/mba/2017/spring/b8125-001.

[10] Ashford University.General Education Courses at Ashford University[EB/OL].[2018-08-12].https：//www.ashford.edu/online-degrees/online-courses/general-education-courses.

[11] PROMPT.academic courses for industrial competence development[EB/OL].[2018-08-12].http：//www.promptedu.se.

作者簡介：陳欽安（1963-），男，山西省太原市圖書館副研究館員，研究方向：圖書館管理、圖書館建設、圖書館服務。