圖書(shū)館推廣服務(wù)研究

馬水松

摘 要：圖書(shū)館推廣服務(wù)是信息時(shí)代圖書(shū)館尋求發(fā)展的必然需要，是館藏資源得到利用的必需手段，也是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要，更是讀者利用圖書(shū)管資源的需要。但是圖書(shū)干推廣服務(wù)的發(fā)展卻不盡如人意，不僅缺乏專(zhuān)業(yè)的推廣人員，而且宣傳力度欠佳，推廣方式也缺乏創(chuàng)新。所以圖書(shū)館需要建立專(zhuān)門(mén)的推廣組織，積極開(kāi)展和創(chuàng)新推廣服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 推廣服務(wù) 推廣組織 推廣創(chuàng)新

1 開(kāi)展圖書(shū)館推廣服務(wù)的原因

1.1時(shí)代發(fā)展的需要

隨著信息時(shí)代的發(fā)展，讀者得到信息的方式在不斷變化，圖書(shū)館即使有豐富的館藏資源卻不一定被利用。讀者對(duì)信息服務(wù)的要求在不斷提高，圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)要與時(shí)俱進(jìn)，否則將無(wú)法滿(mǎn)足讀者的要求而遭受淘汰。隨著各種高科技軟硬件的發(fā)展，讀者獲取信息的方式和對(duì)象也存在多種方式，讀者不比僅靠圖書(shū)館獲得信息，更多的信息咨詢(xún)企業(yè)和信息中介機(jī)構(gòu)直接對(duì)讀者提供服務(wù)。

1.2自身發(fā)展的需要

圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)面臨著諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果不尋求發(fā)展那將面臨被淘汰的結(jié)局，所以，圖書(shū)館要有面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)讀者的需求分析，開(kāi)展針對(duì)讀者需求的服務(wù)，從而得到讀者的青睞。圖書(shū)館面臨缺少專(zhuān)業(yè)人員，大部分人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)圖書(shū)館學(xué)相關(guān)知識(shí)，圖書(shū)館要加強(qiáng)人員的培養(yǎng)。圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)宣傳力度不足，要讓讀者認(rèn)可就要加強(qiáng)推廣服務(wù)的完善。預(yù)算資金不足，各文化單位和各種新媒體出版物的出現(xiàn)也與圖書(shū)館進(jìn)行著激烈的經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)奪，圖書(shū)館有時(shí)也要自籌經(jīng)費(fèi)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)使讀者能夠充分利用和認(rèn)識(shí)圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開(kāi)展各項(xiàng)有利于讀者認(rèn)可的推廣服務(wù)，使讀者認(rèn)可圖書(shū)館，利用圖書(shū)館尋找資源，獲得讀者的支持圖書(shū)館才能得到更好的發(fā)展。

1.3讀者的需要

圖書(shū)館有著豐富的館藏資源，無(wú)論是紙質(zhì)文獻(xiàn)資源還是數(shù)據(jù)庫(kù)電子資源都是其他單位無(wú)法比擬的，但許多讀者卻不知道如何去使用這些圖書(shū)館資源，很多人還停留在圖書(shū)館是存放書(shū)籍的地方這種傳統(tǒng)觀念下，圖書(shū)館有責(zé)任將信息主動(dòng)提供給讀者，而推廣服務(wù)的提高有利于增強(qiáng)讀者和圖書(shū)館之間的交流和溝通，更能增進(jìn)彼此之間的了解，讀者就會(huì)更好地利用圖書(shū)館資源，更多的讀者被吸引進(jìn)入圖書(shū)館，潛在的讀者也會(huì)來(lái)到圖書(shū)館。隨著讀者受教育水平的提高，知識(shí)素養(yǎng)的不斷提升，對(duì)信息的需求程度也變得更加嚴(yán)苛，因此，圖書(shū)館也要改進(jìn)管理方式，提高讀者的滿(mǎn)意度。

2 當(dāng)前圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 圖書(shū)館缺乏專(zhuān)業(yè)人員管理

大部分圖書(shū)館不重視推廣服務(wù)，最主要是缺少專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館員，大部分圖書(shū)管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高。圖書(shū)館推廣服務(wù)管理不夠規(guī)范，缺乏完善的實(shí)施方案，推廣活動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)新不足。在推廣服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中也缺乏理論的支持，對(duì)先進(jìn)科技也沒(méi)有引起重視，所以圖書(shū)館推廣過(guò)程一直比較困難。圖書(shū)館在進(jìn)行推廣服務(wù)過(guò)程中應(yīng)該關(guān)注讀者的需要，在專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)。

2.2 電子資源宣傳推廣力度欠缺

圖書(shū)館除了紙質(zhì)書(shū)籍還有許多數(shù)字資源，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，許多專(zhuān)業(yè)性閱讀網(wǎng)站越來(lái)越多，許多圖書(shū)館花費(fèi)資金引進(jìn)電子資源，目的為了讓讀者的閱讀與時(shí)代科技相結(jié)合，擴(kuò)大閱讀量，開(kāi)闊視野。然而由于圖書(shū)館坐的宣傳力度不夠，網(wǎng)站利用率不高，讀者點(diǎn)擊率低，閱讀推廣效果不佳[1]。

2.3 推廣服務(wù)方式缺乏創(chuàng)新

許多圖書(shū)館沒(méi)有進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)模式的深入研究，閱讀推廣手段單一，推廣缺乏服務(wù)特色，大多采用讀書(shū)節(jié)，新書(shū)推薦等方式，沒(méi)有形成自己的特色，缺少新意，對(duì)讀者的吸引力不足。個(gè)圖書(shū)館也沒(méi)有對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行調(diào)查研究，不知道讀者青睞哪方面的圖書(shū)，無(wú)法做出個(gè)性化推薦。圖書(shū)館還有很多陳舊的圖書(shū)沒(méi)有及時(shí)淘汰，無(wú)法及時(shí)更新資源，讀者的閱讀需求無(wú)法滿(mǎn)足，導(dǎo)致圖書(shū)館的資源利用率無(wú)法提高。

3 圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣的策略

3.1 成立專(zhuān)門(mén)的推廣組織

圖書(shū)館應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的推廣組織機(jī)構(gòu)，安排專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)人員。在進(jìn)行推廣的過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從專(zhuān)業(yè)的角度處理問(wèn)題。對(duì)不同的推廣任務(wù)設(shè)置不同崗位，專(zhuān)業(yè)人員采取科學(xué)的有效的措施在讀者之中推廣。專(zhuān)業(yè)部門(mén)還要派專(zhuān)們?nèi)藛T和讀者保持溝通，制定相關(guān)方案，組織和閱讀推廣服務(wù)相關(guān)的各種活動(dòng)。比如針對(duì)不同興趣愛(ài)好的讀者，推廣其關(guān)注的圖書(shū)，定期開(kāi)展讀書(shū)日活動(dòng)，推廣不同方向的圖書(shū)資源，舉辦各種閱讀講座，開(kāi)展經(jīng)典閱讀活動(dòng)等。采取各種活動(dòng)吸引讀者，提高讀者的閱讀質(zhì)量。

3.2 廣泛開(kāi)展推廣活動(dòng)

在推廣服務(wù)過(guò)程中，引導(dǎo)讀者充分利用數(shù)字資源，培養(yǎng)讀者廣泛的閱讀興趣，在圖書(shū)館里營(yíng)造良好的閱讀氣氛，例如修建綠色環(huán)境，讓讀者感受舒適的空間感。建設(shè)智慧化圖書(shū)館，加大讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可，提出豐富的閱讀主題，開(kāi)展豐富多彩的讀者活動(dòng)，讓讀者愛(ài)上閱讀[2]。圖書(shū)館同時(shí)也要建立自己的推廣政策，并采取相應(yīng)的保證機(jī)制，制定相關(guān)的規(guī)章制度，加大宣傳力度，將讀者的需求和專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，挖掘推廣服務(wù)的創(chuàng)造性，開(kāi)展創(chuàng)意推廣，讓不同年齡不同階層的讀者都參與到閱讀中來(lái)，將推廣服務(wù)活動(dòng)發(fā)展開(kāi)來(lái)。在進(jìn)行推廣活動(dòng)的過(guò)程中，圖書(shū)館要將活動(dòng)的內(nèi)容和形式豐富起來(lái)，活動(dòng)方案不斷創(chuàng)新，并且要將老式的陳舊的活動(dòng)及時(shí)去除掉，及時(shí)和讀者溝通，開(kāi)展讀者需要的推廣閱讀活動(dòng)，保證推廣活動(dòng)的順利開(kāi)展。

3.3 借鑒與創(chuàng)新推廣模式

閱讀推廣活動(dòng)在各個(gè)圖書(shū)館進(jìn)展的程度各不相同，所以我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)一些成功的圖書(shū)館推廣案例進(jìn)行研究，借鑒他們有效的推廣措施，結(jié)合自身特點(diǎn)，選擇一條合適的新模式，盡力擴(kuò)大推廣范圍。在推廣過(guò)程中可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，圖書(shū)館員應(yīng)該合理的規(guī)劃活動(dòng)時(shí)間，將推關(guān)內(nèi)容不斷豐富，活動(dòng)形式多樣。在活動(dòng)期間，提創(chuàng)創(chuàng)新的活動(dòng)方案，除去那些單調(diào)乏味，缺乏吸引力的活動(dòng)，將閱讀推廣的創(chuàng)新力度增強(qiáng)。推廣活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)該和圖書(shū)館主題相契合，針對(duì)不同的閱讀群體，對(duì)讀者進(jìn)行有針對(duì)性的推廣，制定個(gè)性化閱讀體驗(yàn)活動(dòng)，保證推廣活動(dòng)的成功和順利。

總之，圖書(shū)館推廣服務(wù)是圖書(shū)館活動(dòng)的重要部分，也是對(duì)讀者服務(wù)的創(chuàng)新。圖書(shū)館通過(guò)推廣活動(dòng)，使讀者了解圖書(shū)館的各項(xiàng)資源，推銷(xiāo)活動(dòng)，推廣服務(wù)等等。圖書(shū)館以創(chuàng)新，生動(dòng)活潑的方式，在讀者之間，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，有效的空間范圍認(rèn)真執(zhí)行，積極的推廣。圖書(shū)館要在閱讀活動(dòng)中承擔(dān)起自身的社會(huì)責(zé)任，解決不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展堅(jiān)持不懈的努力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐小麗.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館數(shù)字信息資源推廣的實(shí)踐與思考[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2011，31（03）：146-147.

[2] 王宇，王磊，胡永強(qiáng)等.圖書(shū)館閱讀推廣實(shí)踐和理論的新進(jìn)展——東北地區(qū)高校圖書(shū)館閱讀推廣研討會(huì)綜述[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2016，34（4）：17-22.