如何做位卓越的管理者及如何管理好現代企業

吳思靜

基礎管理的核心內涵是：計劃、協調、指揮、決策和控制。現代管理又與古代管理有著很大區別。古代管理多用宗教、信仰、暴力；現代管理更側重于理性，是效率與效果的統一，科學性與藝術性的統一。

一、計劃

在管理內涵中，計劃是管理的首要職能。對未來的預測，關乎著企業的命脈與未來。計劃重點解決好兩個基本問題：一是目標，要做什么。它是計劃的關鍵。因為目標選擇不對，計劃很容易失敗。二是進程，即先做什么，后做什么，事件之間的邏輯順序。好的計劃使事情事半功倍。

二、協調

管理的本質是協調。協調是指組織內部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標。它的功能是保證各項活動不發生矛盾、重疊和沖突，以建立默契的配合關系，保持整體平衡。協調可以通過命令，但更有效的方法是溝通，有效的溝通可以建立良好的人際關系、疏通堵塞的環節，進而達到共識，避免上下級之間出現隔閡。這是管理的有效手段。

三、指揮

與協調不同的是，指揮也可以說是領導，即通過各種信息溝通影響（激勵）組織成員努力向目標邁進的行為或力量，常常被稱為影響力。組織里分工合作、明確各自權利與責任。管理者就是帶兵的將軍，指揮著這個組織，朝著目標方向，實現計劃。

四、決策

決策是一個領導人應該具有的最基本技能。在重大問題面前，領導者需要有一錘定音的氣魄。不能猶豫不前、要認準了就干。即使失敗也不后悔，以免錯失良機。

五、控制

控制室通過制定標準，并建立信息反饋系統，檢查監督實際工作運行情況，及時發現問題并予以糾正。任何組織、任何活動都需要進行控制。因為管理者受知識、經驗、技巧、素質的限制，不可能完全預測正確；組織成員素質不齊，使指令不能絲毫不差地貫徹；組織結構和目標之間存在客觀上的差異性等原因，某些計劃不能實施，所以組織需要控制。通過控制對一些偏差，查究責人，予以糾正，使計劃符合實際。

這也是一個企業檢查自身問題的主要手段。

與管理密不可分的另一部分——管理者。管理者是管理行為過程的主體。一般擁有相應的權利和責任，具有一定的管理能力，在組織管理過程中起決定性作用。管理者按職責分為：決策管理者、職能管理者和決策參謀人。

對管理者的素質及能力要求：

一、時間管理能力：善于分析和管理時間是一個管理者實現工作有效性的基礎。將具體工作事務分為：事分“輕重緩急”瑣碎、不重要、緊急和重要、長期、不緊急工作事務。合理分配時間，實現有限時間內，效率性最高。

二、品德和政治素質：1、強烈的事業心和高度的責任感；2、公正公平、與人為善；3、以身作則，謙虛謹慎；4、清正廉潔

三、知識素質：具有知人善用的能力。有卓越才能的領導會把一部分權力放出去，調動中層管理者的積極性，把每個人準確定位，實現公司穩步快速發展。

四、業務素質：管理知識和技能。如社會科學決策能力、知人善用能力、組織協調溝通能力，開拓創新能力等

五、人際技能：包括：聯絡、處理內外人際關系的能力，激勵和誘導內部成員積極性和創造性的能力，正確指導和處理事件的能力。

如何提升管理能力，做個卓越的管理者？

做到管理者基本的管理基本職能后，需要提升讓管理工作更加卓越。如何做到呢？

管事，站在解決問題的立場，把事情做好。管理者更像一個教練，監督評價糾正。

理事，尊重人、關心人、幫助人。

一、滿足人際技能中有四項基本要求。著眼于貢獻，這四項基本要求正可以滿足這些條件：

*互相溝通：通過下屬自我設定目標，與上級主管有效溝通后，達到最大范圍的員工成就。信息處理自動化程度越高，越需要去創造機會進行有效溝通。

*團隊合作：團隊成員之間通過溝通，認識彼此的需要、目標、感受和處事方式，強調小組成員互相貢獻，提高對任務和溝通的認識，從而使一個尚未臻于理想的組織也能發揮實效。

*自我發展：個人能否有所發展，在很大程度上要看是否重視在團隊中的貢獻。以貢獻為出發點，發展學習貢獻需要具備的知識和技能，發揮自我優點，設定自我標準。

*培養他人：重視貢獻的管理者必然同時也會啟發他人尋求自我發展。管理者設定的標準，是以任務需求為基礎的標準，高度的期望、遠大的目標，都是讓管理者和員工自我發展的源動力。

二、發揮成員的長處

為了實現目標，必須用人長處---用其同事之所長、用其上級之所長和利用本身之所長。避免短處只能使所領導的組織平平庸庸。識人之所長、用人之所長時一個管理者卓越性的表現。成員的長處用在成員的績效上，使其弱點不至于影響其工作和成就。以任務以及目標為重心而非以人為重心。衡量成就的高低應該按照貢獻和績效為客觀標準。認識到考評與績效的差別。卓越的管理需要的問題：

*哪些方面的工作他確實做得很好

*因此，哪些方面的工作他可能做得更好

*為了充分發揮他的長處，他還應該學習或獲得哪些知識

企業不僅僅是員工個人發展的平臺。管理者需要幫助員工、輔助員工，讓他們更好更快的成長。獎懲分明、恩威并重、軟硬兼施。

三、要事優先

確定優先次序的重要原則必要以勇氣為前提：

*重將來而不重過去

*重視機會，而不能只看到困難

*目標要高，要有新意，不能只求安全和方便

優先于延緩的問題不是一成不變的，根據實際情況的變化經常需要對先后次序進行重新考慮和修正。所以，一位優秀的有效的管理者，會把主要精力集中在當前正在進行的工作上。要集中精力，全神貫注于一項工作，首先要有足夠的勇氣，要敢于決定真正該做和真正先做的工作。只有這樣，管理者才能成為時間和任務的“主宰”，而不會成為它們的奴隸。

四、決策的要素

決策要素的五個特征：

1、要確實了解問題的性質。如果問題是經常性的，那就只能通過一項建立規則或原則的決策才能解決。

2、要確實找出解決問題時必須滿足的界限。即找出問題的“邊界條件”。

3、仔細思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協、適應及讓步事項，以期該決策能被接受。

4、決策方案要同事兼顧執行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。

5、在執行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。

五、有效的決策

1、有效利用反面意見：唯有反面意見才能保護決策者不致于淪為組織的俘虜；反面意見本身也是決策所需要的“另一方案”；反面意見可以激發想象力。往往管理者需要從另一個不同的、全新的角度去觀察和理解問題的多面性。

2、有效的管理者運用反面意見才能避免“似是而非”

3、有兩項決策的原則：如果利益遠大于成本及風險，就該行動；行動或不行動，切忌只做一半或折中。

六、管理者必須要卓有成效

1、管理者的工作必須卓有成效

2、卓有成效是可以學會的

如何管理好現代企業：

一、建立系統化、規范化、制度化、科學實用的運作體系。包括企業制度的規范化運行和標準化的企業工作流程，實行標準化管理。

用科學有效的制度來規范員工的行為，來約束和激勵員工。每個部門、崗位都需要有自己的目標、配套合理的績效考核、實行目標管理。

二、有強的領導力的領導者組成的高效的團隊。

企業的快速運行，80%靠體系推動，20%靠卓越的領導者。有效的領導力來拉動，推拉結合，形成合力，企業的小車才能跑得更快。

高績效的領導者既要有高瞻遠矚的戰略眼光，制定中長期短期的戰略目標，又要有強的執行力，把組織目標落實到位。

領導者要發揮自己的影響力，要激勵下屬、輔導下屬，要平易近人；又要有效的授權，把下屬的潛能發揮至極致，帶領大家快速高效的完成團隊目標。

高績效的領導者擁有的強大的領導力也是企業良好運行的基礎。

三、構建好的企業文化，用好的文化、理念來統領員工的行為。

企業在運行的過程中，要總結提煉自己的經營理念系統，包括價值觀、使命、企業宗旨、企業精神、人才觀等。通過組織活動、制度等形式灌輸和傳播給企業內外的公眾、員工，形成一種積極向上的、健康的氛圍。使企業更具凝集力、向心力。

參考文獻：

[1]卓有成效的管理者作者：（美）彼得.德魯可著