電費集中核算業(yè)務(wù)提升與系統(tǒng)完善

夏翔 俎立丹 孟偉

摘 要：隨著社會的發(fā)展和不斷進(jìn)步以及現(xiàn)代化建設(shè)的開展，人們對電力的需求日益增加，在一定程度上促進(jìn)了電力行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。在市場經(jīng)濟體制下電力市場競爭日益激烈，為電力企業(yè)的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)但也帶來了發(fā)展的新契機。電力系統(tǒng)的管理人員對新型的電費集中核算的落實，有利于提高電費核算的質(zhì)量和效率，并促進(jìn)電力企業(yè)自身管理水平的提升。降低電費差錯率，獲取更多經(jīng)濟效益并提高社會信譽度，進(jìn)而促進(jìn)自身的發(fā)展和進(jìn)步。本文分析了電費集中核算的方法，實施電費集中核算方法所起到的積極作用，以及提升電費集中核算業(yè)務(wù)水平的措施。

關(guān)鍵詞：監(jiān)督力度；管理制度；職責(zé)劃分

一、集中類型電費核算方法概述

在傳統(tǒng)類型的電費收取過程之中，一般需要收費人員在進(jìn)入到企業(yè)或者小區(qū)之中，對用戶的電表進(jìn)行抄錄，并根據(jù)電表的數(shù)值計算出用各個用戶實際的用電量，再將用電量轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的費用進(jìn)行收取，這種傳統(tǒng)類型的電費收取方式不僅消耗了大量的人力，同時在抄表的過程中以及費用計算過程中有時也會出現(xiàn)錯誤，尤其是抄表環(huán)節(jié)中經(jīng)常會出現(xiàn)錯抄情況、漏抄情況甚至是超標(biāo)不及時的情況，不僅影響了用居民以及各個企業(yè)的正常用電，同時也不利于電力企業(yè)的正常發(fā)展。為了能有效地解決傳統(tǒng)類型抄表收費模式所存在的弊端，現(xiàn)階段電力企業(yè)在進(jìn)行收費的過程中，通常會采用集中類型的電費核算方法，這樣在有效的提升了抄表核算工作效果的基礎(chǔ)上，不僅保證了企業(yè)以及各個居民的正常供電，同時也為電力企業(yè)的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二、集中類型電費核算方法對電力企業(yè)發(fā)展起到的積極作用

1.有效的保證了電價的合理化

在電力公司的電費核算中使用幾種核算的方法，有利于促進(jìn)電費統(tǒng)計和計算的合理性和可靠性。并在收取電費工作中有效避免因相關(guān)的工作人員的個人原因等導(dǎo)致的亂收費、錯誤收費、漏收費等現(xiàn)象，從而使電力公司在電費收取、電價管理等環(huán)節(jié)的規(guī)范性得到有效的保障。

2.有效的提升了電力銷售過程中的監(jiān)管力度

電力公司自實施電費集中核算管理制度后，有效整合了各工作環(huán)節(jié)的相關(guān)信息。有利于管理部分對這部分信息的管理，并有利于提高管理人員對日常工作和工作人員日常工作行為的監(jiān)督管理，進(jìn)而使電力系統(tǒng)的整體規(guī)范性得到有效保障，并在各細(xì)節(jié)處落實規(guī)范化的管理和監(jiān)督。

3.集中核算，利于財務(wù)與營銷的核對

在電費核算工作中采用集中核算的方法，有利于電力企業(yè)的核算工作的開展，并有利于財務(wù)等部門核對營銷數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)。與以往的核對方法不同，應(yīng)用集中核算的方法可對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行直接核算，減少了工作難度和工作量，降低了核對工作的復(fù)雜性，并有效避免財務(wù)數(shù)據(jù)與實際營銷數(shù)據(jù)不符的現(xiàn)象。

4.降低工作難度和工作量

可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、托收和銀行等方式開展電費集中核算的工作，并且銀行的托收等方式具有智能化、自動化的特點，有利于降低收費的錯誤率，避免錯收、漏收。應(yīng)用這些方式進(jìn)行電費集中核算，減少時間、空間的限制，有利于為客戶節(jié)約更多的時間和精力，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。采用電費集中核算的方法，也有利于降低工作人員的工作難度和工作量，無需對電表進(jìn)行反復(fù)核查，秩序通過計算機客戶端便可對用戶的資料進(jìn)行核查，并保障正確性。大大提高了電費收取的準(zhǔn)確性，提高工作質(zhì)量和工作效率。

三、提升電費集中核算業(yè)務(wù)水平的措施

1.加強對電費核算工作的重視

為實現(xiàn)電費集中核算業(yè)務(wù)水平的提升，不僅需要核算人員的努力，還需要其他相關(guān)部門的工作人員共同努力。而實現(xiàn)這些的前提條件便是，電力公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員對電費集中核算的重視。應(yīng)正確認(rèn)識電費核算工作的重要性，和集中核算方法的意義。只有在思想上重視了，才能使制定的相應(yīng)措施和策略得到切實有效的落實，反之只會使制定的措施流于形式。領(lǐng)導(dǎo)提高自身對集中核算的重視，可以起到榜樣作用，從而帶動工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。制定相應(yīng)的核算工作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從而對員工的日常工作行為起到約束作用。并制定相應(yīng)的監(jiān)督機制和獎罰制度，對工作優(yōu)秀的員工給與獎勵，從而激勵員工努力工作，對工作失誤和工作敷衍的人，給與相應(yīng)的處罰，從而起到警示作用。有利于提高電費集中核算的工作質(zhì)量和工作效率，并提高電費核算的準(zhǔn)確性，最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收，促進(jìn)自己的發(fā)展和進(jìn)步。

2.建立完善的電費集中核算管理制度

只有建立了完善的電費集中核算管理制度，才能保證相關(guān)的電費集中結(jié)算工作順利進(jìn)行。制度的建立是需要結(jié)合實際操作中的電費集中管理模式的需求，保證理論的管理模式在實際操作中順利進(jìn)行。在實際應(yīng)用中，需要分門別類，建立各方面的制度，包括電費核算操作手冊、電費集中核算工作標(biāo)準(zhǔn)、電費集中核算工作流程以及電費集中核算管理辦法等各個方面。這些方面都是電費集中核算管理模式中的重點工作內(nèi)容。針對于某些特殊的工作內(nèi)容比如電費核算退補平臺、內(nèi)部單位登記表、差錯記錄清單等文件的格式，需要力求方便明了。制度的確立是建立電費集中管理模式中最重要的一步，有了制度，許多工作都可以做到有據(jù)可依、有章可循，為電費集中核算管理模式的順利運行打下了基礎(chǔ)。

3.工作人員職責(zé)劃分落實到實處

在電力公司的日常經(jīng)營中，實施電費集中核算管理時，應(yīng)綜合考慮轄區(qū)范圍、高低壓用戶抄表、大工業(yè)數(shù)量等因素，明確劃分各部分的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。避免重復(fù)工作、交叉工作等現(xiàn)象發(fā)生。并對工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和崗內(nèi)培訓(xùn)，不斷提高其工作能力。

4.創(chuàng)建新型核算方法

新型的核算方法需要在電費集中核算管理運營模式中搭建行之有效的信息共享平臺。新型核算方法需要新型的核算操作手冊，手冊中的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)該包含電費核算標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則、電費核算過程中的關(guān)鍵點以及常見問題的處理方法。便于用戶及時了解新型電費集中核算管理方法。針對一些大工業(yè)用戶，可以為他們專門建立獨有的動態(tài)電子檔案對每個階段內(nèi)消耗的電量、應(yīng)繳的電費進(jìn)行同步記錄防止出現(xiàn)電費漏收錯收的現(xiàn)象。同時，電力單位的各個部門之間應(yīng)該架好溝通的橋梁，對特殊的案例進(jìn)行共同探討分析，共同進(jìn)步。

四、結(jié)語

隨著經(jīng)濟全球化進(jìn)程的加劇以及市場經(jīng)濟體制的影響，使得電力市場的競爭日益激烈。為在市場中占據(jù)有利地位，電力公司需要改革和創(chuàng)新，并完善自身的管理制度和信任制度，加強對工作人員的管理，建立電力營銷系統(tǒng)并進(jìn)行完善。對相關(guān)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高工作人員的專業(yè)知識和職業(yè)技能，建立相應(yīng)的監(jiān)督機制，對工作人員的日常工作行為進(jìn)行有效約束。將工作人員的職責(zé)落實到實處，并創(chuàng)建新型的核算方式，從而提高電費集中核算的質(zhì)量和效率，提高電費核算系統(tǒng)的完善性。保障電費核算的正確性，降低電費差錯率，進(jìn)而獲取更多的經(jīng)濟效益，增加用戶對電力公司的信任感，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

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