政務APP的價值何在？

政務APP是政務微博和政務微信的能量大本營，是“兩微”功能塑造的重要支撐力量，而不該是“兩微”之外的可有可無的存在。

按照政務微平臺的現有模式，兩微一端是標配，從具體的數字來看，政務微博最高曾達到近30萬家，政務微信也已經突破10萬家，但政務APP的統計數字卻大多語焉不詳。這就出現了“兩微”平臺興旺發達，“一端”走勢飄忽不定的政務新媒體格局。已經有了政務微博與政務微信平臺，政務APP是否是重復建設呢？答案是否定的。

首先，政務微博和政務微信的建設是沒有問題的。我通常把“兩微”稱為是互聯網時代踐行群眾工作路線的新形式。所謂群眾工作路線，即從群眾中來到群眾中去，互聯網時代，群眾的集散地在哪里？在互聯網的核心平臺微博和微信上。政務機構主動出擊，到群眾在網絡空間的集散地去，是應該的，也是國家治理體系與治理能力現代化的應有之義。微博和微信因為開放性不同，相互之間起到輔助支撐作用，而不是相互替代功能。近年來，微博使用率有所下降，有觀點認為微博將要被微信所取代，我則不太認同這一觀點。我通常把微博比喻成城市中心的廣場，微信比喻為私家客廳的沙龍。相比人們的日常生活活躍于私家客廳，公共生活更多發生于城市廣場。

當下，人們的微博使用的最大變化是由原來的日常使用已經演化為日常使用分流到微信平臺，而微博使用則明顯表現為事件驅動型特征，即沒有公共事件，人們更愿意待在私家客廳享受生活的萬紫千紅，有了公共事件，城市廣場才是人們涌入的核心平臺。

“兩微”的關系清楚了，政務APP的價值空間在哪里？如果說政務微博和政務微信是政務機構的群眾工作路線實現新路徑的話，政務APP首先解決的一個問題就是“我是誰”的問題，就是究竟是誰走進了民間輿論場的核心地帶？在兩微平臺之外的“我”究竟長成什么樣子？和兩微空間的“我”相比，政務APP是否保持了服務的一致性、溝通的一致性、社會關系的一致性？相比政務微博和政務微信在網絡空間振臂一呼應者云集相比，政務APP平臺更多表現出了慘淡經營的暮氣，缺乏了太多的生機和活力。這實際上是一件非常吊詭的事情：一個主體缺乏足夠活力的“我”在“我的地盤我做主”的政務APP空間半死不活，而一旦進入到民間輿論場立馬全血復活，換了一個人似的。

那么問題就來了：究竟哪一個才是政務機構真正的“我”？是融合在民間輿論場的政務微博與政務微信？還是像浮萍一般游離于網絡社會關系的政務APP？其實，政務APP才是政務機構的真我，而政務微博與政務微信只是鏡中之我，這個鏡子，就是時代社會關系的現實，也是時代生活方式的現實。鏡中之我更多時候是虛幻的，但伴隨著人類社會的發展，鏡子卻始終存在于我們的生活之中。常照照鏡子，整理一下衣冠，看看別人眼中的自己究竟是什么樣子，這或許正是群眾工作路線所倚重的社會功能吧！

“鏡中我”的美好如何和現實中的“我”合體？這個應該是政務APP價值構造時候需要考慮的核心問題。由此來看，政務APP是政務微博和政務微信的能量大本營，是“兩微”功能塑造的重要支撐力量，而不該是“兩微”之外的可有可無的存在。經常照照“兩微”這兩面鏡子，塑造一個融入網絡社會關系主流的“我”，形成兩微一端的聯動與互相激勵促進，這或許是政務APP建設的當務之急和未來目標。