花高價把孩子送進“一本保過班”之后

□海 蘭

輕信輔導機構虛假宣傳把女兒送進“一本保過班”

2018年2月的一天下午，寧夏銀川市民李海鳳到實驗中學接女兒馬欣放學，一個衣著得體的女孩走過來，塞給她一張宣傳頁，甜甜地說：“阿姨，如果孩子今年想保過一本，請到天銳教育來看一看，謝謝！”

李海鳳的女兒馬欣高三在讀，自升入高三以來，女兒每次模擬考試都在500分左右，按前三年寧夏文史高考錄取分數來看，這個分數考上一本的可能性較小！李海鳳打開那個宣傳頁，只見上面寫道：封閉式學習，邀請著名教師講課，因材施教一對一輔導，保證學生高考“過一本”。這樣的宣傳讓李海鳳怦然心動，她決定去宣傳頁上所說的“天銳教育”實地探訪一下。

第三天正好是雙休日，李海鳳找到了天銳教育咨詢公司，前臺工作人員熱情地接待了她，還向她展示了天銳教育近兩年“一本保過班”的驕人成績。“保過班”實行的是封閉式管理，李海鳳想看一下孩子們的學習、住宿環境，工作人員把她帶上三樓，看到教室窗明幾凈，設施齊全，宿舍還算寬敞，雖是雙休日，但“保過班”里已經有孩子在學習了。

工作人員領李海鳳參觀完，主管高考業務的公司程副總經理親自為她答疑解惑，李海鳳最關心的問題有兩個，如果把孩子送進來，一是能不能保證孩子高考過一本線？二是一旦孩子過不了線，所繳的費用退不退？面對李海鳳的疑惑，程副總回答：“公司辦一本保過班有三年了，經驗豐富，而且和家長簽訂保過協議書，過不了線，按協議我方肯定會退款，不退款就違反了法律，這點請你放心！”

為了徹底打消李海鳳的顧慮，程副總誠懇地說：“我們這里師資力量雄厚，請來的大都是從重點高中剛退下來的老師，對每一位學生實行一對一輔導。”程副總詢問了李海鳳孩子的情況，得知她女兒平時模擬成績都在500分左右，程副總拍著胸脯說：“這種程度的孩子來我們這里是最見成效的，你只管送過來，公司保證盡力助她夢想成真！”李海鳳點點頭，又問了具體收費的情況，程副總回答：“學生的基礎不同，收費也不同，像您孩子這種情況，也就三四萬塊錢吧！”

李海鳳沉思了一下，說回去和孩子商量一下再說。程副總送她出來，還不忘叮囑：“為了保證教學質量，我們都是小班額教學，名額有限，您盡早決定吧，晚了我也愛莫能助了！”李海鳳回到家后，向丈夫說了自己的打算，丈夫說：“只要孩子同意就行，大主意你來拿吧！”女兒放學回來后，李海鳳把了解到的“高考一本保過班”的情況給她說了，馬欣沉吟了一下說道，“我們班有同學進了這種班，我也不知道該不該進？”

李海鳳認真權衡了兩天，其實，她和丈夫都是普通上班族，收入不高，積蓄不多，送不送孩子進這種天價“一本保過班”，最關鍵的還是錢的問題。不過，一想到如果女兒進了這種“保過班”能考上理想的大學，將來找份如意的工作，她覺得花再多的錢也值得。

正當李海鳳權衡猶豫的時候，天銳教育的工作人員打來電話，說“保過班”報名火爆，讓李海鳳早繳費早“占位”，不然名額滿了，再報就遲了。李海鳳接完電話，當即決定：為了女兒的前途，這筆錢掏了！

第二天，李海鳳到銀行取了錢，來到天銳教育公司，與之簽定了《高考補習保過協議書》，協議里有一條這樣的內容：“根據實際情況，學生高考成績未能在自己原分數線基礎上提高一個檔而順利通過一本分數線，甲方保證乙方在無觸犯任何不能享受退還補課費用條款的情況下，退還乙方100%補課協議費用。”協議最后，公司負責人還手寫了一句話——如未考上一本，協議費用將在半個月內退回。

根據李海鳳女兒馬欣的幾次模擬考試情況，天銳公司收取協議費1萬元、補課費3.085萬元共計4.085萬元的費用。簽完協議繳過費用后，李海鳳到女兒就讀的學校辦理轉學手續，馬欣的班主任對李海鳳的決定感到遺憾，她勸導李海鳳說：“馬欣媽媽，我覺得你應該再慎重考慮一下，馬欣在班里學習還不錯，如果保持下去的話，高考過一本線還是大有希望的！”李海鳳說出了她的心里話：“老師，馬欣的學習情況我心里清楚，我這樣做只是讓孩子更有把握一些，那邊的費用我已經繳過了，現在就只好放手一搏吧！”

就這樣，李海鳳為女兒辦理了轉學手續，讓女兒走進了天銳教育咨詢公司開辦的“高考一本保過班”。

“保過班”問題多多女兒模擬考試成績不升反降

自從把女兒的高考命運托付給天銳教育以后，李海鳳的心就提了起來。很快，一周過去了，女兒周日上午回了家。

李海鳳向女兒詢問在天銳教育的學習情況，馬欣說，天銳教育每班30人，任課的三個老教師據說是剛退休的高中老師，大部分老師很年輕，不少是剛畢業的大學生，教學水平還不如原來學校的老師。

天銳教育的師資力量這樣差，讓李海鳳心里一沉，她試探著問女兒，有沒有老師專門輔導她的功課，馬欣搖搖頭說，根本沒有這類的輔導，他們在學校每天就是做試卷，講題，對答案。進“一本保過班”的學生程度參差不齊，老師也沒有對誰專門輔導過。

女兒的話讓李海鳳心里沉甸甸的，她找了個時間，專門到天銳教育去核實情況，正好碰到了此前曾接待過自己的程副總經理，聽了李海鳳反映的情況，程副總笑著安慰她：“那幾位老教師都是銀川各重點中學的一線退休教師，年輕老師也是挑選出來的，很有實力，你就放心吧！”又一個周日，女兒回了家。沒等媽媽問，馬欣就抱怨“保過班”管理很不嚴格，上課時回宿舍睡覺都可以。一個學生課堂上玩手機，被老師沒收后，下了課就要回來了。還有的學生上課溜出學校買東西，學校也不管。

面對女兒反饋的情況，李海鳳坐不住了，她再次跑到學校，與她一同反映情況的還有幾位家長，面對家長們所提的意見，天銳教育程副總的態度是，根據家長反映的意見，他們會馬上改進，并要求家長不要干擾學校里的正常教學。家長們還是不放心，他們從學校出來后，建立了家長微信群，約定有事互通信息。學習有沒有進步，考試成績說明一切。隨后的幾次模擬考試中，女兒考試成績不升反降，李海鳳在微信群里了解到，其他家長的孩子成績也都有所下滑，這下家長們坐不住了，相約再次來到天銳教育反映情況。

面對家長們的不滿和焦慮，程副總仍胸有成竹地說：“各位家長的心情我理情，我要告訴大家的是，我們采用的高考模擬試卷的難度比大多學校都要大，孩子們的成績不如以前是正常的。是騾子是馬，咱們高考場上拉出來遛遛，就能一決高低了！”看程副總說得這么肯定，家長們認為自己可能多慮了。

為了保護孩子們的利益，家長微信群越來越壯大。有的家長對于孩子在天銳的表現越來越失望，5月初，有兩個覺得孩子在天銳提高成績無望的家長離開了天銳教育，隨后退了群。

李海鳳得知，女兒在4月份的三次模擬考試中，只有一次分數超過了500分，其他兩次均在480分左右，對照前三年的高考一本線，這樣的成績想在今年超一本線幾乎無望。

這樣的現狀讓李海鳳心情越來越不好，她也有了想讓女兒重新返回原來學校學習的想法。然而，當李海鳳到天銳教育協商退費的事情時，程副總以一副不容商量的口吻說：“我們合同沒有履行完，不存在退費的事情，他們自愿從這里離開的，都放棄了退費，你讓孩子走可以，但費用是不退的！”看李海鳳有些猶豫，程副總緩和了語氣，笑著安慰她：“到了這個階段，孩子保持穩定的學習狀態是最關鍵的，不要再折騰孩子了，天銳教育是個負責任的教育機構，考過一本線是我們最大的心愿，讓咱們一起努力吧！”程副總的話打消了李海鳳讓女兒“撤離”天銳教育的想法，不過，每天看到微信群里家長們的議論，她的心情起起浮浮，始終處于焦慮狀態。

有一次，女兒從學校回來，洗完澡后，沒有立即去學習，而是通過手機和以前的同學聊天，李海鳳沉著臉，讓女兒放下手機，趕緊去學習，馬欣和同學聊得正起勁兒，對媽媽的“命令”沒有理會，依然聊個不停。李海鳳上前奪過女兒的手機罵道：“你知不知道？你每天在天銳的費用是400多塊，你不努力對得起我和你爸嗎？”聽媽媽張口閉口都是“錢”，馬欣哭著回應：“誰讓你花錢把我送進這個垃圾學校的，我辛苦學習一周了，和同學聊天放松一下又怎么了？你根本就是心疼錢，而不關心我！”女兒的話說到了李海鳳的痛處，她默默地走開了。

高考慘痛失利女兒鬧輕生聯合受害家長維權難消悔恨

在擔心、憂慮、煎熬中，高考的日子還是邁著既定的步伐到來了。

2018年6月3日，按照天銳教育安排，馬欣回到家里休息三天，備戰高考。李海鳳特意請了假，為女兒在家里做飯。高考前的三天，李海鳳隱忍了自己的不安情緒，大氣不敢出，生怕會影響女兒的情緒。越是這樣，馬欣越是煩躁不安。

6月5日下午，女兒在房間里學習，李海鳳躡手躡腳地走進來，把一個洗好的桃子放到女兒面前，馬欣卻不領情，讓母親趕緊走開，不要在她面前晃來晃去，她現在最需要的是安靜。

6月7日一早，李海鳳和丈夫把女兒送上了考場，上午考完，她看到女兒的臉色有些陰，心里有種不妙的感覺。接下來的三場考試，馬欣臉上一直沒露出過笑容。

6月8日下午，女兒考完最后一門，走出了考場，李海鳳夫婦帶女兒到飯店吃飯，飯桌上，李海鳳才敢問女兒考得到底咋樣。馬欣悶悶地說：“不咋樣，肯定讓你失望了！”李海鳳重重地嘆了口氣。

6月23日，是寧夏公布高考分數線的日子。經過漫長近乎煎熬的等待，李海鳳等來的卻是失望：女兒僅考了496分，離寧夏文史類高考一本線差32分，比二本線498分還差了兩分，這樣的結果讓李海鳳如雷轟頂，馬欣更是躲在屋里不出來。

李海鳳通過家長微信群了解到，與馬欣同一個班的其他20多位同學，成績都非常不好，均未上一本線，這些家長都有種上當受騙的感覺。

2018年7月2日，李海鳳約上十多位有維權意識的家長到天銳教育“討說法”，天銳教育的程副總躲了起來，家長們還獲知一個讓他們震驚的消息：今年2月18日，銀川市興慶區教育局曾給天銳教育下發《無證教育機構關停告知書》，因其不具備辦學資質，未經審批擅自辦學，屬于無證違法辦學行為，且存在安全隱患，要求其停止非法辦學行為。

讓家長們氣憤的是，天銳教育竟把教育局下發的告知書用一個大紅“福”字遮擋住了，家長們報名時根本沒有發現，有的家長3月份還去報名交錢。當家長們提出根據此前簽訂的《高考保過協議書》，必須退還全部費用時天銳教育工作人員解釋，因為協議書上有“甲方保證乙方在無觸犯任何不能享受退還補課費用條款的情況下，退還乙方100%補課協議費用”這樣的內容，至于該不該退還費用，到底退多少，還得根據學生平時的表現來決定對于那些經常曠課、玩手機，不服從管教的學生，學校根據協議有不退還所繳費用的權利。

隨后，李海鳳和其他家長一起來到銀川市興慶區教育局，教育局負責人說，他們已經接到家長的投訴，就家長反映的情況來看，天銳教育所收的“保過費”已超出物價部門的規定范圍。

該負責人告訴李海鳳和其他家長，教育局很早就注意到了天銳教育的問題，今年2月就下發了告知書，天銳教育注冊為教育咨詢公司，并不具備辦學教課資質，屬于超范圍辦學，所以，他們對天銳教育進行了行政處罰。

該負責人說，作為教育主管部門，他們只對教育機構的教育行為進行查處、監管，基層教育部門人手少，監管力量薄弱，所以對天銳教育承諾的“一本保過班”是否涉嫌宣傳夸大其詞、是否涉嫌欺詐行為以及家長提出的天銳教育“欺騙”必須退費賠錢等訴求，建議家長們可以向物價、消費者協會反映或通過法律渠道解決。

2018年7月13日，李海鳳聯合十多位受害家長以天銳教育涉及“社會非法集資”，向銀川市公安局興慶分局報案，同時聘請律師對其提起訴訟。雖然聯合其他家長進行維權，李海鳳心里卻難以輕松。

女兒自從高考成績出來后，情緒一直很低落。尤其當女兒了解到，在原來學校學習不如她的一位好朋友，高考中考出了580分的好成績后，更讓她心情沮喪，一連三天不吃不喝，還有輕生意圖，嚇得李海鳳請假在家，寸步不離女兒，并帶她找心理醫生進行心理疏導。

現在，李海鳳已經為女兒找好了復讀學校，以備戰明年的高考。然而，為女兒花天價進“一本保過班”的經歷對她來說仍不啻一場噩夢，望女成鳳的她為了女兒能考上一本，不但投入了巨額血汗錢，還浪費了女兒一年的寶貴青春。在這里，李海鳳想奉勸家有考生的父母們，面對社會上一些教育機構的虛假宣傳，一定要擦亮眼睛，只有相信正規的教育機構，才能讓孩子腳踏實地地跨入理想的大學。