企業(yè)家心理資本對回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)績效影響機理研究

張兆年 霍秋雯

[提要] 經(jīng)濟新常態(tài)下，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”被看成驅(qū)動經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的新引擎之一。在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、傳統(tǒng)產(chǎn)能過剩背景下，企業(yè)為謀求內(nèi)部變革，進一步發(fā)展，紛紛踏上回鄉(xiāng)進行創(chuàng)業(yè)的征途。本文重在以心理資本角度對企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)管理進行研究，以蘇北電商業(yè)為例，利用心理資本解釋研究其創(chuàng)業(yè)過程及其績效。研究表明：企業(yè)家要在企業(yè)內(nèi)外部社會環(huán)境特定背景下，充分開發(fā)激活企業(yè)及其自身心理資本，積極克服落后經(jīng)濟環(huán)境壓力及阻礙，解決文化差異，順利實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：心理資本；返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；企業(yè)家

中圖分類號：F24 文獻標識碼：A

收錄日期：2018年8月27日

一、問題的提出

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”如今已成為時代潮流。近年來，為謀求變革發(fā)展，企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)悄然興起。如蘇北地區(qū)宿遷市至去年已建有各類創(chuàng)業(yè)園區(qū)147個，返鄉(xiāng)項目4，770個。其中，劉強東的京東商城陸續(xù)將全國客服中心、信息研發(fā)處理中心、財務結(jié)算中心、物流管理中心以及云計算基地遷往或選址宿遷。宿遷市宿豫區(qū)也成為了京東全國農(nóng)村電商示范區(qū)，在全國首個實現(xiàn)電商服務“村村通”。資料顯示，京東投資而生的宿遷電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)已實現(xiàn)電商交易額184億元，同比增長53.8%；財政總收入5.2億元，同比增長61.2%；一般公共預算2.9億元，同比增長56.9%；新落戶有鏡電子、有米拿科技、十方通訊、寶華國際等電商項目53個，總數(shù)達到375家；新增就業(yè)人員1萬余人，累計從業(yè)人員達3.5萬人，先后創(chuàng)成國家電子商務產(chǎn)業(yè)示范基地、全國優(yōu)秀物流園區(qū)、省級示范物流園區(qū)、省大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地、省電子商務示范園區(qū)，園區(qū)內(nèi)省級以上品牌達到15個。

蘇北地區(qū)的經(jīng)濟能在較短時間內(nèi)獲得“后發(fā)優(yōu)勢”，以劉強東為代表的一大批優(yōu)秀民營企業(yè)家的不懈努力及投入付出等個體層面因素是不可或缺的。當我們從企業(yè)家個體的角度出發(fā)對其創(chuàng)業(yè)管理的過程進行相關(guān)研究時，更多的是注重與企業(yè)在戰(zhàn)略領(lǐng)域形成市場競爭優(yōu)勢的經(jīng)濟資本、人力資源、組織創(chuàng)業(yè)能力等對其創(chuàng)業(yè)過程與績效的相關(guān)影響，或者是將心理資本的研究視角仍然局限于西方班杜拉效能理論，未體現(xiàn)文化差異性。相對而言，忽視了企業(yè)家自身心理資本對其創(chuàng)業(yè)過程和效能的正向影響，使其在研究調(diào)查過程中諸多內(nèi)容不能得到充分解釋。例如，在創(chuàng)業(yè)極高失敗率的風險下，企業(yè)家如何承擔起創(chuàng)業(yè)過程中的一切未知因素；企業(yè)家的自我效能感如何在返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的過程中受到家鄉(xiāng)社會資本物質(zhì)條件（家鄉(xiāng)政府政策支持、人力資源充足等）的激活擴大企業(yè)績效；文化背景差異和宗教及其語言差異下創(chuàng)業(yè)者對同一概念或事件的相關(guān)變量的不同反應。本文即重在以蘇北欠發(fā)達地區(qū)企業(yè)家回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)為例，將企業(yè)家心理資本這一維度納入創(chuàng)業(yè)管理研究調(diào)查體系并進行相關(guān)探究。

二、企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)實困境

（一）高風險下返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)失敗的反復性壓力。創(chuàng)業(yè)，其實質(zhì)是在資源條件約束下對收益績效進行追求的一個過程。而企業(yè)家回鄉(xiāng)后，即便依靠家鄉(xiāng)的政府及社會一系列本地優(yōu)勢的條件，其本質(zhì)依舊屬于謀求進一步發(fā)展而變革的二次創(chuàng)業(yè)。而現(xiàn)實中創(chuàng)業(yè)過程的諸多不確定性風險因素使二次創(chuàng)業(yè)具有極高的失敗風險。創(chuàng)業(yè)者往往要經(jīng)過從成功到失敗到再度走向成功的多次反復，前進道路的曲折性決定了帶給企業(yè)家的壓力也必然是反復持久的。以目前蘇北農(nóng)村企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)為例，從蘇南或沿海地區(qū)回歸家鄉(xiāng)，農(nóng)民企業(yè)家作為家鄉(xiāng)的驕傲回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)所遭受輿論壓力相當之大，且短時間內(nèi)難以消除。企業(yè)家在努力克服心理壓力進行自主創(chuàng)業(yè)的過程中，還時時刻刻受到農(nóng)村環(huán)境制約帶來的挫折感。目前，蘇北農(nóng)村交通閉塞、經(jīng)濟薄弱，使企業(yè)生產(chǎn)資本的運輸積累和產(chǎn)品供應鏈的穩(wěn)定時常出現(xiàn)問題。此外，農(nóng)村人中所存在的許多不科學、迷信的觀念也使企業(yè)家對員工的管理難以順利進行，導致持久性的壓力。對于企業(yè)家，尤其是民營企業(yè)家，在如今復雜的宏觀條件下，其創(chuàng)業(yè)的每一個步驟都可謂艱難困苦，障礙重重。如果不能擁有足夠強大的心理資本支撐，企業(yè)家則難以在反復持久的壓力下順利發(fā)展。

（二）企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)實困境。企業(yè)的資本是其企業(yè)家建立市場競爭優(yōu)勢并依此解決現(xiàn)實具體問題的重要來源。實際上，隨著時代的不斷變化，構(gòu)建企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的資本資源形態(tài)也正不斷改變。心理資本的自我效能感在如今的21世紀正對個人和組織的工作效率結(jié)構(gòu)改善產(chǎn)生日益重大的影響，來幫助企業(yè)家們解決現(xiàn)實的困境。如當今蘇北地區(qū)社會經(jīng)濟和環(huán)境負擔日益加重，農(nóng)村經(jīng)濟需可持續(xù)發(fā)展都是由新時代具體地區(qū)所賦予的難題，是企業(yè)家們在過去創(chuàng)業(yè)時所未曾經(jīng)歷過的。這就考驗了企業(yè)家們?nèi)绾卫眯睦碣Y本這一特殊的工具，在當今新時代的背景下將大量現(xiàn)實人群的意識變量所蘊含的潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的實施力，繼而成為現(xiàn)實的創(chuàng)業(yè)行動來解決現(xiàn)實的問題并產(chǎn)生最終的創(chuàng)業(yè)績效。

（三）個體的文化差異與認知差異導致“創(chuàng)業(yè)績效”缺乏統(tǒng)一的測度體系。企業(yè)家及其組織人員的心理資本是對創(chuàng)業(yè)過程中相關(guān)問題及其績效更強的預測指標。因為不同的文化背景（宗教、語言、社會文化環(huán)境），企業(yè)家及其組織人員心理資本的維度構(gòu)成和測量可能相去甚遠。針對積極心理資本理論所提出的問題：“你是什么樣的人”，從發(fā)展的角度上追問，“你在成為什么樣的人”，這一系列自我的探尋由于人與人之間文化背景的差異，企業(yè)內(nèi)部上下級、同級以及內(nèi)部與外部環(huán)境之間均會產(chǎn)生不同的差異。當今蘇北地區(qū)年輕人就業(yè)已開始在追求于薪酬的前提下崇尚自我價值實現(xiàn)，同時小農(nóng)意識依然在人群中占據(jù)重要地位，以及其他缺乏持續(xù)擴張事業(yè)的動力和科學發(fā)展的意識仍存在。多種價值觀交匯碰撞，從而產(chǎn)生一系列不協(xié)調(diào)，并在真實自我向可能自我的發(fā)展過程中，從企業(yè)家自身決策到組織人員配合行動中產(chǎn)生實質(zhì)性影響。而這些影響的好壞優(yōu)劣則由企業(yè)家如何合理利用心理資本這一特色的資本工具來應對不同人員的文化差異所決定。

三、心理資本優(yōu)化企業(yè)家回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)績效的機理

（一）積極的心理資本為企業(yè)家提供心理保障與支撐。創(chuàng)業(yè)績效是指創(chuàng)業(yè)過程中完成某項任務或達到某個目標的程度，是在創(chuàng)業(yè)研究中最為重要的因變量和解釋證明各類創(chuàng)業(yè)管理研究理論的最具預測性標準。目前，有方法論個人主義研究范式、方法論整體主義研究范式、舒爾茨系統(tǒng)等多種分析評價體系對其進行具體研究。而心理資本對其正向影響一直以來都未被創(chuàng)業(yè)企業(yè)家予以應當?shù)闹匾暋Ｋ^心理資本是指在個人和組織層面所獲得積極成就，并借此改善人們從事腦力體力勞動效率的結(jié)構(gòu)。它主要由自我效能、希望、樂觀和堅韌性等眾多要素所構(gòu)成。（圖1）

其中，自我效能感被視為個體在其特定的環(huán)境中調(diào)動其行為者活動積極性、認知性資源，執(zhí)行具體的目標性活動中所必備的行動能力的信心。個體（民營企業(yè)家）利用自我效能感可以促進自身對于困境現(xiàn)狀的參與和諸多行為策略的運用。他們通過自我激勵在遇到艱難險阻和挫折障礙時保持積極的情緒，以樂觀的形態(tài)去看待解釋各類突發(fā)狀況，以堅定的信念和創(chuàng)造性的方法去努力解決問題。當面臨不確定性環(huán)境中的抉擇，其企業(yè)家自身行為的多樣性正是其個體對自我所做預測和自我認知的執(zhí)行能力的自信程度不同所致。

較強的堅韌性亦是企業(yè)家心理保險的重要一環(huán)。創(chuàng)業(yè)是一個漫長的過程。機會的識別、商業(yè)模式的開發(fā)與發(fā)展、組織團隊的構(gòu)建與成長、資源合法性的獲得、復雜多變的創(chuàng)業(yè)外部環(huán)境等眾多挑戰(zhàn)無一不具有明顯的曲折性和反復性。企業(yè)家在經(jīng)歷各種反復性挫折和重重障礙失敗中想要努力恢復過來，光靠人力資本、社會資本之類的援助并不足夠，還必須要有堅韌不拔的意志作為心理支撐。

京東商城創(chuàng)始人劉強東在蘇北打拼時，從最初高級知識型勞動力缺乏的傳統(tǒng)地區(qū)性劣勢到后來環(huán)境治理資金投入不斷增大，其地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展配套制度尚顯落后，市民消費能力未滿足京東進一步發(fā)展需求等各種困境，他始終堅持自我激勵，以積極的方式應對各種復雜局勢頑強的再度崛起。這充分體現(xiàn)了只有在逆境中保持堅韌不拔的斗志，始終以正向積極的心態(tài)解釋看待事情，才能更好地應對變化的形勢和工作的難題。從現(xiàn)實實踐意義的角度上講，堅韌的品質(zhì)足以在一定程度上超越教育、經(jīng)驗、資源去決定勝敗的逆轉(zhuǎn)。

（二）通過心理資本積累來保持企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。按照資源觀理論，當某種資源具有一定的價值時可為創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，尤其是當這種資源成為一種長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略性資源時，便可以為企業(yè)家自身的企業(yè)帶來持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。經(jīng)過對傳統(tǒng)資本、人力資本、社會資本與心理資本的比較，可知心理資本中的信心、信任、價值觀等多個維度使其成為一種持續(xù)競爭優(yōu)勢，并且是獨一無二、無法復制的特色優(yōu)勢。

從整體角度上看，企業(yè)家利用開發(fā)組織人員中的心理資本，將其由“勢”轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實意義的行動力。這不僅是一種長期戰(zhàn)略優(yōu)勢，由于各公司員工的不同特點無法復制，通過干預這一狀態(tài)類的個體特征進行開放式發(fā)展能夠為企業(yè)實現(xiàn)理想的積極性成就，如公司的組織效能、滿意度、商譽等。如蘇北京東商城所處地區(qū)的普通階級文化程度不高、小農(nóng)意識依舊強烈。為此，京東不斷培養(yǎng)提升員工思想意識，努力實現(xiàn)“思想先進，經(jīng)濟跟著先進”。隨著京東員工工作滿意度的不斷增加和自我價值實現(xiàn)感的提升，產(chǎn)生了一系列積極的組織行為。企業(yè)長期累積下來形成的良性正向循環(huán)對擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、提高績效具有高度影響。經(jīng)研究調(diào)查其企業(yè)員工隊伍的心理資本與其公司的財務績效呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，充分體現(xiàn)了心理資本在欠發(fā)達地區(qū)的競爭優(yōu)勢。

（三）通過組織意象的傳承來“活化”心理資本。不同文化背景的企業(yè)家心理資本維度構(gòu)成和心理資本量表可能會具有較大差異，需要正確對待和采取合適的激活方式，以免產(chǎn)生不利于創(chuàng)業(yè)發(fā)展的負面影響。以蘇北電商所匹配的基于中國文化背景的蘇北心理資本量表可得，京東人的心理資本可大致分為事業(yè)型與人際型。在資源不足、經(jīng)濟落后的條件下，事業(yè)型依舊強調(diào)中國傳統(tǒng)文化所提倡的頑強拼搏、自信自強、開拓進取，以積極樂觀的心態(tài)去挑戰(zhàn)完成工作；而人際型的心理資本深深打上了小農(nóng)意識依舊較強的蘇北鄉(xiāng)縣保留的謙遜禮讓、寬容大度和企業(yè)老人新人之間尊敬感恩的道德理念。這些特定地區(qū)背景下獨有的心理資本自然需要熟知傳統(tǒng)義理或是在所匹配的文化環(huán)境下生活經(jīng)歷的企業(yè)家方能合理正確的掌控，并進行合乎被激活方文化理念的正確恰當?shù)幕罨６〇|掌門人劉強東針對其企業(yè)內(nèi)部員工制定了一系列策略，包括員工子女教育問題，受人們傳統(tǒng)上重視的公司老人未來的醫(yī)藥開支等一系列福利政策。實質(zhì)上是投其所好，滿足了蘇北小農(nóng)經(jīng)濟意識依舊強烈的文化背景下人員的心理重視點，換得了員工對公司的忠誠度和對自身職業(yè)的滿意度。若是由不同文化背景的企業(yè)家來管理，則唯有改變自身適應大環(huán)境或是采取其他操作使自身與企業(yè)和外部創(chuàng)業(yè)環(huán)境協(xié)調(diào)，方可合理對待文化差異，使其不影響企業(yè)績效，乃至創(chuàng)業(yè)成功。（圖2）

四、結(jié)論

從時代發(fā)展的角度來看，企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)資本不斷得到豐富補充和變遷。隨著當今社會積極心理學研究的廣泛應用，心理資本對企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的成功起著愈發(fā)重要的助力作用。但有利亦有弊，企業(yè)不得不合理利用心理資本這一特殊的轉(zhuǎn)換工具，防止產(chǎn)生反向阻力。在創(chuàng)業(yè)過程中反復持久的壓力下，企業(yè)家要建立積極的創(chuàng)業(yè)心理：樂觀向上、堅忍不拔。除此之外，企業(yè)家要充分利用開發(fā)員工的心理資本，培養(yǎng)企業(yè)文化，成為企業(yè)自身獨特的長期競爭優(yōu)勢。另外，由于企業(yè)與社會內(nèi)外部文化環(huán)境具有差異性，做出適合文化背景的決策和長期戰(zhàn)略對于企業(yè)家也至關(guān)重要。如此，才能使企業(yè)不斷成長，在創(chuàng)業(yè)的過程中更加強大，進步更快。

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