新形勢下醫院安保工作的思想教育方法探析

文/佛山市順德區伍仲珮紀念醫院行政辦公室 周榮波 楊永明 莊哲

隨著社會的進步，人們對于自己的健康問題看得越來越重，對于醫院的要求越來越多，從技術到服務，都希望醫院可以滿足自己的需求。雖然醫療技術不斷發展，但是依舊存在很多的問題，尤其是日益增長的醫患關系問題。醫院在滿足人們不斷增長的高技術需求的同時，也要致力于醫院的安全問題，避免造成不必要的傷害。對于安保工作的支持，不僅僅表現在資金與硬件設施上，還表現在思想建設上。只有將安保工作的思想建設好，才能夠更好地踐行安保工作。然而，如何加強安保工作的思想教育，讓安保工作為醫院有序發展保駕護航，都需要管理者的深思。

一、當前醫院安保工作面臨的現況

醫院，從管理學的方面來講，其屬于公益性機構，承擔著對患者診斷治療的責任，該行業具有一定的特殊性；醫院是沒有假期的，一年365天、一天24小時不間斷提供醫療服務，它的服務對象沒有階級之分，無門檻界限；每天醫院要接待的病人成百上千，人流量很大，并且外來的人員很多，來來往往的人流量給內部治安管理帶來了很大的壓力，在這慌亂、嘈雜的環境中很容易出現失竊、暴力斗毆等惡性事件。

每天醫院人來人往，就醫問診的人絡繹不絕，大量的資金流動，并且還有很多貴重的醫療器械；就醫問診的人隨身帶著錢財，在一定的情況下會比較慌亂，這時就為不法分子“創造”了機會，使得醫院成為盜竊、搶劫、詐騙等一系列案件的高發地點。

除此之外，醫院里有很多特種專用設備，如氧氣瓶、消毒用品以及帶有輻射的影像等，還有一些具有危害性的化學藥品。這些設備和藥品，在管理不嚴密或者使用不當的情況下，極易造成對他人的傷害，造成很嚴重的后果。還有一些不法分子，想要從麻醉藥、止痛藥、手術用具等專業的醫療用品中牟取暴利，成為他們的獲利工具。另外，在醫院違規吸煙、使用醫療器械等，都對醫院的安全造成隱患。

綜合來看，當前醫院的安保工作急需加強。一方面，沒有規矩不成方圓，加強安保工作，需要制定明確的規章制度，并且有完善的防護系統；另一方面，要時刻保持警惕，及時發現安全隱患并且高效率地解決隱患。行動是思想的體現，安保工作若想做好，一定要從根本上加強安保人員的思想教育，讓安保人員從內心明白安保工作的重要性，積極投身于自己的工作之中。

二、思想教育工作對醫院安全保障的重要性

在經濟工作當中，思想政治工作的地位可謂是重中之重，而思想政治工作則是解決人們思想觀念的有力工具。不管是哪個行業，思想政治工作都是必不可少的。對于醫院來說，思想政治工作具有重要的意義。醫院高層進行思想政治工作，有利于發揮模范作用，認識到思想教育的重要性并積極推廣，使得安保工作思想與實際工作相結合，也使得高層更好地用科學的方法去指導工作；另一方面，開展思想政治工作可以調動基層工作人員的工作熱情，使其眼界更寬，更加為大局考慮，也能夠使得基層人員更清楚認識自己，明白自身的價值所在以及重要性，在自己的工作崗位上發光發熱；通過加強思想政治工作，使得職工有自己的部門文化意識，加強團隊協作意識，提高工作效率，根據事態變化，使得安全隱患扼殺在搖籃里。

三、當前安全保衛思想意識愈來愈弱的原因

醫院的安保工作體系是由多種要素構成的，例如制度體系、責任架構等。大量的實踐數據表明，隨著醫院高層不斷加強對安保工作的認識以及大量硬件設施的完善，安保工作越來越科學化、合理化，但不能否定的是醫院依舊存在安全隱患，這恰恰說明了安保工作思想教育方面沒有跟上硬件條件前進的步伐，更說明了醫院的工作人員對安保工作的認識片面化。具體來說，醫院安全保衛思想意識弱化可以從以下幾個方面剖析：

（一）沒有把安保工作的責任意識與實際工作相結合。在當前的醫院管理系統中，做好安保工作就必須要落實責任制。通過貫徹落實責任制，將安全工作逐級分配，做到分工明確，各司其職。在日常的工作當中，安全責任書往往形式多于內容，相關部門對于條款中的一些內容了解不到位；安全責任書大多采用通用的板式，并沒有根據實際情況制定方案，這樣使得責任書成為擺設，成為迫于現實的一種形式。

（二）安全意識沒有和工作崗位相結合。在醫院的運作當中，有很多環節存在一定的風險，并且涉及到很多規定以及要求。但是醫療行業具有一定的專業性和特殊性，醫療人員很可能因為安全意識薄弱，并且存在僥幸心理或者因為疏忽，引發事故。

（三）安全防范的思想不適應當前形勢的發展。在當前條件下，醫患關系問題層出不窮，傷醫事件屢見不鮮，辦公環境治安相對較差，隨著社會矛盾的不斷激化，各類事件愈演愈烈，醫院所擔負的責任與風險也不斷增加。

（四）安保工作人員綜合素質偏低。在醫院工作的安保人員都有著政治文化基礎薄弱和法律意識不強的特點，而且在參加工作以前也沒有經過正式的培訓，因此這就造成了安保工作人員綜合素質普遍偏低，在解決突發事件時沒有很好的應對能力，因此提升安保工作人員的綜合素質是十分必要的。

四、做好安保工作思想教育的具體實施戰略

（一）結合當前醫院的運行系統，使思想政治的作用最大化。在進行安保工作思想教育時，應當深入考慮到醫院的實際情況，做到“因材施教”：第一，要深刻理解法規政策，貫徹落實其中的要領，不能夠曲解政策，更不能夠以偏概全，要讓工作人員用政策約束自己，在理解的基礎上嘗試對自己思想觀念進行轉變，學會自我升華。第二，要進行宣傳教育，通過定期開會或者領導談話指出員工的優點以及不足，人不同，故思想不同，然而思想觀念的差異往往容易造成不安定的因素，這些不安定因素都會對安保工作的進行產生阻礙。要通過對員工進行思想工作疏導，消除工作人員之間的芥蒂，化解員工之間的矛盾，使員工更加團結，使安保團隊更加向上。第三，做事講究方式方法，在做思想政治工作時，一定要熱情，并且要有嚴謹的態度，取信于員工，要講道理，用事實說話，用自己的真誠去打動員工，使員工更容易接受，從而使員工真正認識到自己的錯誤并且改正，充分發揮思想教育的作用。

（二）使醫院的安保工作與時代精神相結合。在不斷發展的時代，思想政治工作要與時代精神相符，使得思想政治工作保持活力。首先，堅持以人為本，人是很多事物的創造者，堅持以人為本，發揮科學精神。實踐是認識的唯一來源，只有通過實踐才能認識很多事物，要多去做，更要敢于去做，同時要貫徹落實科學發展觀，根據事物的客觀規律去做，實事求是。其次，要得到群眾的支持，做事的出發點就是群眾。開展思想政治工作，說到底還是為了人民群眾的安全健康，而在醫院中，各部門的職員就是群眾，在開展工作時要認真負責，多聽聽群眾的意見和建議，找到新的方法和思路，促進思想政治工作的開展。最后，在工作的進行中要有服務意識。安保人員要做到事無巨細，有良好的服務態度，幫助群眾解決困難，為人民群眾辦實事，使得思想政治工作的開展有意義。

（三）改變舊觀念，提高安保人員的素質。要認識到對安保工作團隊管理是十分重要的。通過其它管理的借鑒，我們可以知道思想政治工作的重要性，一旦思想政治工作有缺失，工作上就很容易出現問題。因此相關部門的領導和骨干要做好工作，通過加強思想政治工作使得整個隊伍有更好的發展。要在潛移默化中改變安保人員的觀念，使其具有大局意識，并通過會談多多了解民意，同時鼓勵安保人員多發揮人的主觀能動性，多創新，為團隊工作注入新的活力，以此調動安保人員的工作熱情，增加團隊的協作默契和凝聚力。要加強安保人員的文化素質教育，使他們適應新的發展思路，讓他們愿意學，愿意改變，提升自身素質，更好地去服務群眾。除此之外，還要多關注安保人員自身的需要，了解安保人員自身情況，讓他們有家的溫暖。

五、小結

總的來說，根據時代發展的需要，思想政治工作也需要不斷改進。要充分發揮人的主觀能動性，面對問題，積極解決問題，但要注意一定要結合客觀實際，不能隨意發揮主觀能動性，才能做到從根部入手解決問題。以人為本是原則，要堅持原則，盡力去服務人民，樹立良好的為人民服務的態度，樹立全局觀念，不因小失大。任何事物都是向前發展的，不論做什么工作，都要根據時代要求，發揮時代精神，為工作注入新的活力。要想做好一行，要理解整個行業動態，積極培訓員工工作，提高工作人員的素質，加強團隊合作。同時也要了解工作人員的思想動態，處理好工作人員的情緒。加強思想政治工作，貫徹落實科學發展觀，使醫院安保工作質量得到有效的提高。