一枝一葉總關情
——我的下基層工作日記

洪聰泉

“多到群眾最需要的地方去解決問題，多到發展最困難的地方去打開局面?！?/p>

——習近平

這是2017年一次尋常而又讓人銘感不忘的下基層經歷。

三月時節，乍暖還寒。我與星云公司小李、東軟公司小賴3人一同到南平市，開啟四天短暫而充實的養老保險信息系統精準“扶貧”之行，今以日記的形式還原那一幕幕真實的工作瞬間。

第一站：南平市區3月7日 星期二 天氣：陰

下午4點，我們乘坐的G1906次高鐵抵達南平北站，之后轉乘的士來到南平市機關保中心。一見到我們的到來，中心人員紛紛表示：“真的非常希望省局能下來指導，我們這邊有很多系統問題亟待解決?！闭f著便遞交給我們一份由各縣（區）提交的需求匯總單，我細看了一下，十幾頁的A4紙，密密麻麻寫滿了各種需求與問題。

為提高工作效率，我與該中心副主任張誼對之前已協商的事項進一步做了細化，再次敲定日程安排。之后，我們對會議室的投影儀、內網網絡、筆記本電腦等設備、線路進行調試，為明天的培訓做好準備。

等一切就緒時，中心財務科的柯大姐便迫不及待地向我們拋出一系列問題，希望技術人員幫助解決，于是一場答疑解惑提前上演，直至天色漆黑。

3月8日 星期三 天氣:多云

上午8點半，南平市機關保中心小小的會議室內，已擠滿了從南平各縣（區）趕來的業務人員。進行簡單的人員介紹后，培訓馬上進入主題。技術人員首先對養老保險信息系統進行模擬演示，從數據采集、征收、待遇、財務等模塊進行重點講解，現場各業務人員精神高度集中，認真記錄，并時不時見縫插針提出他們心中的疑問 ，技術人員一一為他們做了解答。

培訓持續至中午12點才告一段落，短暫的休息過后，下午2點半，又接著開始，根據會前安排，下午的主要任務是對各縣(區)提交的需求進行解決，由于問題太多，有些也比較復雜，技術人員有時為解決一個問題即使通過后臺操作也要耗費很長的時間，一整個下午，技術人員被各業務人員團團圍住。直至傍晚6點多，整個培訓才勉強結束，而有些縣（區）的問題還來不及解決，只能等待技術人員回福州后運用后臺繼續操作。

“你們的到來真的太有必要了，可以為我們解決很多問題，如果能有技術人員駐點就更好了。”一天高度密集的培訓結束后，中心人員再次表達了他們的謝意及愿望。

第二站：政和縣3月9日 星期四 天氣:陰

早上8點20分， 我們乘坐汽車離開南平市區趕往此次之行要重點“扶貧”的政和縣，汽車在高速公路上行走2個多小時才到達縣城汽車站。

當我們來到政和縣機關保中心時，方知鄰近的松溪縣、浦城縣也聞訊趕過來，并在此等候多時，雖然他們當中有一部分人員已參加了昨天在市區的培訓?？粗蠹覅⑴c的熱情如此之高，心中不禁有一份感動，我們來不及歇息，就馬上開始進入新一輪的培訓，而此時已臨近中午。

由于種種原因，政和縣的信息系統尚未上線，我特別提醒技術人員要為政和縣的業務人員耐心講解，幫助他們盡快步入軌道。技術人員從信息系統操作的第一步——數據采集開始講起，并且重復多遍，盡量讓業務人員明白。下午，松溪縣、浦城縣的業務人員又提出一連串問題，當他們的問題得到釋疑時，個個表示：“你們的到來解了我們的燃眉之急，讓我們身上的擔子減輕了不小，真的收獲很大，不負此行?！?/p>

“您好，我是建甌市機關保中心主任……”在培訓過程中，我的手機突然接到一個陌生電話，原來建甌市機關保中心主任楊華得知明天我們將去建甌市乘坐回福州的高鐵后，非常期望我們能夠順路到現場為他們解決一些棘手的問題，我當場表示會盡量趕過去，同時也把回程的時間往后推。

第三站：建甌市3月10日 星期五 天氣：中雨

早晨，天空下起了雨，由于在賓館辦理退房手續時排隊花了較長時間，因此錯過了早班車，當我們趕到建甌市時已臨近中午，簡單的午餐過后，我們馬不停蹄地趕往建甌市機關保中心，這里是清一色的“女兵”。

中心主任楊華及三名女干部放棄午休的時間，她們表示：“之前業務系統運行過程中的幾個問題困擾著我們，如果得不到解決，將會影響業務進展，你們來得太及時了?！庇谑菙[上筆記本電腦、打開信息系統，又是一場攻堅戰、持久戰。

當最后一個問題得到圓滿化解時，她們也露出了輕松的微笑，而此時已是下午3點多了。與她們匆匆告別后，我們便搭乘的士前往高鐵站，趕乘回榕城的班次，結束了這段充實而愉快的工作之行。

在回程的路上，我的腦海里不斷呈現幾天來的工作畫面，回想他們一張張滿意的笑容，一句句感謝的話語，那是對我們工作莫大的信任與鼓勵。

后 記

一枝一葉總關情。此次南平之行，是一次“聽民聲、察民情、解民憂”的工作經歷，此次行程緊湊，四天輾轉南平市區、政和縣、建甌市三個站，所到之處都能傾聽基層心聲，都能實實在在為基層辦實事、解難題，也都能感受到他們發自內心深處的謝意。

使命是方向，問題是導向。此次南平之行，僅僅是我所在單位下基層調研的一個縮影，從由局領導帶隊，分批次到各地了解改革實施進展情況，到由業務人員帶技術人員到基層經辦機構調研信息系統上線使用情況。從加強工作調度，到深入基層指導開展“中人”待遇重算準備、歷史數據遷移等重點工作，我們樹立問題導向意識，前移工作中心，服務基層，打通了便民為民的“最后一公里”。