論人文關懷在醫院工會思想政治工作中的重要性

文/徐州市中醫院 吳曉靜

醫院作為我國的社會基礎服務機構，其服務水平將直接影響著大眾的健康指數。隨著經濟的快速發展，醫院的服務質量已經受到大眾的重視，人們對醫院服務設施以及醫護人員的要求越來越高。因此，醫院應當不斷優化其服務體系，提高醫院的服務質量。由于醫院患者的特殊性，其服務理念應該更偏向于人性化。因此，醫院的政治思想工作中應當以人文關懷為指導思想，職工需要加強對人文關懷的認識，在工作中認識到自身存在的不足。為了提高職工對人文關懷的認識，在思想政治工作中應當加強人性化的人文關懷教學以及培訓，為醫院打造更人性化、高效的服務。

一、醫院思想政治工作中人文關懷理念

人文關懷理念是指工作中醫者以人民群眾的切身利益為主，深刻認識自身存在的問題以及工作中出現的問題，并認真解決其問題。同時在服務過程中向患者提供人性化的幫助，熱心解答問題，注重職工的個人想法以及工作形式，為職工的發展提供更大的空間。醫院工會的思想政治工作中融入人文關懷的服務理念，有助于打造溫馨、和諧的工作環境，提高醫護人員的職業素質以及綜合素質，從而改善其服務制度所帶來的一些問題，提高醫院的服務質量。

二、人文關懷在醫院思想政治工作中的重要性

（一）滿足職工的需求。醫院工會的思想政治工作中融入人文關懷的理念，更好地為醫護人員指出了正確的方向，培養醫護人員的工作意識，也讓醫護人員從工作中肯定自身價值以及為社會作出的貢獻。醫護人員與其他的職業人員一樣，都需要通過工作來肯定自身的社會價值以及個人價值，通過工作來滿足自身的心理、生理方面的需求。醫護人員的工作強度比較大，在工作中所面臨的困難比較多，更加需要溫馨的工作環境以及對自身的肯定。因此，人文關懷理念更好地讓醫護人員發現自身價值的實現，從而促進醫護人員提高自身的工作質量。

（二）體現醫護人員的社會價值。醫護人員的職責是救死扶傷，在社會以及公眾面前都是十分值得尊重的。工作中醫護人員所面臨的挑戰相比于其他職業都是十分艱難，醫護人員需要對每一個生命負責。因此，醫護人員的工作價值都是應該值得被肯定的。人文關懷理念不僅僅包括對患者的人性化服務理念，同時還有對醫護人員的尊重以及肯定。因此，我們應該加強對人文關懷理念的研究以及學習，肯定醫護人員的工作價值。

（三）加強醫護人員隊伍建設。目前，醫院在市場上的競爭越來越激烈，建設優秀的醫護人員隊伍是提高醫院市場競爭力的有效途徑。醫院可以通過開展“守規矩，行規范”的活動不斷提高醫務人員的護理質量與內涵。其次，通過開展以人文關懷為主題的活動，培養醫護人員認真工作、熱愛工作的精神，并以活動的形式將醫護人員打造成一支積極向上、勇于拼搏的隊伍。同時，醫院工會思想政治工作中融入人文關懷理念，將人文關懷運用到醫護人員當中，從而提高醫護人員的健康意識以及工作熱情。比如說開展以“文明健康的生活方式”為主題的職工講座，提高職工的健康意識和行為能力。

三、人文關懷在醫院工會思想政治工作中的應用

（一）強化思想政治工作，提升政治思想。近幾年，人文關懷理念已經成為醫院工會思想政治工作的重要組成部分，在醫院的服務體系中充當著不可替代的角色。因此，加強人文關懷理念在思想政治工作中的應用，首先需要加強對醫院的思想政治工作的建設，通過思想政治工作提高醫護人員的思想以及對工作的認識，幫助醫護人員在工作中不斷地提高自身的職業素質以及服務能力。其次，應該加強醫護人員對人文關懷理念的理解，針對人文關懷理念，醫院應該相應地組織醫療活動以及健康服務，通過貼近生活的方法，走進百姓心里，進而促進醫護人員在工作中落實人文關懷的指導思想。

（二）工作中融入人文關懷理念。如何才能有效地認識和理解人文關懷理念？最有效的途徑是在工作中開展人文關懷活動，日常工作中融入人文關懷理念，讓醫護人員在工作中不斷探索和研究人文關懷理念在服務體系中的重要性，從而提高其服務質量。比如說，多次開展以人文關懷為主體的活動，讓醫護人員通過有目的性的活動不斷提高對人文關懷理念的認識，并在活動中感受到自身的價值。其次，將人文關懷理念作為指導思想融入各個部門中，促進醫院內部的建設，加強部門與部門之間的溝通與交流，從而促進醫院的良好發展。

四、結束語

醫院作為基礎的大型社會服務設施，其服務質量的好壞直接影響著人們的生活健康指數以及生活水平。因此，建立良好的服務體系成為醫院建設中十分重視的問題。而人文關懷理念作為指導思想，不僅給患者帶來人性化的服務模式，同時肯定醫護人員的自身價值，讓醫護人員的生理需求以及心理需求都得到滿足，從而有效地提高其服務質量。因此，醫院應該加強對人文關懷理念的研究與學習，突出人文關懷在思想政治工作中的重要性，從而有效提高醫院的服務質量。