大數據背景下圖書館服務的策略與挑戰

文/永州市寧遠縣圖書館 陳艷娟

大數據時代的到來，對圖書館圖書資源數量、載體形式、讀者借讀方式等產生了較大影響，數據成為影響圖書館服務創新的一個重要因素，同時，也給圖書館服務帶來了巨大的挑戰，大數據已經成為當前發展的核心內容。因此，各地的圖書館要順應時代發展潮流，積極應對大數據對圖書館服務的挑戰，實現圖書館服務信息化和數字化。文章將以大數據特點入手，對大數據給圖書館服務帶來的挑戰進行分析，并提出相應的創新策略，以期實現轉型和創新。

一、大數據的新特點

大數據能夠對海量、多樣化的信息進行高速、靈活、精準化的處理，根據IDC發布的數字宇宙研究報告顯示，在未來8年中，全球數據總量將超過40ZB，預計到2020年，所有數據每兩年將翻一番。但是，要想從這些海量的數據中提取有用信息，就要借助大數據進行數據收集和處理。

二、大數據給圖書館服務帶來的挑戰

（一）信息基礎設施建設有待完善。現階段，我國圖書館行業網絡文化發展參差不齊，缺乏必要的基礎設施作為保障，同時，人才隊伍不完善，不能滿足大數據發展需求。因此，新時代迫切需要建立以大數據信息技術為支持的結構體系，采集、分析和處理大數據的海量信息，利用相關數據管理平臺管理數據資源，并進行安全去隱私化處理，深入挖掘圖書館用戶資源，以期為讀者提供更優質的服務。

（二）圖書館數字化服務質量較差。就當前情況來看，很多圖書館網站信息重復度較高，極度缺乏自身特色和針對性。各類圖書館離社會、街道用戶較遠，同時，相應的服務站點還缺乏管理人才，尤其是一些縣級、鄉村等基層圖書館的基礎性資源建設工作滯后，不能提供高質量的圖書館信息資源服務。另外，這些基層圖書館的資源缺乏權威性、針對性、實用性較強的資源，多為一些小說、報紙、娛樂書籍等，各地圖書館開發利用的資源更是匱乏，不能滿足用戶的需求。

（三）數據分析與處理技術較復雜。大數據時代具有海量的信息，信息內容復雜，對這些信息進行處理，并從中提取對行業發展有意義的信息，才能充分發揮大數據技術的優勢。大數據時代的大量數據信息已經超過了傳統數據庫的管理能力，而圖書館作為知識和信息并存的場所，具有大量的信息資源，所以，圖書館如何利用大數據技術對數據進行分析和處理，給圖書館發展帶來了挑戰。圖書館要想利用數字資源，就要全面對數據進行分析，最大程度滿足讀者需求，提供更加優質的服務，提高讀者對服務的滿意度。

三、大數據背景下圖書館服務創新策略

（一）打造圖書館綜合數據分析平臺。隨著云計算、大數據、互聯網經濟等技術的不斷發展和廣泛應用，各個領域對各類綜合數據的需求增加，特別是對綜合數據的分析和應用需求。例如，上海市圖書館成功推出移動數據服務系統，借助“上海市中心圖書館即時數據展示屏”，利用信息技術可視化的特點，將圖書館的相關數據信息進行在線展示，同時，有利于盤活館藏資源。由此可見，圖書館的數據分析平臺不僅是提供信息資源數量、用戶量等一些基本管理數據，也不是將數據進行簡單的疊加和綜合，而是改變傳統數據業務模式，向包含圖書館業務和管理數據綜合分析的方向轉變，體現數據分析的科學性、實用性和指導性。

（二）提供個性化的推送服務。互聯網技術的發展和應用，使用戶提高了對圖書館服務質量的要求，而大數據時代的到來，也給圖書館服務帶來了一定挑戰，因此，各地圖書館要轉變服務模式和服務體系。現代化的圖書館服務，首先，要將不同的信息資源收集到一起，并建立一個信息平臺，使用戶能夠快速檢索，提高數字資源建設水平。其次，圖書館要為用戶提供個性化的服務，針對用戶的需求設計最符合用戶的服務。同時，大數據時代的圖書館服務要打破時間和空間的限制。

（三）培養專業的技術人才。提高圖書館服務質量需要技術支撐的同時，更需要技術人才作為保障，人才是國家未來發展的核心力量。圖書館要想順應時代發展潮流，就要加強專業人才培養，培養一支優秀的圖書館管理人員，能夠熟練應用各種信息技術，分析和處理綜合信息資源，為提高圖書館服務質量提供人才保障。另外，由于圖書館信息化建設急需復合型人才，因此，還要加強對在崗人員進行培訓和再教育，滿足讀者的各種合理需求，使圖書館服務向多元化方向發展。

四、結束語

綜上所述，大數據在圖書館服務中發揮著重要作用。但是，大數據給圖書館服務帶來機遇的同時，也帶來了一定的挑戰，為了提高圖書館服務質量，要積極打造圖書館綜合數據分析平臺，開展個性化的推送服務，加快專業技術人才培養，利用好大數據技術，實現圖書館服務信息化建設。