基于體驗消費的電子商務網絡營銷研究

周司群

摘要：隨著現(xiàn)代化電子商務和計算機通信技術的發(fā)展，越來越多的消費者體驗到了網絡營銷的好處。本文將針對體驗消費及電子商務網絡營銷的模式進行分析，了解當前計算機和通信技術在電子商務網絡營銷方面的應用，并結合實際影響因素探討和總結能夠完善并提升網絡營銷的策略。

關鍵詞：體驗消費；電子商務；網絡營銷；策略

引言

互聯(lián)網體驗消費的模式正在全方位的滲入人們的經濟生活當中，現(xiàn)在各行各業(yè)都有發(fā)展電子商務及網絡營銷，如果想要提高企業(yè)的推廣作用，擴大網絡營銷的利潤，需要從中找到全新的營銷策略。因此，有必要針對消費者自身的體驗和常用的消費模式進行研究，分析現(xiàn)有的電子商務網絡營銷模式。

一、體驗消費及電子商務網絡營銷模式分析

電子商務網絡營銷無疑給企業(yè)的市場營銷帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，在營銷模式上常常采用全新的銷售渠道，并且按照消費者能夠接受的方式擴大廣告?zhèn)鞑シ秶托路f的制作內容。對于電子商務而言，這種網絡營銷模式能夠加快推廣和普及程度，擴大消費者對企業(yè)營銷活動的體驗和涵蓋面。一般體驗消費型都是具有自己主觀明確的消費意識，并且會積極配合網絡營銷的推廣模式，持續(xù)不斷地搜索相關電子產品的信息，并且接受這種體驗感知。

二、電子商務網絡營銷的環(huán)境及其影響因素

（一）網絡營銷外部環(huán)境

從企業(yè)營銷的角度看，在電子商務產品的規(guī)劃設計上，都需要結合網絡營銷的外部環(huán)境，這是對市場最有影響力的規(guī)范換屆。如果想要讓網絡營銷、電子商務能一直處于人們的關注焦點，在制定產品方案，從中設計有效地營銷策略時，就需要結合網絡營銷外部環(huán)境重新規(guī)劃。如果在現(xiàn)實環(huán)境中，缺少相應的產品需求或者消費群體，推廣營銷做得再好也沒有具備支付能力的消費者。因此，網絡營銷外部環(huán)境對于電子商務網絡營銷企業(yè)來說是非常關鍵的，具有主管影響因素。一方面，電子商務網絡營銷的各個環(huán)節(jié)都要注意符合當前的環(huán)境需求，并且能夠保障人們的正常消費體驗；另一方面，要注意觀察左右著網絡營銷的不同環(huán)境變化和影響因素，確保可以為電子商務的發(fā)展前程提供可靠的網絡設置。不論從理念還是方法上看，網絡營銷外部環(huán)境對于更好地開展電子商務營銷手段都具備重要的影響作用。

（二）網絡營銷內部環(huán)境

企業(yè)內部環(huán)境包括企業(yè)內部各部門的關系及協(xié)調合作。在基于體驗消費的企業(yè)營銷工作調查中發(fā)現(xiàn)，在網絡經濟發(fā)展快速的背景下，電子商務產品的研發(fā)需要各個企業(yè)內部部門的配合，并且包括基礎員工和上級領導的相互配合，這樣才能為企業(yè)的電子商務產品提供更好地網絡營銷內部環(huán)境。當然，現(xiàn)有的電子商務網絡營銷過程中，往往缺少這種協(xié)調發(fā)展的環(huán)境因素，從而導致企業(yè)的任務、目標和戰(zhàn)略決策發(fā)生不統(tǒng)一的情況，這都會影響到后來的網絡營銷規(guī)模，并且直接影響到營銷推廣的效果。由此看來，電子商務網絡營銷的推廣過程中，必須要重視網絡營銷內部環(huán)境，隨時調整市場營銷部門之間的配合、協(xié)調工作，確保能夠完成各項營銷決策。按照這種發(fā)展趨勢，能夠給電子商務產品的消費者帶來很大的沖擊，更好地實施電子商務推廣和網絡營銷策略。

（三）體驗消費者類型的影響

對于企業(yè)電子商務網絡營銷的發(fā)展規(guī)律進行研究，發(fā)現(xiàn)不同體驗消費者類型產生的影響作用不同。例如附加體驗消費型，針對這類消費群體，制定的營銷推廣方式應該更注重產品的附加體驗，并且為消費者推出專有的體驗產品，這種具備獨有而且特殊意義的贈送消費品，更容易造成網絡營銷的推廣和轟動效果。在未來電子商務的推廣和發(fā)展中，應該要重視起來，結合體驗消費者類型的影響，重新定義網絡營銷策略。

三、電子商務環(huán)境下網絡營銷的策略

（一）充分發(fā)揮品牌消費的營銷功能

在網絡營銷活動中，電子產品的品牌影響力非常大。基于體驗消費的電子商品更應當重視品牌形象，并且在網絡營銷推廣中設定一個積極向上的品牌形象，同時擴大這類品牌的基本作用和推廣效果。對于網上經營，這是一種全新的銷售模式，并且可以給電子商務環(huán)境帶來更可靠的傳播和交易方式，根據(jù)電子商務環(huán)境下，不同體驗消費類型的消費者的行為特點，可以做出具體規(guī)劃，改善廣告?zhèn)鞑ズ徒灰追绞剑浞职l(fā)揮電子營銷的特色優(yōu)勢，促進企業(yè)的網站營銷功能讓更多消費者滿意，并且逐漸形成良性循環(huán)。充分發(fā)揮品牌消費的營銷功能，不僅僅是一種新的銷售策略，還是帶動電子商務環(huán)境下網絡交易的最好方案。

（二）提升產品/服務展示效果

在電子商務網絡營銷的研究過程中發(fā)現(xiàn)，顧客對于產品內容和服務展示效果更為看重，因為網絡消費的特殊模式，主要就是銅鼓哦這些產品宣傳資料來達到高度關注，引起消費者們對這些產品內容的好奇心并逐步深入了解，最終促成消費交易。因此，在提升電子商務網絡營銷銷售方案時，可以針對公司的產品和服務進行深入了解，制定更有價值的產品展示方式，通過文字、配圖等新穎的多媒體信息，創(chuàng)造一個更好地宣傳環(huán)境，往往可以獲得更理想的回報。新的廣告?zhèn)鞑ツＪ娇梢约涌炀W絡交易的進程，選擇提升產品及服務的展示效果，能夠帶來更好地消費體驗。

（三）增進顧客關系

顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，在電子商務網絡營銷中維護和保持長期的良好關系可以給銷售品牌帶來非常大的群眾基礎，這對于網絡銷售來說非常重要。具有忠實的粉絲顧客，證明了網絡營銷模式的成就，并且具備長期發(fā)展的可能。因此，在服務體驗和營銷方式方面，要注意更好地體驗消費模式，帶來穩(wěn)固的顧客關系。這樣能夠帶給企業(yè)一種全新的營銷模式，并且長期具備交互性和良好的顧客服務效果，對于企業(yè)品牌和電子商務環(huán)境都有長期互利效果。

結束語：

通過以上分析就可以看出，基于體驗消費的電子商務網絡營銷在實際發(fā)展中受到網絡營銷外部和內部環(huán)境及許多其他因素的影響，在發(fā)展電子商務營銷活動中需要結合體驗消費及營銷模式進行分析，探討電子商務環(huán)境下網絡營銷的有效策略。希望這些內容能夠對電子商務網絡營銷的發(fā)展及推廣具有借鑒意義。

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