檢察院干警工作倦怠現狀及其影響因素研究

史笑波　馬紅霞　高月春

摘要：目的：探索檢察院干警工作倦怠現狀及其影響因素。方法：采用馬氏工作倦怠通用量表（MBI）、心理健康臨床癥狀自評測驗（SCL-90）以及情緒緊張度測驗對103名檢察院干警進行問卷調查。結果：①情緒緊張度與情緒衰竭、玩世不恭、職業效能三個維度相關。②除職業效能與精神病性不相關以外，情緒衰竭、玩世不恭和工作倦怠總分與SCL-90各因子之間正相關。③回歸分析結果顯示，心理健康狀況影響工作倦怠狀況，可解釋工作倦怠狀況變異的14.6%；情緒緊張度影響工作倦怠狀況，可解釋工作倦怠狀況變異的2.2%。④情緒在心理健康狀況和工作倦怠程度之間起部分中介效應，中介效應占總效應的比值為a（0.086）xb（0.073）/c（0.119）=0.052（5.2%）。結論：情緒緊張度越高，情緒越壓抑，則工作倦怠程度越高，反之越低；心理健康水平越低，工作倦怠程度越高，反之越低。

關鍵詞：工作倦怠 情緒 心理健康

中圖分類號：D924 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）16-0029-02

Pines和Aronson將工作倦怠靜態定義為“對情感要求的情境的長期卷入而導致的一種身體、情感和心理的耗竭狀態。”[1]其中身體耗竭表現為精力不足、長期虛弱疲勞；情感耗竭表現為個體無助失望；心理耗竭則是對自身、工作和生活的負性態度。此外，Cherniss和Etzion等學者認為工作倦怠是一個緩慢的過程，包括三個階段：應激、疲勞、個體防御性應對。[2]本研究旨在探討檢察院干警心理健康和情緒緊張度對其工作倦怠程度的影響。

一、方法

（一）被試

選取唐山市檢察院103名干警為研究對象。共發放103份問卷，有效問卷為91份，有效回收率88.35%。

（二）工具

（1）馬氏工作倦怠通用量表（MBI）：共三個維度：分別為情緒倦怠、玩世不恭、低職業效能。共15道題，采用1～7的7級評分，得分越高，職業倦怠程度越嚴重。

（2）心理健康臨床癥狀自評測驗（SCL-90）：共有90個項目，采用五級評分制，得分越高表明癥狀越嚴重，心理健康狀況越差。共有軀體化、強迫癥狀、人際關系、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執、精神病性和其他10個因子。總分超過160分，或任一因子分超過2分可考慮篩選陽性。

（3）情緒緊張度測驗：量表包含29個項目，每個項目以“有”或“無”作答。根據作答總分可將情緒緊張度劃分為不緊張、輕度緊張、中度緊張和重度緊張。

（三）數據分析

采用spss17.0對數據進行獨立樣本t檢驗、相關分析、回歸分析、中介效應檢驗。

二、結果

對檢察院干警工作倦怠進行描述統計得出，情緒衰竭12人（占13.2%），玩世不恭23人（25.3%），職業效能28人（30.8%）。

（一）情緒緊張度和心理健康與工作倦怠的相關分析

（二）情緒緊張度、心理健康對工作倦怠的回歸分析

以心理健康狀況為自變量，以工作倦怠為因變量，進行線性回歸分析。回歸分析結果顯示，心理健康狀況影響工作倦怠狀況，可解釋工作倦怠狀況變異的14.6%。說明了心理健康狀況對工作倦怠具有很好的預測作用。可以得出的回歸方程為：工作倦怠=0.119×心理健康+20.026。以情緒緊張度為自變量，以工作倦怠為因變量，進行線性回歸分析。回歸結果顯示，情緒緊張度影響工作倦怠狀況，可解釋工作倦怠狀況變異的2.2%。可以得出的回歸方程為：工作倦怠=0.364×情緒緊張度+33.832。

（三）中介效應分析

在相關分析和回歸分析的基礎上，對心理健康狀況（X）直接影響、通過情緒（M）間接影響工作倦怠狀況（Y）的中介效應模型進行檢驗，見表2。

上述結果表明，心理健康狀況對工作倦怠具有負效應，心理健康狀況越良好，則工作倦怠程度越低，反之越高；此外心理健康狀況對情緒緊張度具有負效應，且情緒緊張度對工作倦怠狀況產生正效應，即心理健康狀況越良好，則情緒緊張度越低，工作倦怠程度越低，反之越高。

三、討論

對情緒緊張度和工作倦怠的研究發現，情緒緊張度與情緒衰竭和玩世不恭正相關，與職業效能負相關。長期處于情緒緊張狀態的人更易耗盡自己的情緒資源，對工作缺乏沖動，有挫折感甚至害怕工作（情緒衰竭）；易與其他同事保持距離，對工作不熱心投入，懷疑自己的工作意義（玩世不恭）；也更易對自身持有負面評價，認為自己不能勝任工作（職業效能）。反過來情緒衰竭、玩世不恭、低職業效能也會造成情緒的緊張狀態，如此形成惡性循環。對工作倦怠和心理健康的研究發現，情緒衰竭、玩世不恭和工作倦怠總分與心理健康各因子之間正相關。心理健康問題的具體癥狀和表現與他們的職業性質是相聯系的，也與他們的工作對象的特殊性有關。心理健康狀況越低的個體情緒衰竭和玩世不恭的體驗越嚴重，工作倦怠對個體的心理健康帶來不利影響，同時心理健康水平的下降又會進一步加重工作倦怠，從而形成惡性循環，這與已有研究類似。[3]

參考文獻：

[1]Freudenberger HJ. Staff Burn‐out. Journal of Social Issues，1974， 30（1）：159-165.

[2]李永鑫.工作倦怠及其測量[J].心理科學，2003，26（3）：556-557.

[3]高濤.監獄人民警察職業倦怠研究[D].華東師范大學，2016.

責任編輯：孫瑤