新時代圖書館管理與服務改革研究

劉丹

【摘 要】圖書館作為一種公共服務機構，是公共文化的一個很重要的組成部分。隨著科技和社會的發展，對圖書館的管理和服務工作也提出了越來越高的要求。只有做好管理和服務，圖書館才能真正發揮作為，為廣大讀者提供學習和進步的平臺。本文從新時代圖書館的管理和服務工作要求入手，詳細分析了具體提高方法。

【關鍵詞】圖書館；管理；服務

中圖分類號：G252 文獻標志碼：A 文章編號：11007-0125（2018）23-0242-01

信息技術和網絡的快速發展，閱讀也進入碎片化時代，面對網絡的沖擊，在新時代的背景下，如何加強圖書館管理，提高圖書館服務功能，為圖書館的資源進行合理利用和分配，是擺在廣大圖書館管理人員面前的重大難題。

一、圖書館管理和服務模式改革的必要性

新時期，信息技術的發展促使人們的生活方式和學習手段也在不斷發生改變。尤其是網絡在工作和生活中的應用，給人們獲取信息提供了更加便捷的渠道，由此閱讀也變得越來越碎片化和快餐化，而圖書館的功能則在網絡的沖擊下面臨著更多挑戰。更多的人選擇網絡閱讀，快速閱讀，圖書館傳統的管理方式和服務功能已經不能滿足新時代人們對圖書公共自愿的需求[1]。

因此在當前形式下，圖書館要想更好地適應時代的變革，就應當改變傳統的管理模式和服務定位，創新管理理念，改革管理模式，提高服務水平，讓更多人愿意走進圖書館，從而合理優化和利用圖書館資源。

二、圖書館管理模式創新

（一）管理理念創新

圖書館的管理模式創新首先建立在管理理念改革的基礎上。隨著市場經濟體系的建立，改革和創新的思維也進入到各行各業，因此圖書館的管理也應當首先從理念上進行轉變。改變傳統的封閉狀態，樹立開放管理的模式，從館藏圖書到電子設備應當積極向大眾開放。同時應當注重對圖書館管理人員的培訓，創建創新型管理理念，提升圖書管理人員的服務意識。

（二）建立信息化服務平臺

大數據背景下，知識的發展呈現井噴化的增長趨勢，信息渠道多樣化，信息內容多元化，因此傳統的圖書館管理模式已經很難滿足大數據背景的要求。以現代信息技術、網絡技術和計算機技術的發展為前提，在圖書館內構建網絡信息平臺，創建快捷方便的信息獲取渠道，提升圖書館管理的科學化和規范化，能更好地挖掘圖書館資源，提升藏書資源、教育信息以及網絡大數據資源的合理優化配置。另外，通過網絡信息平臺，開通電子圖書館檢索平臺，以計算機和網絡為媒介，為廣大讀者提供雙向的知識服務[2]。

（三）明確圖書館管理人員崗位職責

對圖書館管理模式進行創新和改革，也對管理人員提出了新的要求。一方面，圖書館應當加強對管理人員的培訓和再學習，增強其管理水平和服務能力，促使管理人員轉變思想觀念，緊跟時代步伐，提高利用現代信息技術的水平。另一方面，要強化服務意識，提高服務水平。

要做到這些，圖書館可以明確崗位責任制，建立健全管理制度，加大制度執行力度，如，閱覽室的圖書整理和歸位，要制定監察標準，定時定期進行檢查，同時實行獎勵機制，對工作效率較高的管理人員采用精神和物質獎勵并重的原則，充分調動管理人員的工作積極性，培養其崗位責任感，提升職業道德感。

三、圖書館服務模式的創新

（一）創設多元化服務模式

創建新型的信息化服務平臺，優化圖書館管理模式，應當搭配多元化的服務模式。隨著信息技術的發展，人們的物質和精神文化生活水平不斷提高，對閱讀的需求也提出了更高標準的要求。因此圖書館應當強化服務意識，創設多元化的服務模式，如，閱覽室推薦書單、電子閱覽室檢索平臺服務指導、電子圖書館新書預告等。讀者可以通過多種渠道了解圖書館的動態發布，縮短搜索新書的時間，有針對性地進行專業知識檢索。

另外，圖書館也應當提供多種學習實踐活動，如，舉辦專題講座、作家見面會、圖書巡展和學術交流會等。開辦多種學習實踐活動不僅能豐富圖書館的服務內容，更能拉近讀者和圖書館的距離，營造和諧的閱讀和體驗氛圍。

（二）提供個性化服務

經濟和文化的發展，促使人們對知識的追求進入多元化階段，要想提高圖書館的競爭力，吸引更多讀者，提高管理和服務效率，應當以讀者的需求為依據，開展特色化和個性化服務，促進圖書館資源的合理利用[3]。個性化服務應當引進特色資源，依托圖書館原有優勢，開展特定學科服務，另外利用計算機網絡平臺，建立互動渠道，開設讀者反饋群，微信反饋平臺，針對不同讀者施行定制服務。根據讀者的反饋信息，及時對圖書館的管理和服務進行調整。

總之，在新時代的背景下，圖書館的管理和服務也面臨巨大挑戰，圖書館作為讀者閱讀和獲取學習資源的地方，為應對當前網絡和計算機技術的沖擊，應當主動轉變管理理念，創新管理模式，建立健全管理制度，應用信息化技術，構建全面的信息化管理體系，不斷提高圖書館管理效率，強化服務意識，實現圖書館的科學化管理，促進圖書館更好地發展。

參考文獻：

[1]曹振華.新形勢下圖書館管理及服務改革[J].辦公室業務，2017，（1）：179.DOI：10.3969/j.issn.1004-647X.2017.01.147.

[2]胡亞君.淺談圖書館管理與服務的創新[J].中文信息，2016，（12）：23.DOI：10.3969/j.issn.1003-9082.2016.12.021.

[3]姜宏波.淺議圖書館管理與服務的創新[J].卷宗，2016，（9）：250-251.DOI：10.3969/j.issn.1005-4669.2016.09.180.