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見證語言的力量

2018-11-27 21:41:12劉元玲
百科知識 2018年21期
關鍵詞:博士語言

劉元玲

近來閱讀一本好書—《非暴力溝通》,該書語言凝練,思想深刻,令筆者喜不自勝,解答了筆者長久以來在溝通中的困惑,頗有撥云見日之感,有種“畢其功于一役”的喜悅。

該書作者馬歇爾·盧森堡博士是美國的一名牧師,猶太人,早年師從著名的人本主義心理學大師卡爾·羅杰斯,因在認知和方法論上與老師存有分歧,后獨創出一種簡單深刻、行之有效的認知和治療的原則與方法,即非暴力溝通。

如何溝通最有效

溝通很重要,如何溝通是一門學問。古人云“利刀割肉瘡猶合,惡語傷人恨不銷”;德國詩人海涅說“言語之力,大到可以從墳墓中喚醒死人,可以把生者活埋,把侏儒變成巨無霸,把巨無霸徹底擊垮”。

盧森堡博士在《非暴力溝通》一書中向我們展現了這種力量,指出語言有暴力和非暴力兩種性質的區分。暴力溝通的四個特征是:道德評判,進行比較,逃避責任,強人所難。書中所羅列的案例精彩紛呈,要么令人捧腹,要么催人深思。

什么是非暴力溝通?“非暴力溝通是思想和語言的結合,同時也是一種有意識地使用力量的方法,用來服務某個特定的目標。這一目標就是要與他人、與自己建立有品質的連接,讓慈悲的給予能夠發生。從這個意義上來說,這是一種精神上的實踐—所有的行為都只為了唯一的目的,即為自己和他人的幸福做出貢獻。”盧森堡博士在書中指出,非暴力溝通含有四個要素,同時也是分四步走逐次遞進的方法論:不帶評判的觀察,表達感受,闡明需要,提清晰明確的請求。

不帶評判的觀察是非暴力溝通的第一步,這種不帶評判的“起心動念”非常關鍵。盧森堡博士特別指出,如果參與溝通的人在起初就有預設立場,讓評判先行,那么這種溝通就往往必敗無疑。如何做到不帶評判的觀察?這是一種新的思維方式和生活方式,需要訓練。因為我們所生所長的環境到處充滿了評論和判斷,大家早已習慣成自然。然而,可悲的是評論和判斷無論其動機多么美好,總是會讓聽者感到背后的暴力,傾向于自保的人之本性會讓聽者進行暴力回應,周而復始惡性循環,讓溝通雙方在淺薄的層面展開激烈對抗。

第二步是表達感受,明確表達出自己內在鮮活的生命狀態是什么,這可以發現我們的共有人性,從而讓參與溝通的各方在很深的層面產生聯結。然而,這一點也是我們所欠缺的,古今中外概莫能外。生活和工作中人們很少關注自己的感受,從而也不能感同身受別人的感受,因為這不被外在大環境所鼓勵和支持。因為用得少,所以相應的詞匯儲備也十分稀少。想想看表達自己情緒的詞我們能說出多少個,一般而言十幾個或幾十個,而實際上漢語中用來表達情緒的詞有500多個,準確清晰表達自己的感受需要有個覺察和學習的過程。

第三步闡述自己的需要,需要往往是反映我們價值觀的冰山一角,我們所有的需要都是植根于心靈深處價值觀的外在體現,一旦最深的需要被理解和滿足,問題往往就會迎刃而解。在盧森堡博士的理論中,所有的暴力都可看作是對自身需要的悲劇性表達。通過運用非暴力溝通,引導沖突雙方體認彼此的需要,問題往往就已經解決了一大半。

最后一步是提請求,這也是非暴力溝通最具生命力和革命性的地方。非暴力溝通并非教導人們唯唯諾諾,而是通過提出具體而清晰的請求,讓改變真正發生,從而為參與溝通各方的幸福做出貢獻。值得注意的是,如果前三步沒有走好,這最后一步很容易變成指揮和命令,使得前面的努力功虧一簣。

《非暴力溝通》是一本經典之作,不僅僅在于它看似簡單易行的四步走的方法論,還在于這種溝通的理論實質和精神內核是超越二元對立,要求參與溝通的人時刻保持覺察。非暴力溝通既可以用在個體與他者的對話中,創造人際之間的和平,也可以運用于自我對話與個體成長中,達到個體內心的豐盈與平和。

非暴力溝通的神奇力量

書中很多地方,可以供我們仔細感受暴力溝通與非暴力溝通的區別,感同身受地體會作為言者和聽者的不同。這種區別不可小覷,溝通方式轉變的背后并非單純的語言修養高低,而是一種思維認知和生活方式的轉變,是在深層次的共同人性上的聯結,能讓愛流動,從而根除后續的誤解、冷漠和暴力相向。

盧森堡博士堅持幾十年身體力行,使得非暴力溝通不僅被事實證明可以解決夫妻的日常爭吵,讓親子關系和諧美好;還可以平定紐約的黑幫火拼,安定非洲尼日利亞部落之間的殺戮,調停耶路撒冷定居點的千年沖突、讓殺人犯痛改前非,讓強奸犯懸崖勒馬……

盧森堡博士不僅透過自己的獨立思維“認識世界”,還通過其所創設的極具啟發性和影響力的非暴力溝通原則和方法,幾十年如一日來“改造世界”,真正做到了知行合一。他在自己的家庭、咨詢室、教室和工作坊中講授并運用非暴力溝通,他走出家庭、社區到世界各地的公司企業進行培訓,甚至在世界上沖突矛盾積怨最深的地方,樂此不疲投入調停并取得成功,頗有“手握一招鮮”便可“齊家治國平天下”的架勢。

由于在促進人類和諧共處方面的突出成就,盧森堡博士2006年獲得了地球村基金會頒發的和平之橋獎。“非暴力溝通”被聯合國譽為全球非暴力解決沖突的最佳實踐之一。目前其培訓項目在全球35個國家和地區展開,傳播到世界各地的社區、學校、監獄、調解中心、教堂、企業、專業會議以及其他更多地方。

非暴力溝通提醒我們人性是相通的,雖然每個人的價值觀和生活方式或許不同,但作為人卻有著共同的感受和需要。在發生矛盾和沖突的時候,運用非暴力溝通,我們將能專注于彼此的感受和需要,從而促進傾聽、理解以及由衷的互助。《非暴力溝通》是一部值得反復閱讀并踐行的經典好書。

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