我院門診藥房用藥咨詢分析

周芳 顧奕

（上海市嘉定區嘉定中心醫院 上海 201800）

藥師咨詢是藥師直接向患者提供的一項藥物服務方式，隨著人們安全意識的不斷提高，患者的合理用藥意識、安全用藥意識也逐漸提高，藥房用藥咨詢情況也逐漸增多。我院開設藥物咨詢服務以來，得到了廣大患者及家屬的認可；本研究就我院2017年期間門診藥房用藥咨詢2200份記錄情況進行了統計分析，詳細報告如下。

1.資料與方法

1.1 臨床資料

選取我院2017年1月—2017年12月期間門診藥房用藥咨詢記錄2200份，均為無缺項藥物咨詢記錄。

1.2 方法

對選取的門診藥房用藥咨詢記錄進行統計分析，分析內容包括咨詢者構成、咨詢內容、咨詢藥物類型三個方面；對咨詢者的性別、年齡、咨詢內容進行認真記錄，并認真解答患者提出的問題，對于難以即時解答者，需認真查閱藥品說明書、相關文獻資料或請教臨床專家等方式進行準確解答。

1.3 統計學分析

數據資料均采用SPSS20.0統計學軟件處理，計量資料行t檢驗，計數資料行χ2檢驗，以P＜0.05為有統計學意義。

2.結果

2.1 咨詢者構成情況分析

2017年期間，我院門診藥房藥物咨詢人員多以女性為主，且以老年患者最為常見，所占比率為42.0%；且患者的咨詢人數多于醫護人員；具體見表1。

表1 咨詢者構成情況分析

2.2 門診藥房用藥咨詢內容構成情況分析

咨詢內容多就用法用量，占38.1%，其次為用藥時間、不良反應情況，分別占21.8%、20.9%；見表2。

表2 門診藥房用藥咨詢內容構成情況分析

2.3 咨詢藥物種類分析

咨詢藥物種類多以心腦血管藥物為主，占24.2%，其次為消化系統用藥及抗菌藥物用藥，分別占20.5%、19.9%；見附表3。

附表3 咨詢藥物種類分析

3.討論

隨著醫學服務模式的不斷轉變，醫院藥學也逐漸由保障藥品為中心轉移為以臨床藥學為中心[1]；且人們自我保健意識及安全意識的提高，也促使患者更加關注用藥的合理性與安全性，這也對醫院藥師的專業水平提出了更高的要求。

按照《醫療機構藥事管理規定》相關要求，我院門診藥房開展可藥物咨詢工作，并設立專門的藥物咨詢窗口及咨詢電話，同時制定了相應的規章制度、藥物咨詢登記表等，并對2017年期間我院門診藥房用藥咨詢情況進行了統計分析。結果顯示，2017年期間，我院門診藥房藥物咨詢人員多以女性為主，且以老年患者最為常見，所占比率為42.0%；且患者的咨詢人數多于醫護人員；分析其原因，主要是由于老年患者多為慢性疾病，病程較長，且多伴有并發癥。因此，用藥期間更加注意常用藥物的基本情況、合理用藥方法；另外，老年人文化水平相對較低，對于藥品水明書上的內容理解度較低、擔心藥物不良反應等，故而用藥過程中更希望得到藥師的指導[2-3]。此外，年齡較小的患兒家屬的咨詢率也相對較高，其主要是由于兒童及嬰幼兒機體尚未發育成熟，藥物用法用量與成人不同，故而咨詢者也相對較多。

分析咨詢內容，本研究結果顯示咨詢內容多為藥物用法用量，占38.1%，其次為用藥時間、不良反應情況，分別占21.8%、20.9%；分析其原因主要是由于醫院門診部人流量較大，患者較多，取藥窗口人口多，噪聲大，患者極易因沒聽清楚或擔心聽錯等因素而進行咨詢。另外，也有部分患者系統進一步了解藥物的服用時間、藥物情況等，故而進行咨詢。因此，藥師需要盡可能清楚、大聲的交代清楚藥品的用藥用量，并且需根據藥物性質、藥理情況及藥物藥代動力學情況等正確指導患者用藥；如胃黏膜保護藥、降血糖藥物、抗酸藥物等需在餐前服用；鎮痛藥、平喘藥等則需在癥狀發作時服用。在咨詢藥物種類方面，本研究結果顯示咨詢藥物種類多以心腦血管藥物為主，占24.2%。分析其原因，可能與心腦血管發生率升高，且患者多以老年人為主有關，價值心腦血管藥物品種較多，治療期間多以聯合用藥方式治療，易發生藥物相互作用，故而咨詢者較多。

綜上所述，隨著患者安全用藥、合理用藥意識的提高，臨床藥師需不斷更新自身知識儲備、熟練掌握專業理論知識，以更好的適應藥物咨詢工作。