管理的實質以及在實際生活中的運用

嚴越

摘要：管理是一門科學，更是一門藝術。生活中我們離不開管理，因為我們一直在協調一對矛盾：人類欲望的無限性與所擁有資源有限性之間的矛盾。我們學習管理學，更注重理論指導實踐，但是實際生活中卻遇到很多我們不知所措的問題，所以如何真正理解管理的實質，如何真正的把管理運用到生活中是我們所思考的。

關鍵詞：管理 實質 運用

管理是指在特定的環境下，管理者通過執行計劃、組織、領導、控制等職能，整合組織的各項資源，實現組織既定目標的活動過程。管理學大師彼得德魯克是這樣總結“管理”二字的：那就是用最少的投入獲得最大的產出。

管理究竟是什么？不同的人會有不同的認識。比如有人會說，管理就是吃飯應酬，管理是跑市場，管理是一群人圍坐在會議室開會等等，當然這些都是我們看到的表象。從管理工作的表現形式看，管理工作確實呈現了多樣化現象，正是由于這種多樣化現象，使人們在面對管理時無從入手，難以理解。應酬公關在協調組織與組織之間的關系，開會決策是協調目標之間、現狀與目標之間的關系，人員溝通在協調人與人、組織與組織間的關系，從管理工作的內容看，不管管理工作有多少種表現形式，其實質內容都是一樣的，那就是協調。

管理涉及到生活的方方面面，為什么需要管理呢？因為我們總在協調一對矛盾：人所擁有的資源的有限性和人的欲望的無限性之間的矛盾。我們作為人，欲望永遠是無限的，而我們擁有的資源確是有限的，如我們的精力、時間、知識等等。我們總想獲得更多，但是要得到就要有付出，所以我們的價值由自己決定，這就需要有效的管理。

其實不僅現代，人類欲望的無限性和擁有資源的有限性之間的矛盾一直存在。從古至今，人類在發展過程中，創造了很多協調這對矛盾的方法。在原始社會，人類通過勞動向大自然索要資源，從而滿足自身欲望。為了獲取獵物，他們學會了使用火源和工具。后來他們不再滿足獵取小的獵物，想要獵取比它們身體大很多倍的動物，這個時侯他們發現僅靠自己是無法完成的，所以他們學會運用團隊的力量來獲得自己想要的東西，那就是通過與他人的分工協作，形成超越個人的群體力量，也就是形成了組織。后來，人類發現自己的地盤資源遠不能滿足自身需要，所以通過掠奪他人資源來擴展自身資源，從而滿足自己的欲望。這個時侯，就爆發了戰爭。當他們發現戰爭的烈火讓雙方兩敗俱傷，都會給對方帶來滅頂之災，這時，他們都想換一種方式，或者說一種和平的方式來獲得雙贏，那就是交換。將自身多余或價值不大的資源與他人交換，獲得自身稀缺資源，更好滿足自身欲望。當然，除了這些，人類還發明了一種方式來協調這對矛盾，那就是道德約束。通過教育約束欲望，使有限的資源足以滿足眾人的愿望。比如東方的佛教和道教，讓人們清心寡欲；西方的基督教、天主教，讓人類相信上帝的力量。隨著社會發展進步，當今社會通過科學方法提高資源利用率，力求使有限的資源滿足盡可能多的欲望。

我們如何衡量管理好壞的標準呢？這要看兩個方面：目標的實現程度和投入的成本。或者說要看效率和效益。效益是指目標達成率，也就是說得到的是不是你想要的，而效率指的是投入產出比，也就是說你投入了多少，得到了多少。如何用比較經濟的方法來做有助于目標實現的事情。效率和效益我們都要兼顧，只注重效率而不注重效益，是碌碌無為，只注重效益而不注重效率，是得不償失。

我們學習管理學，除了理論知識，更要學會如何用理論指導實踐。那么如何在實際生活中運用管理學呢？管理是一種手段，一種工具，運用得好可以提高管理者的素質，進而提高管理效果。例如，我們在生活中面對一件事，應該如何科學思考呢？首先，我們要了解這是一件什么事，也就是要先詢問調查。就像高考寫作文，我們要理清題目的意思，它表達的含義是什么，然后才能下筆寫，否則文不對題，寫了也是白寫。其次，我們要明白這件事是否需要解決，這是由目標和價值導向決定的，也就是說我們解決重要的或你認為重要的事情。

第三步是要思考這件事情由誰來做，也就是角色的定位和組織職責的分工。這件事找到解決的負責人后，下一步就是要清楚什么時候來做這件事。這就要看事情的緊急度和重要度，二者比較，要做重要的事情，這里我們要把握一條基本原則，就是要事優先。比如我們現實生活中，經常眉毛胡子一把抓，做事不分輕重緩急，常見的就是短信隨時回，手機隨時看，不管事情有沒有那么重要，有沒有那么緊急，總在第一時間做些無所謂的小事。這樣就浪費了我們寶貴的時間和精力。最后，要看這件事怎么做，能不能做，也就是管理學中的計劃和評價。如果能解決這件事，那么我們要去思考怎么解決，解決的途徑和方法是什么。

再舉個例子，我們在生活中是如何看待規章制度的呢？首先，我們要知道規章制度是什么，有人會說規章制度是單位為了約束員工行為而制定的條條框框。簡單一點來說，規章制度顯示的是公司的價值觀、經驗和目標。規章制度向員工展示了什么是對，什么是錯，什么該做，什么不該做以及怎樣獎懲。這是一種行為規范。它是一種管理手段，是組織行為規范，任何組織都要建立，不能為了維護規章制度的嚴肅性而置組織目標于不顧。規章制度很重要，它可以提高效率，讓我們把事情做得更快一些，他也可以落實導向，保證我們把事情做對。

那么我們能不能違反規章制度呢？比如，我們都知道交通規則，紅燈停綠燈行。這個時候如果有人闖紅燈，我們首先會認為這是不對的。理由就是你個人的行為會導致整個組織效率的下降，會讓交通秩序陷入混亂，也會給自己和他人的安全造成隱患。我們都會認為這是一個公理：生命是第一位的，個體行為要服從群體規范。但是我們設想一下，如果你是出租車司機，半夜拉急需救治的病人去醫院，結果闖了紅燈，這個可以嗎？再比如，你晚上下夜班，遇到了歹徒追你，這個時侯是不是可以闖紅燈呢？再比如，你下班回家，到了十字路口，結果發現紅綠燈壞了，你是要繼續等待還是闖過去呢？所以，我們從這些例子中發現，有時候，規章制度擺在那里，也沒有任何問題，但是會出現一些特殊情況，這個時候該怎么辦呢？

我們要知道，規章制度要有前提條件，出臺時都有隱含的假設前提，沒有特殊情況，我們要照章辦理，不能以特殊情況來反對規章制度的出臺，但是，我們可以把一小部分經常發生的特殊情況寫進去。因為，如果有規章制度，你不照此執行的話，那還不如沒有，因為會導致信息的混亂。它是一種手段，有利有弊，所以需要我們對規章制度正確運用，不能為了維持規章制度的嚴肅性而置組織目標于不顧。比如學習騎自行車，不能因為怕摔跤就不練了。

對于合理不合法的行為我們要遵循目標有利原則，同樣是違反規章制度，做出對組織有利的事，但在有的組織中給與了處罰，有的則給予了表彰。這就是遵循了目標有利原則。在同一個企業中，如在企業初創階段，在建立規則的過程中，有人違反了規章制度，做出了對組織有利的事，被予以嚴懲，這是因為，單單這一項，對組織帶來的效益沒有大家都養成規章制度的習慣對組織帶來的效益更大，所以會對你處罰，并告訴員工，規章制度是必須要遵守的。但是當大家都養成遵守規章制度的習慣后，有人違反制度，做出了對組織有利的事，公司大張旗鼓的予以了表彰，這個時候公司傳遞的信息是遵守規章制度固然重要，但目標更重要，他鼓勵的是創新。在不同企業，在不同企業不同的發展階段，對同一件事的處理方式不一樣，但原理是一樣的。

從上面的例子中，我們可以看出管理學是科學，但更是一門藝術。我們要學會靈活運用，真正掌握管理學的實質和真諦，并用它指導我們的生活。

參考文獻

[1]陳育新.[管理的民間藝術].（2006）.：朝華出版社， 2006

[2]蘇敬勤.[MBA案例評選].（2013）.：科學出版社， 2013