服務“一帶一路”倡議的我國跨境電商國際化人才培養

鄒華勝?金致遠?徐瑩

摘 要 “一帶一路”倡議的深入實施，為我國跨境電商產業的發展帶來了機遇，也對跨境電商國際化人才提出更高要求。當前，我國職業院校在跨境電商人才培養方面還存在培養目標與企業需求之間脫節、缺乏“雙師型”跨境電商師資、缺乏有效的人才培養實踐環節、缺乏國際化人才培養能力等問題，需要按照企業需求設定人才培養目標、建立“雙師型”跨境電商師資隊伍、強化實踐教學體系，培養服務“一帶一路”倡議的跨境電商國際化人才。

關鍵詞 一帶一路；跨境電商：人才培養：國際化

中圖分類號 G719.2 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2018）15-0027-04

“一帶一路”倡議的深入實施，為我國跨境電商產業發展帶來了更多機遇。2015年，我國跨境電商交易總額為5.4萬億元，同比增長28.60%；2016年為6.7萬億元，同比增長24.14%；2017年我國跨境電商交易總額接近9萬億元[1]，見圖1。跨境電商產業的快速增長急需大量專業人才，且對人才規格的要求越來越細化。由于我國跨境電商產業起步較晚，并且跨境電商涉及國際物流、國際貿易、國際商法、信息技術等多個學科，因此，跨境電商人才培養一直處于不斷探索之中，跨境電商人才培養相對產業發展滯后，制約著相關產業的發展。因此，研究和探索我國跨境電商人才培養路徑，培養跨境電商產業發展急需的應用型、國際化跨境電商人才已迫在眉睫。

一、“一帶一路”背景下的跨境電商產業發展

自2013年9月習近平主席提出共同建設“絲綢之路經濟帶”以來，“一帶一路”倡議不僅成為我國國民經濟飛速發展的引擎，而且也為“一帶一路”沿線各國的經濟發展帶來了實實在在的紅利。數據顯示，通過跨境電商平臺，中國商品銷往俄羅斯、烏克蘭、波蘭、泰國、埃及、沙特阿拉伯等54個“一帶一路”沿線國家。同時，超過50個“一帶一路”沿線國家的商品通過跨境電商走進了中國。通過“網上絲綢之路”，各國商貿往來在世界地圖上構成的連接線日益繁密，形成了進一步擴大文化、商品流通，實現共同繁榮的交流支點[2]。

2016年，全球超過12%的跨境實物貿易通過數字平臺完成，50%的跨境服務貿易以數字化的形式實現。“一帶一路”倡議所涉及的國家中，有26個國家的銷售額同比增加30%以上。2017年前4個月，消費額同比上一年增速最快的13個國家中，有7個“一帶一路”沿線國家，消費額同比平均增速超過10倍。分析發現，“一帶一路”沿線國家已經成為新興市場，更將成為未來十年全球數字經濟增量的核心驅動力。借助“一帶一路”國家戰略，網上絲綢之路的搭建也將幫助更多中國中小企業通過數字貿易走出國門[3]。

二、我國跨境電商人才需求分析

在“一帶一路”倡議的推動下，我國跨境電商產業的發展已經進入“快車道”，從“試點城市”階段進入“綜合實驗區”階段。隨著跨境電商產業的深入發展，其對人才的需求不僅在數量、質量上不斷提高，而且在人才類型、工作崗位上越來越細化。

（一）我國跨境電商人才供不應求

從全國范圍看，跨境電商行業人才緊缺是近年來的常態。杭州作為全國首個跨境電商綜合試驗區，數據分析發現，61%的企業表示，未來一年跨境電商緊缺人才的數量會持續增加，未來一年杭州跨境電商產業的凈雇傭指數為53%，體現了杭州跨境電商產業對人才的強烈需求[4]。寧波是首批國家跨境電子商務試點城市，其跨境電商企業一般規模偏小，約82%的企業員工數不超過50人，只有約4%的企業人數超過200人[5]。寧波跨境電子商務企業普通從業人員學歷主要為專科及以下，高端人才嚴重匱乏。

其他省份或城市對跨境電商人才的需求情況與浙江省類似。近年來，廣東跨境電商年增長率達到30%，跨境電商已經成為外貿進出口的引爆點。在跨境電商蓬勃增長的背后，人才缺口十分大，調查發現，廣東省跨境電商的人才缺口不低于30萬。重慶跨境電商人才缺口每年在2000人左右，且隨著重慶自貿區獲批以及廣東等沿海地區跨境電商企業內遷趨勢明顯，將導致重慶跨境電商人才缺口進一步加大。

2017年6月，中國電子商務研究中心與贏動教育共同發布《2016年度中國電子商務人才狀況調查報告》。報告顯示，有穩定或大規模招聘需求的企業比例達到85%，跨境電商企業對人才需求在數量不斷增加的同時，對人才質量的要求也逐步提高[6]。

（二）我國跨境電商人才需求特征分析

從知識的角度，跨境電商是典型的多學科交叉與融合，涉及經濟學、管理學、信息技術、法律、外語等學科。從就業崗位視角，按照杭州市2016-2017年度跨境電商產業緊缺人才需求目錄，跨境電商可以分為三大崗位群：通用類崗位群，包含互聯網營銷與策劃、客服、產品、IT技術、人力資源；商務類崗位群，包括倉儲物流管理、采購、質量管理、財務、運營、商務；跨境類崗位群，包括進出口通關、跨境營銷與服務、跨境信用與服務[7]。

表1 跨境電子商務崗位類別表

崗位群類別 崗位

通用類崗位群 互聯網營銷與策劃、客服、產品、IT技術、人力資源

商務類崗位群 倉儲物流管理、采購、質量管理、財務、運營、商務

跨境類崗位群 進出口通關、跨境營銷與服務、跨境信用與服務

近幾年，我國跨境電商人才培養基本上是按照多學科交叉模式構建學科知識體系，按照行業崗位需求構建能力體系和職業素養，培養涉及跨境電商營銷、策劃、美工、物流、客服等主要崗位人才，滿足我國跨境電商產業發展需求。另一方面，隨著跨境電商的不斷發展，對該領域人才的需求越來越細化。除以上崗位對應的要求外，還要求從業人員懂外語、懂涉外法律法規、涉外文化以及國際財務交易業務等諸多專業知識。

綜上所述，當前我國跨境電商企業對人才的需求呈現以下特點：一是要求熟悉外貿規則及平臺運營，并具有實際操作能力；二是外語能力要求高，語種范圍有所擴大；三是計算機技術人才需求量大，網站構建技術、網絡信息技術人才尤其受到青睞；四是懂得國際文化、法律，并具有國際化視野的跨境電商人才受到重視。

三、我國跨境電商人才培養存在的主要問題

從供需角度，跨境電商人才供需矛盾較為突出，而導致這一矛盾的根本原因是跨境電商人才培養過程中的問題。現階段，我國跨境電商人才培養的主體包括院校、培訓機構和企業，院校是跨境電商人才培養的主力軍。因此，以下主要以院校跨境電商人才培養為對象進行分析研究。

（一）培養目標與企業需求之間脫節

長期以來，由于我國高校應試教育的思想根深蒂固，受其影響，許多院校在跨境電商人才培養過程中仍然依照學科體系以及專業目錄設置專業、課程體系和專業知識體系，專業方向、課程門類、教學內容等與行業發展、企業實際需求脫節[8]。

（二）缺乏“雙師型”跨境電商師資

跨境電商學科自身的特點決定其人才培養必須既包含豐富的理論知識又包括大量的實踐操作，作為在跨境電商人才培養過程中起決定作用的教師自身必須是“雙師型”教師。但在實際中，愿意留在院校從事教育行業的“雙師型”教師可謂“鳳毛麟角”[9]。多數院校很難在短時間內從根本上扭轉“雙師型”師資短缺局面。

（三）缺乏有效的人才培養實踐環節

盡管院校都強調實踐教學的重要性，實踐教學的各個環節設置一應俱全，例如，實驗、實習、實訓、畢業設計等；實踐教學內容也豐富多彩，并不斷開展實踐教學改革。但在教學實際中，校企合作不夠深入、缺乏與產業對接的實踐教學體系和來自企業的實際教學項目和案例。不少院校以自我教學目標為中心，無法與合作企業深度融合，不能建立行之有效的實踐教學體系和來自企業實際的教學案例，不能夠真正達到實踐教學的預期效果[10]。

（四）缺乏跨文化、國際化人才培養

“一帶一路”倡議的實施，對跨境電商人才的培養提出更高要求，即在語言、文化、視野等方面要更加國際化。不管是在國內從事跨境電商，還是到“一帶一路”沿線國家開展跨境業務，首先要突破語言障礙，否則難以從事跨境業務；其次，要懂得目標國家的文化；最后，要有國際化的視野，要站在全球的角度去思考和解決跨境電商的有關問題。跨文化、國際化跨境電商人才培養是“一帶一路”對人才培養的更高目標。

四、我國跨境電商人才培養路徑分析

當前，我國跨境電商人才培養的數量和質量都無法滿足產業的發展需要，必須解決跨境電商人才培養中存在的主要問題，探索適合我國跨境電商人才培養路徑，培養我國跨境電商產業發展急需的人才，促進產業蓬勃發展。

（一）按照企業需求設定人才培養目標

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》明確要求，學校應當根據市場經濟和社會發展需要，適時調整學科專業結構，調整和改造與市場經濟不相適應的老專業，發展市場經濟急需的新專業，并根據市場經濟的需要修訂培養計劃，進行教學內容、課程體系、教學方法等方面的改革，使之與市場經濟和社會發展相適應[11]。

跨境電商屬于新興產業，起步較晚但發展迅速，與跨境電商產業相對應的是多學科交叉學科，并且沒有前期積累，尚處于不斷發展完善階段。因此，在跨境電商人才培養過程中，應該按照《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》要求，根據行業企業發展實際需求，制定切實可行的人才培養目標。人才培養目標既要體現企業對人才的要求，又要體現院校對學科、專業的要求，實現企業對人才的要求與院校對學科、專業要求的有機結合，以達到院校和企業在人才培養目標上的一致。

（二）建立“雙師型”跨境電商師資隊伍

“雙師型”師資隊伍是跨境電商人才培養的基礎和保障。跨境電商專業教師首先應是跨境電商的運營者，其次才是知識的傳授者。寧波大紅鷹學院通過校企深度融合，引進“雙師型”教師[12]。學校跨境電商專業與寧波唐獅集團、方太金集團、公牛集團等開展深度校企合作，企業在“雙十一、雙十二”期間將企業的實際項目放在學校，讓學生和教師在公司“導師”指導下完成；另外，還有一些跨境電商企業入駐學校，學生、教師利用課余時間參與企業經營活動。通過以上兩種校企合作方式，不僅為學生提供了參與實際跨境電商項目的鍛煉機會，也解決了實踐教學“雙師型”教師短缺的問題。學校還派遣跨境電商教師到企業鍛煉、參加國內外跨境電商企業舉辦的實訓、培訓等。學校根據跨境電商專業建設需求，利用寒暑假派遣教師參與國內外大型跨境電商企業舉辦的實訓、培訓班。通過這些方式，極大提高了跨境電商教師的實戰能力。

（三）強化實踐教學體系

實踐教學在跨境電商人才培養中是不可或缺的關鍵環節[13]。寧波大紅鷹學院跨境電商專業構建了包括實驗、實踐、實習、實訓、實戰、畢業設計一體的實踐教學體系，在教學過程中強化實踐教學，提升實踐教學效果。見表2。學校還針對跨境電商人才必須是具有全球視野的國際化人才的要求，對跨境電商專業學生強化專業必備知識、提高專業能力和職業素養培育的基礎上，在教學計劃中采取了“四年外語不斷線”措施，提高學生的外語知識和能力。同時，通過舉辦中外學生交流會、聘請跨國企業高管講座等方式，了解國外文化，拓展國際視野，培養國際化跨境電商人才[14]。

參 考 文 獻

[1][3]2017-2021年中國跨境電商行業發展及規模預測分析[EB/OL].[2018-03-16].http：//www.ocn.com.cn.

[2]京東研究院：《“一帶一路”跨境電商消費趨勢報告》（摘要）[EB/OL].[2018-03-16].http：//www.100ec.cn.

[4][7]全國首個跨境電商緊缺人才需求目錄發布[EB/OL].[2018-03-16].http：//www.gov.cn/xinwen/2016-12/22/content_5151534.html.

[5]寧波發布跨境電子商務人才發展報告[EB/OL].[2018-03-16].http：//news.ifeng.com/a/20160924/50018757_0.shtml.

[6]2016年度中國電子商務人才狀況調查報告[EB/OL].[2018-03-16].http：//www.100ec.cn.

[8]鄒華勝.我國電子商務人才培養模式創新研究[J].山東師范大學學報：自然科學版，2016（24）：40-42.

[9]陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養路徑研究[J].中國商貿，2015（2）：184-187.

[10]熊傳光.跨境電子商務人才培養模式探索[J].科技展望，2014（21）：105-106.

[11]國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）[EB/OL].[2018-03-16].http：//www.gov.cn/jrzg/2010-07/29/content_1667143.html.

[12]鐘玲玲.基于跨境電商產業鏈的外貿電商人才培養路徑研究[J].中國市場，2015（37）：40-41.

[13]朱理.新常態下跨境電商人才培養模式研究[J].中外企業家，2016（14）：30.

[14]范新民.高等教育國際化與跨境外貿電商人才培養：跨界融合視角[J].河北師范大學學報：教育科學版，2015（17）：101-107.