構建合同糾紛防控和處理機制有效化解企業的法律風險

摘要：在經濟交往的過程中，合同的簽訂是保障雙方利益和公平性的重要依據，對于現代企業來說，一旦面臨合同糾紛，就容易承擔較高的法律風險。本文在對現階段企業合同常見糾紛問題進行研究中，從明確構建合同簽訂目標的角度，對企業開展合同糾紛防控的具體方案進行了論述；隨后又依據合同流程控制和法律體系運用的方式，對企業在面臨合同糾紛時應當采取的處理機制進行分析，幫助企業避免法律風險。

關鍵詞：合同糾紛；公平性；法律風險；流程控制

中圖分類號：D923.6文獻標識碼：A文章編號：2095-4379-（2018）26-0215-01

作者簡介：張雨（1997-），女，漢族，遼寧大連人，遼寧師范大學海華學院文法系，本科，研究方向：法學。

對于企業來說一份合同的簽訂代表著其所進行的經濟往來成為有據可依的事項，一旦出現違約行為就必須負擔法律責任。因此企業在進行經營管理的過程中，應當對合同簽訂以及合同內部的具體條款嚴格審核，避免因管理疏漏所造成的合同漏洞，最終引發雙方之間的合同糾紛。對于合同管理應當從防范和糾紛發生后的控制兩個方面入手，建立健全完善的管理機制。

一、從合同目標角度構建合同糾紛防控機制

（一）明確合同管理主要方向

對于企業內部的合同管理來說，應當明確糾紛發生事前特征，形成企業內部的防范免疫系統，從而在合同簽訂之前避免因簽訂管理條款不清晰、不具體等問題造成合同糾紛。因此對于企業來說，合同管理工作應當從合同簽訂和合同審核兩個方面入手，通過委派專門的管理人員對合同簽訂的全部過程進行監督，并對合同內部可能存在的風險隱患進行評析，避免在合同簽訂完成之后出現嚴重的糾紛問題，造成企業面臨法律風險。

（二）認清合同主體

企業與經濟往來對象之間進行合同的簽訂，其主體為簽訂雙方。但是在具體分析當中，合同的主體又可以分為微觀主體和宏觀主體兩個方向。其中微觀主體一般是指企業與所面對的合同對象、中介服務商等機構等，這些部門在合同簽訂的過程中起到了細節影響的主要作用；而宏觀主體則是指在法律層面對于具體的合同條款的民事規定，這種規定起到了對于合同法律效力和執行力的保障與監督作用[1]。

企業在進行合同制定和合同簽訂時，首先應當對兩個方面的合同主體進行分析。其中對于微觀主體來說，分析內容應當放置在其誠信、經營水平等方面，企業通過對其信譽度的分析，從側面了解到合同簽訂的風險情況，從而積極開展防控措施。例如在某服務平臺的合同簽訂中，服務商企業應當依據誠信模型對被服務的客戶是否能夠達成合同契約進行分析。在誠信模型內部，借助誠信收益、失信收益、信息對等情況進行數值分析計算，并利用貼現因子構建誠信博弈，最終做出客觀的誠信評價；在宏觀主體層面，企業的合同管理部門應當與法務部門相互協同合作，從司法角度對合同所具有的成本和風險進行評價。其中成本所代表的內容為合同規定的人力財力物力等，而風險則包含有法律制度下的人為秩序。例如合同簽訂雙方其中一方因機會主義而引起糾紛，企業應當以司法解釋對其進行震懾。

二、從流程控制角度構建合同糾紛處理機制

（一）構建風險分析流程

對于已經發生的合同糾紛問題，企業方面應當積極形成策略方案，對其進行應對。一般來說，合同糾紛問題最直接的影響在于企業會面臨法律風險，因此在流程控制理論當中，依據合同分析方案，形成風險評估流程[2]。首先依據合同糾紛特征進行初步分析，再由管理部門出面對合同事實進行調查取證，獲取內部和外部兩個方面的分析數據，最后，根據風險評價指標，對風險可能出現的幾率、風險所能夠造成的影響作出量化分析。

（二）完善合同糾紛處理

在明確了合同糾紛的前因后果和具體的影響因素之后，企業內部的合同歸口管理部門需要及時整理材料，對于部分擁有投機心理，希望借助合同機制問題造成混亂的機構，企業應當積極擬定應對措施，并依托法律原則，對其進行訴訟。例如在面對合同糾紛時，企業方面可以根據案情特征，委托律師事務所代為處理，從而將合同糾紛所造成的風險降至最低。

（三）構建行業協會保障機制

合同糾紛的發生，往往代表著合同簽訂其中一方存在失信行為。對于企業來說，需要承擔相應的糾紛后果，甚至還面臨法律風險。而在信息化社會當中，企業可以利用行業協會作為助力機構，進行信息搜集和信息共享。通過構建交流網絡的方式，對失信方進行不良記錄，并形成網絡交流，形成行業內部的誠信數據庫，避免再度發生失信行為。例如在保險行業當中，針對惡意騙保問題，可以形成風險信息庫，對騙保理賠案例進行分析和數據統計，形成信息化的管控能力。

三、結論

綜上所述，企業合同管理部門在日常工作當中應當建立起危機意識，將合同糾紛的防控和處理作為重點管理方向。在開展管理工作的過程中，應當充分認識到企業合同簽訂的特點和要求，從糾紛發生前和糾紛發生后兩個時間節點進行管控方案設置，避免因突發事件造成企業嚴重損失，面臨法律風險。

[參考文獻]

[1]顏輝，周皓妍.商品房買賣合同糾紛訴訟管轄問題探析——兼評《民事訴訟法》第三十三條第一款及其司法解釋[J].法制與社會，2018（01）：48-49.

[2]葉淦榮.建筑工程施工合同糾紛中的舉證技巧[J].法制與社會，2018（08）：102-103.