淺析項目管理在黑龍江省高校圖書館的創新服務應用

鄭坤 王愛莉 郝美玲

摘要：項目管理是一種新型的管理學科，在我國很多領域進行了探索應用。黑龍江省高校圖書館，提高圖書館服務質量，在管理過程中探索引用這一模式，但深入研究仍任重道遠。從項目管理的內涵入手，研究在高校圖書館推進的必要性，最后提出在創新服務應用方面的幾點思路，對研究黑龍江省高校圖書館中的項目管理模式創新，在幫助學生查閱資料、組織館內相關活動等方面具有很好的借鑒意義。

關鍵詞：項目管理；高校圖書館；創新服務應用

項目管理在黑龍江省高校圖書館的創新服務應用是一項全新的課題，在推進過程中進行不斷的深入研究，對今后此項工作的推進具有重要作用。

一、什么是項目管理

20 世紀 80 年代以來，項目管理逐漸滲透到我國各行各業的工作任務當中。作為一門新興的學科，它主要是要求為完成某一領域既定任務，就要在某個特定時間段中充分使用某種管理手段，實現最大的效能。應用項目管理管理模式既要充分運用其內在的管理方法，還要結合具體實際情況。項目管理充分體現了團隊合作精神，管理者要善于統籌規劃，帶領團隊共同推進項目進程，勇于協調工作中的困難和問題，實現管理效率和利益的最大化。

二、黑龍江省高校圖書館項目管理的必要性

（一）項目管理使任務完成順暢

從目前的黑龍江省高校圖書館的實際情況來看，管理結構程金字塔式，從上到下依次分散，呈現出權利高度集中的特點，下級缺少自主決定權。這就導致了上層在做出決定的時候，下層人員將分頭對問題進行處理，這樣會導致處理問題的時間延長，參與的人多，彼此間處理問題不順暢，導致工作效率較低。如果將圖書館某些工作按照項目管理模式，將整個任務作為一個項目來解決處理，建立專業的團隊，從開始到結束都會由這一個團隊協調、配合完成，團隊目標就是完成這一任務，遇到問題第一時間解決，就會避免多級管理出現的權責不清、程序不順暢的問題，同時還會減少人力、物力、財力和時間，形成具有聯系的蜘蛛網式管理模式。

（二）項目管理使工作任務目標明確

要完成某一圖書館工作任務，往往由金字塔尖的領導層來下達任務，在執行過程中，由于介入的人的能力水平各有不同，會導致目標執行偏頗或走樣。往往一個總體目標在落實的時候分解為多個小目標，再加之每個層面落實的人員理解能力不同，執行程度不同，完成某一個小目標最終倒推總目標實現，總會有執行走樣，落實不到位的地方，導致總體目標沒有最大限度實現。根據黑龍江省高校圖書館的運作模式和管理手段，如果把任務按照時間管理、成本管理、質量管理和人力資源管理逐項落實為項目，將一定時期內的圖書館整體目標劃分為若干階段性的目標，這樣執行起來會更加明確，完成效率更高。

（三）目前已執行的項目管理模式符合實際發展情況

目前黑龍江省圖書館在項目管理中，已經探索使用階級式的管理模式，形成了網狀管理結構。一般分為三個層級，分別是最頂級的圖書館領導層，對任務進行頂層設計，形成項目任務，然后下達給第二層級圖書館項目管理辦公室。圖書館項目辦公室作為上傳下達部門，起到承上啟下作用，在承接任務后，直接為下屬的項目工作小組分配具體任務。目前執行起來看，具有一定可行性和推廣性，但是仍需在進行深入研究并擴大項目管理的范圍推廣。

三、項目化管理在圖書館各項工作中創新應用惡思路

（一）更新理念指引項目管理發展

當前已進入新時代，信息技術高速發展，傳統管理模式已經不能適應當前圖書館管理的發展要求，必須探索新的管理模式。而圖書館項目管理發展推進和創新不是一蹴而就的，是一個長期的探索和推進過程。首先要做到的就是要改變傳統模式觀念，對項目管理理念形成新的認知，認識到在新形勢下，推進項目管理的必要性和重要性，意識到圖書館項目化管理就是創新驅動下的圖書館管理模式改革，這是最根本的問題。同時，為更好的項目化模式進行推進，還要提高圖書館管理人員的素質和能力。

（二）協調發展是關鍵

圖書館傳統的管理模式一般都是以部門為單位，圖書館中的高層領導會將員工分為多個小組和部門，讓這些部門去完成圖書館管理工作中的一些較為基礎性的工作，這些主要就是為了強化圖書館的管理部門職能。然而，項目管理主要就是針對某一種管理項目，當員工對制定項目進行管理后，就會再返回到原有的工作崗位中。協調發展在圖書館的項目管理中至關重要，現如今我國高校中的圖書館管理人員一般都是來自于不同的職能部門，并且其自身原也肩負著一定的工作任務，當面對圖書館安排的項目管理時，如果遇到了本職工作與項目管理工作同時出現的時候，就會令很多工作人員左右為難。實際上，職能工作和項目任務都是同等重要的。只有能夠協調好圖書館的管理工作才是最重要的，圖書館不僅僅要加強對于自身的管理，還應該實現管理中的有效融合、一體化協調發展的管理目標。

（三）激勵創新是根本

在圖書館的項目管理，很多人員不可能是專職項目小組成員，還會涉及到自己的本職工作，呈現穿身兼多職的情況。如何調動人員工作積極性，使項目管理效率最大化，那就是創新激勵辦法，采用一定的物質激勵和精神鼓勵的手段，激發項目小組工作人員的工作熱情，并且還可以在很大程度上提升項目管理工作中的工作效率，促進項目管理工作中的人員的挑戰力和創新力，才會在面對各種復雜工作環境的時候，有著較好的心態去面對。因此，全面調動館員的工作積極性是至關重要的。

參考文獻：

[1]伍向真.數字圖書館管理模式創新研究[J].圖書館界，2013（05）：11–13.

[2]徐坤忠.高校圖書館全面推行項目管理的實踐探索[J].山東圖書館學刊，2013（03）：90–93.

[3]張彥靜.圖書館“職能———項目”符合管理模式構建[J].圖書館建設，2013（08）：109–110.

基金項目：本文系黑龍江省藝術科學規劃項目《黑龍江省高等院校圖書館社會化服務模式探究》論文之一（項目編號：2017D049）；本文系黑龍江省高校圖工委項目《高職高專院校圖書館與學生就業創業服務模式探究》論文之一（項目編號：2015-B-138）

作者簡介：鄭坤（1983-）女，滿族，遼寧岫巖人，黑龍江中醫藥大學佳木斯學院，職稱：副研究館員，研究方向：圖書館管理。