天津開發區藍領職工心理融入的分析及改善措施

陳思潭 陶思 陳凱超 朱健麗

【摘要】天津經濟技術開發區地處我國東部沿海地區，以制造業和加工業為主，被譽為“中國經濟的第三增長極”。自1984年建區以來，經濟得以迅猛發展，目前已吸引了1萬多家企業入區投資興業。隨著各類企業的增加，藍領職工也成為開發區數量最大的社會群體，在保持企業生產經營和區域經濟發展乃至社會穩定中發揮著極其重要的作用，因此，藍領職工心理融入是企業管理中的關鍵問題。本文主要針對藍領職工的心理融入進行分析，為開發區工會相關工作提供參考意見。

【關鍵詞】開發區；藍領職工；心理融入；改善措施

一、關注藍領職工心理融入的理論基礎和現實意義

（一）心理學角度。心理學家馬斯洛提出了需求層次理論，從人的需要出發探索人的激勵和研究人的行為，指出人的需要是由低級向高級不斷發展的，這一趨勢基本上符合需要發展規律的。關注藍領職工心理融入，改善其現狀，一方面使藍領職工的安全需要、歸屬需要得到滿足，進而提高其社會融入和工作效率。另一方面，也有助于促進其人格的完善和社會的穩定。

（二）管理學角度?！吧鐣恕钡娜诵约僭O認為，工人不是機械的、被動的動物，對工人的勞動積極性產生影響的也絕不只是“工資”“獎金”等經濟性報酬，工人還有一系列的社會心理需求。如工人對尊重、良好的人際關系的需求等。因而，滿足工人的社會性需求，往往更能激勵工人的勞動積極性。據此，管理者在管理實踐活動中不僅要關注藍領職工的工作任務完成度，也要注重藍領職工社會的心理需求，這是提高職工工作積極性的一個重要保障。

（三）社會發展的角度。習近平總書記在2016年全國衛生與健康大會上指出“要加大心理健康問題基礎性研究，做好心理健康知識和心理疾病科普工作，規范發展心理治療、心理咨詢等心理健康服務”。同年，國家衛生計生委等22個部門聯合印發《關于加強心理健康服務的指導意見》，對加強心理健康服務提出具體要求。由此可見，廣大人民群眾的心理健康問題，已經引起了高度重視，并已成為社會工作的重中之重。藍領職工作為社會中工作壓力和生活壓力都比較大的人群，預防和解決其心理健康問題的確應引起社會的廣泛重視。

二、藍領職工心理融入的現狀及原因分析

項目研究小組于2017年6月20日至9月16日期間，針對天津開發區藍領職工社會融入問題對天津開發區藍領職工分發問卷進行調查。期間，研究小組選擇開發區藍領職工集中居住的天江、天海、天潤、天富等公寓實地發放問卷。同時，研究小組依托總工會平臺、微博、微信等途徑發放網絡問卷。調查結果顯示如下：

（一）地區對藍領職工的心理接納度現狀。調查中，研究小組以藍領職工學歷作為變量，分別對高中/中專及以下、大專、本科、碩士及以上的人群進行調查。在調研中發現，約有4.17%的高中/中專及以下人群認為在和本地人相處時經常感到不被接納，在接受公共服務時也經常感到差異態度；42.86%的大專人群和33.33%的本科人群認為偶爾感到不被當地人接納，接受公共服務時偶爾感到差異態度；約50%的碩士及以上人群認為和當地人相處十分融洽，在接受公共服務時沒有感到差異態度。根據數據可以得出，開發區的社會融入整體處于較高水平，碩士及以上學歷人群和本地人相處最好，高中學歷人群偶爾感到不被接納，本科生其次，這說明接納度與學歷基本成正比。此外，調查中我們發現區域接納度與藍領職工所從事的工種也基本成正比。

（二）藍領職工對收入和居住條件的滿意度現狀。就收入現狀來看，受訪人群的工資集中在3001-5000元，占41.03%，調研對象的總體收入低于天津市的月平均工資5265元。調查發現，多數藍領職工在家鄉的企業曾任職，收入也較高，因渴望更可觀的收入和較好的發展機會而來開發區尋找工作機會。但目前的收入令其中很大一部分人員產生不滿，同時，天津較高的物價也使其對生活、居住條件的滿意度降低。從餐飲情況看，開發區藍領職工的餐飲狀況總體不太理想。用人單位不提供餐飲或者提供的質量不好均不能使職工感到滿意。藍領職工住房有職工宿舍、合租、獨立租賃、自購房等類型。受房價及自身收入限制，擁有自購房的人很少，大部分人因為住房不確定、缺少歸屬感等，心理融入程度較低。

（三）藍領職工對開發區的文化環境滿意度現狀。在此項研究中，研究小組同樣以藍領職工學歷作為變量。對文化基礎設施建設“滿意”及以上的占50%以上；對體育設施的評價相對較好；對文化娛樂設施大部分人都表示較滿意。可見，開發區總體的文化融入度較高，對基礎文化娛樂設施的滿意度較高。但藍領職工的勞動時間較長，閑暇時間較少，有限的閑暇時間主要是自我娛樂或內部娛樂，具有城市化的休閑娛樂特點的活動較少，他們對于閑暇時間的利用仍不具備明顯的城市生活特征。同時，受到經濟條件的制約，藍領職工多不會將錢消費在娛樂方面。藍領職工的精神文化生活得不到滿足，影響了其對開發區的心理融入度。

三、改善開發區藍領職工心理融入的措施

在調研走訪過程中，我們了解到，近幾年針對以上問題，開發區工會也相應給出了很多解決措施，例如，在藍領職工的工資保障和社會福利問題上，開發區工會根據工資集體協商制度，保障了職工的工資每個年度都有一定的增長，此外，開發區還針對農村戶籍的職工提供專門的社會保障措施；在文化生活融入上，開發區提倡建立優秀的職工文化，鼓勵建立職工讀書社團，分別在開發西區及開發區其他地點建立職工服務中心，內設法律咨詢部門、讀書吧、心理放松吧等，全部免費向職工開放，還會有專門指導老師指導職工參與書法、繪畫等活動，此外，總工會每年會組織籃球、足球、乒乓球等球類比賽和其他各類體育賽事，豐富藍領職工的業余生活。此外，在改善開發區藍領職工心理融入方面，筆者還有以下幾點建議：

（一）加強社會心理干預和思想引導。加強政府的引導作用，樹立良好的社會意識。政府要轉變固有觀念，倡導社會形成對藍領職工理解和尊重的意識，使得本區域能夠以包容和開放的心態接納藍領職工。政府要重視藍領職工的心理訴求，加強對他們的心理疏導，還可以搭建這一群體參與社會公共事務的平臺，引導藍領職工積極參與城市活動。政府還要革新社會管理模式，讓藍領職工加入到管理主體之內，在推動社會管理模式轉變時，我們既要加強對藍領職工的科學管理，也要保護其合法權益不受侵犯。

（二）發揮社會媒介的宣傳作用。通過發揮傳統媒體和網絡等新媒體的輿論導向作用，向社會介紹藍領職工在城市建設、創造社會財富和保證人民正常生活秩序中發揮的作用。另外，還要引導本地居民關注藍領職工吃苦耐勞的精神和積極向上的生活追求，可以通過樹立優秀藍領職工典型的方法，增強本地居民對藍領職工的角色認同，客觀地認識他們對城市作出的貢獻。

（三）營造良好的社區環境。首先，社區要通過組織各種活動積極吸納該群體參與社區管理，增進藍領職工與本地居民的相互交流，增強社區的凝聚力，強化藍領職工為社區主人的意識。其次，社區應走出針對藍領職工的心理誤區，主動面向他們開展生活方式、思想道德等方面的教育培訓，積極搭建社區交流平臺，引導其參與社區學習與文化交流活動，加強其與本地居民接觸、交流，促進其與本地居民和諧相處，加快藍領職工融入社區生活的進程。

（四）增加藍領職工落戶的機會。擁有濱海新區穩定戶口是保證藍領職工定居濱海新區、保障生活穩定性和提升他們對本地區的歸屬感的重要因素，是促進藍領職工發展，提升其心理融入的重要保證。

當前，《濱海新區優秀外來建設者評分表》中對于落戶者的企業納稅額雖然從原先的300萬元降低到100萬元，但是對于很多中小企業尤其是初創型企業來說，100萬元的納稅額仍然很大。濱海新區政府可進一步降低對于落戶企業的納稅門檻或者對初創型制造業企業進行定向落戶，以促進藍領職工心理融入，幫助企業吸納人才，保障地區經濟可持續增長。（指導老師：龐明秀）

【項目來源：本文得到天津科技大學大學生創新創業大賽（項目編號：201710057080）的支持】

【參考文獻】

[1]荊亞璟，王麗霞.外來工子女心理融入問題研究——以閩南地區為例[J].吉首大學學報（社會科學版），2015，36（S2）：61-65.

[2]田北海，耿宇瀚.農民工與市民的社會交往及其對農民工心理融入的影響研究[J].學習與實踐，2013（07）：97-107.

[3]王宏.上海某郊區外來青年社會融入度分析[J].科教導刊（上旬刊），2013（06）：253-256.