淺談活動教學法在《物業管理基礎》課程中的運用

許燕丹　黃文燕

在物業管理基礎課程學習中采用活動教學法，通過活動的實施開展，能更好地激發學生的學習興趣。教師通過設計各類活動，引導學生積極參與課堂活動，學習物業管理基礎知識及操作流程，學生通過開展舞臺秀，借助學生小組合作探究，通過活動匯報的學習方式，參與各類教學活動，把課堂的知識轉化為工作任務，能更好地提高學習效果，從而了解物業管理的基本知識點，培養學生從事相關工作的基本能力。

一、活動教學法的概念

活動教學法，也稱活動型教學法，是一種新型的教學方法，一般是指教師根據教學要求和學生獲取知識的過程為學生提供適當的教學情境，根據學生身心發展的程度和特點設置，讓學生憑自己的能力參與閱讀、討論、游戲、學具操作等去學習知識的課堂教學方法或過程?；顒咏虒W是在教學過程中以學生主體，以激勵學生主動參與課程為基本特征，以促進學生整體素質全面發展為目標的新型教學觀和教學模式。

物業管理基礎是物業管理專業的一門基礎課程，學生通過學習物業管理基本工作內容及工作流程，掌握日常物業管理的操作規范和工作制度。在物業管理基礎課程中采用活動教學法，是通過創設物業管理工作環節及工作任務，充分利用各種教學資源，即學生借助崗位操作、調查分析、活動設計、登臺展示（匯報）等形式，以活動為核心組織教學，分享階段性學習成果，并借助師生互動，完成知識內化、知識提升、素養提高的有效課堂教學形式。

二、活動教學的實施過程與組織要求

1.活動教學的實施過程

活動教學的實施過程與課程的任務相結合，采用任務引領的教學模式開展課程授課過程，以任務為引領，采用以學生為中心的翻轉課堂學習，具體課堂教學結構如圖1所示：

（1）課前學習

在物業管理基礎課程中運用活動教學法時，教師首先要明確課程教學大綱規定的知識內容，要達到的教學目標和要求，分析教學對象，研究教學環境和信息化教學資源，做好課程的活動教學資源設計和規劃。通過課程資源導入，提出學習問題，學生領取活動任務后，引導學生利用信息化學習資源，自主探究搜集物業管理基礎等知識，通過課前進行自主學習，完善知識，進行小組協作探究學習，教師在學生自主學習過程中給予適當指導，引導學生從日常物業管理工作角度進行思考，培養學生學習的主觀能動性，培養職業工作能力。

（2）課堂教學

本環節是將設計的課堂活動任務實踐化的過程，是將教學內容進行活動展示的過程，也是活動教學法的關鍵環節。學生在課前學習的基礎上，通過個人或小組之間的活動實踐，將學習任務（崗位操作、調查分析、活動設計、登臺展示）等不同的活動內容在課堂中進行展示，學生通過模擬工作活動，感受職業體驗，提升自己的職業素養。學生通過問卷二維碼，開展課堂實時互動評價，培養學生的分析能力，學會運用多媒體評價平臺，學會正確地評價自我和別人，組內學習過程與學習成果進行自評、互評。通過討論促進學生之間的相互學習。教師在學生活動展示后，及時登錄評價系統，從職業活動素養角度，對評價結果以及學生的活動表現，進行實時在線的全面評價。教師分析學生互評結果與教師評析的差異，對各組、各生的學習過程、活動展示作業成果與學習結果進行整體評價，讓學生了解物業工作的基本工作流程。通過課堂活動分析不足，及時糾正錯漏，加以改進鞏固學習知識內容，提高學生的表達能力，促進團隊合作，通過競爭提升學習的動力。

（3）課后預習

本環節是對課程活動的知識遷移，學生通過網絡活動資源平臺領取下一階段的學習任務，通過小組自主探究，鞏固掌握物業管理基礎的下一階段工作要素，知識拓展，完成知識遷移，為下一階段的學習任務作好鋪墊。

2.活動教學法的組織要求

活動教學法要求教師充分了解物業管理基礎課程的基本學習任務和要求，教學方式與教學活動相匹配，只有充分周密的活動任務教學設計，才能把握活動教學的各個環節，取得良好的教學效果，因此在教學環節上，應該做到以下幾點：

（1） 以行業為基點，選取活動任務

物業管理基礎是物業管理專業學生的一門基礎課程，也是學生接觸物業管理工作崗位的入門課，課程教學活動的選擇，應該結合物業行業的工作內容和崗位職責，設計與行業相接軌的物業活動任務，活動必須貼近物業管理的真實崗位工作，通過活動任務的體驗與學習，讓學生直觀感受物業管理基礎知識的工作內容，引導學生帶著職業興趣投入到課堂教學活動中。

（2）以學生為中心，優化活動內容

活動教學法的設計及設施，要求對課程的內容進行細致的梳理和分析，結合學生目前的知識能力和水平，應充分考慮學生的年齡特征和心理需要，做到活動設計合理，設計生動有趣的課程教學活動，仿真物業崗位具體工作內容及小區物業活動設計，能夠激發學生的學習積極性，讓學生主動參與到課堂學習。

（3）依托信息化資源，實時點評反饋

隨著信息化教學走進教學課堂，活動教學中課堂的實時點評和反饋變得更加便捷和及時，學生在課堂的表現通過各種在線的點評系統，實現即時點評，教師利用信息化平臺，結合活動的基本要求，對學生活動表現即時反饋，學生直觀感受到職業的要求，即時發現錯漏及不足，對學生起到正面激勵的作用，提高學習效率，讓學生在活動中感受職業工作的仿真性及專業性。

三、活動教學法案例——如何在物業管理基礎中運用活動教學

1.活動教學的引入與創設

活動教學法有不同的開展方式，活動教學的引入與創設，需要根據所確定的學習任務，結合中職學生的知識及認知水平，在物業管理崗位的基礎上，創設可操作性、可行性的物業活動教學方式，這里結合《物業管理基礎》課程教學實際加以介紹。

根據《物業管理基礎》學習任務的分類以及知識的特點，在課程中創設了四類活動，分別是：崗位操作、調查分析、活動設計、登臺展示（匯報）。結合四類不同的活動方式，“崗位操作”適合于物業管理前臺的基本工作內容 ，對應物業管理基礎課程中的物業管理前期介入工作、竣工驗收及接管驗收、入伙及裝修、管理費收繳、物業接待等，在課堂活動中，利用物業實訓場地，模擬物業管理工作人員工作內容，開展崗位體驗?！罢{查分析”適合于業主大會及業主委員會，小區內業主滿意度調查、物業管理企業相關制度制定、物業專項維修資金等學習任務，在課堂中模擬開展社區調查，進行問卷設計及問卷結果統計，展示問卷調研成果?！盎顒釉O計”適合運用于課程中社區文化活動開展、物業客戶溝通和服務、物業環境管理中環保宣傳等學習任務，通過活動方案的設計、實施及反饋，體驗物業管理工作活動?！暗桥_展示（匯報）”適合運用于物業管理基礎課程中工作匯報、開發商物業工作交接角色模擬對話、物業投訴處理、糾紛解決、維修處理等學習任務，學生通過模擬物業管理工作環節，展示物業管理專業服務水平及基本的服務技能。

以上只是我們在《物業管理基礎》課程教學實踐中使用的創設教學活動的幾種方法，活動教學法的活動方式有很多，在具體的課程教學過程中根據需要選擇使用，有時還需要將幾種創設活動的方法綜合起來使用。

2.以“小區活動空間配置點評”為例，進行教學設計

選取“小區活動空間配置點評”作為教學內容，利用活動教學法，進行活動課程的授課設計。

物業管理基礎是物業管理專業的基礎課程，小區活動空間的配置設計對物業的使用有著重要的影響，是物業管理早期介入的一部分，也是物業管理工作的重要工作內容。在房地產開發的規劃設計階段，物業可以介入到小區的規劃設計中，對物業的結構設計、功能配置等提出合理的意見和建議。本教學設計從業主實際使用的角度出發，借助學生小組合作探究，通過活動匯報的學習方式，引導學生對小區活動空間進行點評，把課堂的知識轉化為工作任務，從而了解物業早期介入的基本知識點，培養學生從事相關工作的基本能力。

結合活動課課堂教學結構，教學環節如表1所示：

四、運用活動教學法的注意事項

1.活動教學法的使用以學生為主體、以教師為主導、以工作活動為中心、以活動為載體、以培養分析問題和解決問題的工作能力為目標。在制訂活動課學習目標時要充分根據物業管理基礎課的特點來制定學習目標。要求學生在課前進行自主的探究學習，通過創設情境，布置任務，提出問題，讓學生自己通過閱讀、觀察、調查、思考、討論、聽講等途徑去獨立探究，自行發現并掌握相應的原理和結論。

2.活動教學過程中，教師通過設置活動任務，盡可能把物業工作場景融入活動中，提前熟悉學習內容；通過活動實時點評和現場考核，把工作崗位責任意識融入活動，提前熟悉物業管理工作崗位；通過分組合作，把團隊精神融入活動，提前適應工作中的協作。在各個任務活動中操作展示，“做中學，做中教”將理論知識和實踐真正地融為一體。

3.活動評價標準應全面且即時，學生能及時收集到同學之間及老師給予的反饋，糾正活動過程中的錯漏及問題，在開展評價時要考慮小組成員能力參差不齊，教師不能僅根據項目的最后完成程度評分，應根據每個成員在項目實施過程中的具體表現給予全面的評價，做到公平公正公開，才能夠準確考核每個學生對本課程的掌握程度，以及對相關工作崗位和工作內容的認識和操作能力。

責任編輯朱守鋰