“互聯網+”背景下啟迪桑德對我國環保服務企業的發展

陳卓 房進

經濟的快速發展勢必會帶來環境問題，在當今追求生態文明發展，建立“環境友好型，資源節約型”社會的大背景下，環保服務業的重要性日益凸顯。只有環保服務產業蓬勃發展，經濟、社會、環境三者才能得以平衡。近年來，“互聯網+”的出現為環保服務企業帶來了前所未有的機遇，其及時性、無界性、準確性給產業間資源的共享打開了一條高速通道，有利于產業內企業實現共贏。在 “互聯網+”背景下，啟迪桑德是如何創新經營的？對其他環保服務企業的發展有哪些借鑒意義？企業和政府應做出何種努力？這些都是本文所要解決的問題。

一、啟迪桑德的企業行為

啟迪桑德建于1993年，在水務、固廢處理、環衛、再生資源、新能源、環境檢測、環境規劃影響評價等多個方面均有業務涉及，現已成為中國領先的生態型環境、新能源綜合服務商。在 “互聯網+”的時代背景下，啟迪桑德牢牢把握機遇，創新發展理念，基于互聯網、物聯網、大數據及云計算等相關科技手段對其經營模式進行改進創新。本文主要以啟迪桑德兩個子公司桑德環衛和桑德再生為例進行分析。

1.桑德環衛橫向拓展市場業務。桑德環衛于2015年創建桑德環衛云平臺，基于平臺的建成，以環衛工作為核心基礎，利用環衛工作覆蓋區域廣、工作頻次高的特點與 “互聯網+” 結合，同時開展物流、回收、廣告、交易、運營五項業務。在物流業務方面，由于一些鄉鎮和偏遠地區地理位置不佳，交通不夠便捷，導致當地物流業發展相對落后，而桑德環衛云平臺利用互聯網、物聯網的發展，在環衛工作的基礎上開展物流運輸業務，甚至可以使環衛工人進行上門取件服務，解決了物流業的一大困境，形成覆蓋城鄉“最后一公里”的物流網絡。在回收業務方面，桑德環衛云平臺可以對回收訂單和區域進行科學規劃，對回收訂單和庫存現狀進行數據分析，從而掌握回收物資的成本情況和盈利趨勢，做出科學經營決策。在廣告業務方面，桑德環衛云平臺可以基于大數據分析為商家選取合適的廣告投放地和廣告形式，與各企業合作實現共贏。桑德環衛以其云平臺為依托，利用互聯網、大數據等科技手段橫向拓展多項業務，各部門相互配合，使企業競爭力不斷增強。

2.桑德環衛智能化管理。桑德環衛云平臺中的“桑德環衛云”由采集層、網絡層、支撐層、管理層四層組合。通過在環衛車和其他移動設備上安裝數據采集工具，收集數據，利用互聯網、物聯網、大數據、云計算等先進技術手段進行大數據分析，對環衛工人的作業路線和時間，環衛車輛的調配和巡查人員的作業進行智能化管理。互聯網帶來的信息共享性，數據的及時性和準確性實現了對環衛人員的實時監管和合理化調配。

3.桑德再生推出O2O交易平臺。桑德再生推出了易再生O2O交易服務平臺，用戶通過在線注冊即可使用該平臺，買方和賣方在該平臺上發布供需信息，完成交易。同時該平臺以啟迪桑德強大的實力做支撐，為企業提供在線交易，物流、融資三大服務，2016年8月15日起，該平臺每日交易額超過600萬元。桑德再生還推出了一款用于回收物資的手機應用“好嘞APP”。用戶可以通過“好嘞APP”進行線上下單，由系統進行分析處理，指派就近人員上門收取回收物。

4.桑德再生構建資源回收產業鏈。在資源回收方面，桑德再生不斷創新。2015年6月，推出易再生網，2016年8月，易再生網升級為為用戶提供信息、交易、金融、物流等多方面服務的平臺。目前，桑德再生以再生資源項目為主體，推出“易再生O2O+園區”產業公社模式。將“互聯網+”與產業園區相結合，所有入園企業實行統一化管理，打通線上線下兩個平臺，將再生資源上下游企業聯合起來，互相合作，互惠互利。以產業園區為依托，與互聯網相結合，聚集產業鏈上下游企業，實現信息共享，資源共享，打造全新的經營模式，構建再生資源回收加工產業鏈。

二、啟迪桑德的成功啟示

1.企業主營業務收入及利潤率。桑德集團的營業收入一直處于上漲的趨勢，在2016年雖保持增長態勢但是增速有所下降，可能是由于桑德集團的戰略部署，桑德環衛云平臺和桑德易再生平臺正處于起步階段。2017年營業收入增速有所提升。近3年左右，企業凈利潤和凈資產收益率均保持大體增速不變。桑德集團近幾年整體利潤水平一直較為穩定，經營狀態平穩；且企業凈利潤和凈資產收益率一直保持增長狀態，企業資源利用率在穩中增長。

2.以顧客為中心，提高消費者效用滿足程度。隨著時代的發展，傳統的標準化大規模生產方式已無法滿足現有市場中顧客復雜多變的個性化需求了，這就需要企業利用當前先進科學技術的發展，轉變生產理念和生產方式。桑德集團推出的桑德環保云平臺和易再生O2O平臺，利用“互聯網+”傳遞信息的及時性和準確性，形成一個信息互聯互通的物聯網絡，樹立以顧客為中心的經營觀念，使產品和服務更加高質高效。桑德環衛云平臺物流業務充分利用環衛業務覆蓋性高的特點，在環衛業務的基礎上，運用互聯網大數據等科技手段，對現有資源加以利用，推出上門取件等業務，解決了鄉鎮等偏遠地區物流發展較為落后的困境。環衛工作給鄉鎮居民帶來潔凈環境的同時，也給鄉鎮居民的日常生活帶來物品流通的便利。桑德再生推出的好嘞APP，充分迎合用戶的時間安排，用戶通過手機APP下單，系統接單分析并安排就近車輛人員上門取件，節省了用戶的時間成本，使顧客感受到“以我為上”的服務體驗，更符合現代人們對時間效率的追求，提高人民生活質量，顧客滿意度大大提升。

3.智能化管理與多業務融合，提高生產者資源配置效率。桑德環衛利用互聯網大數據等先進技術手段，在其環衛設備上如環衛車、垃圾桶、垃圾亭安裝數據采集器等設備，通過數量眾多的環衛設施和流動的環衛工人形成覆蓋區域廣泛的環衛物聯網。將所采集到的數據集中處理，進行大數據分析，一方面完成了對人員和設施設備在進行環衛作業時的實時監督，節省了部分查崗所需人力成本；另一方面有助于提升企業內部專業化分工程度，以數據分析結果為基礎，科學制定環衛作業模式，環衛服務質量也會在此過程中有所改善，資源配置效率得到提升。另一方面，桑德環衛公司以環衛業務為基礎，并在此基礎上發展廣告，物流等業務。利用環衛覆蓋區域廣這一特點與物流業結合，開發多功能一體環衛車，在環衛車進行環衛作業的同時，也可以送發快遞，使資源得到充分利用。通過合理利用垃圾桶身，垃圾亭及環衛車身等空間開展廣告業務也體現了資源的多重利用，為其他企業開拓了利潤空間，也為桑德環衛創造了利潤收入。

三、我國環保服務企業發展的對策建議

1.創新理念，著力培育企業經營新模式 。對于環保服務業，每一次經營模式的進步都將促進資源利用率的提高，使產品的生命周期得以延長。利用“互聯網+”推進產業園區建設，對入園企業進行全面考核，逐層篩選，合理控制規模，利用先進技術進行智能化統一管理。尤其對于一些中小型企業，加入園區可以享受到整個園區經營所帶來的規模經濟，產業園區內企業互通信息，在合作中競爭，在競爭者合作，帶動整個園區的技術和管理創新能力，促進新模式的發展，提升市場競爭力。

2.整合資源，促進企業轉型升級。傳統的環保服務企業發展模式在當今科技快速發展的時代下已顯得力不從心，要促進環保服務企業不斷優化發展，就需要加強環保服務業結構調整，依托“互聯網+”加強各企業之間的溝通，互通信息，共享資源，不斷集合中小型企業，使產業結構得到優化。在發展過程中要注重品牌效應和自主知識產權的重要性，根據企業所處地區不同及其自身特點，建立配套系統，通過開展系列項目和工程，提升企業的技術創新能力和市場競爭力。以技術先進，實力強大企業帶動發展中小企業，采用合作或重組并購等方式，提高產業集中度，加快產品和服務價值的提升。利用“互聯網+”優勢，擴展上下游企業合作渠道，整合線上線下資源，促進環保服務企業轉型升級。

3.培養科研人才，提高環保企業科技創新能力。企業應加大對科研人才的培養投入，以企業為主體，與高校、科研機構等相互配合，以各自優勢形成產、學、研長效合作機制，企業為培養人才提供實訓場所，人才促進企業的技術創新。通過優秀人才與企業項目對接，能更大程度地發揮“1+1>2”效應，有利于高新技術成果的運用，提高企業競爭力，面向市場走得更遠。要加大企業對科研經費的投入，對創新項目和新技術的應用推廣給予資金支持，利用“互聯網+”為企業發展帶來的機遇，培養科研人才，提高環保企業科技創新能力，進而提高產品價值，形成自己獨有的核心競爭力。

（作者單位：河北經貿大學）