“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下辣媽群體營銷策略分析

孫 萍

（釜山外國語大學翻譯研究生院韓中系，韓國 廣域 300171）

隨著科技的發(fā)展進步，當今人們的生活、金融、消費已與移動科技密不可分，在以往社會發(fā)展中必須有人與人之間互動的各種類型實體諸如經(jīng)濟、教育行業(yè)、溝通互動等等，被網(wǎng)絡電商平臺、各種APP逐步取而代之。當今的各種經(jīng)濟體都在搭乘“互聯(lián)網(wǎng)＋”的快車，成為時代背景中與人們生活密不可分的一個個小元素。生兒育女、繁衍生息本就是人類被賦予的基本能力，對于女人來說成為母親沒有問題，但成為辣媽卻不是每位母親都能夠做到的。有人總認為，辣媽群體專指孕后身材火辣、面容姣好的部分媽媽，當然這也是辣媽群體當中的一部分人。在這里，“辣媽”更多的是當媽后擁有積極向上的態(tài)度、對美好生活充滿追求的一類媽媽[1]。

一、辣媽群體消費特征分析

以辣媽為營銷群體進行策略分析，首先要對客戶特點進行了解，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有對互聯(lián)網(wǎng)背景下辣媽群體的需求充分掌握，營銷才會做到有的放矢并最終取得良好的營銷效果。

第一，巨大的市場空間。在中國第六次人口普查公報中，0～6歲兒童已有約1.3億人，約占總?cè)丝跀?shù)的10%。預計未來十年新增人口1.9億。同時調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國年均出生1 600萬名新生兒[2]。中國新生代母嬰群體人均年消費為0.51.8萬元[3]，2015年，中國母嬰市場總量達到2萬億元。2018年，這個市場總量有望突破3萬億元關口，市場空間巨大。在這種大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟作為當代經(jīng)濟的排頭兵，其經(jīng)濟模式已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫敶?jīng)濟的主要模式。不論是垂直母嬰市場的網(wǎng)站，或是綜合型電商型平臺，知識型分享APP，眾多商家想要在競爭中突圍，有效的營銷模式是取勝的關鍵。

第二，辣媽群體的需求特征。辣媽群體，首先，這部分媽媽對于自己及自身生活是具有一定品質(zhì)要求的；其次，辣媽群體在其備孕、懷孕、產(chǎn)后等各個生命階段中不斷升級其對于孕嬰知識、孕嬰產(chǎn)品的區(qū)分辨別能力，可謂每位辣媽都是該領域的專家，這就要求為辣媽群體所提供的商品必須是質(zhì)量上乘、品質(zhì)優(yōu)良、同時性價比高的商品。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)辣媽們對使用商品安全性、功能性的需求越來越高，因此通過國外代購、淘寶京東全球購等渠道更為傾向于購買國外的一些知名品牌和商品。但是隨著電商假冒產(chǎn)品的橫行，不少辣媽表示，她們希望能可以在國內(nèi)可靠的網(wǎng)站買到他國的知名商品，給自己的孩子最安全、最好的東西。所以，辣媽群體首要關心的并不是能夠為其提供多廉價的產(chǎn)品，而是更為關注產(chǎn)品的安全性和功能性。

第三，辣媽群體的行為特征。當代辣媽大多是80后、90后的獨生子女，她們的特點是受教育程度高，個人素質(zhì)也較高，善于利用移動互聯(lián)網(wǎng)，在移動互聯(lián)網(wǎng)中獲取信息，并對獲取信息的真實性及有效性進行辨別，從而來解決生活中的問題，同時對網(wǎng)絡營銷的接受程度也比較高，所以針對這些用戶進行網(wǎng)絡營銷的效果有所保障。另外，這部分辣媽作為中國歷史上唯一一代獨生子女，在生命的特殊階段處于無人分享感受，同時與父母擁有代溝，兩代人在育兒理念上存在巨大差異。此時，互聯(lián)網(wǎng)的知識共享性與情感共享性有效地彌補了當代辣媽的情感缺失和有效的知識獲取[4]。

二、辣媽群體的網(wǎng)絡營銷策略

（一）針對辣媽群體的內(nèi)容營銷策略

目前的互聯(lián)網(wǎng)時代是流量制勝的時代，誰能夠有效地吸引到用戶，并將吸引到的客戶成功引導至相應的消費領域，就匯集成流量，那么誰就能獲得更大的市場份額。所以，各種互聯(lián)網(wǎng)商家都將很大的精力放在了內(nèi)容營銷上[5]。內(nèi)容營銷，即在不需要做廣告或做推銷的情況下就能使客戶獲得信息、了解信息并促進信息交流的營銷方式[6]。互聯(lián)網(wǎng)時代正是依靠“互聯(lián)網(wǎng)＋專業(yè)的育兒知識”“互聯(lián)網(wǎng)＋分享”“互聯(lián)網(wǎng)＋育兒專家”等一系列專業(yè)知識給予來吸引用戶，在這互聯(lián)網(wǎng)共享知識的時代，付費問答也悄然成為商家的一筆不菲收入。同時，針對提問者也給予一定的經(jīng)濟受益，這使得此種內(nèi)容營銷的效果迅速擴張。

1.用專業(yè)易懂的標題吸引。專業(yè)易懂的標題能夠在第一時間引起辣媽們的興趣，當今時代背景下辣媽們追求的是高效的生活方式，晦澀難懂的標題無法引起辣媽的興趣反倒會失去流量。辣媽們在經(jīng)過若干次專業(yè)信息吸引的前提下對某電商平臺或APP形成使用習慣，逐步提升關注度，把握住辣媽群體的實際需求，不斷地深入對內(nèi)容進行挖掘，同時把握熱點話題事件，增加時事生活、辣媽、專業(yè)知識三方面的緊密程度。

2.用付費問答深化知識內(nèi)容。付費問答是近兩年新興的一種基于知識分享的經(jīng)濟模式[7]，有研究表明，辣媽群體在關注育兒及母嬰產(chǎn)品價格的同時更為在意的是其專業(yè)性和安全性[8]，在分享經(jīng)濟的浪潮中，每一個辣媽在遇到自身問題的時候?qū)で缶W(wǎng)絡的幫助已然成為一種常態(tài)。要想在龐大的問題庫中找到和自己相似的問題也許是容易的，但完全與自己遇到的問題一致的可能性是極低的。此時，付費問答成為為辣媽量身定做的問答平臺。一個位于東北黑龍江的辣媽通過移動互聯(lián)網(wǎng)絡，可以向遠在上海的三甲醫(yī)院的專家進行提問，將自己的情況盡可能地詳盡描述，以便于專家進行初步判斷與建議，這個過程分享在互聯(lián)網(wǎng)上的過程其實就是對不同辣媽所關心問題的一個深化過程。與此同時，付費問答又引入經(jīng)濟分享的概念，即提問者可以分享規(guī)定時間內(nèi)該問題旁聽者的付費分潤，對于提問的辣媽來講不但得到了專業(yè)的知識建議，同時獲得了額外的報酬。這種方式可以起到激勵辣媽們提出更有深度的內(nèi)容，分享學習育兒理念，從而保持用戶的忠誠度。

（二）針對辣媽群體營銷渠道多元化

針對于辣媽群體的營銷核心是互動與專業(yè)，母嬰育兒APP通過多元化的渠道互動，形象的卡通圖片、有趣的視頻講解，切實讓辣媽們看到腹中胎兒每天的變化，生產(chǎn)后孩子每天生理心理上的成長階段。每個不同階段所需要的不同產(chǎn)品，這就是一個多渠道營銷產(chǎn)品的過程，從心打動辣媽，樹立口碑，自發(fā)宣傳。

三、結(jié)語

科技的不斷進步與發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)成為社會發(fā)展的重要趨勢。在這種大背景下，無論任何模式還是產(chǎn)品都可以與互聯(lián)網(wǎng)進行有機結(jié)合，形成“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式。在這種大的“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景之下，以往的傳統(tǒng)經(jīng)營方式正在逐步被時代淘汰，無法滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求。因此，企業(yè)需要根據(jù)市場形勢和客戶群體不斷地升級來更新營銷策略，以推動企業(yè)的發(fā)展。本文主要對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景對辣媽群體的營銷策略進行分析探究，以期通過本文的分析，可以推動以辣媽群體為客戶的企業(yè)能夠高速發(fā)展。