關于高績效企業人力資源工作系統構建問題的思考

王異異

（江蘇省沿海開發（東臺）有限公司，江蘇 東臺 224237）

人力資源是各種資源中最寶貴的資源，是第一資源。企業人力資源是影響企業核心競爭力的重要因素。高績效的企業人力資源工作系統涉及到企業工作組織結構系統、生產運作協調系統等等，它是企業技術系統與社會系統的有機結合。完善的高績效企業工作系統與傳統的等級制度有著根本的區別。研究高績效企業人力資源管理系統的構建問題，探索適合我國企業發展特點的人力資源管理系統，可以為企業應對激烈的市場競爭提供一些有益的參考。

一、構建高績效企業人力資源工作系統的重要意義

構建高績效的企業人力資源工作系統，對于推動企業發展和提升企業核心競爭力，對于建立適應市場經濟需要的人力資源管理體系和促進企業人力資源管理創新，都具有重要意義。

1．構建高績效的企業人力資源工作系統有助于適應社會轉型時期企業人力資源管理實踐發展的需要。構建高績效的企業工作系統是當前我國社會轉型期企業人力資源管理亟須研究和解決的問題。社會轉型包含了三方面的內容：一是體制轉型，即從計劃經濟體制向市場經濟體制轉變；二是社會結構變動，這一時期人們的行為方式、生活方式、價值體系等都會發生明顯的變化；三是社會形態變遷，也就是從傳統社會向現代社會、從農業社會向工業社會、從封閉性社會向開放性社會的社會變遷和發展。處于轉型時期的中國，人力資源管理正面臨著新的形勢和任務。企業要想提升自己的核心競爭力，就必須重視人力資源的開發與管理、重視企業高績效工作系統的建立。當前我國企業已經全面參與到了經濟全球化當中，復雜的國際環境已經嚴重影響到了企業人力資源的管理。眾所周知，人力資源管理系統與企業勞動生產率、市場份額及利潤、產品及服務質量等指標息息相關。由于中國還處在經濟社會的轉型期，如何建立高績效工作系統，是人力資源管理者亟待解決的問題。

2．構建高績效的企業人力資源工作系統有助于推動企業發展和提升企業核心競爭力。建立高績效企業人力資源工作系統有助于提高員工工作質量和促進企業發展，有助于提升企業核心競爭力。企業人力資源管理部門有一個重要的職責，就是要全面、客觀地分析企業人力資源發展形勢，主動適應市場經濟時代人力資源發展的要求，大力促進企業的快速發展和健康成長。實踐表明，高績效企業人力資源工作系統能夠有效地將勞動力轉化為企業競爭力，能夠對各類資源進行合理配置，同時也能使企業更好地順應市場發展趨勢和滿足顧客需求。

3．構建高績效的企業人力資源工作系統有助于建立適應市場經濟需要的人力資源管理體系。建立高績效的企業人力資源工作系統有助于完善人力資源管理體系，有助于企業解決在人力資源工作中存在的種種問題。企業人力資源管理體系是指圍繞人力資源管理六大模塊而建立起來的一套管理體系，包括人力資源戰略規劃、招聘與配置、培訓與開發、薪酬與福利管理、績效管理、勞動關系管理。目前，許多企業的人力資源管理工作系統還不夠高效、不夠規范、不夠完善，人力資源工作還存在許多薄弱環節。為此，企業在人力資源管理問題上就必須全面客觀地分析企業發展形勢，主動適應新時期市場發展要求，建立高績效的企業人力資源管理工作系統，大力促進企業的健康成長。

4．構建高績效的企業人力資源工作系統有助于促進企業人力資源管理的理論創新和實踐創新。建立高績效企業人力資源工作系統有助于推動企業人力資源管理的理論創新。不可否認，西方管理理論有大量的、先進的理論成果值得我們學習和借鑒。但也應當看到，西方管理方面的許多東西也僅僅適合西方企業所遇到的問題，對于中國企業來講并不完全適用。許多中國企業在管理上遇到的問題和現象在西方文獻中找不到相似案例和答案。所以，在管理方面我們不能僅僅只是強調與國際接軌，重要的是要認識到中國國情的特殊性。西方的管理模式并不能完全解決中國的實際問題，我們必須把眼光聚焦到中國資源管理本身并展開研究，量身打造適合中國企業發展特點的人力資源管理模式。同時，建立高績效企業人力資源工作系統也有助于推動企業人力資源管理的實踐創新。隨著知識經濟的迅猛發展，用傳統的管理理論指導企業管理已經難以應對人力資源管理變革的需要。企業更需要建立新型的、高績效的人力資源工作系統，來面對新情況，解決新問題。

二、構建高績效企業人力資源工作系統的基本要求

筆者認為，構建高績效企業人力資源工作系統主要有以下幾方面的要求。

1．要有科學性。建立高績效的企業人力資源工作系統，需要進行科學合理的人力資源規劃，進行系統的崗位分析，明確企業部門作職責與崗位職責；要根據人力資源需求做好人才的識別與選拔工作；要加強人才梯隊建設，建立人才儲備與長效管理機制；要擴大選才范圍，發揮市場在人才配置中的決定性作用，不斷拓展優化招聘渠道；要通過校園招聘、社會招聘、市場獵取等多種方式，引進各方面人才，以滿足企業戰略發展需求；要在人員配置的基礎上根據崗位要求對人員進行系統的培訓與開發，建立完善的培訓體系；要根據市場需要和企業定位制定科學的薪酬策略并建立科學的績效管理體系；要建立科學的人力資源信息管理系統，建立員工個人職業發展檔案，提高人力資源管理的信息化程度；要建立人力資源管理數據庫，為人力資源戰略規劃和日常管理提供準確的數據支持。

2．要有協作性。高績效企業人力資源工作系統涉及的內容相當廣泛，彼此之間關聯度大，協作性特點比較明顯和突出。建立高績效企業人力資源工作系統的目的，就是要通過加強員工協作、加強員工工作信息和技術交流來提高組織整體績效。因此，建立高績效企業人力資源工作系統，特別強調企業要以顧客為中心；企業要有明確的組織目標和任務；要建立有利于授權的工作環境；要實行持續的、全方位的過程管理；要充分認識到溝通、培訓、評估和支持系統在整個體系中的重要作用；要建立既有分工又有合作、既有靈活性又有適應性的組織體系。

3．要有激勵性。建立高績效企業人力資源工作系統，需要堅持物質激勵與精神激勵相結合的原則，充分調動員工的積極性、主動性和創造性；需要提高員工的知識、技能和應變能力，明確員工的職業發展通道及方向；需要制訂以團隊為基礎的獎勵計劃，并通過共同的目標將團隊成員緊密地聯系在一起。因此，建立高績效企業人力資源工作系統，需要同時建立高參與的工作系統、高承諾的工作系統、最佳的人力資源管理活動系統和彈性的工作系統。

4．要有高效性。建立高績效企業人力資源工作系統，需要倡導和學習“務實、廉潔、高效”的企業家精神，反對官僚主義和“庸、松、懶、散”的工作作風；需要提倡“政企分開”和“企事分開”。高績效企業人力資源工作系統運作的結果是，企業各部門都要持續不斷地超越自己和創造新的業績指標，員工和顧客滿意度也隨之增加。

5．要有創造性。建立高績效企業人力資源工作系統，需要大力提倡企業人力資源的理論創新和實踐創新。在建立高績效企業人力資源工作系統時，需要人們解放思想，對那些不合理、不科學、不完善的薪酬制度，以及績效考核制度等都要進行大刀闊斧的改革。通過改革，來激發企業人力資源的活力和推動高績效企業人力資源工作系統的構建。

三、發揮高績效企業人力資源工作系統作用的幾點建議

為了充分發揮高績效企業人力資源工作系統的作用，筆者提出以下幾點建議。

1．通過高績效工作系統來制定企業發展戰略，以增強企業的競爭力。當前許多企業都把管理理念從“以事為本”轉變到“以人為本”上來，把企業戰略從以生產中心轉變到以人力資源為中心的目標上來。高績效企業人力資源工作系統的建立需要注重員工工作內容的豐富化和擴大化，注重提高員工工作的積極性和參與度。高績效企業人力資源工作系統在設計時需要提供員工參與管理和決策的機會，使員工更具責任感。

2．通過高績效工作系統來建立企業團隊，以增強企業的凝聚力。用高績效工作系統來建立一個完整的企業團隊，有助于提高員工對企業發展的全面認識、增強責任感，有助于提高整個企業的凝聚力。在工作中，要將各個不同部門的團隊作為一個獨立的單位，建立擁有自主建設意識和自我管理意識的團隊，在工作的每一個細節之處都能讓員工切實感受到自己的職責落實與企業成敗息息相關，這在一定程度上可以鞭策以及推動員工的成長。

3．通過高績效工作系統來完善員工培訓體系，以擴大企業的影響力。高績效工作系統要求員工具備專業的職業技能、良好的思想道德素質和較強的社會交際能力。因此，企業要在這些方面對員工進行相關的培訓，這樣不僅能夠提高員工的整體素質，還對增強企業競爭力十分有利。不斷提高員工的工作技能，推進團隊成員資源共享，加強成員間的相互交流，可以實現企業與員工、員工與員工的互利共贏。

4．通過高績效工作系統來改進與完善績效考核和薪酬體系，以提高企業的吸引力。高績效工作系統進行薪酬獎勵時可以從兩方面出發，一是團隊表現，二是個人表現。對員工進行薪酬獎勵能夠直接體現員工的能力和價值，激勵他們繼續為企業出謀劃策和貢獻力量，從而實現企業和個人的雙贏。企業只有建立了完善的績效考核和薪酬制度，在管理實踐中注重對員工進行技能培訓，讓員工參與管理，高績效工作系統才能發揮其應有的作用。

四、結語

綜上所述，高績效企業人力資源工作系統不僅能滿足企業的發展需要，而且有利于提升企業的市場競爭力。在當今高度復雜的國際環境中，我國企業面臨的挑戰越來越多，如何在激烈的市場競爭中保持企業自身的發展優勢，人力資源起著十分重要的作用。構建高績效企業人力資源工作系統，探索適合中國企業特點的人力資源管理模式，是需要我們深入思考和亟待解決的重要問題。