基于校企融合的高職汽車營銷專業(yè)建設(shè)探討

許祥鵬

(湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院，湖南 株洲 412001)

汽車市場經(jīng)過近幾年的高速發(fā)展，市場面臨著由成長期向成熟期轉(zhuǎn)型。在成長期，由于銷售量的快速增長，掩蓋了許多服務(wù)質(zhì)量問題。但在轉(zhuǎn)型時(shí)期，面對(duì)汽車營銷市場激烈的競爭，各汽車銷售公司及其4S店正不斷規(guī)范汽車產(chǎn)品的銷售流程，提高客戶的購車滿意度，提高銷售人員的營銷技能及技術(shù)服務(wù)水平，完善汽車營銷的售后服務(wù)。今后對(duì)汽車營銷人員的要求，將會(huì)由重銷售數(shù)量到重銷售質(zhì)量轉(zhuǎn)變。

一、汽車營銷專業(yè)建設(shè)存在的問題

1.人才培養(yǎng)與師資隊(duì)伍

專業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)是，如何在教學(xué)中真正實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”。現(xiàn)在師資隊(duì)伍建設(shè)面臨較為嚴(yán)重的問題是缺乏理論實(shí)踐一肩挑的真正的雙師型教師。如何增加專任教師的實(shí)際營銷經(jīng)驗(yàn)、提高實(shí)操技能水平并聘請(qǐng)具有豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)兼職教師承擔(dān)專業(yè)技能課是當(dāng)務(wù)之急。

2.課程建設(shè)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)

綜觀汽車營銷行業(yè)的培訓(xùn)，如果是4S店內(nèi)部培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)以致用，即干什么訓(xùn)什么。例如新車上市前培訓(xùn)，可以理解為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的訓(xùn)練。它的時(shí)效性和實(shí)用性很強(qiáng)，不可否認(rèn)它是站在市場的最前沿，但其知識(shí)的系統(tǒng)性和能力的拓展性較差，而學(xué)校的培養(yǎng)則正好相反。因此，誰能在汽車營銷的教學(xué)方面有所突破，一是規(guī)劃設(shè)想出有實(shí)際意義的且實(shí)用的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容；二是設(shè)計(jì)出可行的實(shí)訓(xùn)方法；三是完善與前兩項(xiàng)相配套的實(shí)訓(xùn)場地和設(shè)備，誰就站在了汽車營銷專業(yè)的最前沿。

二、建設(shè)思路

1. 創(chuàng)建“項(xiàng)目導(dǎo)向、雙訓(xùn)融合”的人才培養(yǎng)模式

所謂“項(xiàng)目導(dǎo)向、雙訓(xùn)融合”是指結(jié)合4S店銷售、服務(wù)等崗位典型工作任務(wù)，與企業(yè)共同研究并提煉五大主流車系營銷能力訓(xùn)練項(xiàng)目。以典型的汽車營銷培訓(xùn)項(xiàng)目為導(dǎo)向，對(duì)完成項(xiàng)目所需能力進(jìn)行分解，分化為汽車結(jié)構(gòu)性能分析能力與汽車營銷技能，對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練后，以汽車銷售流程為主線，進(jìn)行綜合訓(xùn)練，形成汽車技術(shù)服務(wù)與營銷綜合能力。由校企雙方合作，收集市場上銷量最大的德、日、法、美、韓五大主流車系營銷培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)大量的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行崗位能力點(diǎn)分析，整理序化出一套完整的汽車營銷實(shí)踐教學(xué)體系，建立汽車營銷能力訓(xùn)練包。訓(xùn)練包中主要包括汽車銷售、備件、保險(xiǎn)、售后服務(wù)、營銷策劃等培訓(xùn)項(xiàng)目。提煉項(xiàng)目所需能力點(diǎn)，按汽車性能分析能力與汽車營銷技能進(jìn)行分類，再將兩種典型能力訓(xùn)練融會(huì)貫通，形成素質(zhì)養(yǎng)成、技能培養(yǎng)為目標(biāo)的“項(xiàng)目導(dǎo)向、雙訓(xùn)融合”人才培養(yǎng)模式。

2. 通過企業(yè)實(shí)踐，打造工學(xué)結(jié)合的雙師教學(xué)團(tuán)隊(duì)

以內(nèi)為主、以外為輔積極培養(yǎng)和聘請(qǐng)專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。制定教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃，明確規(guī)定專任教師下企業(yè)的任務(wù)、時(shí)間保障、工作量的計(jì)算、企業(yè)銷售業(yè)績量化考核的評(píng)價(jià)制度；加強(qiáng)企業(yè)兼職教師的職教理念與教學(xué)方法培訓(xùn)，提升兼職教師教學(xué)能力，打造一支產(chǎn)教合一、專兼結(jié)合的雙師素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。重點(diǎn)培養(yǎng)專任骨干教師，使專任骨干教師“雙師”能力水平達(dá)到100%。具備企業(yè)一線汽車銷售能力、通曉汽車銷售流程并能指導(dǎo)汽車銷售顧問，同時(shí)具有課程設(shè)計(jì)開發(fā)和教學(xué)能力。校內(nèi)骨干教師與企業(yè)兼職骨干教師輪換工作崗位每年不少于三個(gè)月，每五年累計(jì)實(shí)踐不少于兩年；校內(nèi)骨干與兼職骨干互拜師徒；安排骨干教師每年不少于一次的國內(nèi)職業(yè)教育改革交流活動(dòng)。鼓勵(lì)和支持他們申報(bào)教學(xué)科研、技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目，以不斷提高他們的行業(yè)影響力、技術(shù)服務(wù)能力。

3. 構(gòu)建能力融合遞進(jìn)的課程體系

通過對(duì)汽車銷售企業(yè)技術(shù)服務(wù)與營銷工作任務(wù)的深層分析。以專業(yè)能力訓(xùn)練為中心、以工作流程作為邏輯主線，將實(shí)際工作任務(wù)進(jìn)行整理劃分，與學(xué)校教學(xué)規(guī)律對(duì)接融合。按照能力培養(yǎng)“由單項(xiàng)能力—綜合能力—解決實(shí)際問題能力”、“由簡到難，歸納上升”、“基本能力反復(fù)訓(xùn)練”等原則，將各能力點(diǎn)訓(xùn)練按難易程度，序化整合成幾個(gè)教學(xué)情境，以教學(xué)情境作為教學(xué)單元安排教學(xué)活動(dòng)。針對(duì)每一門課程進(jìn)行專項(xiàng)研討,使課程標(biāo)準(zhǔn)符合專業(yè)培養(yǎng)要求，加強(qiáng)課程教學(xué)資源建設(shè)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源。課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)必須與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合，在注重學(xué)生實(shí)踐的同時(shí)要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，以便更好促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，開發(fā)三維虛擬仿真課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生汽車銷售能力的提高，按照“能力反復(fù)訓(xùn)練”的原則，安排教學(xué)活動(dòng)。

4. 參考合作企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)仿真式校內(nèi)汽車營銷實(shí)訓(xùn)基地

建設(shè)仿真式校內(nèi)汽車營銷實(shí)訓(xùn)基地，以滿足全天候汽車銷售全流程的仿真實(shí)訓(xùn)，能讓學(xué)生身臨其境地感受汽車銷售全過程，讓學(xué)生熟悉銷售現(xiàn)場氣氛，實(shí)現(xiàn)“雙訓(xùn)融合”目標(biāo)，為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提供物質(zhì)保障。汽車營銷情境仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)，綜合三維建模、影視編輯、多媒體動(dòng)畫等技術(shù)。將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)集中講解，能極大地提高學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)積極性，從而改善教學(xué)效果。同時(shí)，系統(tǒng)將教學(xué)與考核有機(jī)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了過程考核，符合人才培養(yǎng)模式的要求。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地可同時(shí)容納3～4個(gè)教學(xué)班的學(xué)生進(jìn)行各類汽車銷售、衍生服務(wù)、維修接待等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。一方面，可以為汽車營銷與服務(wù)專業(yè)群提供實(shí)訓(xùn)條件；另一方面，也可成為企業(yè)員工的培訓(xùn)基地和舉辦汽車營銷大賽的基地。

三、建立健全保障機(jī)制

1.組織保障

加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，成立專業(yè)建設(shè)運(yùn)行保障機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)專業(yè)建設(shè)各項(xiàng)工作的具體落實(shí)，做到明確分工、細(xì)化任務(wù)、責(zé)任到人、保障進(jìn)度、保質(zhì)保量。

2.經(jīng)費(fèi)保障

堅(jiān)持“國家投入、行業(yè)支持、企業(yè)捐助并舉”的思路，建立起較為穩(wěn)固的資金來源渠道和學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的資金保障體系，完善以國家教育事業(yè)經(jīng)費(fèi)、重點(diǎn)專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)和科技開發(fā)服務(wù)經(jīng)費(fèi)為基礎(chǔ)，行業(yè)專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)和學(xué)校自籌辦學(xué)經(jīng)費(fèi)為輔的資金運(yùn)行機(jī)制，為項(xiàng)目建設(shè)提供足夠的資金保障。

3.制度保障

確保項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量，按時(shí)完成建設(shè)任務(wù)，確保設(shè)備的按期采購及正常使用，規(guī)范資金的使用程序，定期檢查,保證專項(xiàng)資金規(guī)范、正確使用。

4.機(jī)制保障

建立校企融合的長效機(jī)制，為項(xiàng)目建設(shè)提供體制保障。同時(shí)將重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目納入干部年度考核范圍，實(shí)行項(xiàng)目建設(shè)評(píng)價(jià)考核機(jī)制；建立項(xiàng)目建設(shè)過程中的檢查通報(bào)、評(píng)比驗(yàn)收制度，保證項(xiàng)目建設(shè)工作程序規(guī)范有序；建立獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制，營造良好的項(xiàng)目建設(shè)氛圍。

四、結(jié)論

高職院校在汽車營銷專業(yè)建設(shè)過程中，應(yīng)創(chuàng)新校企合作機(jī)制，深入開展汽車銷售與服務(wù)市場調(diào)研，創(chuàng)建“項(xiàng)目導(dǎo)向、雙訓(xùn)融合”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式；打造一支熟知產(chǎn)業(yè)一線實(shí)際又有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專兼結(jié)合雙師素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；構(gòu)建營銷技能與汽車性能分析能力融合遞進(jìn)的課程體系；建設(shè)具有服務(wù)教學(xué)與培訓(xùn)功能的汽車營銷實(shí)訓(xùn)中心。