“互聯網+”時代基于O2O模式的高校思政教育研究

姚帥男，文理卓，郭 林，常方圓，李婧坤

（東北林業大學，哈爾濱 150040）

0 引 言

隨著互聯網的迅猛發展，網絡正以前所未有的速度融入到高校師生的學習、工作和生活中，網絡使用的普及，為思想政治教育注入了生機和活力，也對傳統的教育模式形成了巨大的沖擊，思想政治教育工作也在經歷著重大變革。十八大以來，黨中央高度重視網絡思想政治教育工作，習近平總書記多次強調，要根據形勢發展需要，充分運用新型傳播手段創新思想政治工作，掌握網絡輿論主動權。教育部思政司2015年工作重點明確指出，要以網絡思想政治教育為重中之重，進一步加強高校網絡文化建設和管理。如何在“互聯網+”時代基于O2O模式提高高校思政教育教學的質量，成為高校思政教師深思的問題。

1 O2O模式的特點及應用價值

O2O這個概念最早起源于美國，Alex Rampell將該模式定義為Online to Offline，即O2O（OTO）。它是指電子商務中在線與離線的協同，將線下的商務機會與線上交易平臺相結合，以互聯網為線下交易前臺，線上攬客，線下服務。

新華社數據顯示：截至2016年低，我國互聯網用戶達到7.12億人，其中農村網民達到了1.4億人，網頁數量達到553萬個，網站數量將近500萬個，我國手機用戶達到7億人。至今，90%以上的鄉鎮接通寬帶網絡，我國99%的鄉鎮實現了鏈接互聯網，95%的村鎮實現了鏈接互聯網，4G網絡即將覆蓋全國。O2O成為目前中國互聯網行業中最火的一個領域，成為越來越多和大家生活服務密切相關的活動，已經可以實現從線上到線下的鏈接。O2O無處不在，它的發展對思想政治教育有著重要的借鑒意義。

1.1 互動性

O2O這種商務模式的優勢在于隨時隨地的互動性，其使線上與線下深度融合，形成線上與線下交互的關系，這種基于消費者與商家間的互動模式，同樣適用于網絡思想政治教育中的輔導員和學生。信息時代，師生關系不再停留于“你說我聽”的說教形式，師生互動模式不再只局限于面對面的交流與溝通，更多的是借助互聯網，線上線下雙管齊下，輔導員以一種平等的姿態與學生進行信息對等的有效互動，通過靈活的線上線下情境變換，實現互動效果最大化。O2O模式為思政教育提供了一種變被動、感性的教育為服務型、信息化教育的新范本。

1.2 廣泛性

O2O模式充分利用了互聯網跨地域、無邊界、海量信息的優勢，充分挖掘線下資源，進而促成用戶與商品之間的交易。它的廣泛性同樣適用于思政教育。在高校，每名輔導員至少負責200名學生，一對多的配比，但學生需要一對一的輔導，導致輔導員工作量大、職責范圍廣，由此可以看出，傳統的教育方式已經不能滿足新的教育需求。O2O模式的應用，能夠不受地域、時間、空間的限制，在“無時不有、無處不在”的網絡世界中，建立“時時可得、處處可及”的情景空間，提升輔導員的工作效率，使思政工作的觸角延伸到每個學生的內心深處，做到全方位育人。

1.3 以人為本

O2O的成功關鍵在于以人為本，以極致的客戶體驗為目的，不再以傳統的企業和產品為中心，或是以假想的客戶需求為中心，而是以消費者真正的需求為驅動，這與以人為本的德育理念一致。作為思想政治受教育者的大學生，有超過九成都是網絡使用者，他們主題意識強烈，不喜歡被灌輸說教，崇尚追求自我表現，銳意凸顯個體的個性。針對這一現實，O2O的教育模式能夠提供一套符合受教育者本身特點的教育方式，教育內容更具有個性化，可做到因材施教，突出學生的主體地位，注重學生的個性發展，在潛移默化中提高教育效果。

2 基于O2O模式的高校思政教育的實踐與探索

2.1 結合學生特點，創新教育模式

O2O模式就是在充分結合大學生共性的前提下，對傳統思政教育模式進行創新。借鑒O2O商務模式“把線上的消費者帶到現實中的商店”的核心思想，確定高校學生工作實踐方案的核心理念是“把線上的學生帶到現實中的教師身邊”，形成“線上引導、線下指導”的全方位育人體系。通過組建覆蓋全局的信息網絡，開展各類主題活動，利用線上教育實現實時的主流思想引導，同時，根據網上調查摸底了解學生的真實需求，輔導員與學生進行線下溝通，運用傳統的談心談話、心理咨詢、學業指導、職業規劃等技能，幫助學生解決學業、生活、思想、心理上的困難和困惑。通過這種教育模式的創新，能更好地適應新時代大學生成長發展的根本需要，以易于被學生接受的方式，對學生進行全方位的教育引導。

2.2 利用新型媒介，擴展教育范圍

如今網絡發展的日新月異，對學習和工作的影響也隨著新媒介的不斷涌現而發生著改變。人們經歷了QQ、博客、飛信、人人網、BBS到如今的微博、微信、微視等多樣化的網絡思政平臺交匯共融的時代變遷。在每一次媒介變革中，思想政治教育工作者都能夠敏銳地把握機會，將這些新載體、新手段應用到思想政治教育工作中，逐漸開辟了網絡思想政治教育的新陣地。以筆者所在的學院為例，這兩年隨著“微時代”的到來，其也注重運用新的媒介微博、微信，實時建立了學院學生工作微博、微信公共平臺，并成立了網絡媒體信息中心，負責對網絡平臺的監管與維護。目前，微信關注人數已達696人，基本實現了全員覆蓋，通過發布學生活動新聞，不僅起到了積極的宣傳作用，也更好地擴大了教育效果。同時，還借助平臺推送涉及德育教育、法制教育、心理健康教育、創業教育以及愛國主義教育等內容，強化學生“三觀”的塑造。此外，學校還積極利用學校特色平臺“東林學工部”，實時發送各種通知消息，目前覆蓋率接近100%，有效擴展了思政教育內容傳遞范圍和傳遞效率，更好地做到了上情下達，實現輔導員與學生之間的“線上線下無縫對接”。

2.3 依托資源優勢，強化服務管理

學生服務管理方面，在大數據的支持下，越來越多的高校推出一站式的在線學生事務管理平臺，以筆者所在學校為例，在迎新期間，通過開辟“迎新網”考生，實現了網上預報到及綠色通道申請業務，學生通過網絡查詢到具體報到流程，自己所在的班級、寢室以及負責自己的輔導員教師等，對學校概況有了初步了解。同時，通過網絡的數據化特點，學校也能掌握新生預報到的相關信息，能夠更好地為新生報到提供全面周到的服務。從線上到線下，這種O2O的模式讓管理和服務更加科學和便捷。同樣的應用還發生在心理咨詢方面，在線預約、線上疏導已成為現實，當網絡成為心理咨詢的“前臺”，也給那些羞于接受心理咨詢的同學提供了一個述說心聲的私密入口，使心理咨詢更加人性化。在學生資助工作、創業就業方面，O2O模式也發揮了巨大的作用，不僅讓學生方便、快捷地了解到國家政策、相關招聘信息，同時也大大提升了政策的宣傳效果和執行力度。依托資源優勢，強化服務管理，使網絡陣地主動變思想交鋒的“戰場”為教育服務的“市場”，并成為學生喜歡、愛進的“市場”。

3 基于O2O模式的高校思政教育實施策略

3.1 O2O模式下高校思政教育應遵循的原則

O2O模式下高校思政教育的構建，應遵循個性化、即時化兩大原則。其一，個性化原則，相比于傳統思想政治教育的“一刀切”“一鍋煮”的弊端，O2O模式下的思政教育可以實現“點對點”“一對一”的教育模式，營造了平等、自由、開放的教育環境，使輔導員和學生同時處于主體地位，尊重學生的個性和人格發展規律，教育者在O2O模式下開展思政教育，可以更加關注學生的實際需求和性格特征，隨時隨地開展教育引導，有針對性地對不同性格的學生進行個性化教育，從而提高育人的質量。其二，即時化原則，“互聯網+”時代信息涵蓋量大、傳播速度快等特點早已為人們所熟知，因此，O2O模式下高校思政教育必須要遵循即時化原則，通過互聯網平臺，及時了解學生的表現，對于有問題的學生及時進行疏導。另外，隨時掌握網絡上的思想動向，加強對網絡輿情的掌控力，適時根據學生的關注點進行思想政治教育，提高O2O模式下思政教育的實效。

3.2 構建學校、社會和家庭三位一體的聯動教育體系

“互聯網+”時代，大學生的思想政治教育工作，不僅是高校思政教育的職責，更是當今國家乃至社會、家庭的共同責任。O2O模式下的思想政治教育創新是一個極為龐大的工程，需要多方配合，齊抓共管。既需要建立健全互聯網法制，優化社會媒體環境，又需要家庭給予相應的支持，這種教育模式不僅僅拘泥于輔導員與學生之間，也可以是輔導員與家長之間。例如，在很多高校，新生入學時已經建立了家長QQ群、微信群，輔導員可以和家長建立單線聯系，形成及時有效的溝通機制、快捷的信息通報與反饋機制、共同教育與管理的協商機制、定期的雙向匯報交流機制，及時互通有無，構建學校、社會和家庭三位一體的聯動教育體系，形成教育合力，使學生在社會、學校、家庭的和諧互動中，能夠“事事有人關心，處處有人留心，時時有人操心”，促進學生成長成才。

4 結 語

本文充分考慮互聯網時代的新特點，結合高?，F狀，著力探索思想政治教育與互聯網成功模式的結合點，將電子商務中的O2O模式引入學生工作，力求把握網絡思想政治教育新抓手，為構建發展型高校學生工作模式提供新的思路。O2O模式作為傳統思想政治教育的有效補充，啟迪、促進和協助傳統思政模式及時更新教育素材，豐富教育內容，增強思想政治教育的針對性、時效性、吸引力和感染力。通過兩種教育模式的優勢互補，構建線上線下互動教育機制，實現傳統思想政治教育與網絡思想政治相得益彰，合力育人。

［1］郭春才,金義富.基于未來教育空間站的O2O應用模式研究［J］中國電化教育,2015(6).

［2］黃如美,董博.“互聯網+”背景下民族院校創新創業教育與思政教育融合路徑研究［J］.經營管理者,2017(3).