供電企業電費管理的風險及應對措施探析

文/李娜，國網河北省電力有限公司井陘縣供電分公司 河北石家莊 050300

1 引言

在中國的電力體制改革不斷深化的今天，我國縣級供電企業開始精益管理，制度化，規范化，信息技術的發展，但由于縣電力企業大多是經濟實力和管理水平的低技術，這使得其自身的用電管理工作中存在的一些問題，解決這個問題，本文對加強供電企業管理的具體措施研究。

2 供電企業的電費管理存在的風險

2.1 用戶用電的不確定性

在目前的社會中，幾乎每個人每天都會應用到電力，但是也存在著少數人用電具有不確定性，這些電力用戶的電力使用導致供電企業在電力管理方面遇到障礙。因為他們沒有固定的住所，當用戶需要交費的時候，他們的用電主題都非常的難以確定，這導致電力用戶用電費用的管理風險較大。還有一類是農村流動人口的用電，對于這些人，供電企業的電費管理就會非常困難，這些流動人口會在需要繳納電費的時候，躲避起來，這樣就增加了供電企業的電費管理的風險。

2.2 簽訂合同

對于電力企業來講，在向用戶供電之前，應該按照用戶用電申請與供電方案進行討論，在協商一致的基礎上簽訂合同。為了保證雙方擁有合法權益，需要具體明確其義務，如果此環節出現紕漏，則會直接增加電費風險。從某種方面來講，此問題為時效問題，即在人們實際生活過程，若是用戶用電之前未簽訂合同，企業收繳電費時會呈現被動狀態，使電費風險不斷增加。當前，用電合同主要是以格式合同為主，當面臨不同用戶個體時，其合同內容也會存在較大差異，若要防止收繳電費出現問題，需要保證合同內容的完整性和精準性。

2.3 電能計量

電費收取的主要方式為電能計量。換而言之，電能計量是否公平和準確，是影響電費回收的關鍵。而電能計量更是以“一桿秤”的角色，決定著電費風險的與否，如電能計量管理的有效性、信息精準性、技術可靠性、竊電風險等。

3 供電企業應對電費管理風險的具體措施

3.1 完善收費制度

為了規避供電企業的電費管理的風險，供電企業也要完善收費制度。首先對于周期性收費的企業，以及家庭用戶等的用電使用情況建立電子檔案，這樣便于管理。同時建立拖欠電費的用戶，基于電子檔案配額多少債務，對此相關工作人員可以對其的用電情況有所了解。管理員的主要工作包括對拖欠電費的用戶的拖欠情況有所了解，對其進行全面的分析，同時和用戶進行有效的溝通，讓其意識到自己的責任。供電企業工作人員應該對用戶進行宣傳相關的法律，讓其意識到用電管理的規定，以及相關的法律問題。此外，在收費管理方面，要定期或不定期的進行人員的培訓，從而可以不斷培訓等，從而達到良好的效益。由于對電力企業人員的培訓，資金回收速度較快，可以促進企業的短期發展，樹立高質量的企業形象，提高電力企業在市場中的競爭力。

3.2 規范化管理電費抄表工作

抄表是電能回收過程中的一個重要環節，直接關系到供電企業的正常運營。成本回收在這方面的效率和服務水平，所以我們必須規范表的副本人員操作行為，提高對抄表方案的精度應在抄表抄表人員一系列過程使客戶用電信息的登記，抄表周期，在章節列表的情況進行了全面的抄表工作，抄表日期和抄表人員開展區域輪換制度；其次，區域輪換制度的實施。在抄表部分劃分時，應采用抄表法和抄表周。一系列因素，如周期、客戶類型、地域分布、抄表日期等，在新客戶安裝測量設備后，應及時收集客戶信息。

3.3 加快電力繳費方式改革

供電企業應加快建設收費網絡，解決居民繳費難的問題。一是加快供電企業自建充電網絡建設，提高自主收費網絡密度；二是積極拓寬合作渠道，促進銀行、郵政網絡費用，集中在銀行和電力客戶簽訂協議的電力的居民儲蓄業務的推廣，節能推廣，電力供應公司根據由銀行直接從客戶的銀行賬戶定期提供數據和自動轉移；三是豐富的充電，供電企業加強銀行和其他金融機構的合作，對電費扣繳義務人支付建立商業伙伴關系，日實現網上支付、銀行自助終端、POS卡、手機繳費、電力自助終端站、郵政便民收費、預付卡等支付方式。四是積極推進預付款，供電企業促進預電費協議分配方法的客戶簽訂，對儲存電力的推廣方式，讓居民了解到，這是一種方便的付款方法，和良好的服務獲得批準和客戶了解存儲電。

3.4 提高電費管理人員的素質水平

很多電費管理人員將此項工作當成了“鐵飯碗”，其工作積極性比較低，不能高效完成電費管理工作，使其工作質量受到了影響。而在市場經濟的發展下，加劇了企業間的競爭，要求管理人員具備一定的競爭意識，以提高管理服務水平。對此，企業可采取崗位考核制，針對員工的實際工作情況進行監管，以考察員工的基本素質和業務能力。并制定相應的懲處措施，促使員工提高工作積極性，以實現企業的效益。

4 結束語

本文對加強供電企業管理措施的研究，論述了當前我國縣級供電企業用電管理所面臨的挑戰，并提出了建立和完善電力用戶檔案信息管理系統，加強價格執行和抄核收的風險控制，強化效果，增加的用電管理措施四用電方面的管理業務，縣級供電企業的培訓人員的評估，結合了一系列的討論，我們可以發現，縣級供電企業要實現長期可持續發展，就必須不斷提高自身電費管理水平，而這種電費管理水平的提高對于縣級供電企業更好應對我國電力市場的變化也能夠帶來較為積極的影響。