基于企業文化的員工管理

文/梁美娟，北京大學深圳研究生院

1 引言

在全球化的浪潮和互聯網的推動下，各行業技術飛速發展,產品迭代周期縮短，新技術不斷涌現更替，企業的競爭可以歸結為人才的競爭。與此同時，人才競爭呈現出快節奏，多樣化特點，高素質人才在企業間的進行流動，企業面臨著如何培養人才、挽留人才的挑戰。企業文化為企業人才競爭提供了有效途徑，通過對企業文化的建設，塑造員工和企業共同的價值觀，使企業的發展和個人發展相結合，從而提升員工的滿意度和忠誠度，達到培養和保留人才的目標。

2 概念概述

2.1 企業文化的含義

企業文化，是組織成員共同的價值體系,使組織獨具特色, 區別于其他組織。通常,企業組織文化指企業在長期的生產經營實踐中,所創造和沉積的具有本企業特色的包括價值觀、歷史傳統、道德規范和準則,以及體現在企業制度、企業形象、企業產品之中的文化特色,其中價值觀是企業文化的核心。羅賓斯認為,組織文化的本質特征包括以下七個方面:創新與冒險程度,注意細節程度,結果導向程度,人際導向程度,團隊導向程度,進取心,穩定性程度。[1]

Edgar H. Schein在《組織文化與領導力》中將企業文化定義為“在解決它的外部適應和內部整合問題的過程中,基于團體習得的共享的基本假設的一套模式,這套模式運行良好,非常有效,因此它被作為相對問題的正確認識、思維和情感方式授予新來者。”[2]

劉光明認為企業文化是一種從事經濟活動的組織形成的文化,它包含價值觀念、行為準則、企業精神等意識形態和物質形態,這些內涵能夠被該組織的所有成員認可。[3]

2.2 企業文化的重要性

企業文化具有雙面性,積極先進的企業文化可以幫助企業在日常管理及市場競爭中取得實質的進步,如企業文化跟不上企業的前進步伐,則會成為阻礙企業發展變革的不利因素。

優秀的企業文化與企業的經營發展是密不可分的。首先，優秀的企業文化對外可以形成良好的企業形象，對公眾產生強大的引力作用；對內可以將增強員工凝聚力，以無形的文化力量約束和規范員工行為。其次，優秀的企業文化還是企業創新的內驅力，員工的創新行為根植于其優秀企業文化氛圍。優秀的企業文化無形中對員工起著激勵和鼓舞的作用，形成良好的工作氛圍，更好地調動和激發員工的主觀能動性，誘發員工潛在智慧和創造力。最后，企業文化如同無形的指揮棒，對員工有很大的導向作用。企業核心價值觀與企業文化，在企業發展中發揮著無形的導向功能，為企業和員工提供方向和方法，讓員工自發的去遵從，從而把企業遠景與個人意愿統一起來，使員工和企業的步調一致，為實現目標而共同努力奮斗。

3 企業文化實踐的關鍵

部分企業對建立企業文化的理解，停留在構思遠景和口號上，導致該企業文化落于空泛、不切合實際的境地中。如何正確地創建提煉出適合企業發展的企業文化，是企業文化實踐的關鍵。只有發展出適合的企業文化并將其落實到日常管理中，才能發揮出企業文化的力量。

3.1 企業文化的提煉與發展

文化是由人所創造的，同時又影響著人的行為。企業文化也是一樣，企業文化作為組織文化，它的創建是組織的企業高層領導人行為的結果。高層領導者在創建企業的同時不僅構建了企業的經營方式、組織結構、規章制度、考核形式等有形的方面，他們還把自己的對企業的期望，經營戰略，價值理念等文化觀念滲透到企業的各個要素中去，變成企業的文化觀念。企業文化的提煉與創建應結合企業經營環境，以企業發展戰略要求為在基準，博采眾長，形成具有企業特色的個性文化。

當然，文化的形成和傳播是過程性的，必然會經歷沖突、協調和折中妥協，在此過程中，經過時間的洗禮，企業文化內容將被不斷豐富，在潛移默化中被企業成員所接納和認識。當企業文化有助于企業實現目標，它在企業內部就能不斷得到強化，變成企業成員認同的價值觀。

此外，企業文化不是一成不變的，相反，它應是一直處于動態的調整中。只有根據市場環境的變化，不斷的為企業文化賦予新的內容，才能使企業文化在企業發展中不斷發揮其積極力量。

3.2 企業文化的管理

提煉創造出來的企業文化還需要高層管理者及各層管理者在企業日常管理活動中，不斷調整和滲透，以輿論為導向，用氛圍去帶動，使之成為企業全員的共識，內化為習慣。只有將企業文化落實到企業全體成員，才能使企業文化接觸到實際市場，而不是束之高閣。當市場環境發生變化時，企業文化才可以及時的反應，確保企業文化的先進性和導向性。

4 企業文化在員工管理的應用

企業文化的實踐是滲透到企業管理的方方面面的，其中本文主要進行了企業文化在員工管理中應用的分析討論。包括以下方面：

4.1 員工招聘

用最適替代最優。在招聘中除了解應聘者是否有足以勝任的崗位能力之外，還需要有意識地去分析應聘者是否能很好地融入企業，認同企業文化。通過常用的性格分析測試、工作經歷分析、面試提問等多種方式對應聘者進行更深入的了解。同時應向對應聘者進行本企業核心價值觀的介紹，使雙方互相有更深的了解，達成內在認同的共識，這樣可以有效地減少離職率，節約招聘成本，也方便后續員工的開發和培養計劃的制定。

4.2 員工培訓

將企業文化理念貫穿于不同員工培訓中。新員工一方面可以通過員工手冊或工作指引等相關制度的學習，對企業文化有全面的了解，另一方面通過老帶新等培訓方式使員工快速融入企業，掌握企業文化在工作中的具體應用。定期的企業文化培訓及技能提升培訓，可以將員工的發展和企業的發展融合在一起。

4.3 績效管理

將企業的關注的核心價值實體化。通過設置與企業核心價值的相關的行為指標，并對員工進行考核，達到一定程度的獎懲作用，使之得到管理者和員工的關注。考核后通過及時的績效反饋，讓員工對公司的要求有更深刻的了解，也讓管理者及時了解員工需求，形成雙向的反饋。通過對企業價值觀相關的行為指標的考核，使員工的利益與企業利益形成了密切的聯系，形成利益共同體。

4.4 薪酬體系管理

設置與企業文化類型匹配的薪酬福利體系。例如高新企業，可通過高獎金和高績效來吸引人才和刺激員工工作熱情，穩定型企業則應設計更具人文關懷的員工福利方案。

4.5 員工關系

設立多種渠道的溝通方式。溝通方式包括正式溝通和非正式溝通。暢通的正式溝通渠道是保證業務順利開展的基礎。與此同時，通過建立多種類型的非正式溝通渠道，如興趣小組活動，加強企業成員非工作的溝通交流。通過營造和諧的員工關系網，可以有效減少員工沖突，提高員工間的包容度。加深員工關系，有利于減少人才流動，更好地發揮和挖掘員工所長。

5 總結

在構建企業文化的過程中,首先要找出企業創建者的精神個性和企業的組織個性,然后與市場環境和企業戰略,最后用企業制度將其規范和內化。基于企業文化的員工管理要求管理者在提煉創建出適合企業發展的企業文化的基礎上，將企業文化滲透融入到日常的員工管理中，為企業塑造出一支與企業價值觀一致的隊伍，使企業產生強大的競爭力，而屹立于市場競爭。