論企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核存在的問(wèn)題及對(duì)策

文/溫貴虎 劉志帥，內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司培訓(xùn)中心；內(nèi)蒙古能源建設(shè)投資（集團(tuán)）有限公司

1 導(dǎo)言

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必備條件。為了提升企業(yè)管理水平，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲取一席之地，企業(yè)要不斷完善績(jī)效考核體系、建立崗位職責(zé)體系、明確績(jī)效考核職責(zé)、合理利用績(jī)效考核結(jié)果、建立健全考核反饋體系等解決策略。可見(jiàn)，人力資源績(jī)效考核在企業(yè)管理中不容忽視，其作用不僅有助于提升企業(yè)人力資源管理水平，而且有助于激發(fā)職工工作積極性和主觀能動(dòng)性。

2 企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核存在的問(wèn)題

2.1 績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不充分

在人力資源績(jī)效考核工作時(shí)，當(dāng)前許多企業(yè)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的重要性，這就導(dǎo)致績(jī)效考核的結(jié)果無(wú)法對(duì)每一個(gè)職工在日常工作中的真正表現(xiàn)進(jìn)行充分的反映，績(jī)效考核的功能喪失。如很多員工對(duì)于績(jī)效考核認(rèn)知不正確，常常理解為單純的獎(jiǎng)罰制度，沒(méi)有明確了解績(jī)效考核制度的根本目的在于記錄員工的日常工作表現(xiàn)，對(duì)于員工未來(lái)的晉升、調(diào)崗等等都有很重要的作用。另外，很多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于績(jī)效考核制度也認(rèn)知不清，單純認(rèn)為績(jī)效考核是獨(dú)立的存在形態(tài)，并沒(méi)有了解績(jī)效考核工作的重要作用，對(duì)于管理員工工作、責(zé)任心等等方面都有積極作用。

2.2 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)

為了對(duì)員工的工作態(tài)度和工作效果進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，績(jī)效考核是必不可少的;但是很多企業(yè)由于績(jī)效考核指標(biāo)體系不健全，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的績(jī)效考核部門(mén)落實(shí)相應(yīng)的管理和監(jiān)督工作，人力資源績(jī)效考核工作落實(shí)過(guò)程中存在嚴(yán)重的模糊性特點(diǎn)，因此無(wú)法準(zhǔn)確的進(jìn)行職工考核，最終導(dǎo)致績(jī)效考核形式化。另外，部分企業(yè)績(jī)效考核的獎(jiǎng)懲機(jī)制單一化，獎(jiǎng)懲機(jī)制不能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，特別是對(duì)有重大貢獻(xiàn)的員工，并沒(méi)有得到與貢獻(xiàn)相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，非常不利于員工工作的整體發(fā)展和工作效率的提升。

2.3 績(jī)效考核結(jié)果價(jià)值不高

績(jī)效考核結(jié)果利用率低，反饋體系不健全是績(jī)效考核存在的一大問(wèn)題;由于績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)于單一、死板，標(biāo)準(zhǔn)仍以傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為主，缺少現(xiàn)實(shí)性、針對(duì)性，再加上績(jī)效考核內(nèi)容不科學(xué)，表格設(shè)計(jì)不合理，員工填寫(xiě)不真實(shí)，導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果存在不準(zhǔn)確的情況，進(jìn)而很難保證績(jī)效考核結(jié)果的公平性與真實(shí)性。另外，績(jī)效考核的過(guò)程是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，由于人力資源管理者和被考核人員間缺乏溝通，人力資源管理者不能充分了解被考核人員的實(shí)際情況，從而不能對(duì)被考核人員做出準(zhǔn)確的判斷、正確的評(píng)價(jià)和相應(yīng)的引導(dǎo)，這就失去了績(jī)效考核的實(shí)際意義，不能使員工的行為與企業(yè)的工作目標(biāo)保持一致，導(dǎo)致企業(yè)不能順利完成工作目標(biāo)，達(dá)不到預(yù)期的工作效果。

3 企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核解決對(duì)策

3.1 正確認(rèn)識(shí)人力資源績(jī)效考核

為了提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，考核者和被考核者均應(yīng)提高對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)。首先，企業(yè)管理層應(yīng)加大績(jī)效考核相關(guān)理念的學(xué)習(xí)力度，在確定績(jī)效考核內(nèi)容的基礎(chǔ)上，要針對(duì)每一個(gè)工作部門(mén)和崗位，有針對(duì)性地制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，在績(jī)效考核上體現(xiàn)出內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)特性。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行考核的過(guò)程中絕不能隨意利用自己的權(quán)力，對(duì)企業(yè)員工區(qū)別對(duì)待，要建立嚴(yán)格的考核制度和制定客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，并且按照這些規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施。最后，被考核者要認(rèn)識(shí)到企業(yè)的績(jī)效考核并不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事，自己也要重視績(jī)效考核，客觀公正地進(jìn)行自評(píng)和他評(píng)，對(duì)考核的結(jié)果要放在心上。

3.2 建立科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

構(gòu)建科學(xué)績(jī)效考核指標(biāo)體系是人力資源績(jī)效考核必不可少的，首先，在考核過(guò)程中，人力資源管理人員要根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的行為進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，杜絕人力資源管理者僅憑想象和主觀想法對(duì)員工進(jìn)行非客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)也要將員工的日常表現(xiàn)和績(jī)效考核結(jié)果相結(jié)合，檢查日常表現(xiàn)與考核結(jié)果是否一致，如果存在不一致的現(xiàn)象，管理者應(yīng)該調(diào)查分析其原因。其次，制定全方位考核體制，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工以及部門(mén)展開(kāi)考核，提升績(jī)效考核的公平性和公正性。最后，對(duì)崗位職責(zé)等進(jìn)行全面分析，制定特定的紀(jì)律、工作原則和技術(shù)指標(biāo)等，確保不同工作崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)不同。同時(shí)，要構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并加大各部門(mén)之間的溝通力度，確保各項(xiàng)考核內(nèi)容可以得到深入的貫徹和落實(shí)，同時(shí)考核結(jié)果要得到充分的利用。

3.3 合理利用績(jī)效考核結(jié)果

針對(duì)人力資源績(jī)效考核的結(jié)果，首先，要通過(guò)公示考核結(jié)果，在激勵(lì)和鞭策員工的同時(shí)，讓員工對(duì)自己的工作表現(xiàn)有一個(gè)清楚、具體的認(rèn)識(shí)，從而可針對(duì)不足進(jìn)行及時(shí)調(diào)整;同時(shí)也避免了“暗箱”操作事件的發(fā)生。其次，合理有效利用考核結(jié)果，采取面談的方式，向員工講解考核結(jié)果，使管理人員和工作人員雙方共同面對(duì)考核結(jié)果，管理人員及時(shí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋，有利于員工在日后的工作中不斷進(jìn)步，有利于企業(yè)工作的順利進(jìn)行。最后，對(duì)于在績(jī)效考核結(jié)果中表現(xiàn)好的員工，企業(yè)要拿出一定的資金予以獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)更多員工積極、主動(dòng)地去提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)階段很多企業(yè)存在對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不充分、績(jī)效考核指標(biāo)體系缺乏科學(xué)性、評(píng)估反饋體系不健全和績(jī)效管理功能沒(méi)有充分發(fā)揮等問(wèn)題;為了有效提高企業(yè)工作人員的工作效率，通過(guò)績(jī)效考核制度有效提升員工的自我認(rèn)知，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部效率不斷發(fā)展，企業(yè)要保證績(jī)效考核的公平性、準(zhǔn)確性，并將績(jī)效考核與企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系、重視并合理利用考核結(jié)果等方面提出對(duì)策，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核作用有效發(fā)揮。