民宿旅游+電子商務
——電商扶貧新路徑研究——以梁平區為例

文/邱雪茹，重慶市梁平區委黨校

近年來，以農家庭院為特色的鄉村民宿旅游在我國如雨后春筍般興起，如浙江桐廬、象山客棧、城口“森林人家”等都是知名度高的民宿典范。把民宿旅游與電子商務融合，借助電子商務推動將形成新的業態，激發農村經濟新的增長點，是農民增收、農村變美、農業變強的最直接、最有效的途徑，對于鄉村旅游發展和農民脫貧致富將產生巨大的推動作用。

1 民宿旅游+電子商務的積極作用

以互聯網、大數據、云計算等現代科技為背景的電子商務，不但能帶來旅游信息的海量增長，造就旅游大數據，同時能夠將鄉村旅游、農副產品等資源與電商平臺進行對接，開展線上線下電子商務活動。民宿旅游與電子商務深度融合，既能提升鄉村旅游市場競爭力，又能有效增加農戶收入，促進貧困戶脫貧增收。

1.1 電子商務+民宿旅游更能適應市場需要。

隨著人民生活水平的顯著提高，舒適、自由的個性化旅游日益成為人們追求的休閑娛樂方式。傳統旅游服務模式已不能夠滿足消費者個性化、多樣化旅游需求，電子商務+鄉村旅游能有效地把鄉村民宿旅游產品的需求方和供給方最大限度地聯系起來，通過供需雙方溝通調整和完善服務，最大限度地滿足旅游者個性化旅游的愿望。

1.2 電子商務+民宿旅游能拓寬民宿業主信息渠道

運用依托網絡技術的電子商務通過網站發布民宿旅游信息一方面可以讓更多的消費者通過網絡搜索掌握民宿旅游資源信息，如庭院一環境、住宿服務質量，農耕體驗項目等，另一方面經營業主可以時時發布接待信息，掌握市場動向，促進服務的改進和質量的提高。

1.3 電子商務+民宿旅游能拓展消費市場

利用電子商務可以把鄉村分散的各民宿網點聯接組織起來，組成鄉村旅行社，在網上整體營銷，拓展市場銷售渠道，克服“單打獨斗”的缺陷，降低營銷交易成本；更有利于組織旅游線路、尋找國內外代理銷售、與酒店、車船公司開展網上訂房、訂票業務。

1.4 互聯網能為鄉村民宿旅游注入智慧

開發建立以互聯網為依托的電子商務智能化系統，可以實現鄉村農耕體驗智能化、民宿度假客房的智能化和人性化；實現鄉村旅游景點的虛擬旅游，游客可以根據自身的品味和滿意度選擇旅游目的地；利用電子商務平臺，讓旅游產品更加的多樣化和差異化，最終實現游客想要什么形式的旅游，就可以有什么樣的旅游模式。

2 梁平電子商務+民宿旅游的現狀

2.1 旅游電子商務建設滯后

雖然有一些網站開辟了鄉村旅游專題，但游客上網站只能是簡單的瀏覽信息，無法進入旅游預訂等鄉村旅游實質性的操作，未建成統一、高效的鄉村民宿旅游信息資源庫，也沒有建立統一的鄉村民宿旅游網點平臺，鄉村旅游電子商務發展滯嚴重滯后。

2.2 民宿旅游經營業主參與差

大多數鄉村民宿旅游經營業主沒有上網營銷，少數上網業主也基本處于信息孤島狀態，旅游網站也只是把線下產品直接搬到網上作簡單的廣告宣傳，沒能進入營銷操作層面，更談不上網上橫向與縱向聯合和網上旅游的中介優勢。

2.3 專業人才缺乏

梁平鄉村旅游的發展雖然如火如荼，但旅游電商專業性人才嚴重匱乏，旅游電商的網點和平臺建設、技術指導、業務培訓、網上業務拓展等很多技術問題無法得到解決，旅游網上營銷落后，阻礙了網絡業務的拓展和完善，嚴重制約了鄉村旅游的深入發展。

3 梁平電子商務+民宿旅游發展路徑

3.1 構建鄉村旅游電子商務網絡平臺。

一是加快完善鄉村民宿旅游基礎條件。公眾WIFI覆蓋、監控等基礎公共設施是實加快民宿旅游快速發展的硬件保障，結合各鄉村的特色，整合地理信息系統和數據庫系統建設數據中心，為鄉村民宿旅游提供全面的智慧服務。

二是區政府應以國家“金旅工程”為指引，建立政府主導型的鄉村旅游信息化建設組織管理機構，制定信息化發展的全局性和長遠性總體規劃，和一系列旅游電子商務規范體系，加強對電子商務發展的宏觀指導。在旅游信息網建設、旅游信息網絡上的電子商務等各個方面提供相應的法規和政策保障，以實現鄉村旅游信息化建設的法制化和規范化。建立官方網站，運營社區論壇（自駕游、本地生活類）、微信（朋友圈、微信群、公眾號）、微博、微網站及與梁平鄉村民突旅游O2O平臺、在線旅游代理商OTA等合作的模式實現從業者與游客之間的對接，構建鄉村旅游互聯網營銷平臺。

3.2 開發民宿旅游網店。

充分發揮梁平已經建立的農村電商網站和電商網絡資源，通過政策鼓勵引導各家網站，一是由經營農產品向鄉村旅游+農特產品轉變，拓展電商經營業務范圍。二是針對全區民宿旅游設計制作專門的網頁，宣傳介紹、推銷推介民宿產品，三是開發民宿旅游軟件，實現移動終端網上旅游產品訂購、模擬旅游體驗、消費支付等智能旅游操作。

3.3 創意營銷，助推“美名遠播”。

一是整合資源打響品牌。將鄉村民宿旅游與城市宣傳、核心景區旅游宣傳有機結合，采取線上線下同步宣傳，依托制作宣傳片、舉辦旅游節等各種手段將以“梁山人家”為代表的區域性民宿旅游品牌推向市場，實現資源共享、互惠共利。二是注重“云端”思維。“互聯網+”戰略是新常態下創新驅動鄉村旅游的重要組成部分，可與“攜程”“大眾點評”“美團”等網站合作，將民宿旅游在“線上”發布，拓寬客源。為了加大鄉村旅游網絡營銷推廣的力度 還可以鄉村通過建立官方網站，運營社區論壇（自駕游、本地生活類）、微信（朋友圈、微信群、公眾號）、微博、微網站及與鄉村旅游O2 O平臺、在線旅游代理商OTA等合作的模式實現從業者與游客之間的對接，為鄉村旅游互聯網營銷帶來更廣闊 的市場空間。三是激發大眾參與熱情。群眾參與，旅游才有生命力。可創設網絡公眾平臺，及時公布特色民宿規劃設計成果，時時更新項目建設情況，這既能確保產品規劃設計的人性化、合理化，又便于提高用戶粘度。部分市場化項目還可嘗試“眾籌”模式，以“人人成為投資者”方式催生群眾深入體驗的強烈意愿，推動“梁山人家”民宿旅游品牌成為群眾的夢想承載。

3.4 加強從業人員培訓 ，筑牢電商+旅游產業支撐

鄉村民宿從業人員一般是農民，對于互聯網的接觸較少，熟練使用和操作更是困難，所以相關部門或企業，需著力組織相應的培訓，普及鄉村旅游電子商務基本知識，一方面樹立起旅游經營者“互聯網+鄉村旅游”的意識，另一方面也要熟悉基本的操作流程。