虛擬技術(shù)對旅游消費(fèi)的潛在影響研究

文/廖浩望，湖南文理學(xué)院芙蓉學(xué)院

1 虛擬技術(shù)與虛擬旅游的內(nèi)涵

虛擬技術(shù)也稱虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，是在計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)、人機(jī)接口技術(shù)、多媒體技術(shù)以及傳感技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的交叉學(xué)科。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)中的“現(xiàn)實(shí)”，泛指在物理意義上或功能意義上存在于世界上的任何事物或環(huán)境，它可以是實(shí)際上可實(shí)現(xiàn)的，也可以是實(shí)際上難以實(shí)現(xiàn)的或根本無法實(shí)現(xiàn)的。而“虛擬”是指用計(jì)算機(jī)生成的意思。因此，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是指用計(jì)算機(jī)生成的一種特殊環(huán)境的技術(shù)，人可以通過使用各種特殊裝置將自己“投射”到這個(gè)環(huán)境中，并操作、控制環(huán)境，實(shí)現(xiàn)特殊的目的，即人是這種環(huán)境的主宰。所謂虛擬旅游，指建立在現(xiàn)實(shí)旅游景觀基礎(chǔ)上，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過模擬或超現(xiàn)實(shí)景，構(gòu)建一個(gè)虛擬的三維立體旅游環(huán)境，游客足不出戶，就能在三維立體的虛擬環(huán)境中，游覽遠(yuǎn)在萬里之外的風(fēng)光美景，形象逼真，細(xì)致生動(dòng)。

2 虛擬技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用

2.1 虛擬技術(shù)在“五覺”中的感知模擬

“五覺”指的是視、聽、觸、嗅、味。將虛擬世界呈現(xiàn)在人眼前的方式一般有兩種，一種是人眼通過觀看屏幕，這方法比較簡單普遍，但如果需要獲得更好的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，就得有一定的要求，設(shè)備必須具備高幀率、高分辨率、低延遲等特點(diǎn)。另外一種是將畫面通過投影技術(shù)投射在人的視網(wǎng)膜上面。這種方法可以緩解疲勞感，但對技術(shù)水平要求較高。對于聽覺主要就是靠佩戴耳機(jī)實(shí)現(xiàn)。觸覺上主要靠穿戴一些特殊的服飾，它們靠一些傳感器發(fā)出輕微的電脈沖，模擬一些日常的觸覺；嗅覺和味覺一般是靠一些氣味面具、氣味盒來模擬。

2.2 虛擬技術(shù)對旅游的實(shí)際應(yīng)用

VR是最普遍的一種虛擬技術(shù)。VR技術(shù)2014年開始在中國嶄露頭角。2015年十月贊那度推出了國內(nèi)第一個(gè)旅游VR的APP，用戶通過VR產(chǎn)品可以對旅游目的地有更加真實(shí)的感受。現(xiàn)在，國內(nèi)也有很多網(wǎng)絡(luò)空間構(gòu)建的旅游環(huán)境，目的地虛擬體驗(yàn)、VR游樂項(xiàng)目體驗(yàn)、旅游目的地VR輔助的景觀重現(xiàn)、VR特殊線路還原、VR數(shù)字博物館展示、VR酒店選房等等，這些都已經(jīng)開始被運(yùn)用。但對于在景區(qū)和目的地營銷方面的應(yīng)用,國外的嘗試比較早，比如墨西哥旅游局已經(jīng)開始使用Aurasma App，通過虛擬的經(jīng)驗(yàn)冊和明信片，讓潛在的顧客和參觀者能夠感受他們所提供的旅行；澳航將宣傳冊內(nèi)置在虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔里，為航客提供360度身臨其境的新穎體驗(yàn)服務(wù)；南非旅游局將驚險(xiǎn)刺激項(xiàng)目濃縮成一個(gè)5分鐘的虛擬現(xiàn)實(shí)視頻讓游客體驗(yàn)。

3 虛擬旅游對旅游消費(fèi)的影響

人們選擇旅游一般是改變心態(tài)，調(diào)節(jié)一下緊張的工作和學(xué)習(xí)，看到不同的世界。但許多人因?yàn)槿鄙俳疱X或者時(shí)間不夠，放棄外出旅游的機(jī)會(huì)，而且水土不服、線路不熟、語言不通等也會(huì)影響旅游的心情。現(xiàn)如今外出旅游也在往信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。優(yōu)質(zhì)的旅游點(diǎn)評、旅游問答、旅游攻略等提供規(guī)劃旅游路線的參考，飛機(jī)票、酒店、門票、簽證等事項(xiàng)都可以在網(wǎng)上完成。這些信息服務(wù)不僅讓旅游者事先了解目的地，也極大的減少了旅游者出行不安全感和陌生感。使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以讓旅行者更直接地了解景點(diǎn)信息，極大的豐富旅游信息化的內(nèi)容。這樣可以減少出游的負(fù)擔(dān)，也可以為游客提供不限時(shí)間的細(xì)致的旅行體驗(yàn)。總結(jié)虛擬旅游有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

（1）讓旅游者身臨其境感受美景，提前規(guī)劃行程，具有宣傳和擴(kuò)大影響的作用，并且擴(kuò)大景點(diǎn)的影響范圍，從而使景區(qū)吸引更多的游客，同時(shí)也為經(jīng)濟(jì)及時(shí)間等各方面條件受限的的游客提供一個(gè)良好的旅游空間。

（2）不受時(shí)間、天氣、季節(jié)等原因的影響，隨時(shí)可以體驗(yàn)景點(diǎn)的最風(fēng)光。對游客的數(shù)量沒有限制，避免了擁擠，能更長久的保護(hù)文物遺產(chǎn)（例如對紫禁城的宮殿進(jìn)行虛擬形式的旅游）。

（3）復(fù)原已經(jīng)消失的名勝古跡，了解古建筑遺址的發(fā)展歷程。隨著歷史的演變，時(shí)代的變遷，很多事物都會(huì)發(fā)生變化，更有甚者是直接消失，而名勝古跡更是如此。當(dāng)游客在參觀某處古建筑遺址時(shí)，即使事先了解過其發(fā)展歷程，也難以想像這些古建筑原本的造型和形狀，而利用虛擬技術(shù)創(chuàng)造虛擬空間則有效解決這一問題。隨著數(shù)字技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，虛擬技術(shù)也不斷成熟，科學(xué)家們成功研發(fā)出了“真實(shí)再現(xiàn)”技術(shù)，即利用虛擬技術(shù)將某些遭到破壞或是已不復(fù)存在的景點(diǎn)構(gòu)建出來，使游客能真實(shí)感受景觀的原本狀態(tài)。如現(xiàn)在的“圓明園”僅存一個(gè)遺址，昔日的美好景象已不復(fù)存在，但是利用虛擬技術(shù)可將被毀壞前的“圓明園”整景模擬出來，用戶只需佩戴相關(guān)裝置便可欣賞到“圓明園”的原貌。利用虛擬技術(shù)再現(xiàn)旅游景觀這一應(yīng)用對于旅游業(yè)來說有著非常重要的意義，通過虛擬技術(shù)模擬出了很多已消失或是即將消失的旅游景觀，這一方面豐富了旅游景點(diǎn)的資源信息，另一方面也為旅游城市塑造了良好的形象，同時(shí)也滿足了用戶的多方面需求。

（4）提升旅游的體驗(yàn)，讓每個(gè)人都可以得到相同的服務(wù)，摒棄現(xiàn)實(shí)旅游中的“虛假宣傳、店大欺客、過度營銷”等種種問題。

當(dāng)然，虛擬現(xiàn)實(shí)旅游也并非完美無瑕，由于技術(shù)的不完善，它也存在著許多不足：

（1）價(jià)格高昂，裝備越高級才能體驗(yàn)到更加真實(shí)的虛擬畫面，而高裝備也自然有高價(jià)錢，而這個(gè)高價(jià)錢并不是每個(gè)人都可以承擔(dān)的。

（2）容易產(chǎn)生眩暈感，很多人體驗(yàn)虛擬技術(shù)會(huì)感到眩暈想吐，這樣也無法正常的感受美景。

（3）可能會(huì)造成傷害，這個(gè)傷害是多方面的，虛擬眼鏡可能會(huì)對使用者的視力、平衡感和多任務(wù)協(xié)同工作能力等產(chǎn)生影響。

（4）虛擬旅游很難交到彼此認(rèn)可的朋友。

4 虛擬技術(shù)的未來發(fā)展

任何技術(shù)的成熟都有一個(gè)過程，虛擬技術(shù)也同樣如此，它不是什么洪水猛獸，隨著科技的不斷進(jìn)步，虛擬技術(shù)也會(huì)越來越成熟，對于上述虛擬旅游的不利之處，前三個(gè)都可以通過技術(shù)慢慢解決，技術(shù)解決不了也可以通過其他方式減輕影響。到時(shí)候成熟的虛擬技術(shù)可以讓游客在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺上面的體驗(yàn)更加真實(shí)，讓人們真正的足不出戶就可以旅游全世界。