中外電視情感調(diào)解類節(jié)目話語(yǔ)方式的對(duì)比分析
——兼論文化語(yǔ)境和社會(huì)結(jié)構(gòu)如何影響傳播主體的話語(yǔ)策略

■ 郭瑛霞 趙 璐

電視情感類談話節(jié)目將調(diào)解形式引入節(jié)目中,以明星或普通人生活中的情感沖突、利益糾葛為主要題材,由當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)講述,通過(guò)主持人、嘉賓(專家、平民調(diào)解團(tuán)或明星等)的分析、勸解和疏導(dǎo),以最終解決矛盾為主要目的。就國(guó)內(nèi)而言,雖然當(dāng)前我國(guó)電視綜藝節(jié)目的內(nèi)容和形式不斷更迭,但電視情感類談話節(jié)目依然是衛(wèi)視頻道和地面頻道的一種主力節(jié)目樣態(tài),特別在地面頻道這種情況更甚。據(jù)官方統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)共有19個(gè)省級(jí)電視臺(tái),1000多家地市縣電視臺(tái)開(kāi)辦了電視調(diào)解欄目。①而相比于國(guó)內(nèi),電視情感調(diào)解類節(jié)目在20世紀(jì)60年代開(kāi)始就在以英美為代表的國(guó)家里制作播出,此類節(jié)目作為談話節(jié)目和真人秀節(jié)目的衍生,其發(fā)展態(tài)勢(shì)更為成熟。

不同文化語(yǔ)境中生產(chǎn)的電視產(chǎn)品在類型特征、表述方式等方面自然存在較大差異。如果我們?cè)谶@一層面針對(duì)電視情感調(diào)解類節(jié)目展開(kāi)深入的學(xué)理討論,那就無(wú)法繞開(kāi)作為跨文化比較研究中重要的文化語(yǔ)境問(wèn)題。因?yàn)槲幕鳛椤叭藗冊(cè)谖镔|(zhì)、知識(shí)上和精神上的整體生活方式”②,作為人類特有的現(xiàn)象和符號(hào)系統(tǒng),需要借助于意義和語(yǔ)言而存在,而調(diào)解類節(jié)目的基礎(chǔ)恰恰就是這種存于日常生活中的語(yǔ)言文化。

所以,對(duì)中外情感調(diào)解類節(jié)目的分析,離不開(kāi)對(duì)其文化語(yǔ)境的對(duì)比,在不同的文化語(yǔ)境下其所體現(xiàn)出的調(diào)解特點(diǎn)、情感呈現(xiàn)方式、受眾社會(huì)文化心理等眾多方面都存在著差異性。而結(jié)合電視調(diào)解類節(jié)目展開(kāi)的文化語(yǔ)境研究是指將語(yǔ)言動(dòng)態(tài)研究機(jī)制引入話語(yǔ),特點(diǎn)是把語(yǔ)境放入到重要位置,高度重視節(jié)目?jī)?nèi)互動(dòng)多元主體的心理、生理、社會(huì)因素及說(shuō)話人當(dāng)時(shí)的情景。對(duì)中外電視情感調(diào)解類節(jié)目中參與者(主持人、參與嘉賓、專家、節(jié)目受眾、制作人、編導(dǎo)等)在不同(場(chǎng)域)類型的節(jié)目中的互動(dòng)進(jìn)行探討,將揭示語(yǔ)言(話語(yǔ)、肢體、行為符號(hào)等)和文化之間存在的關(guān)聯(lián)及規(guī)律。

一、中外電視情感調(diào)解類節(jié)目中的文化語(yǔ)境差異與主持人話輪轉(zhuǎn)換策略對(duì)比

(一)中外文化語(yǔ)境的差異

情感調(diào)解類節(jié)目是電視談話類節(jié)目的一種類型,涉及到人們?cè)谌粘Ｉ顚用孀钪苯拥幕?dòng)方式——會(huì)話,中外文化語(yǔ)境的不同,對(duì)情感調(diào)解類節(jié)目的互動(dòng)方式影響也不同,美國(guó)傳播學(xué)家霍爾(Hall)對(duì)語(yǔ)境的研究從文化差異角度上將其分為高語(yǔ)境與低語(yǔ)境③。他描述在英國(guó)、美國(guó)這樣低語(yǔ)境文化區(qū),人與人之間若實(shí)現(xiàn)有效傳播,必須盡可能將自己意圖表達(dá)清楚,會(huì)在交談中準(zhǔn)確告訴對(duì)方自己的想法,更傾向于采取對(duì)立和直接沖突的態(tài)度。與此相反,像中國(guó)這樣的高語(yǔ)境文化區(qū),人與人之間交流習(xí)慣憑直覺(jué),交流方式委婉和諧。既要不冒犯對(duì)方,又要說(shuō)出自己的煩惱,他們說(shuō)話時(shí),容易繞過(guò)要點(diǎn),不觸碰到問(wèn)題的關(guān)鍵部分,期待另一方能夠在這種狀態(tài)下了解自己的意圖。所以,高語(yǔ)境文化區(qū)的人更愿意采取非對(duì)立和非直接沖突的態(tài)度。從中外情感調(diào)解類節(jié)目的會(huì)話方式中,可以窺探中外高低語(yǔ)境的差異性直接影響了節(jié)目的敘事特點(diǎn)與風(fēng)格特色。筆者將從分析中外不同文化語(yǔ)境對(duì)情感調(diào)解類節(jié)目的互動(dòng)方式—會(huì)話方式的影響進(jìn)行切入,并具體分析節(jié)目互動(dòng)中參與者角色的權(quán)力位置。

(二) 高低文化語(yǔ)境下的節(jié)目主持人話輪轉(zhuǎn)換策略比較分析

從高低文化語(yǔ)境的視角切入,我們能發(fā)現(xiàn):低文化語(yǔ)境國(guó)家出產(chǎn)的電視調(diào)解類節(jié)目的主持人話語(yǔ)地位結(jié)構(gòu)較為扁平,主持人、當(dāng)事人、專家(團(tuán))、現(xiàn)場(chǎng)觀眾的參與性都很高,但是主持人的話語(yǔ)控制能力極強(qiáng),調(diào)解方式透過(guò)“硬性”語(yǔ)言的直接介入,不僅活躍了現(xiàn)場(chǎng)氣氛,還直接影響當(dāng)事人情感調(diào)解的結(jié)果走向。

高文化語(yǔ)境國(guó)家出產(chǎn)的情感調(diào)解類節(jié)目中的主持人、當(dāng)事人、專家(團(tuán))、現(xiàn)場(chǎng)觀眾的層次感和距離感較為明顯；當(dāng)事人在話語(yǔ)結(jié)構(gòu)中地位最高,成為節(jié)目的核心；主持人居中,柔性的“勸和”話語(yǔ)間接的介入到節(jié)目的調(diào)解過(guò)程中,引導(dǎo)調(diào)解結(jié)果的走向、推進(jìn)敘事節(jié)奏；觀眾地位最低,在節(jié)目全程的參與性很小,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性較弱。

筆者選取中外兩檔具有較強(qiáng)影響力和典型性的節(jié)目案例進(jìn)行剖析,一檔節(jié)目是低語(yǔ)境文化國(guó)家的英國(guó)ITV頻道2005年開(kāi)始播出的《杰里米·凱爾秀》(JeremyKyleShow),另一檔節(jié)目是高語(yǔ)境文化國(guó)家的中國(guó)天津衛(wèi)視2010年開(kāi)始播出的《愛(ài)情保衛(wèi)戰(zhàn)》。選取這兩檔節(jié)目原因,一是節(jié)目主題都是主打“情感+心理”調(diào)解,都將現(xiàn)實(shí)中兩性、家庭親密關(guān)系中遇到的各種困惑與矛盾搬上舞臺(tái)進(jìn)行“對(duì)抗”展示；二是節(jié)目主持人都是各自國(guó)內(nèi)有一定影響力與主持經(jīng)驗(yàn)的男性主持人,免除男女性別差異等因素對(duì)主持話語(yǔ)風(fēng)格的影響；另外,為了更有針對(duì)性的對(duì)比兩檔節(jié)目的主持人話語(yǔ)風(fēng)格,選取同時(shí)期(2011年)播出、相似情感矛盾的話題——“兩性關(guān)系中懷疑伴侶出軌”進(jìn)行主持人話語(yǔ)策略分析,分別是《杰里米·凱爾秀》的一期節(jié)目《你和我的男朋友在公交車后面做了什么？》(What happened at the back of the bus with my boyfriend)和《愛(ài)情保衛(wèi)戰(zhàn)》的一期節(jié)目《“沖動(dòng)姐”現(xiàn)場(chǎng)痛扁出軌男》。以下選取語(yǔ)料及所有統(tǒng)計(jì)只針對(duì)主持人與當(dāng)事人的訪談時(shí)段,節(jié)目中穿插的VCR、專家點(diǎn)評(píng)及場(chǎng)外觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)則不計(jì)入其中。

話輪分析屬于會(huì)話分析范疇,是以美國(guó)社會(huì)學(xué)家哈維·薩克斯(H.Sacks)為代表的“會(huì)話分析學(xué)派”(conversational analysis)從社會(huì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等理論流派中提煉出新的研究領(lǐng)域。根據(jù)薩克斯等人的觀點(diǎn),會(huì)話參與者在會(huì)話過(guò)程中所得到的一次說(shuō)話權(quán),以及從得到這個(gè)說(shuō)話權(quán)開(kāi)始到想放棄說(shuō)話權(quán)或者不得不放棄說(shuō)話權(quán)為止所說(shuō)的話稱為一個(gè)話輪。為了解釋會(huì)話參與者們?cè)趺从兄刃虻剌喠髡f(shuō)話,薩克斯等提出了一個(gè)會(huì)話的話輪交接系統(tǒng),該系統(tǒng)有兩個(gè)要素,一是話輪構(gòu)成要素,由不同的語(yǔ)言單位組成,可以是單詞短語(yǔ)甚至是句子及組合構(gòu)成單位；二是話輪分配要素,現(xiàn)在說(shuō)話者指定下一個(gè)說(shuō)話者或者有人自選成為下一個(gè)說(shuō)話者獲得下一輪話語(yǔ)權(quán)。④

在會(huì)話中,話輪構(gòu)建對(duì)于話輪的次序、話語(yǔ)的理解有著重要的意義,話輪轉(zhuǎn)換中的語(yǔ)言形式體現(xiàn)著話輪和文化語(yǔ)境的關(guān)系,也深入體現(xiàn)以言語(yǔ)為主要交流符號(hào)的情感調(diào)解類節(jié)目的會(huì)話效果及主客雙方的話語(yǔ)地位結(jié)構(gòu)。根據(jù)話輪轉(zhuǎn)換的理論,參照已有學(xué)者王歡、馬騏從經(jīng)驗(yàn)研究維度,從談話類節(jié)目涉及到的“話輪保持”“話輪索取”“話輪放棄”三個(gè)角度,來(lái)呈現(xiàn)電視情感調(diào)解類節(jié)目中主持人與當(dāng)事人之間各自在話輪控制中采取的策略,進(jìn)而呈現(xiàn)出影響主持人的話輪策略的文化語(yǔ)境差異。⑤

在電視情感調(diào)解類節(jié)目中,主持人如果把持話輪不放,一般集中在介紹當(dāng)事人情況、串場(chǎng)、引導(dǎo)當(dāng)事人對(duì)雙方情感矛盾的原因敘述,以及調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛等內(nèi)容中出現(xiàn)；而主持人要在雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)、場(chǎng)面爭(zhēng)執(zhí)不可控制或者當(dāng)事人敘述偏離訴求時(shí)進(jìn)行話輪奪取,一般采取直接插話和間接接話,重新掌握話語(yǔ)權(quán),在有限的時(shí)間內(nèi)疏導(dǎo)當(dāng)事人的情緒,挖掘更多相關(guān)信息以保持節(jié)目順利進(jìn)行。必要時(shí),主持人也會(huì)進(jìn)行話輪讓渡,由當(dāng)事人開(kāi)始新的話輪。下面具體分析中外電視情感調(diào)解類節(jié)目中主持人的話輪轉(zhuǎn)換策略差異。

1.中外主持人話輪保持、話輪奪取、話輪讓渡數(shù)量的對(duì)比分析

兩檔節(jié)目基本上都是采用主持人和當(dāng)事人之間話輪交替形式。語(yǔ)料數(shù)據(jù)顯示(表1),JeremyKyleShow的話輪轉(zhuǎn)換頻率略高,從主持人與當(dāng)事人雙方把持話輪、奪取話輪的總次數(shù)來(lái)看,Jeremy Kyle明顯高于《愛(ài)情保衛(wèi)戰(zhàn)》的主持人趙川,而話輪讓渡數(shù)量Jeremy Kyle明顯低于趙川。說(shuō)明Jeremy Kyle在談話中的態(tài)度更為主動(dòng)積極,他總是以一個(gè)“硬性介入”的姿態(tài)保持和奪取話輪,在矛盾爭(zhēng)執(zhí)中牢牢控制著話語(yǔ)權(quán),甚至較少的讓渡話輪,完全把握住節(jié)目的整體走向。趙川更多的是使用一種“柔性控制”話輪,他善于扮演一個(gè)傾聽(tīng)者,主要通過(guò)附和、引導(dǎo)、追問(wèn)等方式沿著當(dāng)事人話題思路繼續(xù)調(diào)解,循序漸進(jìn)的推進(jìn)節(jié)目的進(jìn)程。

2.中外主持人話輪保持、話輪奪取、話輪讓渡原因?qū)Ρ确治?/p>

從兩檔節(jié)目主持人話輪保持的原因看(表2),Jeremy Kyle主要是為了調(diào)動(dòng)當(dāng)事人的情緒與活躍現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氛圍。比如,Jeremy Kyle用他犀利、愛(ài)憎分明的語(yǔ)言,用時(shí)常單腿跪地、食指敲擊舞臺(tái)的肢體動(dòng)作參與互動(dòng),鼓勵(lì)嘉賓針對(duì)某一情感矛盾點(diǎn)進(jìn)行更深入的談話,也暗示了作為主持人話語(yǔ)權(quán)的重要性,此時(shí)話語(yǔ)力量與豐富的肢體語(yǔ)言展示給現(xiàn)場(chǎng)觀眾,起到推動(dòng)話題層層深入,推動(dòng)戲劇化情節(jié)達(dá)到高潮的作用。而《愛(ài)情保衛(wèi)戰(zhàn)》的主持人趙川把持話輪的大多數(shù)情況是圍繞著疏導(dǎo)當(dāng)事人情感矛盾,抽絲剝繭,引導(dǎo)當(dāng)事人表達(dá)訴求,較少主動(dòng)去活躍氣氛,主要推動(dòng)整個(gè)節(jié)目的故事完整性與話題的延續(xù)感。

表1 兩檔節(jié)目樣本期次話輪保持、奪取及讓渡情況的對(duì)比(單位:次)

話輪奪取的原因看(表2),Jeremy Kyle的打斷原因則多是向當(dāng)事人提問(wèn)、評(píng)價(jià)歸納觀點(diǎn)。語(yǔ)料顯示Jeremy Kyle經(jīng)常提出問(wèn)題和表達(dá)自己的強(qiáng)烈情感與態(tài)度。不斷地拋給當(dāng)事人新問(wèn)題,引導(dǎo)其從多個(gè)角度深入談話,并以此為新的興趣點(diǎn)來(lái)引發(fā)觀眾的歡騰。這不僅給當(dāng)事人營(yíng)造一種開(kāi)放的、平等的、暢所欲言的氛圍,消除了談話的沉悶感,加快了節(jié)目的節(jié)奏,同時(shí)也引導(dǎo)談話走向深入。用主持人自己的評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)就是“我說(shuō)我想說(shuō)的話”,話語(yǔ)坦誠(chéng)生動(dòng),真實(shí)大膽。趙川的打斷,多數(shù)情況是屬于延續(xù)話題的打斷,也就是奪取話輪后,依然延續(xù)當(dāng)事人的思路,針對(duì)當(dāng)事人的談話進(jìn)行評(píng)論、更正、補(bǔ)充或是提問(wèn)。同時(shí),語(yǔ)料顯示,趙川的話輪長(zhǎng)度一般較短,更多地表現(xiàn)出客觀的觀察者形象。趙川在奪取話輪后一般不會(huì)把持很久就會(huì)再次把說(shuō)話的機(jī)會(huì)返還給當(dāng)事人,這種打斷一般不會(huì)影響當(dāng)事人的談話思路,相反,可以幫助其連貫思路、消除緊張,沿著談話的方向把事情交代完整。

最后,從讓渡話輪的原因看,Jeremy Kyle在先以直接打斷方式奪取話輪后,歸納評(píng)價(jià)上一嘉賓話輪中的觀點(diǎn),然后拋出新的問(wèn)題,讓出話輪。而趙川多是通過(guò)追問(wèn)的方式,在當(dāng)事人談到某一問(wèn)題時(shí),趙川會(huì)順著嘉賓的敘述對(duì)其中細(xì)節(jié)進(jìn)行追問(wèn),從而使當(dāng)事人對(duì)某一問(wèn)題的敘述更加豐富。所以Jeremy Kyle讓渡話輪時(shí)的提問(wèn)方式與之前當(dāng)事人的會(huì)話關(guān)聯(lián)性相對(duì)較小,這也就體現(xiàn)了綜合性、應(yīng)變性較強(qiáng)的語(yǔ)言的控制與會(huì)話技巧。

表2 兩檔節(jié)目樣本期次主持人話輪保持、話輪奪取、話輪讓渡原因?qū)Ρ确治?單位:次)

筆者除了對(duì)比兩檔節(jié)目進(jìn)行上述語(yǔ)料量化分析,也摘取了節(jié)目中主持人與嘉賓的對(duì)話片段進(jìn)行風(fēng)格差異對(duì)比,呈現(xiàn)高低文化語(yǔ)境影響下的話語(yǔ)差異,見(jiàn)表3。

總而言之,從主持人的話輪轉(zhuǎn)換策略可以看出,在高低文化語(yǔ)境影響下的電視情感調(diào)解類節(jié)目中,主持人與當(dāng)事人話語(yǔ)權(quán)定位不同。低文化語(yǔ)境國(guó)家出品的電視情感調(diào)解類節(jié)目主持人個(gè)人特色更為鮮活,更為積極介入當(dāng)事人的話輪,使節(jié)目呈現(xiàn)更多的話題吸睛點(diǎn),節(jié)目?jī)?nèi)容更集中,易與觀眾產(chǎn)生共鳴。而高文化語(yǔ)境國(guó)家出品的同類節(jié)目由于會(huì)話方式的含蓄與避免沖突，間接影響了節(jié)目的主持人主動(dòng)讓出話語(yǔ)權(quán),側(cè)面引導(dǎo)為主,為延續(xù)話題介入當(dāng)事人的話輪,使節(jié)目呈現(xiàn)內(nèi)容更全面、更連貫,故事性更凸顯。

表3 兩檔節(jié)目樣本期次中主持人話語(yǔ)風(fēng)格差異對(duì)比

二、中外社會(huì)文化結(jié)構(gòu)差異與電視情感調(diào)解類節(jié)目中的調(diào)解方式對(duì)比

(一)中西社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu):差序格局中的群體本位與團(tuán)體格局中的個(gè)人本位

中外情感調(diào)解類節(jié)目不僅在高低文化語(yǔ)境影響下,產(chǎn)生不同的會(huì)話互動(dòng)形式,更進(jìn)一步來(lái)說(shuō),中國(guó)和西方國(guó)家(英美)在社會(huì)結(jié)構(gòu)及文化價(jià)值觀方面的差異性,深度影響情感調(diào)解類節(jié)目的調(diào)解方式與專家/調(diào)解員權(quán)威角色的塑造、調(diào)解的方式,以及參與嘉賓認(rèn)可的調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果。比如,我們不得不思考,當(dāng)面對(duì)同樣的情感矛盾,為什么有的節(jié)目的“知識(shí)性”權(quán)威(如法律、心理專家)的專業(yè)知識(shí)發(fā)揮更大的效力,而有的更重視傳統(tǒng)的道德標(biāo)準(zhǔn)與倫理規(guī)范作為調(diào)解的準(zhǔn)繩,比如人民調(diào)解員的勸解？

首先,我們先從中西的社會(huì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行基本的對(duì)比,來(lái)理解不同的社會(huì)結(jié)構(gòu)是如何影響不同人的行為特點(diǎn)。費(fèi)孝通先生曾經(jīng)對(duì)中西的社會(huì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了形象化的對(duì)比⑥:西方社會(huì)是“團(tuán)體格局”就像一捆捆的柴,平等的關(guān)系結(jié)合到一起,團(tuán)體中可以有組別但是每個(gè)組別里的個(gè)人地位是平等的；而中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)是“差序格局”,個(gè)人的社會(huì)關(guān)系是一個(gè)人一個(gè)人推出去的,是私人聯(lián)系不斷增加的水波紋狀社會(huì)結(jié)構(gòu)。所以西方國(guó)家的私人邊界清晰,中國(guó)的私人邊界模糊且有伸縮能力；西方國(guó)家的父母與子女的權(quán)利義務(wù)明晰,而中國(guó)的家庭關(guān)系內(nèi)部復(fù)雜而又道德責(zé)任感明顯,孝文化、家族人倫對(duì)個(gè)人的觀念和行為影響頗深。

不同社會(huì)結(jié)構(gòu)影響下的個(gè)人行為與價(jià)值觀又具有怎樣的特征？西方人習(xí)慣于以個(gè)體為本位,每個(gè)人以財(cái)產(chǎn)和能力為其存在保障,不以血親和家族為其生活依據(jù),社會(huì)行為主要取決于個(gè)人的需求、主觀態(tài)度以及契約性等,其幸福感多來(lái)源于對(duì)自我認(rèn)可,遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)理性的抉擇,權(quán)衡關(guān)系的利弊；而中國(guó)人從傳統(tǒng)上講以群體為本位,個(gè)人的價(jià)值不是取決于其自身的能力和財(cái)產(chǎn),而更看重于在家族和社會(huì)中的地位。比如中國(guó)學(xué)者楊中芳認(rèn)為:“中國(guó)這種‘社會(huì)定向’的文化結(jié)構(gòu),以‘人倫’為經(jīng),‘關(guān)系’為節(jié),注重‘大我’概念的培養(yǎng),服從規(guī)范、犧牲‘小我’、完成‘大我’是幸福的先決條件,而社會(huì)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)個(gè)體自律,所謂的社會(huì)公正是對(duì)守規(guī)范者的獎(jiǎng)賞和對(duì)違反者的懲罰。而西方‘個(gè)人定向’的社會(huì)結(jié)構(gòu),著重個(gè)體的自由、權(quán)利及成就,注重個(gè)體獨(dú)立、自主的培養(yǎng),認(rèn)為‘小我’幸福是社會(huì)幸福的基礎(chǔ),追求個(gè)體利益是被鼓勵(lì)及許以重賞的?！雹?/p>

(二)中外情感調(diào)解專家話語(yǔ)策略對(duì)比:尊重個(gè)人權(quán)利自由與注重人際關(guān)系和諧

“尊重個(gè)人文化主體性”的理念在電視情感調(diào)解類節(jié)目里,集中體現(xiàn)在個(gè)人意志的極大自由,擁有話語(yǔ)權(quán)的專家(團(tuán))即有能力去評(píng)估社會(huì)的種種現(xiàn)象以及人際關(guān)系,尊重當(dāng)事人個(gè)人的權(quán)利與自由是調(diào)解方式的第一要義,訴諸于法律與知識(shí)是其調(diào)解當(dāng)事人矛盾、維持秩序的主要方式。如何在調(diào)解過(guò)程中尊重嘉賓個(gè)人的權(quán)利和保障個(gè)人的利益,就成為西方電視情感調(diào)解類節(jié)目的基本價(jià)值取向。

而中國(guó)以群體本位產(chǎn)出的電視產(chǎn)品一般以群體而存在的“人的社會(huì)主體性”為出發(fā)點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)人際和諧為宗旨,注重人與人、人與社會(huì)之間的協(xié)調(diào),強(qiáng)調(diào)道德教化的重要性,其制作理念是以倫理價(jià)值為基礎(chǔ)?！暗赖轮行闹髁x”基本價(jià)值取向是重人倫,認(rèn)為倫理道德的完善是人的價(jià)值最高體現(xiàn),提倡通過(guò)自我修養(yǎng)不斷實(shí)現(xiàn)更高的道德理想。因此中國(guó)的電視情感調(diào)解類節(jié)目中的專家(團(tuán))的調(diào)解策略更注重關(guān)系的穩(wěn)定與和諧,看重倫理道德性教化意義,其話語(yǔ)權(quán)更多是要關(guān)照中國(guó)的傳統(tǒng)文化特色,專業(yè)知識(shí)背景是要融入到集體性和諧文化氛圍中。如果是破壞集體性和諧的文化氛圍,觸碰到家庭利益、道德責(zé)任、倫理規(guī)范,都是要以整體的共同利益為導(dǎo)向進(jìn)行調(diào)解,重視彼此幸福有所貢獻(xiàn)的個(gè)體價(jià)值,有悖道德標(biāo)準(zhǔn)要受輿論譴責(zé)。每一個(gè)個(gè)體在一定的情境中被賦予某種角色并被確定在某種位置上,個(gè)體社會(huì)化是為了能調(diào)整自己的行為以適應(yīng)自己所屬的集體,理解別人的想法、有同情心,承擔(dān)好自己的社會(huì)角色。

(三)中外情感調(diào)解類節(jié)目中專家話語(yǔ)策略案例對(duì)比分析

筆者選取中外情感調(diào)解類節(jié)目中專家(團(tuán))調(diào)解策略具有代表性的節(jié)目進(jìn)行民族志內(nèi)容分析(ECA⑧),一檔是美國(guó)的《菲爾博士秀》(Dr.Pillshow),另一檔是我國(guó)北京衛(wèi)視的《第三調(diào)解室》。選擇兩檔節(jié)目進(jìn)行對(duì)比原因不僅是因?yàn)檫@兩個(gè)節(jié)目在各自國(guó)家有較高知名度,同時(shí)也在于《菲爾博士秀》的專家菲爾博士是婚姻和家庭治療專家,《第三調(diào)解室》的畢金儀也是知名心理咨詢師。二人有同樣的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)背景,但他們?cè)诠?jié)目中的話語(yǔ)策略各具特色,具體分析如下。

菲爾博士在每期節(jié)目播出后都會(huì)在官網(wǎng)歸納總結(jié)出給異性夫婦、男人、單身人士、女性、父母等發(fā)生情感矛盾時(shí)的策略性建議,經(jīng)過(guò)最新檢索(2017年9月)進(jìn)行民族志內(nèi)容分析后發(fā)現(xiàn)菲爾博士作為心理治療專家給處于矛盾中的情感男女提供的建議與治療方式秉承的是個(gè)人主義價(jià)值觀導(dǎo)向:當(dāng)感情矛盾不可調(diào)和之后,如何建立平等的契約關(guān)系,如何維系良好的溝通、相互尊重是每一個(gè)伙伴關(guān)系都應(yīng)有的價(jià)值共識(shí),是節(jié)目著重強(qiáng)調(diào)的價(jià)值導(dǎo)向,也是調(diào)解情感矛盾的關(guān)鍵。

比如,在對(duì)異性夫婦的建議中，發(fā)現(xiàn)菲爾博士在“為你們的關(guān)系感到驕傲”這個(gè)主題中,反復(fù)告訴情侶們,他們需要對(duì)同樣的計(jì)劃感到興奮,無(wú)論是對(duì)婚禮策劃、對(duì)性的期望、對(duì)待懷孕,還是面對(duì)債務(wù)。建議情侶們利用協(xié)商、談判技巧來(lái)制定這些計(jì)劃。在“警告信號(hào):你的關(guān)系中有嚴(yán)重的問(wèn)題”這個(gè)主題中,建議中包含了如果不是一般關(guān)系沖突,則預(yù)示著一段關(guān)系必須結(jié)束。在“伙伴關(guān)系是關(guān)于相互尊重、接受和分擔(dān)責(zé)任”這個(gè)主題中,菲爾博士經(jīng)常把夫妻雙方的意見(jiàn)分歧(比如關(guān)于金錢的爭(zhēng)論)變成討論,討論如何建立和平、尊重的伙伴關(guān)系,并勸告夫妻在做決定時(shí)要考慮對(duì)方。

而筆者對(duì)國(guó)內(nèi)《第三調(diào)解室》的心理專家畢金儀的調(diào)解話語(yǔ)進(jìn)行內(nèi)容分析后(語(yǔ)料來(lái)自對(duì)2017年7月-9月的近90期的主題進(jìn)行歸類),發(fā)現(xiàn)《第三調(diào)解室》的主題主要涉及家庭內(nèi)部:代際間贍養(yǎng)問(wèn)題,房產(chǎn)繼承與分割問(wèn)題、親子間情感矛盾、夫妻間婚姻質(zhì)量問(wèn)題等。心理專家畢金儀的調(diào)解特色是以精準(zhǔn)的觀察與強(qiáng)勢(shì)的話語(yǔ)風(fēng)格,對(duì)該節(jié)目的調(diào)解過(guò)程起到非常重要的作用,常常給處于情感矛盾的雙方嘉賓調(diào)解建議的價(jià)值取向:當(dāng)個(gè)人的利益與家庭集體發(fā)生利益沖突應(yīng)以家庭整體的利益為重；當(dāng)子女和父母發(fā)生情感沖突,夫妻間發(fā)生情感糾葛,拷問(wèn)彼此間的社會(huì)角色規(guī)范是否遵守、責(zé)任是否盡職、義務(wù)是否履行等。

在關(guān)于“兄弟爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)”的主題下,畢老師給予的建議是:家庭的集體利益是最優(yōu)先考量,上陣父子兵,親兄弟應(yīng)該勁往一處使,如果為了各自的利益不顧一奶同胞的親情,最終會(huì)變成仇人,損害血緣親情關(guān)系。在關(guān)于“子女遭受父母逼婚”的主題下,畢老師的建議是:要父母反思為什么孩子會(huì)對(duì)婚姻抵觸,是父母的言傳身教沒(méi)有做好表率的作用,強(qiáng)調(diào)父母沒(méi)有遵守該有的夫妻角色,夫妻間的角色規(guī)范沒(méi)有遵守才造成子女沒(méi)有得到好的價(jià)值觀塑造。在關(guān)于“遺囑爭(zhēng)論,老人贍養(yǎng)”的主題下,面對(duì)老人對(duì)子女的財(cái)產(chǎn)分割不平均,直接影響到老人的贍養(yǎng)問(wèn)題,畢老師同樣秉承孝道文化的傳統(tǒng)大于個(gè)人利益的得失進(jìn)行勸解。

小結(jié)來(lái)看,團(tuán)體格局國(guó)家節(jié)目中的專家,其角色話語(yǔ)權(quán)的偏向是強(qiáng)調(diào)“我們共同面對(duì)解決問(wèn)題,盡量不損害雙方的利益”；而中國(guó)的電視情感調(diào)解類節(jié)目中的專家角色話語(yǔ)權(quán)的偏向是以“集體大于個(gè)人,小家服務(wù)大家,犧牲小我成就大我”的思維來(lái)調(diào)解矛盾。

三、結(jié)論與討論

對(duì)中外情感調(diào)解類節(jié)目主持人話輪控制與專家的話語(yǔ)策略進(jìn)行分析,實(shí)際上反映的是節(jié)目中傳播主體的話語(yǔ)權(quán)力位置。在高文化語(yǔ)境與“差序格局”的社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)影響下,國(guó)內(nèi)的情感調(diào)解類節(jié)目的話語(yǔ)形態(tài)具體呈現(xiàn)為:專家/調(diào)解員的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)中地位最高,主持人基本起著引導(dǎo)的作用,并不占據(jù)核心話語(yǔ)權(quán)力位置,而當(dāng)事人雖然話輪控制性較強(qiáng),但是話語(yǔ)權(quán)力地位與專家/調(diào)解員相比相對(duì)較低,雙方平等對(duì)話的空間較?。煌瑫r(shí)國(guó)內(nèi)的情感調(diào)解類節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)觀眾參與性普遍較低。所以,主持人、專家/調(diào)解員、現(xiàn)場(chǎng)觀眾的權(quán)力層次感強(qiáng),距離感較為明顯。

而國(guó)外的電視情感調(diào)解類節(jié)目在低文化語(yǔ)境與“團(tuán)體格局”的社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)影響下,節(jié)目的話語(yǔ)形態(tài)呈現(xiàn)為:主持人在話語(yǔ)結(jié)構(gòu)中地位最高,甚至是身兼多職,既是主持人又是專家,牢牢把握話語(yǔ)權(quán)的中心位置；雖然參與嘉賓/當(dāng)事人相對(duì)于主持人而言的話語(yǔ)權(quán)結(jié)構(gòu)地位較弱,但是,雙方平等對(duì)話的空間較大,現(xiàn)場(chǎng)觀眾的參與度也比較高。所以,主持人、專家/調(diào)解員、現(xiàn)場(chǎng)觀眾的權(quán)力層次感較弱,經(jīng)常會(huì)有積極、平等的互動(dòng)話語(yǔ)轉(zhuǎn)換。

另外,可以透視出我國(guó)出產(chǎn)的電視情感調(diào)解節(jié)目特制作理念是以群體而存在的“人”為出發(fā)點(diǎn),調(diào)解方式以實(shí)現(xiàn)人際和諧為宗旨,專家話語(yǔ)方式強(qiáng)調(diào)道德教化的重要性,節(jié)目呈現(xiàn)的價(jià)值觀導(dǎo)向?yàn)樽⒅厣鐣?huì)行為由規(guī)范、責(zé)任、義務(wù)來(lái)衡量,當(dāng)事人是否履行了社會(huì)角色的要求與規(guī)范是調(diào)解矛盾的重心；而國(guó)外出產(chǎn)的電視情感調(diào)解類節(jié)目保證個(gè)人意志的極大自由,調(diào)解方式注重個(gè)人利益為重,強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人的平等權(quán)利,無(wú)論是代際還是兩性關(guān)系,個(gè)人利益的保障與需求是否得到滿足是調(diào)解的重心。

對(duì)此,筆者認(rèn)為國(guó)內(nèi)情感調(diào)解類節(jié)目的話語(yǔ)主體、節(jié)目主持人與專家有以下幾個(gè)方面可以改進(jìn)與完善。

第一,主持人的品牌策略要突出打造。從話輪控制的分析結(jié)果來(lái)看,國(guó)內(nèi)主持人無(wú)論是占有話輪還是奪取話輪都較為保守,這就意味著主持人的話語(yǔ)控制弱,可以借鑒歐美國(guó)家的此類節(jié)目主持人的硬性風(fēng)格加強(qiáng)對(duì)節(jié)目整體的控制力。而且國(guó)內(nèi)的情感調(diào)解類節(jié)目缺乏專家型主持人,能進(jìn)行強(qiáng)專業(yè)性調(diào)解的法律、心理學(xué)等多領(lǐng)域的知識(shí)性主持人較少,更沒(méi)有以主持人命名的欄目出現(xiàn),這說(shuō)明主持人的品牌意識(shí)還不夠。情感調(diào)解類節(jié)目需要的主持人不是只以漂亮的外在形象示人,而更需要具有一定的專業(yè)知識(shí),較強(qiáng)的臨場(chǎng)隨機(jī)應(yīng)變能力、有著風(fēng)趣的談吐、鮮明的語(yǔ)言特性以及較為深厚的閱歷,因此我們?cè)谥鞒秩说膫€(gè)性化風(fēng)格塑造上還需要進(jìn)一步探索。

第二,專家話語(yǔ)權(quán)的力量要來(lái)源于法律與專業(yè)知識(shí),而非道德倫理的價(jià)值觀評(píng)判。在我國(guó)的相關(guān)節(jié)目中,處于第三方角色的專家或者調(diào)解員很容易受到主觀的價(jià)值觀影響進(jìn)行調(diào)解,牢牢把控話語(yǔ)權(quán)力,多以居高臨下的姿態(tài)去“審判”參與嘉賓/當(dāng)事人,這不利于真正解決當(dāng)事人的訴求與情緒疏導(dǎo)。在介入當(dāng)事人情感矛盾調(diào)解的過(guò)程必須要有法律的依據(jù),這具體由擁有話語(yǔ)權(quán)的專家(團(tuán))來(lái)落實(shí),而目前節(jié)目中的一些專家的法律責(zé)任意識(shí)需要加強(qiáng),同時(shí)在說(shuō)話方式和調(diào)解態(tài)度、調(diào)解手段上也需要規(guī)范。調(diào)解人的角色并非是進(jìn)行話語(yǔ)霸權(quán)的說(shuō)教,而是要在不斷加強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)更新的觀念指導(dǎo)下,為矛盾雙方當(dāng)事人提供切實(shí)可行的指導(dǎo)建議。

第三,開(kāi)放性敘事理念,打造多元主體平等互動(dòng)的調(diào)解空間。在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,民生性更強(qiáng)的情感調(diào)解類節(jié)目需要思考:如何用互聯(lián)網(wǎng)思維為節(jié)目和公眾互動(dòng)創(chuàng)造更深的鏈接性。這需要在制作傳播節(jié)目的過(guò)程中塑造一種開(kāi)放性的理解方式,盡量打破以往欄目式線性思維的制作觀念與一元主體的價(jià)值觀導(dǎo)向。因?yàn)閷＜?團(tuán))的專業(yè)程度、當(dāng)事人的臨場(chǎng)反應(yīng)能力、主持人的現(xiàn)場(chǎng)把控能力都會(huì)有個(gè)體差異和局限性,所以節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)常常成為話語(yǔ)權(quán)爭(zhēng)鋒的對(duì)抗性場(chǎng)域；因?yàn)榇祟惞?jié)目現(xiàn)場(chǎng)未知的因素太多,話題走向和情感結(jié)局經(jīng)常處于未知的狀態(tài),所以與其為了節(jié)目的效果與迎合觀眾看“大團(tuán)圓”的調(diào)解結(jié)果,不如正視多元主體互動(dòng)的結(jié)果,節(jié)目的形式要通過(guò)話題探討的開(kāi)放性,避免“訴求—爭(zhēng)執(zhí)—調(diào)解—和解”的線性思維。不能讓這種固化的制作模式成為情感調(diào)解類節(jié)目惰性的借口,給觀眾留下“同質(zhì)化”嚴(yán)重的刻板印象,應(yīng)以更為寬闊的思路來(lái)進(jìn)行敘事,提倡多元價(jià)值觀的并現(xiàn)與平等對(duì)話的公共空間。

注釋:

① 資料來(lái)源:中華全國(guó)人民調(diào)解員協(xié)會(huì)網(wǎng),http://www.rmtj.org.cn/content.php?id=862,2018年8月13日。

② [英]雷蒙·威廉斯:《文化與社會(huì):1780～1950》,高曉玲譯,吉林出版集團(tuán)2011年版,第7頁(yè)。

③ Hall,Edward.T.BeyondCulture.New York:Doubleday.1976.pp.70-79.

④ 劉虹:《會(huì)話結(jié)構(gòu)分析》,北京大學(xué)出版社2004年版,第23頁(yè)。

⑤ 王歡、馬騏:《電視談話類節(jié)目主持人“話輪”控制分析——以〈魯豫有約〉與〈奧普拉脫口秀〉為例》,《國(guó)際新聞界》,2012年第6期。

⑥ 費(fèi)孝通:《鄉(xiāng)土中國(guó)》,北京大學(xué)出版社1998年版,第24-30頁(yè)。

⑦ 楊中芳:《中國(guó)人的人際關(guān)系、情感與信任》,臺(tái)灣遠(yuǎn)流出版事業(yè)股份有限公司2001年版,第92-93頁(yè)。

⑧ ECA是一種用于發(fā)現(xiàn)和記錄人口、文化和消費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)性研究方法,允許從數(shù)據(jù)歸納出主題。轉(zhuǎn)引自Altheide,D.,Coyle,M.,DeVriese,K.,& Schneider,C.EmergentQualitativeDocumentAnalysis.In S.N.Hesse-Bibler & P.Leavy (Eds.),HandbookofEmergentMethods.New York,NY:Guilford.2008.pp.127-154.