“互聯網+”背景下中小企業電商人才培養研究

肖麗輝

摘 要：隨著電商的不斷發展，中小企業對電商人才的需求量也在不斷增大。在“互聯網+”背景下，電商經濟非常火熱，急需一大批高素質全能型技術人才。文章簡要分析了現階段我國電子商務中人才短缺的現狀，并為中小企業電商人才培養提出了相應的應對策略。

關鍵詞：“互聯網+”；中小企業；電子商務人才

“互聯網+”指的是互聯網和各個行業相互結合，通過這種融合完成新的產業轉型，從而衍生出新的經濟形式。電商經濟在快速發展的同時，中小企業也逐漸的暴露出了電子商務人才不足的現狀，因為人才缺失，導致任務不能完成，極大的降低了企業的經濟效益。因此，在“互聯網+”背景下，中小企業大力培養電商人才非常關鍵。

一、 我國中小企業電商經濟人才需求分析

早在10年前，我國中小企業的總數就已經超過了3800萬，發展電子商務的企業很少，說明有著很大的市場潛力。隨著電子商務的不斷滲透，線上線下結合一體化程度越來越高，對電商人才的需求量也直線上升。電商人才大致可以分為技術型、商務型以及戰略管理型人才。其中，技術型是初級階段，要求熟練掌握電子商務技術，能進行圖片的處理、上傳以及發布等。商務型電商人才指的是對商務活動比較精通，能利用電商數據對產品作出分析，制定出相應的營銷策略等。高級的戰略型人才要求能從戰略上對電商的特征作出把握，帶領團隊做電商經濟多平臺運營以及幫助企業產品外銷等。根據相關的調查得到，我國中小企業電子商務人才短缺嚴重，許多企業都急需大量的技術性人才以及管理人才。隨著電商經濟的近一步發展，對復合型人才的要求變得更高。電商初級人才主要是從事一些基礎的業務工作，不能勝任電商營銷以及數據分析等工作。并且，初級電子商務人才也對電子商務理論不熟悉，不能洞察電商發展的規律。實際的中小企業招聘中，對電商中級人才的需求遠大于初級技術性人才[1]。電商經濟行業對人才的要求比較全面。單一知識結構的人才很難滿足企業的實際需求。現階段，我國高校電子商務專業畢業的學生就業率很低，和巨大的市場需求存在著較大的矛盾，引發我們對電子商務人才培養模式的思考。

二、 電商經濟人才培養中的不足之處

人才是電商經濟賴以發展的基礎，當前電商經濟人才需求崗位非常廣泛，包括客服、銷售、運營、推廣、物流等方面。不同崗位的人才既有一定的專業性，也有著復合型的特點。除了要精通相應的互聯網技術，也要掌握基礎外語，對國際貿易規律作出簡單的了解。當前，我國電商經濟人才在培養中主要存在著以下問題。

（一）招聘畢業生綜合素質低

根據調查顯示，從事電子商務的人員普遍綜合素質較低。他們的學歷不高，不能熟練的應用外語，自身的電子商務知識不夠專業，對相關的法律法規也不夠熟悉。電商從業人員的專業素質不高，直接造成了電子商務工作的效率較低，影響到了中小企業的經濟效益。而高校在對學生進行培養時，多讓學生在虛擬環境中操練。虛擬演練導致學生學習的效率較低，不能適應真實的場景，學生的學習的積極性也不高。職業院校培養學生時，學生由于對電商經濟的認識不足，導致在學習中缺乏目標。高職院校雖然開設了許多課程，但沒能清楚的為學生指明方向，最后學生學的雜亂卻不精，不能用到實際的工作中去。此外，學校落后的師資力量，也是造成阻礙學生進度的一大原因，教師在教學中缺乏主線，和時代發展的腳步難以保持一致。

（二）企業內部培訓力度不足

電商人才除了從外部招聘，加強內部培訓也非常重要。一些中小企業對內部培訓不重視，導致了人才培養速度過慢。許多企業在培訓人才這方面，沒有建立起完整的規章制度，不能為培養人才提供制度上的支撐[2]。投入方面，中小企業對培訓的投資金額較小，員工參加培訓以及外部學習的機會較少，因而也很難提升自身的能力，及時了解外界的最新動態。企業文化方面，一些企業沒能認識到企業文化建設的重要性，使得員工在企業內部缺乏歸屬感，對企業的認同度不高，也在一定程度上造成了優秀員工的流失。

（三）職業院校專業課程不對口

中小企業的電商人才多是職業院校輸送，但市場經濟變化速度較快，職業院校往往跟不上市場的節奏。一些職業院校制定的人才培養目標和社會實際需求不相符，電子商務畢業生不能滿足中小企業的實際需求。加上一些職業院校電子商務相關專業的課程較為陳舊，和最新的互聯網形勢不能實現有效的切合，學生掌握的多是一些過氣的知識，不能做到學以致用。再加上，職業院校電商經濟專業在培養學生時，受到教學條件等方面的限制，多培養學生掌握一些理論性的知識，缺乏實際操作能力。學校和中小企業的合作程度較淺，雙方未能一起制定出完善的人才培養方案，導致人才培養的效率較低。

三、 “互聯網+”背景下，跨境電子商務人才培養策略

（一）培養復合型電商人才

電商經濟對人才的要求比較全面，需要從整體上提升從業人員的素質。現階段的電子商務從業人員中，復合型人才比較缺失。有的工作人員精通電子商務技術，有的人精通業務流程。[3]。總之，電商經濟要求工作人員具備多方面的知識，這樣才能促進交易更好的完成，將業務范圍進一步擴大。因此，職業院校以及一些本科院校，在對電子商務人才培養的過程中，處理要重視必要的商務知識、互聯網技能、外語能力等，還要要求學生研究消費者的習慣，增強計算機操作能力，能熟練的使用一些數據分析工具等。只有從多個角度，全方位的培養，才能更好的滿足中小企業對電商人才的需求。

（二）創新電商人才培養模式

由于經濟的發展日新月異，有著很強的生命力，職業院校也要進行積極創新，這樣才能緊緊跟上時代的腳步。職業院校要對人才培養模式作出改革，處理傳授所需的知識以及相關的技能，高校要搭建真實的電子商務環境，注重學生的實踐。高職院校電商人才培養方案的制定，要以市場導向作為培養目標，從整體上對培訓課程作出規劃。學校要完善自身的師資力量，可通過邀請一些經驗豐富的電商專家，到學校進行講座。學校要有專業的師資團隊，挑選學校有秀的電商專業教師組成。師資團隊除了承擔必要的教學任務，還要及時把握最新的電子商務行業動態，加強管理規范，創新管理理念。中小企業自身要設立完整的培訓部門，完善激勵機制和晉升制度，這樣能有效提升工作人員的積極性。企業內部要加強交流和學習，員工之間能彼此學習，也能增強電商人才的專業水準[4]。

（三）開啟校企合作模式

校企合作辦學，能充分結合學校和企業雙方力量，共用優勢資源，促進雙方共同利益的實現。中小企業和職業院校合作，由學校提供場地，建立相應的電商實踐基地，然后和企業簽訂實習合作協議。企業內部員工派出代表入駐學校，為企業篩選出優秀人才。電商專業的學生，能在學校教師和企業工作人員的共同指導下學習發展，能和企業員工一樣，受到針對性的指導。在校企合作模式下，學生能提前接觸到電商經濟的業務，在線上和客戶進行交流溝通。等職業院校的學生畢業后，可以進入到企業中成為正式的企業員工。通過這種校企合作，能讓學生的實踐操作能力得到很快的提升，學習進步較快。學生能提前接受到企業的正規化的電商培訓，增大了畢業生就業的成功率，也解決了中小企業電商人才不足的困境[5]。

（四）爭取政府支持

政府部門能為電商經濟提供資金以及政策上的支持、建立電商行業的試點以及提供財政補貼等。中小企業要積極的向政府申請，獲取政府部門的幫助[6]。政府要在地區電商發展中，起到帶頭作用，組成專業的專家團隊，制定出標準的電商經濟人才評價體系，建立人才認證機構，并能為專業的人才辦法政府部門的證書。此外，政府部門也能積極的引進外來人才，給予他們一定的補貼，創建良好的電商創業環境，通過建立電商創業實訓基地，對大學生進行創業鼓勵和補貼，為企業培養出更多優秀的電商人才[7]。

綜上所述，隨著電商經濟的快速發展，中小企業對電商人才的需求量非常大。“互聯網+”背景下，中小企業電商人才培養需要從多個方面做起，企業內部需要完善培訓和激勵制度、晉升制度，豐富企業文化建設。企業還要加強和職業院校合作，讓學生人才培養和市場需求相結合。此外，政府還要加大對電商人才培養的政策和資金支持，創造人才生成環境。只有發動多方力量，從多個角度發力，才能培養出滿足中小企業需求的復合型人才。

參考文獻：

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[7]朱超才.“互聯網+”背景下電商經濟人才培養策略[J].通化師范學院學報，2016，37（02）：97-99.