“2號人事部”撬動互聯網+HR

文/本刊記者 馮珊珊

“2號人事部”是一款針對國內中小微企業的在線人力資源管理平臺，對于人力資源管理服務市場來說，它來勢洶洶，是一匹名副其實的“黑馬”。

據國際私營就業機構聯合會(CIETT)預測，2015年－2019年，中國人力資源服務產業年均增長率可達17%，至2019年，市場規模將高達3157億元。對比美國，超百億美元市值的服務企業有100多家，全球范圍內，甲骨文、SAP、Salesforce三大公司總市值達3500億美元。中國百億市值的HR SaaS公司值得期待。

據人社部預測，到2020年，我國人力資源服務業的年產值將達到2萬億元。受益于政策的扶持和監管環境的完善，這個行業仍將保持高速的增長態勢。

點米科技是新三板首批“互聯網＋人力資源”公司（股票代碼：831235），業務范圍涵蓋人力資源服務全領域，包括人事代理、外包服務、勞務派遣、薪稅服務等。2016年，點米科技推出人力資源SaaS軟件——“2號人事部”，截止到2017年年末，2號人事部注冊企業超過了30萬家，管理員工總數430余萬人。這款針對國內中小微企業的在線人力資源管理平臺，對于人力資源管理服務市場來說，它來勢洶洶，是一匹不可忽視的“黑馬”，在HRoot發布的2018年1月人力資源管理移動應用榜單eHR類App中排名第一。

點米科技成立于2015年，其前身為江蘇謀士在仁人力資源管理服務有限公司，勞務派遣、人事代理、業務外包是其三大主營業務。2015年，公司更名為“點米科技”，開始由傳統業務向互聯網全面轉型。

互聯網+HR

在點米科技總經理、2號人事部創始人焦學寧看來，人力資源管理經歷了以人和事務管理為核心的工業時代，以及以人力資源管理為核心的營銷時代，如今進入了以人力資本管理為核心的互聯網時代。企業管理需求越來越多樣化，需求層次也在不斷提高，這對人力資源管理的方式和工具提出了更高要求。

隨著互聯網對生產力和生產關系的改革，人力資源行業正在發生著巨大的撕裂：一方面是行業在產業經濟中發揮的作用越來越大，受到的重視越來越高，另一方面，則是HR正面臨著工作無創造性、大部分精力被瑣碎事務占據的尷尬。

對于企業來說，除了招聘困難、人員流動率高之外，還面臨著另外一項更為致命的困境，用工風險。隨著各地勞動法規的日益細致，用工糾紛事件正在不斷增多，忘簽合同、未及時辦理轉正、延遲交社保……人事工作中的一些細微的操作不當之處，都有可能引來風險事件。

隨著法律對于勞動者的保護越來越嚴密，不論是對工資、社保公積金的要求，還是對合同的嚴謹性，都比以往更加的偏向于勞動者。但是，從企業的角度來說，學習這些政策的成本相當高昂，因為在中國，90%的HR是非專業出身，對于政策的把控并不能做得非常到位，這樣就會存在很多風險。焦學寧曾提及：中國80%的人才簡歷都存在問題，有很大比例捏造了更長的時間或者更高的位職位。

2016年，點米科技推出了2號人事部這款人力資源SaaS產品。提供員工管理、檔案管理、合同簽訂、入離職管理、轉正辦理等覆蓋人事工作全流程的功能，同時把用工風險防范操作內置到各個功能模塊中，當企業的操作出現風險的時候，直接通過系統告知企業其中的隱患點。

上線8個月之后，“2號人事部”即獲得超過10萬家企業用戶。目前2號人事部SaaS工具分為個人版、企業版和集團版，個人版免費使用，企業版和集團版則需要支付軟件費用。付費版本可供多人同時在線使用，且具備對商業智能數據分析功能。

傳統人力資源服務的對象集中在大型企業，但2號人事部的用戶主要是中小企業。目前，全國中小企業總數量為7000萬，而高于100人的企業則不足70萬。

焦學寧認為，在中國經濟發展過程中，經濟發展并不是巨頭企業獨自撐起中國的經濟，越來越多的是中小企業撐起中國的經濟。甚至大的企業也開始去分裂，不是說它越做越小變成很多小企業，而是它自己選擇性地把自己變成不同的小公司組合、不同的業務部門演變成獨立的小公司，大量的中小企業都會有業務需求，但此前的人力資源服務主要關注大型企業，對這些需求一直有所忽視。

“這個市場正由一個生產型的市場變成銷售型的市場，渠道要盡可能貼近市場，就變得很多公司會在不同的城市有貼近客戶的渠道，這種情況下公司變得很分散，也需要不同的外部資源和服務來支持，所以市場選擇了我們。”

2016年10月，點米科技獲得了創大資本Pre-A輪900萬投資。2017年12月29日，點米科技宣布獲得A輪7000萬元融資，由毅達資本、分眾傳媒、粵民投以及招商銀行等重量級資本通過旗下基金或者子公司進行投資，投后估值5.7億元。

財務報表正效應

在焦學寧看來，創新不一定是產品本身，渠道、服務場景、技術、商業模式都是可以創新的。在經營公司和面對市場時，焦學寧認為有兩個值得考慮的致勝方式：第一要非常明確的給自己的產品一個定位，不能含糊。不要想什么就去做什么，那樣定位就會模糊。而且要舍得投入做品牌，這對獲客和最終成交有很大的幫助。

第二不要光考慮競爭，要考慮到競合。點米在2016年成立的伙伴聯盟正是基于互聯網技術的人力資源服務平臺，服務商接入平臺之后，可以做到一地派單，全國接單，借助平臺的銷售網絡，將業務鋪向全國。

對點米而言，伙伴聯盟不僅是一個行業內的社群中心，為會員服務商提供最新的行業動態、政策信息以及合作渠道；也是一個產品中心，能為各家服務商源源不斷的提供薪稅、福利、商保等人力資源產品。

“我們通過這個服務網絡把各種人力資源服務和企業服務落地到了全中國所有城市，也通過這個聯盟打造出了我們的產品服務和落地營銷的網絡。所有伙伴聯盟的成員都共享這個網絡，也共享到了點米科技所提供的技術和互聯網產品。”

目前，點米科技所創建的伙伴聯盟已經有超過1000家人力資源服務商和其他企業服務商加盟。

眾所周知，人力資源服務是一門“笨生意”，需要花費很大的精力去開拓市場，贏得企業客戶。而客戶一旦被拿下，其續約率高得可怕：一家健康的企業級服務公司，續約率通常在85%以上，優質的公司甚至可以做到超過95%。

近兩年，點米科技還對多個連鎖人力資源企業進行了并購，以提高市場占有率。點米科技2016年度財報顯示，點米科技并購了深圳市易博天下科技有限公司、廣州點米立德企業管理咨詢有限公司、點米立德（深圳）科技有限公司、南京涵韜信息科技有限公司、點米服務外包（上海）有限公司。

這些并購為點米科技的財務報表帶來持續的正向效應。2016年，點米科技營收為17.69億元，而在2017年上半年度，營收即已達到12.65億，完成去年全年度的71.5%，預計2017年全年收入將會有顯著增長。

在研發投入上，資料顯示，2016年點米科技的研發支出達到3500萬元，占營業收入比為1.97%，接近高新技術企業的比例。點米科技還投資了一支從英國回來的大數據檢索、人工智能開發團隊，以便在新一輪競爭中取得優勢。