提升高校教務(wù)管理工作效率的對策研究

文/焦旸，天津財經(jīng)大學(xué)

隨著高校教育體系改革，教務(wù)管理越來越成為高校管理的重要內(nèi)容，它保證了學(xué)校管理工作的正常運轉(zhuǎn)，也在維持學(xué)校正常教育教學(xué)工作中起到了很大的作用。高校教育改革的不斷發(fā)展，學(xué)生數(shù)量的不斷增多，教學(xué)質(zhì)量要求越來越高，使傳統(tǒng)教務(wù)管理受到了很大的沖擊與挑戰(zhàn)，如何提高教學(xué)質(zhì)量的水平，優(yōu)化教務(wù)管理的效率，是每個教務(wù)人員都切實面對的重要問題，教務(wù)人員應(yīng)積極采取有效措施，促進(jìn)教務(wù)管理工作更加科學(xué)、規(guī)范、高效。

1 教務(wù)管理的特征

根據(jù)教務(wù)管理的要求和現(xiàn)實操作程序來看，教務(wù)管理的特征可分為幾個方面:

1.1 管理涉及面寬泛而復(fù)雜

教務(wù)管理工作涉及面非常廣泛，無論是教學(xué)大綱和計劃的擬定、課程體系的規(guī)劃設(shè)計、教學(xué)工作的開展以及教學(xué)質(zhì)量的考核督查等大的方面，還是成績管理、學(xué)籍管理、考務(wù)管理及日常事務(wù)等小的方面，都是教務(wù)管理工作的組成部分，而且，大量的教務(wù)管理工作還會隨著教學(xué)改革的推進(jìn)不定期更新，工作量龐大復(fù)雜。

1.2 業(yè)務(wù)操作相對規(guī)范

教務(wù)管理所面臨的工作多半是重復(fù)性的，這些重復(fù)性主要來自于在一定時期內(nèi)教務(wù)規(guī)章制度的剛性約束。教務(wù)規(guī)章制度的建立是有比較大的成本的，因此，一旦建立之后就會在一段時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定。在這段穩(wěn)定期內(nèi)，教務(wù)管理工作皆是圍繞著這個制度展開，學(xué)年工作基本上較為相似和重復(fù)，即教務(wù)管理工作的規(guī)范性較為明顯。

1.3 網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)相對便捷

計算機(jī)遠(yuǎn)程及近端處理技術(shù)在高校教務(wù)管理工作上不斷得到應(yīng)用并且已經(jīng)富有成效，使得教務(wù)信息的發(fā)布傳達(dá)更具及時性、便捷性、有效性和共享性，極大地提高了教務(wù)管理工作的效率。但需注意的是，現(xiàn)代信息化操作并不能完全代替教務(wù)管理工作人員的人工操作。

1.4 與其他管理部門最終目標(biāo)的一致性

教務(wù)管理只是高校管理工作的組成部分之一，它與科研管理、后勤管理等同樣是在全校整體管理目標(biāo)的框架結(jié)構(gòu)下獨立開展工作的，但是其目標(biāo)必須與其他管理部門目標(biāo)相一致，即在整體管理與局部操作的基礎(chǔ)上提升學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)高校管理效益最大化。

2 提高教務(wù)管理工作效率的迫切性

提高教務(wù)管理工作效率是當(dāng)前高校教務(wù)管理工作的重要問題，也是著力推進(jìn)高校教學(xué)改革的迫切要求。

2.1 教務(wù)管理工作效率影響高校教學(xué)改革進(jìn)程

高校教學(xué)改革的進(jìn)程不單單取決于一所高校的師資力量和學(xué)生質(zhì)量，更多地受到教務(wù)管理工作的影響。教師的授課進(jìn)度、難度以及學(xué)生的課程學(xué)習(xí)考評等都是教務(wù)管理工作必須關(guān)注的內(nèi)容，尤其是教學(xué)大綱的修改和教學(xué)計劃的實施是高校教學(xué)改革理念在行文上的表現(xiàn)，大綱的貫徹落實等是教務(wù)管理工作者面臨的首要任務(wù)，一個積極的團(tuán)隊會在最短的時間內(nèi)合理并有效地完成這些工作，從而能夠有力推動教學(xué)改革的進(jìn)程。

2.2 教務(wù)管理工作效率影響高校核心競爭力

高校核心競爭力包括硬件和軟件兩方面，教務(wù)管理則既包括硬件又包括軟件，硬件主要體現(xiàn)在現(xiàn)代教務(wù)管理信息系統(tǒng)的不斷升級和發(fā)展，軟件則主要表現(xiàn)在教務(wù)人員素質(zhì)的不斷提升以及個人和團(tuán)隊力量的不斷進(jìn)步等。因此，教務(wù)管理工作的效率，會影響高校教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而影響高校競爭力。

2.3 教務(wù)管理工作效率是高校可持續(xù)發(fā)展的先決條件

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式正由粗放型向集約型逐漸升級，高校發(fā)展亦是如此，其主要原因是由于現(xiàn)存的高校之間競爭的不斷熾熱化，而且高校之間存在著政策優(yōu)勢上的不平等，比如“985”高校、“211”高校，都能夠在一定程度上享受比一般高校更多的資源優(yōu)先權(quán)。那么，對于非重點高校而言，實現(xiàn)其健康平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展就必然依賴于高校的管理制度是否具有優(yōu)越性，而在評價管理制度的優(yōu)越性上，教務(wù)管理工作效率的高低首當(dāng)其沖，是作為考察高校可持續(xù)發(fā)展的先決條件。

3 影響高校教務(wù)管理工作效率的因素

3.1 綜合素質(zhì)較低致使管理者工作效率低下。一些教務(wù)管理者由于自身專業(yè)素質(zhì)較低、工作經(jīng)驗不足等方面的原因造成自身工作能力一般，加之工作服務(wù)意識缺乏，工作態(tài)度較散漫，從而導(dǎo)致工作效率低下。

3.2 學(xué)校及院系教務(wù)管理運行的制度系統(tǒng)不完善和教學(xué)管理硬件設(shè)施的配套不足使得工作效率不高。近年來，各高校都逐步建立了較完善的教務(wù)管理規(guī)章制度，但由于其具有一定的滯后性，在某些方面還不能夠很好地滿足即時性的

教學(xué)管理需要。同時，教務(wù)管理的場地、辦公設(shè)備等配套不足也在一定程度上制約著管理效率。

3.3 教務(wù)管理工作內(nèi)容的繁雜性和教務(wù)管理過程中溝通協(xié)調(diào)不足導(dǎo)致教務(wù)管理工作效率低下。教務(wù)管理工作由于其涉及面較廣，牽涉服務(wù)對象較多，在具體事務(wù)操作過程中，經(jīng)常會存在重復(fù)性和反復(fù)性，這不僅加大了工作量，同時也影響了工作效率。

4 提高高校教務(wù)管理工作效率的思考

教務(wù)管理工作效率高低直接影響著教務(wù)管理質(zhì)量優(yōu)劣，在高等教育大力發(fā)展的時刻，教務(wù)管理工作必須跟上步伐，才能成為教學(xué)進(jìn)步、學(xué)校發(fā)展的助力。因此，必須積極采取合理對策，大力提高高校教務(wù)管理工作效率，提升教務(wù)管理質(zhì)量。

4.1 積極主動提升教務(wù)管理者自身素質(zhì)

教務(wù)管理者作為高校教務(wù)管理的主體，必須懂教育、會管理，要主動了解高等教育的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢，掌握教育和管理規(guī)律，熟悉工作內(nèi)容，了解管理對象的性質(zhì)、特征，掌握工作所需的專業(yè)知識及其工作范疇所涉及的專業(yè)知識，在此基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代管理方法和手段科學(xué)地進(jìn)行教務(wù)管理。除了自身能力素質(zhì)外，管理者思想意識動態(tài)對于工作的開展也至關(guān)重要。教務(wù)管理者應(yīng)明確自己的職責(zé)，樹立良好的工作心態(tài)，為學(xué)校、為教學(xué)、為師生服務(wù)。只有正確看待工作，具備工作質(zhì)量和效率意識，以高度的熱情和飽滿的服務(wù)精神投入到教務(wù)管理工作中，其工作效率的提升才具有實質(zhì)性進(jìn)展。

4.2 理順并協(xié)調(diào)好管理中的各方關(guān)系

教務(wù)管理者在工作過程中充當(dāng)著橋梁與紐帶作用，架設(shè)于領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生之間。隨著高等教育的發(fā)展，教務(wù)管理對象日益多面化，加之教務(wù)管理工作內(nèi)容的龐雜性，教務(wù)管理工作中的溝通協(xié)調(diào)顯得尤為重要。在日常工作中，教務(wù)管理者要善于與有關(guān)部門和有關(guān)人員進(jìn)行溝通，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)管理的同時，要多了解教學(xué)過程中教師和學(xué)生遇到的困難、問題，盡力幫助協(xié)調(diào)解決。

4.3 樹立超前的工作意識，充分利用零散時間

樹立超前的工作意識，將工作做在前，對于提升教務(wù)管理工作效率有著重要作用。工作的龐雜性致使教務(wù)管理者在工作中將花費大量的時間處理一些繁雜瑣碎的事務(wù)，這就要求教務(wù)人員善于整理資料、分割時間模塊，將部分工作任務(wù)進(jìn)行時間上的騰挪，以提高工作效率。由于教務(wù)管理工作每年的工作范疇大致不變，我們對各項工作內(nèi)容可以根據(jù)以往的時間安排提早進(jìn)行前期準(zhǔn)備，理順工作思路，完善相關(guān)環(huán)節(jié)，這樣在工作任務(wù)下達(dá)時就能夠較快地執(zhí)行工作任務(wù)。

4.4 開展創(chuàng)新性的工作

創(chuàng)新是發(fā)展的不竭源泉，教務(wù)管理工作創(chuàng)新對于工作的開展有著促進(jìn)作用。創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方法，創(chuàng)新工作手段對于教務(wù)管理工作的開展是十分必要的。教務(wù)管理工作由于其涉及的范圍廣，接觸的人面廣，事務(wù)本身具有繁雜性，因而需要有科學(xué)、合理、新穎的工作思路來指導(dǎo)工作。對這些方面的創(chuàng)新離不開管理者自身經(jīng)驗的積累和對發(fā)展態(tài)勢的認(rèn)知。因此，管理者在積累工作經(jīng)驗的同時，要善于把握當(dāng)今高等教育發(fā)展態(tài)勢，積極主動地關(guān)注與本行業(yè)有關(guān)的新聞時事和學(xué)校院系、學(xué)生發(fā)展動態(tài)，以人為本，辯證思考，啟迪心靈，開創(chuàng)工作新思路。