電子商務對住房公積金業務管理的影響研究

文/胡斌，湖北工業大學

1 住房公積金電子業務的發展現狀

1.1 工作人員不熟悉業務和政策

住房公積金管理機構需要將具體支付和金融業務委托商業銀行的工作人員辦理。而從事和負責住房公積金的銀行人員大都對住房公積金的相關政策和業務并不熟悉，將電子商務引入到正常工作當中后，對其內部系統和業務辦理的操作也不熟悉，長此以往很難準確做好相關業務的辦理。

1.2 很難及時改進電子商務系統的相關功能

許多住房公積金管理機構還沒有自己的業務操作管理系統，單位和個人的賬務信息還保留在銀行的核算系統內，電子商務應用到住房公積金業務管理的過程當中，還需要受托銀行負責整個系統的開發和日常維護，一旦出現任何問題，都需要對整個系統進行調整和修改，這在一定程度上影響了管理制度的使用，無法在最短的時間內有效的解決問題。

1.3 缺乏專職人員

受住房公積金管理中心委托辦理住房公積金業務的銀行工作人員，一般都屬于兼職，并不熟悉相關業務的辦理，單位反映的一些問題和業務操作，他們并不能及時有效的傳達，問題的拖延增加了解決問題的有效時間，不僅會對銀行產生一定程度的影響，同時也會流失一部分重要客戶。

2 當前電子商務對住房公積金業務管理的影響和風險

2.1 電子商務對住房公積金業務管理的影響

我國目前住房公積金業務的辦理形勢主要分為三種，分別為：小委托方式、半委托方式以及大委托方式。小委托方式是指與住房公積金有關的各類業務都要在固定的辦理大廳進行相關業務的辦理，一切業務都要按照嚴格的相關規定，將個人所得到的公積金存入到專用賬戶當中，這些都要在專業的工作人員的協助下完成。半委托方式是指所有公積金業務都需要有住房公積金中心的工作人員進行辦理和完成。大委托方式是指各類公積金業務都是通過銀行人員來完成。三類住房公積金業務的委托方式都需要依靠相關軟件，為此引進電子商務來管理住房公積金業務是行之有效的方法。

2.2 電子商務對住房公積金業務管理的風險

不完善的管理制度是目前阻礙住房公積金管理部門的首要難題，當前相關制度制定的并不完善，導致實際應用中不能妥善的進行制度實施，更多潛在的風險影響著住房公積金業務的順利展開。其次，將電子商務應用到住房公積金業務當中，工作人員并不能在短時間內迅速掌握技能，軟件的使用和更新常會出現重復的情況，不僅不能夠快速的辦理業務，同時也會因為一些錯誤操作降低整個軟件系統的使用壽命。最后，工作人員缺乏問題的見解性，常常會進行一些非法訪問，給軟件的使用增加了難度，大大降低了網絡的信息質量，住房公積金業務很難實現有效的管理。

3 提高電子商務對住房公積金業務管理的有效應對措施

目前，我國的住房公積金管理部門還沒有做好各項基礎管理工作，部門內部的制度也無法合理的安排管理員工的工作，因此管理部門還需要在住房公積金業務管理的諸多方面做進一步的提高，可以從如下幾方面著手：

3.1 做好網絡安全防范工作

網絡安全防范工作可以說是電子商務中的重中之重，將電子商務應用到住房公積金業務管理的過程當中，需要確保網絡的安全性，只有這樣才會保證檔案數據的安全性和穩定性，各類信息數據才能夠更加安全。為此，公積金管理部門的管理人員要快速及時的發現網絡當中的不安全因素，制定出一套有效的、有針對性的、適合自身的解決方法來保障網絡的安全，唯有這樣才能夠順利的展開住房公積金業務。

3.2 為管理部門配備專業的技術人員

在開展住房公積金業務管理工作的過程當中，要為該部門配備專業的技術人員進行實時業務的實時監測和維護，制定出相應的、完善的病毒防護措施。技術人員可以利用自身專業的知識來將住房公積金數據傳輸存儲到計算機當中，通過加密等技術手段來防止病毒的入侵或者外部人員的盜取，進而防止數據丟失帶來的經濟損失。

3.3 構建合理的管理機制和制度

制度是一個企業甚至一個團隊發展的核心，在開展住房公積金業務管理工作的過程中制定合理的管理機制和制度能夠有效的控制業務開展過程中的風險，隔離監督部門和業務部門，將責任細化到每一個部門，每一個人，從而實現權力的分開管理，各個部門都有了彼此的權限和職能，也能夠有效的避免一些決策上的失誤。還要不斷的對制度進行完善和優化，在技術的支持下開展工作，協調不同部門主管之間的工作，有效解決管理業務當中存在的一些爭議和問題，在電子商務的幫助下更好的開展住房公積金業務的辦理。

4 結束語

科技帶動經濟發展的當今時代背景下，住房公積金業務管理電子商務化已經成為大勢所趨，是為了更好的響應住房公積金業務管理的發展和住房制度的改革。為此，住房公積金管理部門的領導要做好本職的工作，及時跟得上時代觀念的轉變，帶領團隊積極支持公積金電子商務化的轉變，也要在內部制定出完善的管理機制，將責任落實到每個人的身上，提高自身的認識，更新自身的知識，進而促進我國住房公積金電子商務化事業的繁榮與發展。

【參考文獻】

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