高職院校創(chuàng)業(yè)孵化園如何提升以服務(wù)為核心的管理模式的探究
——以廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

文/黃婷婷 張艷榮，廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院

嶺南創(chuàng)業(yè)孵化園成立于2015年，孵化園面向廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)孵化場(chǎng)地和公司基本運(yùn)行設(shè)施及一系列的服務(wù)支持。如何依托廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園品牌，聚集創(chuàng)業(yè)學(xué)子，匯集孵化資源，通過孵化園的實(shí)踐管理發(fā)現(xiàn)，只有根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的需要，對(duì)創(chuàng)業(yè)孵化園運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行規(guī)劃，以服務(wù)為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)功能，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化園優(yōu)勢(shì)，解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題，滿足大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展需求，同時(shí)利用校園創(chuàng)業(yè)孵化園的規(guī)范管理和良好的社會(huì)形象，為孵化園的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立最初的商業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)，降低大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)業(yè)成本，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

1 學(xué)生為本，深化服務(wù)為核心的管理理念

創(chuàng)業(yè)孵化園的管理團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的需要提供全方位的服務(wù)，解決問題，滿足需求，充分發(fā)揮服務(wù)功能，不斷改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境，切切實(shí)實(shí)地為創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目服務(wù)。

1.1 優(yōu)化孵化園日常管理工作

1.1.1 成立創(chuàng)業(yè)孵化園管理委員會(huì)。

嶺南創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)管理過程中成立了聚焦點(diǎn)管理委員會(huì)，為想入駐孵化園的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供咨詢、答疑解惑等事宜。

1.1.2 提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者及時(shí)發(fā)布最新的政策、信息，并通過學(xué)校廣播站、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等進(jìn)行宣傳，同時(shí)提供各類資訊信息及檢索查詢服務(wù)。

1.1.3 提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)和基礎(chǔ)工作。

孵化園的基礎(chǔ)設(shè)施完善，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供良好的辦公環(huán)境，同時(shí)解決實(shí)際運(yùn)行過程中需要的水電、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、衛(wèi)生、治安消防等，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期減少啟動(dòng)資金的需求。

1.2 深化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作指導(dǎo)服務(wù)

1.2.1 建立導(dǎo)師資源庫(kù)。

建立企業(yè)CEO、成功創(chuàng)業(yè)者及行業(yè)專家的資源庫(kù)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期和成長(zhǎng)過程中，提供及時(shí)必要的政策、法律、經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)等方面的咨詢輔導(dǎo)。

1.2.2 舉辦沙龍講座。

創(chuàng)業(yè)孵化園長(zhǎng)期組織開展行業(yè)趨勢(shì)分享、投融資指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)交流、品牌營(yíng)銷等一系列創(chuàng)業(yè)講座和沙龍分享活動(dòng)。

1.2.3 導(dǎo)師深度支持。

建立資深導(dǎo)師陣容其中包括各跨行業(yè)一線資深前輩、專家，為孵化園的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供來(lái)自專業(yè)領(lǐng)域的指導(dǎo)，進(jìn)與他們進(jìn)行深度創(chuàng)業(yè)的實(shí)操交流；同時(shí)配備學(xué)院相關(guān)專業(yè)教授、專職教師、輔導(dǎo)員提供導(dǎo)師深度指導(dǎo)，解決問題，滿足需求，全方位資源協(xié)同參與孵化。

1.3 加大孵化園入駐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的宣傳推動(dòng)工作

嶺南創(chuàng)業(yè)孵化園集合了優(yōu)秀的校園創(chuàng)業(yè)者，通過學(xué)校的官網(wǎng)、公眾號(hào)對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)典型進(jìn)行宣傳，充分利用微博、微信、網(wǎng)站等來(lái)宣傳推廣孵化園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品和成果。

同時(shí)整合校友創(chuàng)業(yè)資源，與孵化園的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同開展活動(dòng)，不定期邀請(qǐng)校友創(chuàng)業(yè)者回校開展講座，校友創(chuàng)業(yè)者的奮斗狀態(tài)和創(chuàng)業(yè)精神能激發(fā)和點(diǎn)燃大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)，助力學(xué)校形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，促進(jìn)孵化園匯聚優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)一步帶動(dòng)孵化園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展。

2 健全創(chuàng)業(yè)孵化園管理規(guī)章制度

嶺南創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)管理過程中成立了管理委員會(huì)，對(duì)入駐嶺南創(chuàng)業(yè)孵化園的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理，同時(shí)負(fù)責(zé)孵化園入駐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的篩選、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的審核及各類材料的歸檔整理工作，不斷修正和完善孵化園管理制度，形成《嶺南創(chuàng)業(yè)孵化園管理辦法》，具體內(nèi)容包括：

2.1 入駐孵化園項(xiàng)目的來(lái)源

創(chuàng)業(yè)孵化園在校園每年定期舉辦的“金點(diǎn)子”三創(chuàng)大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特訓(xùn)營(yíng)、學(xué)院推薦項(xiàng)目等尋找和發(fā)現(xiàn)好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并為其提供入駐孵化園的機(jī)會(huì)。

2.2 制定清晰明確的孵化園的“進(jìn)入、退出”機(jī)制

2.2.1 提交申請(qǐng)

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)入駐孵化園首先要提交申請(qǐng) ，填寫創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申請(qǐng)表，并上交創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。

2.2.2 入駐項(xiàng)目評(píng)審

被選中的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要通過層層選拔，過五關(guān)斬六將最終獲得在孵化園的創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)會(huì)。孵化園管理會(huì)組織專家和導(dǎo)師對(duì)申請(qǐng)入駐項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，所有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目需經(jīng)過路演、答辯等環(huán)節(jié)的考核。

2.2.3 入駐孵化

通過考核，簽訂《嶺南創(chuàng)業(yè)孵化園入駐協(xié)議書》，入駐孵化園進(jìn)行孵化。

2.2.4 孵化園的退出

創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目入駐創(chuàng)業(yè)園的時(shí)間一般不超過二年。原則上，畢業(yè)生創(chuàng)辦和負(fù)責(zé)的孵化項(xiàng)目，在其畢業(yè)離校時(shí)即退出孵化。確有需要繼續(xù)入駐創(chuàng)業(yè)基地的，需重新提出申請(qǐng)，報(bào)孵化園批準(zhǔn)，并簽訂協(xié)議書，延續(xù)時(shí)間。對(duì)于違反相關(guān)孵化園管理規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定的，責(zé)令退出創(chuàng)業(yè)孵化園。

嶺南創(chuàng)業(yè)孵化園創(chuàng)辦至今，孵化51個(gè)學(xué)生項(xiàng)目，引進(jìn)規(guī)模為1億元的 “蟻 米創(chuàng)投基金” 和公益性“蟻米寶”基金，扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)種子項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)有4個(gè)學(xué)生項(xiàng)目已成功獲得投資，投資額達(dá)到324萬(wàn)元。嶺南創(chuàng)業(yè)孵化園也被評(píng)選為廣東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育示范學(xué)校，并獲得廣東省高等職業(yè)院校骨干教師省級(jí)培訓(xùn)基地、廣州市創(chuàng)業(yè)孵化示范基地、廣州市開發(fā)區(qū)科技企業(yè)孵化器（試點(diǎn)）單位、廣州市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、廣州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地以及廣州市女性創(chuàng)業(yè)基地等稱號(hào)。

嶺南創(chuàng)業(yè)孵化園將始終以深化服務(wù)為理念，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供有力支持，增強(qiáng)他們的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力。