中小企業績效管理的現狀及優化對策

文/孫淑君，西南財經大學

1 中小企業績效管理的現狀

績效管理指的是企業在組織目標確定的前提下，設定員工的績效目標，在搜集整合績效信息的基礎上，開展階段性的績效評估工作。績效管理是一種重要的管理手段、管理過程，有助于企業目標的實現。在中小企業經營管理的過程中，績效管理同樣發揮了重要的作用。當前越來越多的中小企業提高了對績效管理的重視程度，制定了相應的考核目標，落實了每個員工、每個崗位的責任。但是結合實際情況來看，中小企業的績效管理依然存在著較多的問題，主要體現在以下幾個方面：

1.1 中小企業自身存在一定的局限

中小企業本身在經營規模、運營管理上存在一定的局限，相對于大型企業而言，中小企業的人員結構較為簡單，在職位分工上也缺乏明確性，因此很多員工的日常工作都會出現責任上的交叉。而績效管理是一個復雜的工作，需要從目標的確定、考核指標的制定、考核結果的分析等多個角度入手，這對中小企業來說是一個巨大的挑戰，如果不能配備專業的管理人員，將會造成這項工作難以開展。

1.2 缺乏對績效管理的正確認識

績效管理能為人力資源管理工作的開展提供源源不斷的支持，也能進一步調動員工的工作效率。但是目前我國中小企業在績效管理認知上較為淺顯，普遍存在著非系統化、操作較為簡單等多個方面的問題，造成績效管理不能與企業目標的實現相匹配。另外，中小企業上到管理者、下到普通員工都缺乏對績效管理的正確認知，很多員工在績效管理工作中缺乏配合意識，對這項管理工作的順利進行造成了阻礙。

1.3 未建立規范性的績效考核指標體系

績效考核是績效管理的重要組成部分，明確的考核指標能夠科學評估員工的工作情況，在無形中增強員工工作的積極性、主動性。績效考核指標的制定是一個較為復雜的過程，需要企業對自己的經營管理進行明確分析，也需要企業對每一個崗位的職責進行準確界定，只有這樣才能制定科學的、量化的、可多向比較的考核指標。但是中小企業缺乏對指標體系建立的能力，且沒有掌握關鍵性指標，對績效管理工作的開展造成了負面影響。

1.4 沒有體現對員工的激勵性

考核結果的利用是績效管理工作開展的目的，但是目前中小企業并沒有將考核結果與員工績效緊密結合在一起，造成員工產生錯覺：績效管理只與自己的薪酬有著緊密的關系，扭曲了考核的本意。這一問題的存在降低了績效管理的激勵效果，挫傷了員工在實際工作中的積極性、能動性。

2 中小企業績效管理的優化對策

通過上述分析可以看出，目前中小企業的績效管理工作仍處于有待拔高的階段。中小企業應該從上下管理意識的強化入手，基于細節對績效管理的現狀進行進一步的優化，提高結果利用的實效。本文在研究中將中小企業績效管理的優化對策歸納如下：

2.1 加強對績效管理工作的認知

中小企業短期不能實現經營規模的擴大，因此必須要從上到下，提高從管理層到基層員工對績效管理的正確認知，這樣才能提高績效管理與中小企業經營目標的契合程度。

對此，中小企業應該構建完善的知識架構體系，讓管理者能夠了解企業績效管理的模式、管理的理念、相應的考核指標，從總體上提高管理者的把握能力；隨后，中小企業應該穩步推進先進的管理思想、管理模式，樹立“以人為本”的管理理念，從戰略角度增強每個員工的正確認知。

2.2 建立科學合理的績效考核指標

績效考核指標的制定能夠讓中小企業正確考核、評估每個員工的工作情況，同時還能夠發揮其應有的導向作用，讓中小企業績效管理工作的開展有著準確的依據。在績效考核指標制定的過程中，既需要專業人員的支持，同時還需要加強對每個崗位的職責分析。

對此，中小企業應該提高對績效考核指標制定的重視程度，將其作為一個有力的支撐，從總體經營管理目標入手進行層層的分解與細化，讓總體目標能夠貫徹落實到每一個員工、每一個崗位之上；另外，在中小企業之中，目標有員工目標、企業目標之分，應該盡量保證這兩種目標的協調一致，在績效考核的過程中，將這兩種目標都納入到體系之中，讓員工能夠在完成自己績效目標、實現自己人生價值的同時，推動企業發展目標的實現，達到一種雙贏的局面。

2.3 建立有效的反饋機制

反饋機制在建立上的完善與否直接涉及到績效考核結果的應用情況，影響了員工對于績效管理工作的整體態度。因此，中小企業必須要提高信息傳遞的有效性，能夠在合理的績效溝通機制、績效反饋機制的基礎上，發現績效管理工作中存在的問題，引導員工正確認識績效管理，進一步推動績效管理結果的廣泛運用，拉近企業與員工之間的距離。

對此，中小企業應該對現有的管理機制、溝通機制進行梳理，保證溝通渠道的暢通無阻，為績效管理工作的開展提供更多的信息依據；另外，中小企業還應該鼓勵員工加入到反饋機制構建之中，聽取員工對績效管理工作的看法，這樣才能構建具有動態性的績效管理體系，為具體管理工作的開展找到較為明確的方向，使得企業的績效管理工作成為一個不斷提高、動態循環的過程。

3 結論

總而言之，目前中小企業雖然提高了對績效管理工作的重視程度，但是由于管理結構、管理能力等條件的限制，造成中小企業績效管理的總體水平并不理想。針對這一現狀，中小企業應該在正確理解績效管理重要性的同時，從績效考核指標體系構建、溝通機制、結果運用等細節內容入手，進一步提高績效管理工作的整體水平，使得自身能夠在激烈的市場競爭中獲得充足的發展空間。