營銷稽查對降低電力營銷風險的作用分析

文/王雯博，國網寧夏電力有限公司平羅縣供電公司

我國的經濟在快速的發展之中，對電力行業的發展有著一定的積極作用。電力營銷作為企業盈利的服務方式，在其工序和研究方向上的復雜性，都對電力營銷活動造成了一定的風險。企業為了提高自身的收益，降低電力營銷的風險因素，就必須通過營銷稽查的方式，找到影響營銷風險的因素，從而提高企業的收益。

1 營銷稽查的概念

營銷稽查的定義是指供電企業為了預防企業在經營上的出現損失或者在管理上出現漏洞的情況，從而加強企業內部的自我約束和自我監管，并幫助企業合理的完善企業的制度，使企業的整體營銷活動的進行更加的標準化和規范化。電力企業的營銷稽查在工作的內容上可以分為計量管理稽查和業況報裝稽查以及客戶的服務稽查和對用電的監察管理。其中更是包含很多細致的內容，包括用戶的欠費情況、客戶的用電事故管理、管理電價等細節內容。

2 營銷稽查的形式

營銷稽查在形式上主要有三種，分別是常態稽查、專項稽查、專題稽查。最常用的稽查形式就是常態稽查，這種稽查方式要求企業對電力營銷活動的性質和特點進行不定期或者定期的監察，從而了解電力營銷活動的重點。專項稽查是指企業分配專業人員對日常的稽查工作產生的問題進行專項的稽查工作，從而提高營銷工作的效率。專題稽查主要是企業中的營銷管理者對工作中出現的是失誤或者客戶對電力營銷服務的舉報情況進行合理的稽查，并制定有效的稽查方案，從而加強對營銷風險的掌控，提高企業的服務質量和水平。在具體的工作之中，除了常態稽查最常用之外，專項稽查也是比較常見的稽查形式。

3 營銷稽查的作用

3.1 識別風險

營銷稽查的內容和形式都比較復雜，需要工作者對計量工作、用電情況、服務狀況、核查費用等內容進行準確的檢查。這就需要企業制定有效的稽查方案，掌握有效的稽查方法，對以上的內容和關節進行有效稽查，從而確定整體的營銷活動是否能夠有效的進行。電力營銷的范圍比較大，在管理上也存在一定的困難，有關的工作人員應該加強對營銷稽查工作的監察，進而降低營銷的風險。所以，營銷稽查工作的完美開展可以有效識別電力營銷活動的風險，亦能夠準確的了解電力企業在運行之中遭遇風險的具體狀況，加強對風險的防范，保障電力企業不會在運行過程中受到營銷差錯的影響，提高企業的風險識別能力，加強企業的風險意識，從而保障電力企業的穩定運行[1]。

3.2 準確評估

營銷稽查可以對電力企業的營銷風險進行準確的風險評估。評估的工作要在風險識別的基礎上進行，要求工作人員了解風險的概率，并評估風險帶來的經濟損失和損害程度。企業可以依據對風險的評估內容，選擇最優的解決方法對風險的形式和內容進行處理。稽查人員不僅可以了解到風險發生的可能性，明確風險的頻率，還能對風險的損害程度和損害方向進行有效的評估，企業可以以此為依據分析風險的等級，優先處理危害比較大的風險因素。企業在電力稽查的過程之中，要對稽查的結果進行準確的分析，找到風險的內在問題，并結合以往的風險處理的經驗，明確風險的內容，從而選擇最優的處理方式。有關企業可以根據具體的實施結果，提出有效的整改意見，從而制定有效的防范措施。另外，如果在評估過程之中發現個別的風險因素或者普遍存在的風險問題，都應該從電力營銷的角度著手，對深層次的原因進行分析，從而更好地處理問題[2]。

3.3 處理風險

營銷稽查在某種程度上可以有效的處理營銷的風險，首先要做到的就是提高企業和員工的風險防范意識，之后可以通過稽查工作的開展，提高風險的處理能力。稽查工作的開展可以幫助企業制定整改意見，并對員工工作的內容方式進行規范，從而促進電力營銷活動的有序進行。企業可以營銷稽查建立營銷活動的監督管理機制，加強對風險的防范，保障企業的穩定運行。另外，企業也可以通過稽查工作，有效的分析風險的形成因素，并制定解決方案，使企業的整體的管理更加的完善。企業也可以通過建立風險資料庫，加強企業處理風險的能力，提高企業的服務質量。

3.4 健全管理

企業開展營銷稽查工作可以幫助企業有效的降低電力營銷的風險，健全電力企業的管理體系，從而使企業的整體營銷活動可以順利地開展。供電企業開展營銷稽查工作之后，在稽查結果的基礎之上，對企業整體的運行模式和營銷模式進行合理的控制，制定風險管理體系和風險監督體系，進而使整體的稽查工作的效用可以達到最大程度的發揮。供電企業也可以通過營銷稽查建立風險預警機制，完善企業的內部管理，健全供電企業的管理模式，從而促進電力營銷活動的順利開展，降低電力營銷風險的形成，進一步的提高了企業的服務質量和服務水平，提高企業的收益。

4 結論

營銷稽查可以有效的降低電力營銷工作的風險，并對電力營銷工作有著積極的作用。企業要根據自身的經營狀況，充分的發揮營銷稽查的優勢，提升企業的規范性和管理水平，提高企業的收益。企業也必須做好電力營銷的基層稽查工作，提升自身的服務水平，從而提高企業的市場競爭力和行業的服務競爭力。

【參考文獻】

[1]王欣.解讀營銷稽查對降低電力營銷風險的作用[J].低碳世界,2017.

[2]王朝暉.分析營銷稽查在降低電力營銷風險的積極作用[J].科技與創新,2016.