新形勢下信訪工作的重要性分析

文/劉福，吉林長發小額貸款有限公司

信訪工作是人們群眾向政府反映問題的重要手段，我們提出要構建和諧社會，就要加強政府和人們群眾的聯系。隨著社會的不斷發展，人們的生活水平不斷提高，隨之而來的就是出現以前沒有遇到的問題，人們對于自身權利的擁有也更加看重，所以在新世紀下及時了解人們群眾的想法是非常重要的。

1 信訪工作的重要性

在我們國家，人民是國家的主人，政府部門所設立的一切部門主要的宗旨都是為人民服務，而人民的難處就是要通過信訪形勢進行上報，這樣上級才能了解到，才能想辦法為人民解決難題。無論什么單位都要了解最底層員工或者人們的想法，都需要建設一個平臺讓人們暢所欲言，這樣才能從根本上保證人民群眾的利益。同時，通過信訪工作，相關部門還能接收到來自最底層人民的意見和建議，因為所有的服務都是為了人民，人民說好才是真的好，人民說哪部分需要改進，那就要改進，這樣才能有效構建和諧社會。

2 做好基層信訪工作的幾點認識

2.1 加強口常信訪工作，可以達到事半功倍的效果

信訪工作人員要注意信訪工作中的細節問題，有時候人們不愿意說出自己的難處，工作人員就需要在日常談話中提取有用的信息，妥善處理好相關的問題。信訪工作的進行要遵守制度，同時加強信訪部門之間的工作交流，談談部門在工作中遇到的問題以及解決措施，以供其他部門學習借鑒，同時本部門的突出問題做出討論，尋找最合適的解決辦法。貫徹執行《信訪條例》，同時加強宣傳，盡可能多的解決人民群眾遇到的難題，為社會的和諧安定做出貢獻。

2.2 采取有效措施，將信訪問題落到實處

（1）要將人們群眾信訪問題進行整理，然后在定期向領導人員匯報，之后根據相關會議或者政策進行妥善處理，整個過程要有專業人員進行監督，要求將問題落到實處，切實保護人民群眾的利益。

（2）“水能載舟，亦能覆舟”，用來形容政府領導和人民群眾的關系再好不過了，為了能了解到人民群眾的困難，領導人可以進行下訪，干部親自進入到社區、進入到人民群眾周圍，聆聽人民群眾的話語，了解人民群眾的困難。

（3）信訪工作人員要加入到重大問題討論中去，因為信訪工作人員是在第一線，與人民群眾有著直接交流，很多問題都不一定能反應在信中，需要工作人員去觀察了解，信訪工作人員要按照工作制度，對多發問題進行檢查，落實信訪工作。

2.3 加強開展信訪的基礎工作

做好信訪工作要堅持以下幾點。首先就是要堅持每周上報工作問題，遇到重大問題更要及時上報，不能拖拉，導致事態嚴重，影響人民群眾的切實利益。其次，信訪工作要具有規范性，這個要求主要是給在一線的信訪人員提出的，遇到問題妥善處理。另外，信訪工作要及時檢查，人民群眾的信訪問題要心中有數，因為每天信訪的數量可能非常巨大，如果稍不注意就會遺忘非常重要的問題，對所有問題進行匯總，并且按時上報給領導人員，以最快的速度做出反應，提出解決問題的方法，不能一拖再拖，影響工作進度。在進行信訪工作時，工作人員要注意同時向人們宣傳信訪工作的重要性，讓廣大人民群眾知道，信訪是向上級領導反應自身情況的有效方式，提高人民群眾對信訪工作的認識，這樣人們有問題可以上訪尋求解決辦法，社會才會更加和諧，人民生活水平也會提高。最后，要做好節假日值班的安排，節假日不是給政府部門安排的，所以在任何時候都要有人值班，因為突發的問題可不會挑是不是節假日，所以節假日要安排輪流值班，及時接待信訪工作，保證突發問題得到有效解決。綜上一切都需要在相關法律法規的執行下進行，工作過程中嚴格遵守法律法規，加強自身規范，做到信訪工作公平、公正、公開。

3 進一步加強信訪工作的建議

責任要明確，出現了問題要知道向誰進行質問，責任落實到個人，才能提高信訪工作的質量；信訪機構要具有一定的權利，至少要能保證在信訪工作中遇到小的問題能夠及時處理，提高工作效率；在信訪過程中必須要依法辦事，因為法律就是維護人民的權益，而信訪部門也是為了人民而服務，所以就要遵守法律，不能損害人民的利益。

處理問題的環節也要按照相關規定進行，主要包括在規定的時間內認真調查事件的原因、找出處理問題的依據、之后進行書面答復、執行。這些環節是最基本的，是最應該遵守的環節，缺一不可，缺少就缺乏說服力，影響案件的正常進行，只有嚴格遵循相關的規定，信訪工作才能有條不紊的進行，人民群眾的利益才能得到保證。

4 結束語

信訪工作是反映政府和人民之間聯系是否密切的依舊，當信訪工作進行地很順利，那就說明當地政府關系人民，人民信任政府，社會關系因此才會更加和諧。作為政府領導人，認真聽取人民群眾的聲音是必不可少的工作，人民群眾的呼聲當做自己工作的動力和方向，工作才能更有效地進行，社會才能更加和諧穩定。

【參考文獻】

[1]劉桂英.基層信訪制度存在的問題及完善[J].人民論壇,2016,(05).

[2]史靜,袁明旭.治理現代化視角下的信訪制度改革[J].文山學院學報,2016,(01).