三個女人唱大戲

文／宋 嵐

劉毓容站長帶領站里兩位員工扮靚“戲臺”，演好“主角”，唱出了一場油非齊升的大戲。

衛生間便池的腳踩閘閥用鐵絲左三圈右三圈扎得死死的，排水口處細細地滲著水，水管滿是銹斑。接口處的滲水裹挾著銹沫，沿著水管流到地上形成一條黃褐色的線。每間隔一個小時，加油員就要提一大桶水放到衛生間備用……

2017年5月，劉毓容到中石化湖北宜昌石油分公司毛湖淌任站長第一天，就被加油站的現狀怔住了。她入職中石化已有17年，先后在袁家榜等多座站擔任站長，但是沒有一座站像毛湖淌這樣艱苦。雖然有些失落，劉站長仍信心滿滿地對兩名員工說：“三個女人一臺戲。只要我們三人齊心協力，就能在毛湖淌站唱出精彩大戲。”

一年后，劉毓容聯袂李春玲和洪昌菊改進加油站硬件設施“扮靚戲臺”，發展多元銷售，堅持開口營銷，竟把毛湖淌站“唱紅”了。今年1-8月，該站非油品銷售比去年同期增長150.1%，汽柴油銷售比去年同期增長115.3%，員工人均月收入增長 1000 元。

扮靚“戲臺”

2臺加油機已“服役”7年，均沒有安裝拉斷閥，柴油機管線接口處還有微小的滲油點，仍“帶病”堅持作業……

劉毓容到站第一天就將加油機里里外外查看個遍，然后正色地對加油員說：“馬上歇業。必須修好加油機才能作業。安全容不得一絲茍且。”她立即請來師傅安裝上拉斷閥，堵塞滲油點，又細細排查一遍，確認零件、管線、電路安全無虞后才恢復營業。

她趁熱打鐵地將設備保養進行分工：“加油機是最重要的設備，我們要像保護眼睛一樣保護它。以后維修由我負責，日常維護、保養你們就分擔一下。”自此，2名加油員抹布不離手，油漬及時擦拭，早中晚都會把整機擦拭一遍。每日開機查看，一旦發現隱患劉站長絲毫不敢懈怠，均及時排除。客戶陳師傅感嘆說：“以前進站看到加油機滲油就提心吊膽。現在感覺踏實、安全多了。”

水管壞損，不僅上廁所難，到了冬天水管結冰連飲水、做飯都困難。劉站長決定一次整改到位，拆除所有鐵水管全部換成暖水管，壞損的閘閥、籠龍全部換新。加油員再也不用提水沖廁所了。

此后不久，宜昌石油分公司便在加油站掀起廁所革命。劉站長打趣地對2名加油員說：“革命尚未成功，同志仍須努力呀。”經歷過廁所之痛的加油員，態度堅決地應道：“一定將革命進行到底。”

2017年冬，毛湖淌遭遇了大雪、低溫時間較長的極寒天氣。盡管換了水管，劉站長還是擔心水管斷裂，就用廢布將裸露在外的水管全部包好。周邊農家水管都結了冰，加油站的經營、生活用水卻一切正常。每有車輛進站，她們及時奉上一杯熱茶，為需要的客戶灌滿熱水袋，客戶倍感溫暖。

演好“主角”

加油員洪昌菊查看了一下銷售臺賬，又手工核實一遍對劉站長說：“雖然加油站的硬件改善了許多，但這個月槍售量只比往年同期增加了5噸。”劉站長皺了皺眉，輕聲嘀咕：“看來得走出去，坐等客戶上門肯定不行。”

劉站長讓2名加油員輪流守站，做好加油站的服務與安全工作。自己帶著一杯水、一支筆、一個筆記本、一些油品和非油品的宣傳資料，就去田間地頭、農家、茶園走訪客戶。

她發現，毛湖淌站雖然是當地唯一的加油站，但范圍不大的村里合法、不合法的加油點就有5家，且價格非常優惠。劉站長磨破了嘴皮也沒能打動客戶。思慮良久，她決定開展多元化經營，槍售不濟就發展小額配送。她聽說附近白馬溪磚廠欲開設加油點，便三去磚廠將辦加油點項目申請難、手續繁雜的情況如實相告，建議該客戶購置油罐，由毛湖淌站提供小額配送到磚廠。該客戶細算賬后，認為劉站長的建議確實省事、省費，而且安全可靠、質量更有保障，終于放棄建加油點，與毛湖淌站簽訂了每個月購進2000升柴油的小額配送協議。

今年6月，松木坪新成立了一家運輸公司，且有多家供應商想與之合作。劉站長先后5次上門拜訪該客戶，為其量身定做了“卡配兩便”購銷方案，即長途運輸車輛配備柴油聯名卡，短途運輸車輛則由小額配送車送到指定場所集中供油。該方案在眾多方案中脫穎而出，毛湖淌站終于贏得了訂單。此后，毛湖淌站服務到位，質優量足，信譽非常好。8月，該客戶又購進尾氣處理液270桶。

聯袂演大戲

“每月燃油寶銷售怎么都是個位數？”劉站長一邊看非油銷售臺賬，一邊問加油員李春玲。小李見怪不怪地答道：“村里多是農用車、摩托車，小轎車不多，燃油寶推介難度很大。”

細心的劉站長發現，毛湖淌站的散裝油客戶較多。細問之下她獲悉，散裝油多用于剪茶機。茶葉是毛湖淌最重要的經濟作物，茶園面積達2430畝。茶農對剪茶機非常愛護，更看重油品質量。劉站長思量著，如果他們能用上燃油寶，說不定能打開銷售瓶頸。于是，她提醒2名加油員將散裝油客戶當成開口營銷的重點對象。整瓶的不好賣，就拆整為零，一蓋一蓋地賣給茶農。

▲燃油寶推銷整瓶不好賣就一蓋一蓋拆整為零。攝影/李春玲

此后，加油員非常耐心地給茶農講解燃油寶有助于油品充分燃燒，延長設備使用壽命的功效，終于打開了銷路，并且產生連鎖反應，剪茶機帶動摩托車客戶，摩托車帶動私家車客戶，燃油寶銷售很快穩定到40余瓶，最高的一個月達到60瓶。李春玲笑說：“跟著劉站長干，加油站油非雙增，員工收入大增，不再是‘低保戶’，堪比脫貧致富奔小康呀。”