如何加強企事業單位的內部管理

文/劉爽，天津市房產總公司

1 知識管理

有效的知識管理可以為企業的進一步發展奠定堅實的基礎,使企業在知識經濟背景下保持自身競爭優勢。石油巨頭德士古集團（T exaco）采用的信息系統可以使分散在150個國家的18,000位企業員工共享信息與知識。盡管這樣龐大的信息庫是眾多企業夢寐以求的，但是其意義并不在于規模，而在于它使人員之間的交流更加密切，尤其是他們可以交流經驗，相互排憂解難。知識共享使企業的運作更加快速高效。這也是企業知識管理，或曰“智力資本管理”的現實目標所在。不論人們怎樣稱呼它，這是當今世界上最流行的理念之一。

常言說：“知識就是力量。”但僅有知識是沒有意義的。只有利用知識提高效率、促進創新才是真正的力量所在。因此，僅僅給予員工知識，而不賦予他們應用知識的權力同樣是沒有意義的。在實際工作中，需要設計并建立各種技巧和流程來創建、保護并運用已知的知識。但是，并非所有知識都是已知的，因此還必須設計并創建一些環境和活動，鼓勵對未知信息的探索與發掘。為了獲取所需的支持，必須廣泛宣傳知識管理的目的和把知識當作企業資源進行管理的本質，并把知識管理的理念引入企業其它項目計劃之中。”

具體來說就是與全體員工共享企業信息，鼓勵員工提出意見建議，并設立專門人員或部門處理這些意見和建議加以分類研究可行性。

2 人力資源管理

人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，給企業帶來效益。確保企業戰略目標的實現，是企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。微觀的人力資源管理也就是企業內部的人力資源管理。其終極目標是對企業內部人力資源實現科學合理的求才、用才、育才、激才、留才的管理。它包括職位分析、人力資源計劃、招聘與選拔、培訓與開發、激勵、領導、溝通、績效評估、工資與報酬、勞動關系以及安全勞動保護等可以影響到公司和員工之間關系性質的所有管理決策行為。

2.1 獎懲機制

國內的一些優秀企圳(如華為、萬科等)都有一個共同的特點:其員工壓力都很大。從人力資源管理的角度看，人力資源管理的根本任務就是提升人力資源的效能，而據統計，人在缺乏壓力和激勵的情況下，只發揮不到20%的效能，所以人力資源管理首先就要傳遞壓力，使每個員工都有目標，有考核，有檢查、有競爭機制、有淘汰機制。

當然有壓力的同時，還要有激勵。從人力資源的價值創造、價值評價、價值分配這一價值鏈來看，就是既要有創造價值的壓力，還要有價值分配的激勵，從而形成動力機制。要從系統性的角度出發，需要建立合理的薪酬和考核體系，并采取非經濟性的激勵手段。從個性化的角度出發，必須針對每個員工群體，甚至每個員工激助不足的原因，對癥下藥。

2.2 有效的績效考核

在當前天津企業特別是國有企業的人力資源管理實踐中，績效考核可能是最令人關注且問題最多的領域。當前最好對員工個體進行考核的方法非屬排隊機制不可，要給部門內部員工排隊，每月真實強制分出好、正常和差三類員工，并與報酬與晉升掛鉤，要強調意義，加強部門主管的管理，主管們認識到這一點，尤其是要從績效考核中嘗到甜頭，確實不是一件容易的事。除了要反復進行溝通、培訓和教育工作外，在推行績效考核體系時，堅持"先僵化，后優化"的推行原則也是十分必要的。只有將主管培訓好，才能進行有效的考核，并能杜絕員工考核輪流“坐莊”的問題。

要把經營目標和計劃真正落實到部門和個人的考核上也要注意反思績效指標和考核表的可操作性。考核指標多也是經常出現的問題，解決的辦法是以流程為導向設計考核表，使相關部門都對最終結果負責。

2.3 引進、培養人才，增加企業知識型領導的數量

通過對公司內部各級領導層人力資源的發掘和培養，使一般的企業經營者上升為知識型領導。通過在職培訓、脫產進修等各種形式，學習各種所需的專業知識。同時，讓他們加強實際鍛煉，不斷豐富經驗，對事物的觀察、思維、判斷、決策等務實能力逐漸提高，才干逐漸增長，從而逐步成長為知識型人才。此外，還招聘引進知識型領導，為他們創造寬松的工作和生活環境，以充分發揮他們的智慧和才干，把企業搞好。

3 監督管理

3.1 各級班子和部門主管要擔負起監管職責，落實“雙重”責任，解決好自律和他律的問題，解決好對權力的監督問題，堅持“四個原則”：一是堅持重大事項集體研究的原則；二是堅持按程序公開辦事的原則；三是堅持公開辦事結果的原則；四是堅持按制度辦事的原則。

3.2 建立完善各項制度：一是建立完善各種會議制度；二是充分發揮三個委員會的作用：凡是未經預算委員會批準的、一律不得開支；凡是未經投資委員會批準的、一律不得上項目；凡是未經薪酬委員會批準的、一律不得增發工資。

3.3 采取有力措施，確保六個監管到位，即：加強資金監管到位、項目工程監管到位、多元化投資監管到位、經濟責任審計到位、案件查處到位、人事制度改革要監管到位。

在市場經濟條件下，企業的生存和發展時刻面臨著嚴峻的挑戰。在激烈的競爭中，企業內部是最容易被忽視的，但其實也是最重要的。要想把企業做大做強，就必須建立在企業內部建立良好而獨特內部管理制機，并不斷優化，最終使公司內部資源的潛力發揮到最優，方能使企業持續良性發展。