服務經濟視角下醫學生醫德培養路徑研究

李 曉，李寶琴，關曉光，車志遠，鄔曉東

（黑龍江中醫藥大學，哈爾濱150040）

一、服務經濟下醫學生醫德培養的意義

隨著經濟的不斷發展，各個行業的競爭日益激烈，而服務業逐漸走入我們的視線。各行各業都應該在這樣的大趨勢之下內省自身的服務性質。醫學生作為未來醫學行業的接班人，培養他們的醫德和服務意識，未雨綢繆，從根源上解決很多潛在的醫患不和諧關系，并改善醫生行業飽受爭議的名聲[1]。

從服務性質來理解服務觀念的主動性概念，確定了所有商品都有社會效應，其使用價值必須交由社會消費才有效，所以服務理念可以描述為市場經濟的客觀要求。這就要求醫務人員必須主動地、全心全意地為醫療和病人服務，盡一切可能占領醫療市場，以達到和實現自身“服務價值”[2]。

二、服務經濟與醫學生醫德的關系

（一）服務豐富了醫德教育內涵

對于醫學生來說，通過對服務經濟的認知培養他們的醫生醫德，是最大程度提高醫生醫德水平的重要途徑，然后為社會創造更多的價值，有效地改善醫學生醫德理念，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，為社會提供更優質的服務[3]。

（二）服務與醫德教育緊密關聯、互為體現

醫德，包括醫學生的醫學水平、技能、方法、道德和素質等，因此，從教育的角度來看，醫學倫理教育一方面教授學生更多的醫療技術、技能，另一方面也是教授學生更多的服務理念，這樣才可以為人們提供更多的服務，最終實現學生醫學技術、服務理念全面提升，然后更和諧地處理醫生與患者之間的關系。服務精神也包括人與人之間的關系，也是一個人的無私奉獻精神。因此，醫學生服務精神和醫生醫德精神密切相關、相互體現。加強志愿者教育觀念的教育，也在一定程度上有效提高了學生的醫德水平[4]。

三、服務經濟視角下提高醫學生醫德教育實效性的措施

（一）學校要重視對醫學生的醫德教育

目前，我國醫學教育重視教育和醫療專業知識，忽視了醫學倫理學知識，這種現象是不合理的，其課程安排也是不合理的為了實現職業綜合素質教育，課程也應結合人文倫理精神，著眼于從服務經濟的角度，從知識教育到人格教育，醫療課程的安排應與人文課程合理結合。學校必須重視服務經濟下醫學生醫德教育，可以通過建立一些校園網或BBS論壇，讓學生參與。現在越來越多的醫生和病人發生糾紛，為了讓學生充分了解這一現象，學生可以組織社團進行討論，然后由醫學教師進行小組審查。服務經濟視角下醫德教育必須符合醫學生實際生活，讓學生可以輕松接受。調查發現，學生對醫學醫德的認識有明顯改善，所以重視醫學生的醫德教育，以提高服務經濟視角醫學生醫德教育水平是完全可行的[5]。

（二）建立系統的醫德教育評價機制

服務經濟視角建立醫德教育評價機制體系，要全面了解學生心理狀態，提高學生的思想政治意識，完善學校管理，通過學校管理和思想政治理論的有機結合，形成了全面的技術管理、良好的引導和正確的理論教育三個聯動機制[6]。一方面，為了防止學生社區中有害信息的迅速擴張，我們必須濾除這些不良資料；另一方面，從服務經濟的角度來看，老師要注意醫學生的醫德教育。醫學生醫德教育的目的是培養醫學生個性的誠信，從服務經濟的角度來看，醫療人才的培養必須以現代社會的發展為基礎。建立醫學教育完善評估體系是醫學教育發展所必需的，因此，在服務經濟視角下，要注意建設醫德教育評價機制[7]。

（三）全面培養醫學生的醫德教育

隨著越來越多的醫療志愿者加入醫德教育隊伍，今后必須從服務經濟的角度充分培養醫學生的醫德教育，這可以使醫德教育從時間和空間限制中擺脫。為了從服務經濟的角度擴大醫德教育對醫學生的影響，必須從服務經濟的角度加強醫學教育的有效性和針對性。視頻材料的編輯必須由專家、學者和醫療衛生領域的先進工作者組織完成。醫療機構可以通過廣泛的醫療志愿者保健服務來培養學生的醫德教育[8]。

（四）明確每位教師的教育責任

要從服務經濟的角度出發，完善醫德教育評價體系，形成良好的反饋機制。要通過內外部評價相結合的方式，并且教師也要進行自我評價和學生評價[9]。使用問卷評估方法和定量評估方法，并且保證學生沒有使用校園網抄襲，評價內容的評價包括價值觀、集體觀念、團隊精神、醫生的職業素質和職業道德。通過建立醫療服務評估體系，醫學生在臨床實踐中，醫德教育水平有了明顯的提高。為提高服務經濟下學生的人文素養，可以舉辦一些學術講座、校園活動和文化晚會，開展社會實踐活動。而且從服務經濟角度，為醫學生積極開展愛國主義教育，結合生活教育觀念，使醫學生從服務經濟角度出發，充分了解祖國的輝煌歷史，讓醫學生建立起為祖國繁榮而創造全民生命健康的醫療理念，全心全意為人民服務。要以集體主義價值觀教育為核心，從服務經濟的角度，培養醫學生的合作精神。

結語

所謂醫者仁心，醫德是每一位醫生必須具備的基本素養，是做好醫務工作的靈魂，是醫學生必須從一開始就要遵循的一項行為準則。要高度重視醫德教育，將其納入醫學生培養教育體系，通過多種途徑不斷提升學生醫德素養。

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