發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要障礙及對(duì)策

文/杜素云 馬李麗，保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，不但革新了人們的生活方式，而且也大大提高了企業(yè)發(fā)展能力，特別是營(yíng)銷(xiāo)手段得以不斷創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不但成本低，而且不受時(shí)空、地域的限制，使?fàn)I銷(xiāo)效果越來(lái)越讓人滿意，并且互聯(lián)網(wǎng)還能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一對(duì)一交流，使企業(yè)更能滿足每位消費(fèi)者的實(shí)際需求。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)障礙開(kāi)始凸顯，如何才能夠消除這些障礙成為了社會(huì)熱議的話題。因此，本文首先淺談了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展面臨的障礙，然后提出了消除這些障礙的對(duì)策，以期可以推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全面長(zhǎng)久發(fā)展。

1 當(dāng)前發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要障礙

1.1 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平低，覆蓋規(guī)模小

在國(guó)內(nèi)，電腦與大眾消費(fèi)不同，互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶雖然增長(zhǎng)速度快，但是總量過(guò)少，覆蓋面積并不大，即便是在一線城市，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率也不超過(guò)10%。

1.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，用戶使用成本高

結(jié)合絕對(duì)價(jià)格計(jì)算，我國(guó)人均收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家的1/25，但卻要付出高于發(fā)達(dá)國(guó)家的20倍加錢(qián)才能夠買(mǎi)到一樣多的網(wǎng)上信息量。通過(guò)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果表明，有80%的用戶抱怨網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)高、速度慢。低水平設(shè)施網(wǎng)絡(luò)與高水平收費(fèi)將很多想要上網(wǎng)的用戶拒之門(mén)外，影響了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展。

1.3 缺乏完善的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)還處于不成熟階段，安全通用的電子貨幣還處于研制時(shí)期中，在當(dāng)前信用卡為主的消費(fèi)模式下，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的現(xiàn)金交割只能以用戶事前繳費(fèi)才能進(jìn)行。這樣即便借助信用卡實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上支付，對(duì)企業(yè)而言，萬(wàn)一拿到的信用卡是盜用的怎么辦？但對(duì)于消費(fèi)者而言，萬(wàn)一機(jī)器出現(xiàn)故障吞了錢(qián)怎么辦？即便電子貨幣成為了現(xiàn)實(shí)，但想要讓企業(yè)與所有消費(fèi)者接受，恐怕在短時(shí)間內(nèi)還是難以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有55%的網(wǎng)絡(luò)用戶擔(dān)心當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的付款方式的安全性。所以，當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)安全支付上的技術(shù)與觀念問(wèn)題是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要障礙之一。

1.4 物流網(wǎng)絡(luò)不配套，缺乏復(fù)合型人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然一定程度上縮小了各企業(yè)信息虛擬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)差距，但是對(duì)企業(yè)物流水平與物力能力有著新的要求。而當(dāng)前，擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)屈指可數(shù)，尤其是中小企業(yè)，物力能力較弱、效率低，難以與網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)現(xiàn)交割實(shí)物，大大影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏復(fù)合型人才，這也在不同程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

2 發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

2.1 加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量

唯有強(qiáng)化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，讓高速的互聯(lián)網(wǎng)真正走入千家萬(wàn)戶，才能夠真正充分發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。一是，我國(guó)各大企業(yè)還需要加大力度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行財(cái)力的投入，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率；二是，還需要強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升網(wǎng)絡(luò)速度；三是，我國(guó)政府應(yīng)頒布有助于提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率惠民政策，如：為貧困地區(qū)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施提供資金等。同時(shí)，政府還需要大力支持相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)各項(xiàng)技術(shù)水平顯著提高。

2.2 完善相關(guān)的法律制度，大力監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)安全性較低與互聯(lián)網(wǎng)自身特性有關(guān)之外，還與我國(guó)法律制度不完善有著不可分割的關(guān)系。所以在提高互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平之上，我國(guó)相關(guān)部門(mén)還需要注重建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)法律制度，進(jìn)而在出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)欺詐事件時(shí)真正做到有法可依，為強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)安全性奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。同時(shí)，我國(guó)各大部門(mén)也需要加大力度監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，構(gòu)建健全的準(zhǔn)入、稅收以及認(rèn)證等制度，以對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行深度規(guī)范。另外，我國(guó)政府需要深入明確到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并大力鼓勵(lì)與支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，切實(shí)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。如：授權(quán)企業(yè)進(jìn)行分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪等，這些方法都可以一定程度上提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。

2.3 扶持物流等附屬產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開(kāi)發(fā)邊遠(yuǎn)地區(qū)物流業(yè)務(wù)

在扶持附屬產(chǎn)業(yè)上，我國(guó)政府應(yīng)頒布各項(xiàng)扶持政策，特別是有助于中小物流企業(yè)發(fā)展的政策，并構(gòu)建使用度較高的準(zhǔn)則，從而更大程度上強(qiáng)化物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與水平。另外，應(yīng)積極開(kāi)發(fā)貧困地區(qū)的物流業(yè)務(wù)，如有關(guān)部門(mén)可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，構(gòu)建物流網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)給予更多的優(yōu)惠，進(jìn)而為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做好各方面準(zhǔn)備工作。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型營(yíng)銷(xiāo)手段受到了人們的熱捧，我們需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。我相信隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，勢(shì)必會(huì)突破現(xiàn)有重重阻礙，成為營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的代表，為我國(guó)的繁榮發(fā)展起到巨大作用。