關于企業質量成本管理若干問題的思考

蔣鋒

【摘 要】現階段，企業已經進入了從數量上的增加到達質量水平的提升的進程，面對著質量的提升以及成本的降低兩個角度施加的壓力?，F階段我國企業在一個競爭越來越激烈的市場中，影響企業競爭力的是企業對于質量成本的管理。但是質量成本管理的重點是加強質量成本的控制管理。文章圍繞質量成本的主要內容展開討論，探討我國現階段企業質量成本控制管理實施的過程中出現的問題與存在的不足，并且提供了對應的應對策略，以供相關人員借鑒參考。

【關鍵詞】質量成本；成本管理；質量

在我國經濟的飛速發展的背景之下，信息技術經濟和文化經濟的發展，目前企業之間的競爭力日益增長，我國企業在逐步推廣的過程中，面對著質量的提升以及成本的降低帶來的壓力逐步增大，大部分企業也在逐步接受質量擺在第一位的理念，質量管理的加強是現階段企業促進其競爭力的增強的合理有效地方法。目前，我國大部分企業仍未認識到質量成本管理控制的重要意義，與此同時，傳統的質量成本管理主要重視企業內部的質量成本管理，缺失了對于企業外部成本的進一步深究。文章圍繞我國現代企業質量成本控制開始論述，探究其對于我國現代企業質量成本管理的重要作用。

一、質量成本控制的主要內容

質量成本指企業為了達到提升產品的質量水平的目的而從企業支出的整體費用的總和，再加上因為沒有達到應達到的質量水平造成的損失。質量成本可以分為預測防范帶來的成本、鑒別判斷成本、企業內部成本以及企業外部成本四個方面。企業的預測防范成本目的在于預防制止因為不符合要求的產品以及出現質量問題的產品的產生而首先建設而設計出的成本，主要包含因為產品的質量問題而產生的預防控制措施費用、質量成本管理費用、質量評估審計費用以及質量改善措施費用等等；鑒別判斷成本主要指的是和評估審計以及檢測或者為了確定保障企業內部與外部客戶需要相統一的，對于產品、生產過程以及相關服務開展的核實審計工作帶來的全部成本的整合，其中包含測量儀器和相關設備的使用維修保護費用、測量的管理費用等等；企業的內部成本主要指的是企業內部因為生產出來的相關產品出現一定的質量問題帶來的損失以及應對這些問題而產生的相關費用的整合，其中包含了廢棄產品的損失費用、未達標的產品返工維修的費用、因質量問題而帶來的損失費用等等；企業的外部成本主要指的是在產品交給客戶之后，由于產品出現一定的質量問題而帶來的所有損失費用，其中包含商品的價格降低帶來的損失費用、因質量問題而返工修理的費用、因出現質量問題而帶來的索賠費用以及因質量問題而帶來的訴訟費用等等。對于質量成本的控制管理一般指的是在已知的科學技術以及經濟背景的前提條件下，在企業質量成本的發展目標的基礎上，對于企業的質量成本開展預防檢測、規劃、核實計算、探究分析以及控制管理等等項目活動的綜合。

二、我國現代企業質量成本控制過程中出現的問題與不足

1.企業質量成本控制意識水平較低，成本控制涉及的范圍不廣泛

現階段我國現代企業大部分沒有對于質量成本控制方面的工作重視起來，覺得并不用投入太多的精力去完成好質量成本控制管理工作，認為只需要去保障商品的質量以及促進相對成本的降低就可以，缺少了較強的質量成本控制意識，這就會使得質量成本控制不能發揮其真正的效能。與此同時，依照產品生產過程的各個環節能夠將企業的質量成本控制工作分成四個時期，即設計建立時期、生產經營時期以及之后的時期。但是我國企業傳統的質量成本控制工作主要是表現在產品的生產階段，而為注重對于產品設計階段的成本控制管理工作。我國現代企業的產品出現的質量問題有三分之一是在產品的設計建立時期出現的，產品的設計建立如果出現問題，會導致一定的內部成本問題的出現，這就使得大批量的產品返工甚至報廢等等成本的出現。

2.企業質量成本控制的發展目標并不多元化

我國現代企業質量成本控制工作的發展目標應該包含兩個部分：通過短時間的觀察來看，企業質量成本的控制應該去追求企業經濟最大程度的收益以及應該達到的質量水平，利用這個來尋求更合適的以及更符合科學合理質量水平的最低的質量成本；從長時間的觀察來看，客戶的需求是最重要的，客戶的滿意決定了一個企業的成本。但是，傳統的質量成本管理理念則不同，我國大部分的企業質量成本的控制發展目標只專注于成本這個角度，僅僅注重于努力降低企業成本，并以此為企業的經濟發展目標，這樣是十分容易導致一種認知上的差異的，最終導致企業沒有辦法更加穩定的發展。

3.企業質量成本的核算存在一定的不足

現階段我國一些企業因為缺少完善的質量成本核實計算系統，沒有科學合理的綜合收集規程，使得質量成本沒有一個真實的準確的核實計算的數據結果，這種情況主要表現在兩個方面：首先，內外部缺少的成本項目的建設出現了一定的問題，內部缺少的成本只包括了產品在出去生產廠家之前出現的返工報廢以及質量問題而帶來的資金損失，在實際的企業發展過程中，企業內部缺失的成本包含的內容比較多，范圍也比較大。其次，企業的質量成本的歸納收集系統也出現了一定的問題，質量成本相關費用的來源沒有更加嚴格的規定，這就有可能會使得應該應該被歸納收集的質量成本并沒有被歸納收集，質量成本的核實計算工作沒有落實到實際工作中去。

三、推動我國現代企業質量成本控制工作順利開展的應對策略

1.努力宣傳質量成本控制管理理念，提升質量成本控制管理水平

我國現代企業如果想要強化質量成本控制，應該先從改變企業內部全體工作人員的思想觀念開始，使得企業的全體工作人員更加重視質量成本的控制管理工作，讓工作人員能夠更深一層的了解與掌握質量成本控制管理的重要作用，形成一個全員參與到質量成本管理控制工作中去的局面。首先，企業可以通過開展對于相關工作人員的質量成本控制知識的培訓，并明確的告訴全體工作人員質量控制工作開展的重要作用。其次，我國現代企業應當把質量成本控制工作和企業內部的獎罰制度科學有效地結合起來，創建精確以及有用的獎懲機制，對于一些質量方面出現的問題進行一定的懲罰。

2.確定企業質量成本控制管理的責任義務與發展目標

我國現代企業應該依據企業的產品的產量、質量以及獲利的現階段情況來創建科學有效地質量成本控制管理目標，這樣才可以確保企業的質量成本管理水平合可以得到提升。與此同時，企業在將質量成本發展目標確定下來之后，應該創建相應的符合要求的實行制度，將企業內部每一個部門在質量成本控制過程中的責任與義務確定下來，并進一步監督和控制管理企業的質量成本控制管理工作，以此來推動企業內部各部門間能夠良好溝通交流，并促進企業獲益最大化。

3.完善企業質量成本核實計算體系

對于目前階段我國企業質量成本在核實計算的過程中發現的問題與不足，現代企業一般能夠從兩個角度出發，健全企業質量成本核實計算系統：第一，依據企業的實際發展情況，并且結合產品的實際情況，創建不一樣的質量成本層級機制，將每個科目的歸納收集范圍確定下來，以此來保障質量成本核算的精確度以及綜合度。第二，通過研究企業內部的結構組織以及質量成本管理體系，將企業內部每個部門在質量成本管理控制過程中的責任與義務確定下來，進一步保障企業質量成本核實計算效果可以更加準確地將企業的實際情況反映出來。

四、結束語

綜上所述，我國現階段企業處于一個競爭越來越激烈的環境當中，質量成本的控制管理也進一步成為了企業在市場的競爭力的重要影響因素，因此我國現代企業應該通過促進質量管理水平的提升來進一步增強現階段我國現代企業的競爭力。我國現代企業一定要預防和深入了解現階段企業的質量成本管理過程中可能出現的問題，既要看到企業的短時間的收益，也要顧及長遠的發展，應用相應的有效應對策略來解決問題，推動企業更加健康穩定的發展。

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