溫州貴寶貝母嬰護理：創業成就青春夢想，扶貧帶動就業致富

文| 《家庭服務》記者 許 婕

“我是一個80后，從事家庭服務行業已經6年多，我進入行業得益于一個偶然的機會。六年前，我的第一個孩子剛出生時，我和夫人根本不懂怎樣照顧孩子，雙方父母也沒有時間照顧孩子。于是我們去家政介紹所找了一個阿姨，可是阿姨來了沒幾天，我們發現她的好多動作和習慣根本不符合我認為正規的做法和流程。于是陸陸續續換了幾個阿姨，我們發現那個時候阿姨整體的業務水平都不怎么樣，我想當時家政行業的總體水平可能就是如此。”溫州市貴寶貝母嬰護理服務有限公司董事長易昌錫在接受《家庭服務》記者采訪時，開門見山地講起了自己的一段經歷。

那時，易昌錫發現了幾個比較突出的問題：阿姨的整體服務水平不高；阿姨們幾乎沒有經過培訓，也幾乎沒有什么特長可言；管理制度不完善；高質量阿姨十分缺乏。

于是，易昌錫和夫人商量，決定放下手頭的其他生意，進入家政行業，創立了溫州市貴寶貝母嬰護理有限公司。

六年來，公司一直定位為為高端人群提供高品質母嬰特色服務，旗下擁有兩大體系——貴寶貝母嬰職業介紹與天勤職業技能培訓學校，共有18家連鎖門店和9家職業培訓學校，分布在陜西安康、四川南充、江西鄱陽等地。

剛入行時易昌錫才發現，客戶和阿姨都缺乏，怎么辦呢？易昌錫和夫人放下所謂的尊嚴，進小區、上路面、入農貿市場，在人群密集的地方向路人發放傳單。終于，通過各種方式宣傳，店面業務量逐漸有所提升。

但是，另外一個棘手的問題又出現了，就是阿姨的技能檔次與服務品質參差不齊，難以滿足客戶多樣化的需要。當時易昌錫就想，與其到處尋找阿姨，還不如自己培訓，自己培訓的阿姨，有歸屬感、流動性小、隊伍穩定、特長突出，何樂而不為呢？

易昌錫開始到永嘉縣的巖頭村、巽宅村等地說服阿姨們到溫州進行保姆培訓，培訓后直接派到連鎖門店登記需求的雇主家里，自產自銷，反應非常好。

就這樣，質量問題慢慢得到解決，但是又一個問題來了，本土的保姆供不應求。究其原因，家政服務員這個職業還沒得到人們充分的認可和尊重，阿姨們自己內心也覺得不光鮮，在本地容易遇到熟人，礙于面子，不好意思。

為了破解這個難題，易昌錫一直在琢磨，想到外地引進阿姨，于是開始去省內較為貧困地區、省外勞務輸出大省尋找資源。他先后來到金華市磐安縣、麗水市，江西省上饒市，四川省宜賓市、陜西省安康市等地，與當地人社部門洽談，聯合開展培訓，既解決了當地人員的就業和收入問題，也解決了溫州地區家政從業人員缺乏問題。

幾年下來，這種異地勞務扶貧協作模式，形成了合作培養和幫扶就業的新模式，將愿意從事家庭服務優質人員引入到溫州，還響應了國家東西部地區、沿海和欠發達地區對口扶貧號召，感覺到這個事既能賺錢還很有社會效益，易昌錫覺得很欣慰。

通過這種模式大力度開展扶貧、培訓和精準推薦上崗就業，經天勤培訓的人數由2013年的890人增加至2017年的3250人，預計2018年超過3500人，近幾年累計培訓量達14620人次，旗下連鎖門店直接解決30%以上受訓者就業。

在取得一點成績的同時，易昌錫也深深體會到創業的艱難，從被懷疑、被排斥，到慢慢被接受、被理解、受歡迎，期間經歷了很多艱辛與曲折。特別是這幾年各級政府、相關部門對這塊工作越來越重視，給了他們信心和動力。

過去，阿姨不愿意來天勤接受培訓，認為易昌錫是騙子，現在有了政府與人社等部門的支持推動，阿姨開始主動找上門來，特別是一批批學員出去就業后，賺到錢了，老鄉之間口口相傳，參加培訓的人越來越多，班級規模也越來越大，通過培訓既解決了她們的就業問題，又提高了貧困勞動力的收入，一舉兩得。

結合自己的創業經歷，易昌錫認為，當前家政企業自身面臨著發展和轉型，特別是國家倡導家政行業要提質擴容，這就需要大量的專業人才作支撐。因此，家政企業必須立足于行業特點，做好家政人才培養和儲備。企業可以通過與大、中專職業院校、專業技能培訓機構合作，培養家政服務人才，滿足企業對人才的需求，從而實現良性發展。

展望未來，易昌錫充滿信心。一是通過多元化發展，注重服務營銷，提高培訓質量，提升公司市場競爭力。二是通過全域化布局，進一步打造以建設網點為主、網絡平臺為輔的銷售服務渠道。三是通過更加規范化的管理，堅持誠信經營，品質服務，不斷滿足客戶日益增長的美好生活需要。

家政行業是朝陽產業，更是愛心工程，易昌錫相信只要大家共同努力，抱團發展，家政行業的未來一定會更加美好！