高職高專院校“辦公室事務管理”課程研究與設計

陳玥君 許鎮(zhèn)輝

摘 要：教學改革的重中之重—“課程建設”，唯有課程能夠體現(xiàn)教育的價值和意義。“辦公室事務管理”是高職高專院校文秘專業(yè)的必修課，其主要培養(yǎng)學生的日常辦公能力，提升學生綜合素質。文章探索了“辦公室事務管理”課程的設計思路、教學內容和教學方法。

關鍵詞：辦公室事務；高職高專院校；課程設計

1 前言

教育傳達信息與表達意義的重要媒介—“課程”，課程建設在教學改革中起到了至關重要的作用。菲利普·泰勒指出：課程是教育事業(yè)的核心，是教育運行的手段。沒有了課程，教育就沒有了用以傳達信息、表達意義、說明價值的媒介。[1]教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》中也指出：提高教學質量必須通過課程建設與改革得以實現(xiàn)。單一的課程與整體的課程體系都具有研究價值，其中“單一課程”的研究其關鍵點在于創(chuàng)新思路“辦公室事務管理”作為高職高專院校文秘專業(yè)的必修課，其主要培養(yǎng)學生的日常辦公能力，課程設計的思路創(chuàng)新，需要結合教學實際情況與社會發(fā)展需求。由于我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，社會對文秘人員的要求也趨向于全面化，但現(xiàn)有教學不能滿足社會需求，矛盾主要集中體現(xiàn)在社會實踐與課堂教學所安排的時間比列嚴重失調、文秘專業(yè)實踐崗位有限時間不足與社會需求多技能人才相對立。為提升學生綜合素質突出實踐教學，文章從微觀層面探索高職高專院校“辦公室事務管理”課程以職業(yè)為導向充分利用與整合校內外不同的資源進行科學設計。

2 “辦公室事務管理”的課程定位與設計

2.1 正確定位

課程定位于服務市場、用人單位與社會。通過調查了解，在現(xiàn)有的社會形勢下，文秘人員的能力要求更加全面與綜合，不但要熟練掌握使用現(xiàn)代化辦公設備、會議接待等，還要有較好的人際交流能力與管理能力，這樣的社會需求就需要將課程定位于培養(yǎng)集多種工作能力于一身，具有自主學習能力的文秘人員。

2.2 調研與訪談

課程設計前，首先了解市場與學生需求。隨著社會化分工趨于明顯，不同的工作領域中文秘工作者都有著不可替代的作用。由于文秘職業(yè)其自身具備服務性、輔助性的特質，因此必須對市場及用人單位進行調查和詳細了解，才能充分掌握社會對文秘工作者的實際需求現(xiàn)狀。應該通過問卷調查和個別訪談，從中提取出和市場需求相關度最高的知識點，再把這些知識點安排到課程當中為學生講授。至于學生的需求，則在第一次的課堂上向學生公開征集，其民主性、人性化特點不言而喻，這種做法不僅提升了學生對課程的期望，也讓“自己想學”和“教師要教”的內容可以緊密連接、互相補充。[2]真實工作的課程設計是在日常教學中模擬真實工作環(huán)境、場景的教學方法，其目的是提高學生的知識水平、提升學生的工作技能。

2.3 課程設計

學生能否掌握辦公室事務管理技能，不斷提升綜合素質，與課程的設計能否與學生和社會的需求相吻合密切相關，課程的內容能否與工作的需要相符合，在教學中能否充分體現(xiàn)學生的主觀能動性，課程學習后自身技能能否有一定的提升。因此在課程的設計上應圍繞以下四方面開展。如圖1。

課程設計的主體框架搭建完成后，就要著手填充框架具體內容，讓課程設計變得直觀、立體、充實。將“辦公室事務管理”課程設計進行立體化填充是把課程的定位與設計形象與充實化，其中案例剖析好比演示者的具體“行動”，通過分組討論后，知識點便成為一種“固有模式”被深刻記憶。模擬再現(xiàn)則是將“固有模式”轉化為可以在實踐過程中使用的“行為”，模擬再現(xiàn)過后的互評總結可以看做是對學生所學知識的“強化”。如圖2。

3 教學方法與手段

3.1 課堂互動

在課堂上，設定教學任務的情境都要參照真實工作環(huán)境，運用仿真教學道具，結合教學內容與學生自身特點，在教學過程中科學、合理、靈活、多變的引入案例分析、分組與集體討論、啟發(fā)思考與引導反思、角色扮演與互換、互評總結的方法，引導學生積極參與、認真思考，讓學生樂于實踐，提高教學效率。

3.2 講座互動

在課程教學中引入“講座互動”，誠邀社會各行企業(yè)、單位的文秘工作者來到教學現(xiàn)場講述親身工作經(jīng)歷，介紹成功經(jīng)驗、分享自我感受，而后運用“學生提問講座者回答分享”的方式進行互動學習。由于學生可以直觀感受到文秘工作者分享的經(jīng)驗，因此在此過程中學生的收獲要遠遠超過普通課堂，這種形式也比傳統(tǒng)課堂教學更新穎與易于接受，更具有吸引力和親和力，也給學生帶來更為廣闊的視野。

3.3 科學考核與評價

筆試成績雖然不能反應學生的學習態(tài)度，不能說明學生掌握知識的具體程度，不能體現(xiàn)學生的綜合素質，但從某種程度上講，筆試也具有一定的意義。[3]由于“辦公室事務管理”課程實踐學習至關重要，因此在最后考核與評價過程中，筆試成績所占比例應該低于實踐考核成績。并結合出勤、筆記及平日作業(yè)給予綜合評價。

4 結語

文章以“辦公室事務管理”課程為主線，在課程內容上以案例分析、分組與集體討論、啟發(fā)思考與引導反思、角色扮演與互換、互評總結串聯(lián)知識點，充分調動學生主觀能動性，使課程變成了理論與實踐相結合、理論為實踐服務的一個整體。為課程設計、改革與調整提供一定的支持，也為高職高專院校培養(yǎng)現(xiàn)代化社會所需的文秘工作者盡綿薄之力。

參考文獻

[1]石巖.高職教育文秘教育之探討[J].中國成人教育，2007（9）：140-141.

[2]文娟.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高職文秘專業(yè)學生人文素養(yǎng)教育[J].文學教育（下）.2016（12）.

[3]梁貝妮.淺析文秘“校內頂崗”實訓模式——關于《辦公室事務管理》課程的一點思考[J].科技創(chuàng)新導報.2009（08）.

作者簡介

陳玥君（1989-），女，漢，四川綿陽人，碩士研究生，助教，研究方向：公共事務及漢語言。

許鎮(zhèn)輝（1966-），女，漢，四川綿陽人，教授，西南科技大學理學院，研究方向：課程教育與教改研究。