做好新媒體時代醫院思想政治工作的思考

摘 要：網絡技術的廣泛應用，催生了以互聯網和手機為代表的“新媒體”的快速發展，這給醫院思想政治工作帶來了挑戰和機遇。因此，必須探索新媒體時代醫院思想政治工作創新途徑，即：醫院思想政治工作主體創新、思路創新、方法創新和管理信息公開創新，為醫院可持續發展提供思想政治保證。

關鍵詞：新媒體；醫院思想政治工作；創新

思想政治工作是醫院文明創建的一項基礎性工作，是醫院可持續發展的前提和動力，是醫院文化建設的靈魂。網絡技術的廣泛應用，催生了以互聯網和手機為代表的“新媒體”的快速發展，這給醫院思想政治工作帶來了挑戰和機遇。“互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認識以互聯網為代表的新興媒體的社會影響力。”因此，如何加強和改進新媒體時代醫院思想政治工作成為一項緊迫的課題，必須探索新媒體時代醫院思想政治工作創新途徑，為醫院可持續發展提供思想政治保證。

1 新媒體對醫院思想政治工作的影響

1.1 新媒體的涵義

新媒體是相對于傳統媒體而言，是利用數字技術、網絡技術、移動技術，通過互聯網、無線通信網、有線網絡等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態和媒體形態。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體平臺有很多種，諸如博客、微博、微信、QQ群、百度官方貼吧、論壇/BBS等網絡社區。

與傳統媒體相比，新媒體具有快速、開放、互動的傳播特點。特別是當前手機媒體與網絡媒體實現了有效結合，通過手機上網更是縮短了新聞事件等信息傳播所需的時間。

1.2 醫院思想政治工作的特點

醫療行業是一個特殊的服務行業，與生命健康息息相關。作為這一行業的工作人員思想政治素質的高低，直接影響到醫院整體服務的水平和質量。醫院的性質、特點、人員構成以及任務，決定了醫院思想政治工作有其自身的特點和規律。

1）對象的高層次。醫院員工中知識分子集中，學歷層次高，思維活躍，對外交流多，但工作和生活環境相對狹窄，這使醫院思想政治工作具有一定的地域局限性特點。

2）思想的多元化。隨著我國對外開放的深入，醫院員工的交往方式、工作方式、生活方式、思維方式發生顯著變化。同時隨著信息化的迅猛發展、現代通信的普及、大眾傳播媒介的多樣化，醫院員工與社會各界的交流更加頻繁，思想呈現多元的發展態勢。

3）員工的自主性。醫院員工的知識層面相對較高，自我意識強，獨立思考和判斷意識強，同時由于現代醫學模式的要求，醫學專業分工更加細化，造成員工自主意識明顯高于其他一般行業。

4）內容的全方位。醫院員工主體大致分為知識層次相對較低的工勤人員、知識層次中等的護理人員和知識層次相對較高的醫務人員及專家學者等。醫院思想政治工作不僅包括員工的形勢政策教育、理想信念教育、業務文化教育，還包括圍繞醫院的改革穩定發展等各方面教育，要正確處理好個人發展與醫院發展、個人理念與醫院發展理念、個人目標與醫院目標相統一的關系。

1.3 新媒體給醫院思想政治工作帶來的機遇和挑戰

1.3.1 新媒體給思想政治工作帶來的機遇

1）有利于開辟思想政治教育的新空間。新媒體的多樣化的傳播方式和不受時空界限的特征，擴大了廣大醫院員工的交往范圍，為醫務工作者拓寬視野，更廣泛地了解、吸收優秀的文化成果，以開闊的眼界看待中國和世界的發展，提供了現實性和可能性。

2）有利于拓展思想政治教育的新平臺。一方面可以利用新媒體收集整理有用的資源和信息，結合自身思想政治教育需要加以整合，形成有效的教育資源。另一方面，醫院思想政治工作者可以將醫學界的主流價值觀滲透到多樣化的新媒體信息中，有利于醫院員工在潛移默化中受到熏陶和教育，增強醫院員工的思想政治素質。

3）有利于提高思想政治教育的針對性和實效性。新媒體的匿名性交流和表達方式的多樣性，新媒體的這種虛擬性，對現實世界的個人身份、職務和性別等社會特征進行了虛擬，使人與人之間的距離拉近，人與人之間的防范意識減弱，教育者和受教育者可以通過博客、微信、QQ、網絡聊天、論壇等形式隨心所欲的暢談，發表自己的意見。教育者可以通過這種方式及時了解醫院員工的真實想法，從而提高思想政治教育的針對性。

1.3.2 新媒體給醫院思想政治工作帶來的挑戰

網絡社會已成為人類社會的重要組成部分，它也正深刻地改變著醫院的思想政治工作環境。新媒體等網絡傳媒的教育平臺具有較強的平等互動性，改變了以往醫院思想政治工作單向灌輸和填鴨式的方法。新媒體的普及性，教育者通過微信、微博等新媒體平臺可以及時全面地了解員工的價值傾向、對某一熱點敏感問題的觀點，甚至能發現危機事件的誘因。這就需要醫院思想政治工作者，適應新媒體時代的需要，樹立利用新媒體進行思想政治工作的新理念，樹立將新媒體作為思想政治工作平臺和載體的新意識，了解員工的思想動態、把握輿情變化。

2 新媒體時代創新醫院思想政治工作的對策

2.1 醫院思想政治工作主體創新

1）要提高負責醫院網絡宣傳和報道人員的素質。他們作為信息的傳播者，對員工的思想引導都有一定的制約作用，在醫院思想政治工作中能夠發揮積極的引導作用。提高宣傳人員的綜合素質水平能夠給醫院思想政治工作順利開展提供保障。

2）努力提升思想政治工作者自身的素質。通過開展一系列的學習交流活動，幫助醫院思想政治工作者積累知識、增長才干，在實踐鍛煉中幫助其學習知識，更新觀念，使其在工作中變得積極靈活、游刃有余，不斷向專家型、專業型發展。

3）還應結合不同媒體工具的特征，做到取長補短、優勢互補，讓媒體的綜合效應在思想政治工作中得到充分發揮，這對于思想政治工作開展來說是一個應該重視的地方。

2.2 醫院思想政治工作思路創新

思路是行動的先導。醫療、教學、科研是醫院的中心工作，也是醫院員工最關心和積極參與的工作，醫院思想政治工作只有圍繞這一中心展開，才能充分發揮其應有的作用。醫院思想政治工作應緊緊圍繞這一中心，圍繞時代發展的步伐，不斷注入時代內容，增強本職工作的職能和拓寬服務的領域。將醫院思想政治工作的開展，與醫院的醫療、改革及內部機制轉換有機結合起來，堅持與醫院各個方面的工作進行整體配合、協調，將柔性導向和剛性約束有機結合起來，在醫院管理制度中充分體現思想政治工作的導向作用，使廣大醫護工作者在“制度”的約束下努力工作，在“情感”的激勵下變得愛崗敬業。在新媒體時代，信息的傳播也更為便捷，無論是管理制度的傳閱，還是情感因素的激勵，都能借助微信、微博等變得更為方便。新媒體時代醫院思想政治工作的開展，也要充分尊重每一個員工的主體地位，在醫院內部設立微信、微博、QQ群等思想政治工作公共服務平臺，吸引每一位員工參與進來，激發其主觀能動性，從而獲得事半功倍的

效果。

2.3 醫院思想政治工作方法創新

在新媒體時代，醫院思想政治工作的開展要充分利用這些媒體工具，讓思想政治理論學習更具實效，充分利用新媒體將文字、圖像和聲音的融合優勢，增強思想政治理論學習的感染力和吸引力。醫院思想政治工作的開展，在形式上要注重由大型、統一、集中向小型多樣、靈活轉變，充分體現以人為本和個性化。在具體的工作開展中，還應考慮應用現代技術手段，由傳統的單向灌輸向主動學習轉變，結合醫護人員八小時工作以外的生活特點，針對性地開展各種交流活動，讓思想政治工作在富有思想性和知識性的基礎上，還充滿趣味性和娛樂性，綜合使用各項技術手段來開展思想政治工作。在醫院政治思想工作開展實踐中，對于工作方法的創新更多體現在實效上。比如，落實“543”工作法：做到“五必訪”（ 員工住院必訪；婚喪必訪；生活困難必訪；夫妻不和必訪；對方針政策不惑必訪）、“四必談”（在工作中碰到困難、受到挫折必談；發生各種矛盾必談；產生思想問題必談；受獎、提升、晉級、入黨、入團、退休、處分解除必談）、“三必到”（ 醫療、護理工作遇到關鍵時必到；節假日或加班加點時必到；群眾性文體活動時必到）。還如，堅持個別談話，個別談話是思想政治工作解決個別思想問題的主要方法和獲取思想信息的有效途徑之一。再如，充分發揮理念的作用，用先進的理念去調動和鼓勵員工的積極性，在每個時期提出一個具有特征性的主題目標，把“精醫、重德、博愛、奮進”作為醫風，把“心系患者、誠信服務”作為醫院的服務理念，并使用新媒體技術手段大力宣傳普及，并被員工認同，在工作中自覺執行，將對醫院健康發展起到積極推動

作用。

2.4 醫院思想政治管理信息公開創新

相比傳統醫院管理中的被動、反應速度慢等，新媒體工具的廣泛使用，對醫院政務信息“快速、及時、準確、權威”等提出了新要求，要求在醫院和員工之間搭建起迅速、高效的溝通平臺，一方面政務信息在醫院能夠在第一時間傳播給每個員工，另一方面通過互動交流的平臺，能夠讓員工積極參與到其中，真正讓管理信息公開透明。

與此同時，還要建立健全自上而下、涵蓋不同層級的全方位網絡監察系統，形成全領域、多角度的輿情監測體系，設立網絡監察員，隨時了解網絡動態和員工共同關注的話題。

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作者簡介

胡松（1967-），男，安徽六安人，安徽省六安市人民醫院健康管理（體檢）中心副主任。